FTI Teil II

FTI: Eigene Hotels bekommen neue Dachmarke

Ein Untertitel: "Neue Häuser in Ägypten und Kroatien"

Ich habe eine Frage zu einem Paket für Dubai, das ich bei FTI gebucht habe.

Ich habe heute meine Reisedokumente erhalten und wenn ich versuche, mich mit dem 6-stelligen Code, den FTI mir gegeben hat, auf der Emirates-Website anzumelden, erhalte ich die folgende Meldung.

"Ihre Tickets sind noch nicht ausgestellt. Wenden Sie sich an Ihren Agenten, um Ihre Tickets auszustellen, damit Sie reisen können."

Daher kann ich keinen Sitzplatz auswählen.

Meine Abreise ist in 4 Wochen

Ist das normal oder sollte ich das Problem an FTI melden?

Vielen Dank

Das ist "normal" im Sinne von gewöhnliche Handhabung bei Pauschalreisen.

I.d.R. werden die Passagierdaten 14 Tage vor Reisebeginn an das LFU übermittelt.

Die Reisenden werden erst final bei der Airline eingebucht wenn der Flug bezahlt ist, warte noch ein paar Tage ab...

FTI: Aktionswochen zum 40. Jubiläum, klick hier

Jetzt habe ich einmal eine Frage zu FTI und HolidayCheck

Gehe ich zb für Mauritius auf das Hotel Lux Bella Mare und möchte dieses Hotel buchen wird in der Anzeige hier auf HolidayCheck angezeigt für FTI Kostenlos stornierbar bis 19.04.2024, 17:00 Sie können dieses Hotel bis 14 Tage vor Anreise ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren,

will ich dann aber diese Buchung in Anspruch nehmen und klicke auf Buchung ……erfolgt unter Hinweise des Reiseveranstalter folgendes : Für die angefragte Leistung ist kein(e) kostenfreie(s) Storno/Umbuchung möglich.

nun meine Frage ist dies ein Fehler von HolidayCheck oder des Reiseveranstalter oder ein Bug oder doch die Hotline vom Holiday damit belästigen.

@tyson1000

An deiner Stelle würde ich direkt beim HC Team über das Kontaktformular anfragen - hier klicken

Dankeschön für den Hinweis,das habe ich jetzt gerade gemacht.

soll ich die Antwort hier posten für die Allgemeinheit oder ist das besser nicht erwünscht?

Hallo. Ich komme aus den Emiraten zurück. Der Transfer war in meiner Pauschalreise enthalten. Als wir mitten in der Nacht zurückkamen, vergaß ihr lokaler Partner Meeting Point einfach, mich in meinem Hotel abzuholen. Ich habe zwar die schriftliche Bestätigung erhalten, dass sie kommen würden, habe dies aber nicht getan. Nach 20 Minuten Verspätung rief die Rezeptionistin meines Hotels sie an und bat sie, unter der in meinen Reisedokumenten angegebenen Nummer zu kommen. Aus irgendeinem Grund sagten sie, sie glaubten, mein Transfer sei storniert worden, und baten mich, auf eigene Kosten ein Taxi zum Flughafen zu nehmen und dann eine Rückerstattung bei FTI zu beantragen. Sie versprachen auch, eine zu schreiben melden, wenn FTI untersucht, um unser Gespräch zu bestätigen.

An wen kann ich mich wenden und gibt es bei FTI wirklich Erfolgsaussichten? Der Betrag, den ich zurückerhalten möchte, beträgt zufällig nur 15 EUR.

Hallo VHI.

Du findest auf der FTI Website ein Kontaktiformular für "Reklamationen nach der Reise" - hier klicken

Dort runterscrollen zum Formular und der Möglichkeit Belege hochzuladen.