Flug nach Bali nun über Hongkong statt Singapore
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Wir haben im Reisebüro eine Pauschalreise von Frankfurt über Singapore nach Bali gebucht. Die Reisebüroangestellte sagte uns auch gleich die Flugzeiten durch und das wir mit Singapore Airline fliegen. Nun kam heute die Reisebestätigung und aufeinmal fliegen wir von Franfurt nach Hongkong und dann nach Bali mit Cathay pacific. Was natürlich eine längere Flugzeit mit sich bringt. Wir waren gleich im Reisebüro aber natürlich hat mal wieder keiner Schuld. Wenn Wir nun über Hongkong fliegen müssen wollen wir diese Reise aber nicht. Kommen wir nun wieder aus dieser Nummer raus?
Vielen Dank!
Gruß Anke
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"wir" bedeutet doch sicherlich, daß mind. 2 Personen zugegen waren,
als die Details besprochen wurden? Zwischen Anmeldung und
Bestätigung liegt eine Änderung, gegen die ihr - schriftlich -
Einspruch einlegen solltet. So habt ihr nicht gebucht.Die Frage ist, ob ihr das notfalls irgendwie belegen könnt.
Wer auch immer Schuld an den Umbuchungen hat,
bestätigt die Reisebüro-Mitarbeiterin den
ursprünglichen Ablauf?Habt ihr keine Reiseanmeldung als schriftliche Kopie?
Notfalls ohne jeden Beleg könnte es schwierig werden,
soweit behauptet wird, daß die Reise gebucht, die
Route aber nicht festgelegt wurde.Gruß privacy
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Aber bei einer Pauschalreise kann die Fluggesellschaft auch noch geändert werden, daher ist es doch so oder so irrelevant, könnte sich reintheoretisch auch kurz vor Abflug ergeben, was bei Langstrecken-Linienflügen zwar fast ausgeschlossen ist, aber es wurde eben als Pauschalreise gebucht! Ich denke, da geht nur auf Kulanz des Reiseveranstalters etwas.
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Hallo Anke,
die Frage wäre auch, ob Ihr einfach eine Pauschalreise gebucht habt. Da ist ein Wechsel der Fluggesellschaft in der Regel möglich. Ohne Anspruch auf Änderung.
Eine weitere Wahrscheinlichkeit wäre, daß eben Eure Pauschalreise schon lange im Voraus gebucht wurde und der Anschluss ab Singapur im Codeshare mit der Garuda geflogen werden sollte. Da diese Airline (wie alle anderen Indonesischen) in der EU ein Einflugverbot hat, wird Euch auch kein Veranstalter damit befördern.
Hättet Ihr denn Aufenthalt in Singapur gehabt, daß Ihr unbedingt dort Eure Zwischenlandung haben wollt? Warum lehnt Ihr Hongkong überhaupt ab?
Gruß
Berthold
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ADEgi wrote:
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Hättet Ihr denn Aufenthalt in Singapur gehabt, daß Ihr unbedingt dort Eure Zwischenlandung haben wollt? Warum lehnt Ihr Hongkong überhaupt ab?Diese beiden Fragen stelle ich mir auch. Mal ganz abgesehen davon, daß lt. AGBn der Veranstalter Carrier, Fluggerät und Abflugzeit geändert werden können. Dazu kann man stehen, wie man will. Es ist ein Fakt.
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Also gut, Berthold, vielleicht waren sie ja schon 10x in Hong Kong und haben sich jetzt zur Abwechslung mal auf Singapore gefreut. Man weiß es ja nicht! Also, ich persönlich würde lieber zum 11. Mal Hong Kong erleben, als zum 2. Mal Singapore, aber das ist alles Geschmacksache!
Hat der Flughafen in Singapore wirklich einen Whirlpool auf dem Dach?
Originelle Idee, das muß ich schon sagen! -
@ Maximax
Ja, er hat einen Whirlpool, sogar mit einer Bar daneben. Für den Fall, dass Du mal einen längeren Aufenthalt in Singapore hast auf dem Flughafen, vergiss also nicht, die Badesachen ins Handgepäck zu stecken. Du könntest auch ein Massage geniessen, ins Kino gehen, zum Frisör gehen, kostenlos Internet nutzen, Dir die Füße massieren lassen.....
Auf diesem Flughafen gibt es nix, was es nicht gibt.Gruß Casu
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... wieder so ein Beispiel warum ich grundsätzlich nichts (mehr) pauschal buche. Der Kunde bucht die Leistung A und begibt sich dann in die Hand des Veranstalters, der auf einmal und ungestraft die Leistung B erbringt. Ich mein es ist schon ein Unterschied ob ich nun, um mal Zeiten zu greifen, 14 oder 18 Stunden unterwegs bin und ob ich morgens um 7 oder nachts um 12 irgendo ankomme oder abfliege.
Ich als KUNDE überleg mir bei der Buchung was ich will und dann ERWARTE ich auch dass der Lieferant, in dem Fall der Veranstalter, die gebuchte Leistung erbringt. Und da bei einer Pauschalreise das Recht eben nicht auf der Seite des Kunden ist, wird eine solche konsequenter Weise auch nicht gebucht.
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Mit einer gewissen Reise-Erfahrung kommen ja immer mehr
"potentielle Auftraggeber" zu diesem Ergebnis. Ein direkt
gebuchter Flug bei SIA ( wahlweise auch über den Vermittler )
und es gäbe diese Diskussion nicht.Aber vorher muß man wohl erst Erfahrungen, wie vorstehend
als Beispiel geschildert, machen. Rechtlich nicht zu beanstanden,
zeigen sie einem schnell, welche Wertschätzung Kunden genießen
und wer dann vertragstechnisch die schlechteren Karten hat.Und prüft, was man bei der nächsten Reiserunde besser
beachten sollte und im eigenen Interesse anders lösen kann.Gruß privacy
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AnkePc wrote:
Wir waren gleich im Reisebüro aber natürlich hat mal wieder keiner Schuld.Wer soll denn Schuld daran haben? Die Reisebüroangestellte, die jetzt gemeinerweise den Flug umgebucht hat?
Wie schon gesagt wurde, Flugzeiten und Airlines sind unverbindlich bei Pauschalreisen, da musst Du Dir nur die Reisebedingungen durchlesen.
Ist natürlich ärgerlich, wenn Ihr nun eine längere Flugzeit habt, aber rechtlich kann man da nichts machen. Ihr könntet natürlich im Reisebüro fragen, ob es noch andere Flüge an dem Tag gibt und man da evtl. noch umbuchen kann, was aber sicherlich auch einen anderen Flugtarif und somit vermutlich auch einen höheren Preis mit sich ziehen würde. Je nachdem kann der Reiseveranstalter dann kulant sein und Euch die Umbuchungsgebühren ersparen, was bei höheren Reisepreisen die meisten auch machen. Frage ist nur, ob das wirklich den Aufwand wert ist!? -
Hallo,
es hat sich nun alles geklärt. Da dies auch meine erste Pauschalreise war, hatte ich leider keine Erfahrungen die Flugstecke geändert werden kann. Wir haben uns die Reise im Internet ausgesucht und im Reisebüro buchen lassen, diese Reise war ein Angebot und nicht im Katalog zu finden. Die Dame im Reisebüro hatte uns gesagt das wir über Singapore fliegen und wie lange der Flug dauert und wir haben uns darauf eingestellt. Nun bei der Reisebestätigung war ja nichts mehr wie es abgesprochen wurde, die Fluggestellschaft, Flugdauer, Flugzeiten und Flugroute. Wir waren noch nie in Hongkong und es ist dort bestimmt auch sehr schön, aber da ich nicht gerne fliege wollte ich auch die Flugzeit nach Bali so kurz wie möglich halten. Wir haben daraus gelernt und werden beim nächsten Mal wieder Flug + Hotel extra buchen. Unserer Reisebüro war nun aber sehr kulant und hat den Flug umgebucht über Singapore und mit Singapore Airlines, den Aufpreis übenimmt das Reisebüro zu 50% und alle sind zufrieden.
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Kurze Flugzeiten und dann Bali???
Bis SIN sind es ab FRA schon einmal 13 Stunden, dann ca. 2-3 Stunden Aufenthalt und dann noch einmal 2 3/4 Stunden bis Bali.
Über HK ist es auch so. Kann auch von HK 3 Stunden sein, aber bei der Strecke spielen 15 Minuten wohl keine Rolle mehr.
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Hallo,
kleine Anmerkung für die Verteufler der Pauschalreise. Das scheint hier ja ein Fehler des Reisebüros gewesen zu sein. Eventuell in Verbindung mit einem kleinen Kommunikationsfehler.
Also nix mit "böser Veranstalter".
Tut auch mal gut.
Gruß
Berthold
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Cathay Pacific Umsteigen (1 x) Reisezeit 18:55 Std. Angebot 690 € ausgebucht
Singapore Airlines Umsteigen (1 x)Reisezeit 17:30 Std. Angebot 826 €
Das ist ein Unterschied von 136 € pro Reiseteilnehmer. Da würde ich als Veranstalter auch ausweichen.
Die 1,5 Std. mehr an Reisezeit ist bei der Reisezeit doch eher gering.
