kostenlose Umbuchung oder Geld zurück bei Baustelle?
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Hallo,
wir mussten lesen, dass in unserer Hotelanlage zur Zeit ein neues Restaurant gebaut wird (also eine Baustelle) und das die Gebäude zur Zeit renoviert werden und zur Zeit eine Überbuchung statt gefunden hat (bestimmt weil die durch die Renovierung nicht genug Zimmer haben. Haben das aber nur durch Hotelbewertungen gelesen und nicht von unseren Reiseveranstalter gehört.
Meine Frage, wenn da wirklich eine Baustelle ist, muß der Reiseveranstalter uns da nicht drauf aufmerksam machen? Haben zwar schon vor langer Zeit gebucht, aber wenn man das so liest, fragen wir uns ob man da nicht kostenlos umbuchen kann in ein anderes Hotel oder Preisminderung. Keine Lust auf eine Baustelle einzutreffen.
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Wenn der Reiseveranstalter davon Kenntnis hat, dass die Baustelle auch zum Zeitpunkt Deiner Reise existent ist, dann dürfte er Dich kontaktieren und Dir die entsprechenden Optionen vorschlagen.
Alles andere ist weder für Dich noch für den RV relevant.
Viele Grüße.
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Eigentlich müsste er es wissen, wenn man online bucht steht es jetzt sogar mit drin. Aber angerufen hat uns keiner. Wir haben im Reisebüro nach gefragt, und sie kennt jemanden der da unten zur Zeit Urlaub macht und wenn der zurück kommt will sie uns mal anrufen. Ja toll in 3 wochen geht unser Flug. Und wenn man von den Leuten hört die schon da waren, das die Baustelle schon vor ein paar Wochen da stand und noch ca. 6 Monate dauern soll, dann muß das FTI doch wissen.
Sonst müssen wir wohl nächste Woche noch mal anrufen und nachfragen, nur inwzischen sind die Preise in anderen Hotels extrem gestiegen. Hab eigentlich keine Lust jetzt noch hunderte Euros drauf zu legen um an ein gleichwertiges Hotel ranzukommen.
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Der Informationsfluss zum Kunden hin ist bei FTI nicht immer der beste ... sind halt Bayern
Bitte Dein Reisebüro doch einfach mal nächste Woche kurz beim entsprechenden Produktteam von FTI in München anzurufen, das ist kein Akt und Du bekommst die gewünschten Infos zügiger.
Du hast ja nicht zuletzt deswegen in einem Reisebüro gebucht, damit sich Dein Ansprechpartner bei ggf. auftretenden Fragen und Problemen in Deinem Sinne darum kümmert.Viele Grüße.
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Haben jeden Tag angerufen im Reisebüro, man wollte uns zurück rufen, nie ist dies passiert. Wieder angerufen, dann wollte man sich mal mit FTI in Verbindung setzen und sich melden bei uns. Wieder nicht passiert. Weicht immer aus am Telefon. Toll.
Man meint nur kurz das ich auf eigene Kosten ja umbuchen kann. -
Hallo
Ich würde direkt ins RB gehen und nicht eher gehen bis das die was beim RV erreicht haben.Oder du setzt dich direkt mit dem RV in Verbindung.Ein Versuch ist es wert,denn die Zeit drängt ja.
LG
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Es gibt drei Möglichkeiten für dich:
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du folgt den Ratschlägen, die dir hier gegeben wurden, speziell von @Kessi
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du wartet auf die von deinen "guten Reisebüro "selbstverständlich" zu erbringende Serviceleistung"
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keines von beiden und fährst in den Urlaub, dann hast du das Recht, bei tatsächlich vorhandener Baustelle, dir allfällige Beeinträchtigungen von der Reiseleitung bestätigen zu lassen, um nach Rückkehr einen Gewährleistungsmangel zu reklamieren;
... und da hier recht oft über FTI berichtet wird in diese Richtung scheint das bei denen ja schon die Norm zu ein
meint
Peter -
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Hallo ich habe mal ´ne frage wegen einer reise rücktrits versicherung, es wurde ausversehen eine fahlsche reise gebucht, kann mann da durch die versicherung irgend wie wieder raus kommen???? Würde mich über ein paar tips freuhen.... Mfg, Manuel.
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Nein, kann man nicht, keine Chance. Das wäre kein versicherter Rücktrittsgrund.
Viele Grüße.
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- Falsches Thema.
- "Aus Versehen", wie geht das bitte schön?
- Keine Chance! Was willst Du der Versicherung vorlügen!?
@Sabine06
Als RB nehmen wir in solchen Fällen nicht nur Kontakt mit dem Reiseveranstalkter auf, sondern wenden uns direkt an das Hotel. Das gibt schnelle und definitive Klarheit über die Situation vor Ort. Eventuelle Änderungen am Reisevetrag sind dann natürlich dennnoch mit dem RB zu beraten und mit dem VA zu verhandeln. -
CaptainJarek wrote:
Wenn der Reiseveranstalter davon Kenntnis hat, dass die Baustelle auch zum Zeitpunkt Deiner Reise existent ist, dann dürfte er Dich kontaktieren und Dir die entsprechenden Optionen vorschlagen.Hallo an alle, ich stelle mal meine Frage hier, und zwar:
Ist der Reiseveranstalter eigentlich verpflichtet, die Reisenden über die Baustellen auf dem Hotelgelände zu informieren? Gibt es da irgendwelche Richtlinien oder ähnliches?
Wir hatten nämlich unseren Urlaub bereits im Januar gebucht, im Juni waren wir da gewesen und mussten feststellen, dass auf dem Hotelgelände jetzt mehrere Baustellen sind, so dass sehr viele unbequäme Umwege zum Restaurant, Strand usw. enstanden sind, geschweige denn den Baulärm. Vorher hatten wir das gar nicht gewusst, vom Veranstalter kam absolut keine Info diesbezüglich.
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um es gleich klar zu stellen: Ich möchte auch nicht neben einer Baustelle wohnen und ich kann es nachvollziehen, dass für dieser Umstand eine Reisepreisminderung geltend gemacht wird.
Trotzdem warte (oder befürchte) ich eigentlich immer das erste Urteil eines Gerichtes, welches ausführt, dass in extrem boomendenUrlaubsregionen mit Baustellen zu rechnen ist. Irgendwann müssen ja die Hotels für die zunehmenden Turistenströme gebaut werden.
...und alle möchten in möglichst neuen Hotels wohnen!
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Eigentlich müsste er es wissen, wenn man online bucht steht es jetzt sogar mit drin
Ähh, mal 'ne Frage... seit wann steht denn das drinn?
