1 Woche vor Abreise keine Umbuchung möglich, wobei FTI Mist gebaut hat.

Sabine06

Hallo,

ich hatte ja schon einmal mein Problem kurz geschildert.

Da es jetzt hin und her ging mal so mal so, kam heute doch die Info das mein Hotel sich auf einmal in starken Baumaßnahmen befindet. (andere Anbieter wussten das seit Wochen!!) Erst mein FTI wäre was kleines, darum war ich am überlegen ob ich nicht doch hinfliege, aber nach dem ich heute erfahren habe, das es auf einmal ganz extrem sein soll dort...nee danke. Alternative vin FTI wäre ein anderes Hotel was mir überhaupt nicht gefällt oder Stornierung.

Stornierung will ich, da ich über einen anderen Reiseanbieter was buchen würde. Allerdings meint FTI das es erst nächsten Mittwoch angewiesen wird das Geld. Toll aber ich muß spätestens Montag meine Reise bezahlen, da es Donnerstag los geht. Der Urlaub auf Arbeit steht und ich hocke bestimmt nicht heim.

Mein Reisebüro meint auch, dass man dies bestimmt extra so macht ein Tag vor abreise das Geld zurück zu überweisen, da man weiß das ich dann wo anders nix mehr buchen kann.

Ich finde dies ist das Allerletzte. Wie kann ich dagegen vorgehen??

Meine Bank gibt mir auf die Schnelle kein Dispo, geht nur in einen persönlichen Gespräch und ich würde auch frühstens nächste Woche ein Termin bekommen. Ich muß mich aber jetzt entscheiden!

privacy

Du weißt ja jetzt, was Du willst.

Ganz abgesehen von der dummen Situation, in die Du ohne Dein Zutun
durch die offensichtlich mangelhafte Organisation dieses Reiseveranstalters gebracht wurdest, liegt es jetzt aber an Dir, einen Weg zu finden,
wie Du das hinbekommst.

Auf eine Mitarbeit dieses Reiseveranstalters
zur Lösung Deines Problems solltest Du besser nicht hoffen.
Denn an einem stornierten Auftrag kann er nichts mehr verdienen.

Was ist mit Umbuchung auf anderes Zielgebiet
bei gleichem Veranstalter? Würde zumindest
das Zahlungsproblem lösen.

Gruß privacy

reiselilly

hallo Sabine,

wie hast du denn die Reisebezahlt? Falls du dem Reiseveranstalter eine Bankeinzug-Ermächtigung erteilt hast, kannst du über deine Bank das Geld zurück fordern. Ansonsten leider warten.

LG
Reiselilly

ADEgi

Hallo Sabine,

ich würde mir, wenn ich Dich wäre, vor allem mal Gedanken über deine Bank machen. Wo gibt's denn so etwas. Fast eine Woche auf einen Termin warten, für etwas, das ich in 30 Sekunden mit einem Telefonanruf geregelt hätte!

Und frag besser nicht nach meinem aktuellen Kontostand!

Noch ein Tipp für eine Lösung. Hast Du denn eine Kreditkarte. Vielleicht kannst Du ja beim neuen Veranstalter damit bezahlen. Dann würde das erst später vom Konto abgebucht.

Die Idee mit der Rückbuchung würde ich lieber gleich wieder vergessen. Wenn Du nämlich zurückbuchst kostet das FTI Gebühren. Diese können aber erst nachdem die Stornierung dort verarbeitet ist überhaupt wieder zugeordnet werden.

Hier würde ich jede Wette machen, daß daraus ein riesen Wust an Durcheinander, Mahnungen, Telefonanrufen etc. auf Dich zukommt, bis alles schlußendlich wieder geklärt ist.

Gruß

Berthold

AntoniaW

Sabine06 wrote:
Mein Reisebüro meint auch, dass man dies bestimmt extra so macht ein Tag vor abreise das Geld zurück zu überweisen, da man weiß das ich dann wo anders nix mehr buchen kann.

Das scheint mir schon fast abstruss!

Wäre das ein Armutszeugnis für den Veranstalter.
Scheint mir das RB eher eine zweite Buchung an Land ziehen zu wollen.
wer hat nicht das Geld für zwei Reisen auf dem Konto? Du hast doch sicher nicht so gebucht, dass Dein Konto jetzt auf 0 steht ...

Daggi72

[
3. wer hat nicht das Geld für zwei Reisen auf dem Konto? Du hast doch sicher nicht so gebucht, dass Dein Konto jetzt auf 0 steht ...[/quote]

Hoffe mal, daß das doch eher ironisch gemeint war Gibt sicher mehrere Leute, die sich aus dem Ärmel eine zweite Reise schütteln können, zumal hier ja nicht mal Eigenverschulden vorliegt.

Dem Betroffenem drücke ich jedenfalls die Daumen, daß es noch eine schnelle Lösung gibt und der Urlaub superschön und streßfrei wird.

dillen

Also ich habe definitiv keine 2 Urlaube auf dem Konto vorrätig

Ixy

Wir haben auch nicht 2 Urlaube auf dem Konto. Auf 0 zwar auch nicht, aber allein die Frage ist absolut daneben!!!!

Bifi44

@ AntoniaW

Das abstruse Armutszeugnis haben wir selbst gerade erst erlebt.

Veranstalter bucht die Restzahlung vom Konto ab und lässt am gleichen Tag über das Reisebüro mitteilen das ein Teil der Buchung, Rundreise, nicht stattfindet und das Badehotel nicht mehr für den ganzen Urlaub frei ist.

Nach Stornierung hatte der Veranstalter die "angemessene" Zeit von nur dreizehn Tagen benötigt um die Zahlung zurück zuführen.

Zum Glück haben wir zwei Urlaube auf dem Konto, aber auch wir können jeden Euro nur einmal ausgeben.

Ein Schelm der Böses bei diesem Verhalten der großen deutschen Reiseveranstalter denkt. :? :?

MfG Rainer

Siegfried

Was, kein Geld mehr auf dem Konto ? Ich würde mal versuchen, zu sparen. Mich nicht blank spielen.
Gruß
Siegi

Mienchen

@Siegi
Es geht hier in keinster Weise um den Kontostand der betroffenen Person.

Es gibt mehr als genug Menschen, die möglicherweise jahrelang auf einen bestimmten Urlaub hinsparen müssen, weil Einkommen und alltägliche Ausgaben so gerade eben hinhauen, sparen somit mehr als schwer fällt und dabei kommt es nicht darauf an, ob es ein Urlaub für 1.000 oder 10.000 Euro ist. Glaube mir, ich weiß es zu schätzen, dass ich zumindest einen "14 Tage-08/15-Urlaub" ein zweites Mal zahlen kann, aber ich weiß auch noch aus vergangenen Zeiten nur allzu gut, wie schwer es sein kann auf einen Urlaub zu sparen OHNE diesen "auf Pump" zu machen. Daher finde ich Dein Posting entsprechend "unter der Gürtellinie" und sehr fehl' am Platze.

So, zurück zum Thema

@Sabine:
Ich würde mir an Deiner Stelle auch ein alternatives Hotel aus dem Programm heraussuchen bzw. auf ein andere Zielgebiet ausweichen - privacy hat es ja oben schon gepostet. Das Verhalten von FTI hinterlässt zwar einen faden Beigeschmack (sofern die Angaben von Deinem Reisebüro die Wahrheit sind), aber ich würde versuchen, mir davon nicht gänzlich den Urlaub verderben zu lassen. Mit etwas Verhandlungsgeschick sollte Dir FTI entgegenkommen, so dass Du vielleicht ohne Mehrpreis ggf. auch eine geringfügig höherwertige Reise antreten kannst... das sollte zumindest als Kulanz drin sein meiner Meinung nach.

reifel

Ich glaube auch dass eine Umbuchung innerhalb der FTI-Produktpalette das sinnvollste wäre. Vielleicht lässt sich ja auch noch ein kleiner Rabatt oder ein Uprgade oder sonst was aushandeln, weil Du trotz des Stress und der Unnanehmlichkeiten dennoch bei denen bleibst.

Alternativ eine neue Buchung mit Kreditkarte, dann hast Du im Besten Fall einen Monat Zeit bis der Betrag von Deinem Konto abgebucht wird.

Generell ist aber dies nicht unüblich dass Überweisungen, insbesondere Gutschriften nach Stornierungen, sei es vollständige Gutschrift des Reisepreises oder nach Abzug der Stornogebühr, nicht täglich getätigt werden. Viele Veranstalter haben einen wöchtenlichen Zahlungslauf, und wenn man Pech hat ist der gerade gewesen... Vermutlich würde es auch anders gehen, aber oftmals geht das dann über irgendwelche zentrale Buchhaltungen, die für mehrere Veranstalter desselben Konzerns tätig sind und dann dauert das leider seine Zeit... Ist nicht wirklich kundenfreundlich, aber ich würde darin keine Absicht von FTI sehen dass man verhindern möchte dass Du woanders buchst.