Wohnmobile Cruise America
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Hat jemand Erfahrungen gemacht mit Wohnmobilen von Cruise America?
Eventuell auch Übernahme Las VegasGrüße
Jürgen -
@ Langenbach
Ich hab zwar persönlich keine Erfahrungen in den USA gemacht, aber in Kanada läuft die Sache super ab. CruiseAmerica und CruiseCanada ist ein Verein.
Die Wohnmobile sind etwas älter als bei Premium-Anbietern,aber in einem ordentlichen Zustand und gut ausgestattet. Service und Einweisung ok.
Freunde hatten in den USA bei CruiseAmerica gebucht und waren recht zufrieden.Auch die Hotline funktioniert reibungslos!Viele Grüße
Günter/HolidayCheck -
Cruise America hat viele Stationen in USA. Es ist der Anbieter mit den meisten Stationen. Eben auch in Las Vegas. In Las Vegas gibt es auch noch ElMonte und 2 weitere (Road Bear). Möglicherweise noch mehr, die hier in Deutschland nicht bekannt sind.
Die RV kann man über viele Anbieter (sicherlich auch hier) buchen.
Viele Grüße
Elke -
Elke-Maria wrote:
Cruise America hat viele Stationen in USA. Es ist der Anbieter mit den meisten Stationen. Eben auch in Las Vegas. In Las Vegas gibt es auch noch ElMonte und 2 weitere (Road Bear). Möglicherweise noch mehr, die hier in Deutschland nicht bekannt sind.Die RV kann man über viele Anbieter (sicherlich auch hier) buchen.
Viele Grüße
ElkeVielen Dank für Deinen Hinweis Elke-Maria.
Mein Frage ging aber mehr hin zu Erfahrungen die Wohnmobilfahrer mit
Cruise America gemacht haben, wie Zuverlässigkeit der Fahrzeuge usw.mfg
Jürgen -
Meine Erfahrung mit Cruise America ist absolut positiv.
Problemlose Übergabe des Fahrzeugs in Anaheim (LA) durch eine deutsche Mitarbeiterin von CA.
Das einzige was dazu kam, daß uns noch eine Zusatzversicherung angeraten wurde.
Diese schlossen wir auch ab, da die Grundversicherung im Ernstfall vielleicht doch etwas mager ist.
Außerdem hatten wir dadurch unbegrenzte Freimeilen, wodurch sich das schon wieder ammortisiert hat. Haben auch eine gute 3000 Meilen Tour durchgezogen.
Abgabe an einer CA-Station in LA ebenfalls völlig unproblematisch.RV war technisch tip-top, komplett ausgestattet und gab keinerlei Anlaß zu Kritik.
Kann also CA uneingeschränkt empfehlen.
Gruß toashi
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Wir hatten in Miami vor Jahren ein Wohnmobil von Cruise America. Die Zusatzversicherung hatten wir auch abgeschlossen. Ansonsten hatten wir keine Probleme. Einmal ging weder Kühlschrank noch Herd aber da hat uns ein Campingplatzinhaber geholfen - war lediglich das Gas leer obwohl die Anzeige voll angezeigt hatte - er meinte das wäre öfter aber sonst... keine Beschwerden. Die Kosten für das Gas haben wir ohne Probleme bei Abgabe von Cruise America wieder bekommen. Pannen oder so hatten wir nicht und die Übergabe und Abgabe war problemlos.
Wir hatten so ein Packet mit Schlafsack und Geschirr mit gemietet - leider haben wir erst später erfahren dass wir es eigentlich gekauft hatten aber o.k. war nicht so teuer und mit Töpfen wäre ich wohl auch nicht heimgefolgen.Gruß red
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Kommentar eines Kunden, der mit Cruise America eine dreiwöchige Wohnmobilreise unternommen hat:
Wir waren äußerst unzufrieden mit Cruise America und werden sie auf keinen Fall weiterempfehlen. Mehr noch: wir werden alle Freunde und Bekannten sowie die einschlägigen Internet-Foren über unsere negativen Erfahrungen wissen lassen. Hier ist eine Liste von Mängeln, die wir vor Ort reklamierten, ohne daß Cruise America bereit gewesen wäre, Ersatz zu beschaffen. Zwar wurde uns mitgeteilt, sie wären bereit, angezeigte Mängel zu beseitigen, aber was ist das für ein Unternehmen, daß so ein heruntergekommenes Wohnmobil überhaupt verleiht?Der CD-Player ging überhaupt nicht.
Blinker u. Bremslicht hinten links ging nicht.
Keine Angaben über Höhe/Breite/Länge d. Fahrzeugs vorgefunden; sie mußten erfragt werden!
Generator sprang nicht an u. zeigte, daß er Service brauchte.
Es gab keine vernünftige Einführung, das meiste mußte nachgefragt werden. So wurde uns z. B. nicht mitgeteilt, daß der Kühlschrank abschaltet, wenn das Propangas abgedreht wird (was beim Tanken Pflicht ist). Als Folge hatten wir einen vollen Tag mit einem warmen Kühlschrank und demzufolge verdorbenen Lebensmitteln zu kämpfen.
Es gab kein Übergabeprotokoll und so hatten wir auch kein Dokument über den Zustand der Übernahme sowie die Ausrüstungsgegenstände.
Es wurde uns keine abgezeichnete Liste aller übernommenen Gegenstände mitgegeben; die Liste in der Betriebs-/Bedienungsanweisung war nicht selbsterklärend.
Die Matratze war in dickes Plastik eingeschweißt, das auch noch Risse zeigte.
Die vordere Dachluke ließ sich nicht per Handkurbel von innen schließen. An einem Regetag brauchten wir alle Handtücher, um die Matratze im Alkoven trocken zu halten. Es gab außerdem keine Leiter an Bord, um aufs Dach zu kommen und sie von außen zu schließen.
Die Holzleiste der Gardinen am Eßtisch, die als Führungen dient, war an einem Fenster gebrochen; sie ließ sich nicht richtig öffnen und schließen.
Außerdem waren Klettverschlüsse und Druckknöpfe der Gardinen z. T. nicht funktionsfähig und einige Nähte ausgerissen.
Der Duschvorhang an einer Seite ausgerissen.
Schubladen: Haken f. Fahrtposition ausgebrochen, Führung bei einer Schublade gebrochen.
Schranktür: Scharnier kaputt => kein Schließen möglich.
Abwasserschlauch: bei der Anschlußmuffe war eine Verhakung abgebrochen; der Schlauch ließ sich so nicht einhaken u. musste mit der Hand beim Entleeren gehalten werden.
Innen sehr dreckig! Z. B. klebte Kaugummi in einer Schublade, das hintere Fenster hatte Klebespuren, der Boden war schon lange nicht mehr gewischt worden (von den Schränken ganz zu schweigen), etc.
Kontrolpaneel funktionierte nicht einwandfrei. Der Klowassertank zeigte z. B. immer 2/3 voll auch nach Entleerung.
Kein Handfeger und Schaufel an Bord.
Einige Außenklappen ließen sich nicht vernünftig schließen. -
Wir waren Juni/ Juli 2011 mit Cruise America (CA), über FTI gebucht in British Columbia unterwegs.
Die Übernahme des Fahrzeuges inVancouver (Ford, 145.000 km, über 6 Jahre alt wie sich späterherausstellen sollte), gestaltet sich hektisch. Zunächst mussten wir die Campingausstattung und das (lumpige) Bettzeug bezahlen, obwohl uns Reisebüro und FTI auf Nachfrage explizit versichert hatte, dass dies in unserem all-inclusive -Paket enthalten sei.
Zwei anderen Paaren ging es übrigens während unserer Wartezeit ebenso.Wir konzentrierten uns dann bei der Fahrzeug-Übergabe auf die technischen Features und die Bedienung der Geräte etc. um später nichts falsch zu machen, sowie auf mögliche Vorschäden, die nicht protokolliert waren. Daher fiel uns nur die verschmutzte Eingangstreppe auf.
Um es kurz zu machen: Beim Vorbereiten der ersten Übernachtung und beim Einräumen der Lebensmittelvorräte, als wir schon ein gutes Stück von der CA Niederlassung entfernt waren kam es knüppeldick: Der Hausrat war unvollständig, Teile mussten eingekauft werden. Der Schmutz zwischen Herd und Arbeitsplatte konnte heraus geschabt werden, die Mikrowelle mit Fett etc. verdreckt und nicht nutzbar, Seife, Haare, etc. im hinteren Waschbecken, so dass Wasser nicht ablief. Duschvorhang am unteren Rand verschimmelt, die Rückwand des Klos verpinkelt, Flecken auf Polsterund den vorderen Vorhängen. Die untere Halterung für den Vorgangbaumelte an nur noch eine Schraube, die sich dann irgendwann mal auchnoch verabschiedete.Nach ein paar Tagen, auf dem ersten Campingplatz ohne 110 V Anschluss, wies uns ein nervtötendes Dauer-Piepsen darauf hin, dass die Aufbaubatterie zu schwach war, bzw. der Generator diese nicht mehr auflud.
Dadurch brach später die Bordelektrik total zusammen. Kein Kühlschrank, kein Wasserhahn, keinZündfunke mehr für die Heizung. Der Regen ging fast in Schnee über(am Athabasca-Gletscher) und wir froren uns fast den A... ab. Dann Anrufe bei der CA-Hotline: 6 Anrufe erforderlich, 4 davon vom Mobiltelefon (Vorsicht: kostenpflichtige Ferngespräche ins Call Center in Arizona, USA).Nach 24 Stunden wurde uns dann eine Werkstatt in Jasper genannt. Dort wurde am Tag darauf die Batterie erneuert, diverse Kabel ersetzt. So fuhren wir weiter Richtung Mount Robson und nach rd. 50 km ging das Dauer-Piepsen wieder los – die Batterie funktionierte immer noch nicht.
Unter telefonischer Anleitung des Call-Center Agenten sollten wir einen Reset-Schaltet unter dem Bett suchen und betätigen. Dieser Raum war furchtbar verdreckt und voller Tennisball-großer Staub-/Drecklumpen. Den CA-Manager in Vancouver später darauf angesprochen, meinte dieser: "Sie sind Kunde, sie brauchten das nicht zu tun, Sie hätten das nicht sehen dürfen, dieser Raum kann nicht gereinigt werden.“ Doch auch der Reset-Schalter löste unser Problem nicht und so konnten wir für die übrigen 2 Wochen unserer Reise nur noch Campingplätze mit 110 V Anschluß anfahren.
Bei der Rückgabe erhielten wir vom Vancouver-Niederlassung Manager von CA lediglich 4 Tage à 100$/Tag gutgeschrieben, die aber nicht dem vollen Tagessatzvon 150€ entsprachen, den wir gezahlt hatten.
FTI weigerte sich unseren Forderungen nach angemessener Minderung wegen Verschmutzung und Mängel etc. nachzukommen. Erst nach Einschaltung eines Anwalts und Unterstützung durch das Reisebüro wurden uns nur €250 vergütet.Dass es auch anders gehen kann zeigt unserer Meinung nach Fraserway. Wir sind mit anderen, Fraserway fahrenden, ouristen ins Gespräch gekommen. Deren Fahrzeuge waren tip-top, ca.2 Jahre alt und hatten zwischen 15.000 und 20.000 km drauf - und das zum gleichen Geld. Fazit: Gerne mal wieder Nordamerika, aber nie wieder mit FTI und Cruise America/Cruise Canada!
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Nie wieder Wohnmobil von Cruise Canada/Amerika !Wir hatten eine siebenwöchige Reise durch Alaska und Canada gebucht. Das Wohnmobil wurde in Whitehorse übernommen und in Vancouver zurückgegeben.Ich habe im Laufe der Jahre bereits mehrere Wohnmobile von verschiedenen Wohnmobilvermietern gebucht, aber was uns von Cruise Canada geboten wurde war in Ausstattung, Sicherheit, Sauberkeit und Service das Schlimmste, war wir je erlebt haben. Für die siebenwöchige Reise hatten wir 2 Mobile gebucht, die in Whitehorse übernommen wurden. Die Mobile hatten annähernd 100.000 Km hinter sich und waren ausgestattet mit einem Bettlaken und einem unbezogenem (dünnen) Schlafsack, 2 Badetücker, 3 kleine Gästehandtücher und 3 Waschlappen (wobei man nicht wußte ob das Putzlappen sein sollten) und das für eine Reise über sieben Wochen !Auf Nachfrage nach weiterer Bettwäsche bekamen wir 2 verdreckte (versiffte) Bettlaken ausgehändigt wobei uns gesagt wurde, die müßten nochmal gewaschen werden, da das beim erste Mal nicht rausgegangen wäre aber andere könne man uns z. Zt. nicht zur Verfügung stellen.Es fehlten weiterhin so selbstverständliche Dinge wie: Wolldecken, Suppenfülle, Obstmesser, Flaschenöffner, Kaffeefilter, Schere, Brettchen usw.Es waren 4 Bestecke vorhanden - schmierig und verdreckt, daß es eine Zumutung war, Geschirr und/oder Besteck zu benutzen! Es gab keine Auffahrkeile, es waren weder Tisch noch Stühle geschweige denn eine Axt vorhanden, was bei den anderen Vermietern eine Selbstverständlichkeit war. Die Sitze waren so ausgesessen, daß wir uns erst Kissen kaufen mußten um einigermaßen hoch genug sitzen zu können.Toilettenchemikalien - die lt. gebuchtem "Service-Plus-Paket" vorhanden sein sollten fanden wir in Form von 2 kleinen Chemikalkissen vor.Bei der Übergabe in Whitehorse wurde uns (unter Zeugen) gesagt, daß wir uns die fehlende Wäsche und Küchenausstattung kaufen sollten, da sie am Lager nichts mehr hätten. Gegen Vorlage der Belege würden uns die Kosten dann erstattet.Obwohl wir die Wohnmobile Monate vorher gebucht hatten fand die Übergabe erst nach 5 Stunden Wartezeit gegen 15.30 statt. Als "Einweisung" konnten wir uns eine DVD ansehen. Danach wurde Büro und Werkstatt geschlossen, so das wir keine Möglichkeit mehr hatten weitere fehlende Dinge zu reklamieren. Bis wir dann die nötigsten Dinge im Supermarkt erworben hatten war ein ganzer Urlaubstag verloren.Wir begannen unsere Reise mit der Fahrt durch Alaska, kehrten bei der Rückreise wieder bei der Vermietstation in Whitehorse ein und legten die Einkaufsbelege vor. Es wurde aber nichts erstattet und wir wurden an die Abgabestaion in Vancouver verwiesen. Da sollten wir dann die verauslagten Kosten erstattet bekommen.Bei der Gelegenheit haben wir die Bremsen des einen Wohnmobiles reklamiert. Es wurde seitens der Vermietstation aber nichts unternommen (keine Überprüfung oder Probefahrt) und nur gesagt, daß es sich wohl um einen Steinschlag handeln könnte, der keine Bedeutung hätte. Fünf Tage später versagten dann die Bremsen völlig !Es war keine Bremskraft mehr da, die Bremsflüssigkeit war überhaupt nicht mehr vorhanden und es wäre beinahe zu einem Auffahrunfall gekommen. Zum Glück geschah das in einer Stadt (Fort St. John) vor einer Ampel - nicht auszudenken, wenn uns das auf einer Passfahrt in den Rocky Mountains geschehen wäre !In der Werkstatt stellte sich dann heraus, daß Bremsscheiben und Bremsklötze völlig abgenutzt waren. Die Ersatzteile mußten besorgt werden und die ganze Aktion hat weitere 3 Tage gedauert, die wir dann auf dem Schrottplatz der Werkstatt verbringen durften.Wie kann man solch verkehrsuntüchtigen Fahrzeuge für eine Reise über 9.000 Km herausgeben ? Das grenzt nach meiner Meinung schon hart an eine Straftat !Ber der Fahrzeugabgabe in Vancouver wollte man dann von einer Erstattung der verauslagten Kosten nichts wissen und für die drei verlorenen Tage, die ich während der Reparatur auf dem Schrottplatz warten mußte, gab es natürlich auch nichts.Wir haben während der ganzen sieben Wochen nicht einen einzigen Urlauber getroffen, die mit den Fahrzeugen der Cruise Canada zufrieden war. Einer erzählte uns, daß er schon bei der Übernahme das ihm bereitgestellte Fahrzeug nicht übernommen sondern auf ein anderes, sauberes Fahrzeug bestanden hätte.Wir werden noch weitere Wohnmobiltouren durch Canada und den USA unternehmen - aber nur unter einer Bedingung: Nie wieder ein Fahrzeug von Cruise Canada !
Bei der Fahrzeugrückgabe hat man uns nur einen Zettel mit der Anschrift und Telefonnummer der Gesellschaft übergeben. Da könnten wir uns ja beschweren. Die Antwort lautete dann, daß wir uns von Unterwegs aus nicht gemeldet hätten und ihnen deshalb ja keine Gelegenheit zur Abhilfe gegeben worden wäre. Damit lägen die Voraussetzungen für einen Minderungsanspruch nicht vor !Was soll man denn sonst noch machen außer einer persönlichen Vorstellung bei der Vermietstation ?Ich werde keine weiteren Schritte einleiten (Klage im Ausland ?) warne aber jeden ausdrücklich vor diesen Billigläden. -
wir haben jetzt zweimal in folge ein Wohnmobil von CRUISE AMERICA in Las Vegas gemietet.
Voriges Jahr von mitte September bis anfang Oktober 2011.
und jetzt aktuell vom 18.09.2012 bis 4.10.2012.
Voriges Jahr dachte ich noch es kann nicht schlimmer kommen mit der Sauberkeit im Innenraum, doch dieses Jahr war einfach der Gipfel.
Von außen war das Fahrzeug sauber und sah gepflegt aus, aber der INNENRAUM............
Alles klebte und war verdreckt. Die Toilette sowie die Duschkabine zum weglaufen.Ich sprach dieses an, doch es wurde nur mit einem Achselzucken abgetan.
Das mit angemietete komplett ausgestattete Geschrirr und Kochtöpfen unw. war gar nicht erst vorhanden. Außer zwei Tassen , drei Teller sowie etwas Essbesteck fehlte alles. Ich bemängelte das, worauf der Mitarbeiter der Firma ein Rolltor öffnete und ich einen Blick dort hineintat. BAH.............. pfui Deibel, mir wurde schlecht, als ich sah das er aus eiener versiften Spüle die fehlenden Teile heraussuchte, etwas abwischte und sie mir übergab.
Das die für 50,00 Dollar pro Person Bettwäsche nicht viel anders war , zerrissene Bettlacken und ausgefranzte Handtücher , brauche ich erst gar nicht zu erwähnen, der einzige Vorteil war, daß sie Sauber war.
Also wer bei CRUISE AMERICA ein Wohnmobil mietet, sollte den nächsten WALMARKT anfahren, Kochgeschrirr und Putzmittel und vor allem Desinfektionsmittel kaufen. Danach ca. 3 - in Worten DREI - Stunden putzen einkalkulieren und der Urlaub kann beginnen.
Fazit: NIE WIEDER "CRUISE AMERICA" -
-Cruse America/Canada- nie wieder!
Auch wir haben nichts gutes von diesem Vermieter zu berichten. Unser Wohnmobil ( Übernahme und Abgabe in Seattle ) war bei der Übernahme dermassen schmuddelig das wir auf ein anderes Fahrzeug bestanden. Dies erforderte dann eine Wartezeit von fast drei Stunden. Das zweite war besser aber bei weitem nicht das was wir erwartet hatten. Das Bad war einfach eklig (vor allem der Duschvorhang) genau so wie die Sitze und das Bett. Alles machte einfach einen schmuddeligen Eindruck. Das ganze Interieur war dünn und klapprig vom feinsten. Beim Befahren von etwas holprigen Straßen quietschte und krachte alles. Irgendwann lief dann auch das Wasser der Toilette nicht mehr ab. Aber nach dem eh schon schlechten Eindruck den wir bei der Übernahme schon bekamen, wollten wir erst mal niemand anrufen und hatten Glück denn es halfen uns nette Canadier mit der Reperatur.
Dieser Anbieter ist so ziemlich der günstigste Anbieter aber man "bezahlt" es mit einem nahezu versauten Urlaub durch Ärger und Unzufriedenheit.
Lieber mehr bezahlen und USA und Canada richtig geniessen!
Unser absoluter Favorit für Canada Wohnmobil Reisen : Travelland. Sehr gut in allem! -
Finger weg von Cruise America und DERTOUR!
Wir haben im August 2013 über DERTOUR ein WOMO von Cruise America gemietet und eine böse Überraschung erlebt...aber lest selbst.
http://www.mediafire.com/view/5rddl0t1aswe96d/CA_C30_v1_mit_Anschreiben_ohne_Namen.pdf
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Wohnmobil Cruise America
Also, ich kann mich nur positiv über Cruise America äußern. Vielleicht haben wir auch nur Glück gehabt.
Wir waren im September 2013 in Las Vegas und haben dort in Henderson das Wohnmobil übernommen. Das Auto war ein 5 Personen Camper, den wir nur zu zweit bewohnt haben. Das Auto hatte allerdings auch erst 14000 Meilen auf dem Kasten.
In Las Vegas angekommen haben wir am nächsten Tag den early pick up gebucht gehabt. Wir wurden vom Hotel abgeholt und nach Henderson gefahren. Die Einführung war ein Video auf deutsch. Man kann das allerdings auch schon vorher im Internet angucken. Danach kurz warten, und das Wohnmobil wurde vorgefahren. Kurze Einweisung, dann gings schon los.
Für uns war das ein perfekter Urlaub. Wir fuhren Zion, Bryce Canyon, Capitol Reef, Arches, Moab, Durango, Mesa Verde, Monument Valley, Antelope Canyon, Page, Valley of Fire und wieder zurück nach Vegas. Keine Probleme unterwegs. Das einzige "Unglaubwürdige" war die Ablesetafel, auf der der Stand von Abwasser Gas etc angezeigt wurde. Trotz dumpen zeigte das "Black water" immer 2 Lichter an. Das war wirklich das einzige, was nicht richtig funktioniert hatte. Das Wohnmobil war sauber, roch nicht verlebt und war auch nicht abgewohnt. Die Rückgabe war einfach. Es lief einer durch, der alles abgelesen hat und sich überzeugt hatte, dass augenscheinlich alles in Ordnung war.
Schade dass andere so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich kann mir vorstellen, dass das einem den Urlaub versauen kann. Wir waren hellauf begeistert und haben sogar die Tränchen verdrücken müssen als wir den Camper wieder zurückgeben mussten. Es war der beste Urlaub in meinem ganzen Leben!
Grüße
Annette -
Wir (4 Personen) haben im Mai zwei WoMos bei Cruise-Amerca gebucht (C25) und diese in Henderson (Las Vegas) Anfang Mai übernommen.
Ein Fahrzeug hatte 53000mls auf dem tacho, das andere 75.000.
Beide Fahrzeuge waren aussen sauber, innen jedoch leicht angeschmutzt (Boden). Ein erstes Putzen beseitigte diesen kleinen Mangel. Toiletten und Bad waren sauber. Auch wenn ein Kopfkissenbezug fehlte, so war der Rest vollständig vorhanden (Küchengeschirr, Teller, Tassen, Becher, Bettwäsche und Handtücher) und zudem sauber.
Die Übergabe erfolgte mittags gegen 12 Uhr und dauerte incl. allem Papierkram weniger als eine Stunde. Der Mitarbeiter von CruiseAmerica war nett und kompetent.
Eines der beiden Fahrzeuge benötigte auf der Rundreise in Moab einen Ölwechsel, der vor Ort in einer Werkstatt innerhalb von 20 Minuten (wir kamen sofort dran) für insgesamt 64,- erledigt wurde. Das Geld wurde uns anstandslos bei Rückkehr von CruiseAmerica erstattet.
Bis auf das permanent für Grau- und Schwarzwasser zu hohen Füllstand anzeigende Display haben wir an dem Fahrzeug keine Mängel feststellen können. Wasserversorgung per Druckpumpe, Gasherd, Kühlschrank, Tiefgefrierfach, Generator und Microwelle liefen einwandfrei. Der Spritverbrauch betrug trotz teilweise extremer Bergfahrten (Arches, Brice etc) letztendlich im Schnitt noch erträgliche 23,1 Liter.
Die Rückgabe beider Fahrzeuge erfolgte in Henderson und dauerte incl. aller Formalitäten (Rückvergütung Deposit etc) knappe 40 Minuten.
Auch hiebei gab es keine Probleme.
Obwohl wir mit gemischten Gefühlen an die Anmietung bei CruiseAmerica herangegangen sind (schlechte Erfahrung aus 2007), so waren wir diesmal rundum zufrieden. Der Preis war günstig, die Autos waren ok und die Mitarbeiter kompetent und freundlich.
Nach dieser positiven Erfahrung werden wir aller Voraussicht nach wieder bei CruiseAmerica mieten, da die anderen -oft teureren- Vermieter auch nicht immer Garant für einwandfreie Fahrzeuge sind (während der Rundreise trafen wir zweimal auf Reisende mit WoMos von ElMonte, die irres Pech mit den Fahrzeugen hatten und lauthals über technische Mängel klagten). Gerade an den langen Abenden auf den Campingplätzen unterhält man sich schon mal mit seinen Nachbarn und tauscht Erfahrungen aus. Richtig und rundum zufrieden erschienen uns vor allem die Roadbear-Kunden. Da dort aber erheblich höhere Beträge für die Miete aufgerufen werden, erscheint uns unsere Wahl gerade im Nachhinein richtig. -
CRUISE AMERICA hat uns in Anchorage ein verdrecktes Wohnmobil zur Verfügung gestellt (Schimmel in Schränken und Schubladen), tropfende Dusche, Schranktürverschlusse immer wieder nicht funktionierend, abgeschabtes Interieur; klappernde Teile, Fehlanzeige des Displaya uvm.
Und der Treppenwitz: Ohne Bettzeug!
Wir hatten über Reiseagentur BRANDNER, 70736 Fellbach gebucht. Diese arbeitet mit FTI und CRUISE AMERICA zusammen.
Fazit: Nie wieder. Finger weg -
Hallo, ich hoffe ich bin hier richtig und ihr könnt mir helfen.
Habe kein anderes/besser passendes Thema gefunden, daher möchte ich euch fragen.
Ich habe schon mal vermekt nicht bei Cruise Amerika zu buchen
Meine wichtigste Frage die mir im Kopf rumschwirrt - sollte man vorher Reservierungen in den Nationalparks machen?
Ich möchte nächten Mai die Nationalparks rund um Las Vegas mit dem Wohnmobil machen.
Bin noch nie in meinem Leben mit soetwas gefahren und mein englisch ist leider auch nicht so gut.
Ich habe schon versucht Online reservierungen zu machen (Grand Canyon/Bryce Cayon/Monument Valley) doch ich kam da nicht weiter "not availible"
Bin ich zu spät dran mit Buchungen für die Reise!!!Vielen Dank im vorraus für eure Hilfe
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Ich kann euch allen auch nur von Cruise America & Cruise Canada abraten. Nicht nur dass sich um die Wohnmobile gar nicht mehr gekümmert wird, der Service ist unglaublich schlecht.
Wir waren 3 Wochen an der Westküste unterwegs und wie meine Vorredner hier, war auch bei uns der komplette Bestand an Geschirr und Bettwäsche einfach nur dreckig alt und eklig. Der ganze Wohnwagen an sich kam mir sehr runtergekommen vor. Als wir uns beschwerten sagte uns der Mitarbeiter..ACHTUNG JETZT!.. dass sie keine deutschen sind und somit auch mal was nicht zu 100 % perfekt wäre.
Ich dachte mich trifftd er Schlag als ich das gehört habe. Natürlich beschwerte ich mich dann erst recht an höhere Stelle aber mir kam es so vor, als wären wir denen komplett egal. Ich nehme mal an am Ende habe ich mit dem Chef der Firma gesprochen der gelacht hat und zu uns sagte wir sollen uns nicht so anstellen. Wir schliefen viele Nächte in Hotels da wird einfach nur die Nase voll von diesem Wohnwagen hatten alles war alt und roch unangenehem und ich bin keiner der Touristen die jeden Fleck fotografieren und sich über alles beschweren, aber das war einfach zu viel.
Am Ende hat uns der Urlaub eine Menge Geld gekostet und eine Menge nerven. Ich kann euch nur herzlichst warnen mit dieser Firma irgendwas zu unternehmen, ehrlich gesagt sollte man die hier verbieten. Übringens gilt die Firma in Amerika als No Go Company, lest selbst im Internet anch. Naja, uns sehen die nie wieder....
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Bloß NICHT die Wagen von Cruise America RV Rentals oder Cruise Kanada mieten!
Die vergammelte Banane im Schrank oder die vielen Haare und Dreck im Bad hätten wir ja noch vielleicht akzeptiert (kann ja mal passieren). Der leere Propan Tank (sollte eigentlich voll sein - angeblich Anzeige defekt) zum Start und die unfreundliche Übergabe zu Beginn der Reise waren da schon ärgerlicher. Schlimmer war dann noch die sehr “einfache Qualität“ der Ausstattung. Billigste Küchen Tools, die nach kurzer Benutzung direkt kaputt gehen oder Schlafsäcke als Decke, welche teilweise sogar schon Löcher haben etc... Wir könnten noch mehr aufführen, aber das würde sehr lang werden...
Heute durften wir dann noch den Kundendienst und Service kennenlernen. Absolute Katastrophe!
Die Service Hotline ist immer erst nach mindestens 10-20 Minuten Warteschleife zu ereichen. Und wir kippten ihn 8x anrufen! Für das Tauschen eines Reifen hat der Service fast 24 Stunden nur für die Organisation benötigt. Und das in einer kleinen Stadt mit 2 Reifen Werkstätten. Selbst konnten wir es leider nicht erledigen, da die Firma ein eigenes Werkzeug hat und den Schlüssel nicht ins Auto gelegt hat. So konnte es übrigens auch keine andere Werkstatt machen.
Was für ein Schwachsinn... Wäre aber auch egal gewesen, da das Reserverad auch nicht für das Auto geeignet gewesen ist... Ohne Worte !
Dazu hat der Service keinen zugesagten Rückruf eingehalten und es ist mehr als fraglich, ob sie die zusätzlichen Kosten für uns (ca. 150 € für Miete, Übernachtung, extra Kilometer in die 60km entfernte Stadt etc) übernehmen). Bei der bisherigen Erfahrung, denke ich eher nicht...
Und wir haben nur einen Reifenschaden. Bei diesem Service möchte ich nicht “mehr“ haben...
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