Oferta Special von Bucher Reisen
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Hallo,
wir sind gestern aus dem Urlaub zurück gekommen (1 Woche Mallorca, El Arenal) und haben den mit Abstand schlimmsten Urlaub überhaupt erlebt....
Gebucht war eine 3 Sterne Anlage mit Poollandschaft, Animationsprogramm und einer schönen Anlage mit altem Baumbestand....
Am Hotel angekommen wurde uns gesagt das alle Zimmer ausgebucht sind und wir in ein anderes Hotel müssen (nachts um 0:30) !!....
Wer dirkt bei Neckermann gebucht hatte durfte bleiben (1 Pärchen).... 4 weitere Pärchen inkl uns hatte bei Bucher Reisen gebucht und wurde in ein Hotel abgeschoben welches zwar auch mit drei Sternen ausgezeichnet war aber höchstens 1 Stern hatte....
Wir wurden auf unsere Reiseunterlagen aufmerksam gemacht in denen OFERTAL SPECIAL stand, was aber weder in der Hotelbeschreibung noch in den Reiseunterlagen beschrieben war....
Nun wissen wir was OFERTA SPECIAL heisst !!!!! 3 Sterne buchen, gebuchtes Hotel vollkommen ausgebucht, Buchungen werden trotz allem angenommen aber man bekommt ein anderes Hotel welches sich auf einem 1 Sterne Niveau befindet !!
Am nächsten Tag haben wir uns alle beschwert und dann noch weitere Leute getroffenen denen das gleiche passiert ist !!!!! Laut der Reiseleitung gibt es unzählige Leute die dieses Hotel gebucht haben nach der normalen Hotelbeschreibung über Bucher Last Minute, den Satz OFERTA SPECIAL in ihren Reiseunterlagen stehen haben und dann in etliche schlechte Hotels abgeschoben werden !!!!!Wie kann soetwas nur sein ?? Bucher ist dabei den eigentlich guten Ruf zu verlieren !!!!! Wir jedenfalls wollen alle Leute waren, haben die Reise reklamiert, schalten notfalls einen Anwalt ein und tragen es an die Öffentlichkeit !!!!!!
Hatten 2x zuvor eine 4 Sterne Anlage über Bucher gebucht und keine Probleme gehabt !!
Aber nach dieser Aktion werden wir gewiss nicht mehr bei Bucher buchen !!!!!
Gibt es unter Euch auch welche die gleiches erlebt haben ????? Falls ja, welche Schritte habt Ihr unternommen ??
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...bei uns stand es auf dem hotelvoucher drauf, den wir an der reception abgeben mussten.
ich würde aufgrund der tatsache, in eine " ******** " gekommen zu sein, bucher anschreiben und alles schildern. ganz so geht es ja nun auch nicht. und das " oferta especial " berechtigt ja nun weiß gott nicht, in eine andere unterkunft geschickt zu werden! wehrt euch! gruss sentina. -
Im Forum "Reiserecht" wurde diese Begrifflichkeit ja auch bereits diskutiert.
Der Zusatz "Offerta Especial" "Special Offer" oder wie auch immer in der Landessprache bedeutet lt. Bucher lediglich, daß es sich um ein Sonderangebot handelt, was sich aber nicht auf die Qualität der Reise auswirkt.
Ein anderes Hotel habt ihr bestimmt nicht wegen Oferta Especial bekommen, Sonderangebot steht nämlich auf fast jedem Hotelgutschein von Bucher, das war ein sicher Zufall! -
Ja, unternehmen auf jeden Fall etwas.... Habe Bucher angeschrieben - Reklamation, da wir nicht in das gebuchte Hotel gekommen sind und wirklich kämpfen mussten aus dieser ******** raus zu kommen....
Das schärfste war wie die Teenager behandelt wurden die sich beschwert haben....
Einen Gutschein für den Eintritt ins Aquarium haben sie bekommen im Wert von 15€ damit sie in der ******** bleiben !!
Habe es leider erst im nachhinein erfahren.... Die haben sich nicht getraut den Mund auf zu machen....
Uns wollten die auch solch eine Eintrittskarte geben, haben uns damit aber nicht zufrieden gegeben !!!!!
Die Taxifahrt zum anderen Hotel mussten wir auch bezahlen.... Als die beiden die das Taxi bezahlt hatten das Geld zurück haben wollten (10€ aber immerhin), wollten die denen einen Gutschein für den Mega Park geben um sich einen Vortrag über Mallorca ansehen zu können !!!!!
Wo sind wir denn hier ?? Mallorca haben wir uns selbständig angesehen (hatten uns ein Auto gemietet).....Also mir fehlen wirklich die Worte.....
Dabei ist Mallorca und allgemein Spanien sooooooooooo schön
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Hallo,
wie maravillas schon geschrieben hat, der Zusatz Oferta Especial steht
auf fast allen Reiseunterlagen von Bucher. Und wenn das nicht da steht, steht da halt Offre Speciale oder Bucher Special. Dieser Zusatz steht nicht nur auf den Unterlagen sondern auch direkt auf der Buchungsbestätigung und heisst nichts anderes als Sonderangebot.
Das heisst also das euer Hotel schlicht und einfach überbucht war und Ihr
eine Alternative angeboten bekommen habt.Sowas kommt leider vor in den Ferien. Hättet dieses Angebot ja nicht annehmen brauchen. Das eher die Last Minute Bucher umgebucht werden als die Vollzahler von Neckermann ist doch auch klar denke ich.
Klar das es ärgerlich ist aber sowas kann auch bei dem besten Veranstalter passieren.
Welches Hotel wurde denn gebucht und in welches wurdet Ihr umgebucht?
Gruss
