• Pauline64
    Dabei seit: 1243123200000
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    geschrieben 1617291885863

    Ich möchte Euch gern noch über den Ausgang meines Problems informieren. Ich hatte über das Kontaktformular fti noch mal gebeten, doch noch eine Lösung zu finden. Heute morgen kam eine Email mit der Info, dass der flex-Tarif grundsätzlich nicht mehr nachträglich zu meiner Buchung ergänzt werden kann, uns aber angeboten wird, die gesamte Buchung bis zum 06.04. kostenfrei zu stornieren- das ist dann 4 1/2 Wochen vor geplantem Abflug. Danach ist die Stornierung nur nach AGB möglich. Ich bin jetzt ein bisschen begeistert, dass doch eine kundenfreundliche Lösung von fti gefunden wurde.

  • HABERLING
    Dabei seit: 1283126400000
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    geschrieben 1617292301809

    Wobei Günter für das Ergebnis nicht ganz „unschuldig“ ist.:wink:

    Der Horizont vieler Menschen ist ein Kreis mit dem Radius Null - und das nennen sie ihren Standpunkt. (David Hilbert)
  • vonschmeling
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    geschrieben 1617294769097

    Evtl. auch das Forum als eine Art Institution in der teutonischen Pauschalreisewelt ... :wink:

    @Pauline64

    Prima, freut mich für euch (und für FTI!).

    Sicher hast du schon mitbekommen, dass die Veranstalter hier mitlesen?

    Gelegentlich bewirkt das dann eine gewisse Aufmerksamkeit für Fälle, die ansonsten sang- und klanglos im klick-to-answer Verfahren untergegangen wären, und bestenfalls eben sogar eine kundenfreundliche Lösung.

    Dank dir für die Rückmeldung der Wendung zum Positiven, die wird leider zu oft schlicht vergessen ...

    Info für User: Mir wurden vom Administrationsteam Moderatorenrechte für die Unterforen Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter eingeräumt.
  • Pauline64
    Dabei seit: 1243123200000
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    geschrieben 1617296873700

    Ja, stimmt. Günters Rat mit dem Kontaktformular war wohl der Eisbrecher. Euch allen deshalb nochmals herzlichen Dank!!!

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