Hotelbewertungen sehr schlecht-Kündigung vor Antritt der Reise möglich?
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mach ich...
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"Chiara Saluta" wrote:
Technische Details
Bildschirmgröße: 81 cm, TFT-LCD mit PVA-Technologie
Bildformat: 16:9
Auflösung: WXGA (1366 x 768)
Helligkeitswert: 500cd/m2
Kontrastverhältnis: Dynamische Kontrasteinstellung: 3.000:1
Reaktionzeit: 8 ms
Funktionen: Automatische Helligkeitseinstellung, Betrachtungswinkel 170°x170°, Progressive Scan, Digitaler Kammfilter, Bild-im-Bild Funktion (1 Tuner: PC- oder HDMI-Quelle erforderlich), 5 Farbtemperatureinstellungen (Kalt2, Kalt1, Normal, Warm1, Warm2), 4 Bildmodi (Dynamisch, Standard, Film, Benutzerdefiniert), 4 Bildformate (16:9, Autobreit, 4:3, Zoom), Standbildfunktion
Musikleistung: RMS 2 x 5 Watt
Funktionen: Nicam/A2 Stereo, 5 Tonmodi (Standard, Musik, Film, Sprache, Benutzerdefiniert), Graphic Equaliser (5 Kanäle), Automatische Lautstärkeanpassung
Tuner: PAL, SECAM-B/G, D/K, I, I/I, L / L', NTSC (3.58, 4.43), Videotext mit 1.000 Seitenspeicher, Automatische Programmabstimmung
Anschlüsse: Digitaler Bildeingang (HDMI mit HDCP), Komponenteneingang, 2 x SCART-Anschlüsse, AV-1 (FBAS, S-Video, RGB),, AV-2 (FBAS, S-Video), PC-Anschluß (D-Sub), PC-Audioeingang, 1 x FBAS, 1 x S-Video, 1 x Kopfhöreranschluß, Audioausgang, Antennenanschluß, Serviceanschluß (nur für Kundendienst)
Funktionen: Uhr-Display, Ein/Aus Timer, Sleep-Timer, Abschaltautomatik
Design: Glänzend schwarz mit seitlichen Lautsprechern und silberner Leiste
Leistungsaufnahme: Betrieb: 152 Watt; Stand-by: < 1 Watt
Abmessungen (BxHxT) in cm: 89,3x61,5x24,9 (mit Tischfuß), 89,2x54,4x8,2 (ohne Tischfuß), 100,7x21,4x74,2 (mit Verpackung)
Gewicht: 14,0 kg (Nettogewicht), 18,0 kg (Bruttogewicht)
Lieferumfang: LCD-TV, Fernbedienung, TischfußDas zum Thema Fernseher mein Freund, nicht zu vergessen die originellen Betriebsanleitungen, die kein Mensch mehr versteht ohne Fachausbildung....aber die bösen Reiseveranstalter mit Ihrem naturbelassenen Strand, ja wirklich, das ist nun für Wahr ein großes Ärgernis über das man sich toll auslassen kann....
...übersetzt auf eine Hotelbeschreibung würde ich eben dieses nicht buchen, da fehlen mir wichtige Eigenschaften, obgleich die vorhandenen präzise und detailliert dargelegt sind...
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Hallo,
ein Reisebüro, das sein Handwerk versteht, wird die Kunden sicher richtig über die Katalogsprache aufklären. Vor allem ein Reisebüro, das möchte, daß seine Kunden wiederkommen. Sowieso wenn der Kunde explizit danach fragt.
Ich mache das immer - auch ungefragt- denn was nützt mir ein Geschäft, wenn der Kunde unzufrieden ist. Als nächstes wird er doch ins Internet abwandern, denn wenn er von mir keine Hilfe bekommt, dann kann er das Ganze doch gleich selber buchen!
Es gibt aber sicher auch andere
Gruß
Berthold
p.s. Sind wir nicht etwas weit vom ursprünglichen Thema abgerückt? Neueröffnung eines Threads?
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ADEgi,
dass Dir daran liegt, Deine Kunden gut zu beraten und ihnen dabei auch die Katalogsprache verdolmetschst, glaube ich Dir unbesehen.
Weiter oben wurde beschrieben, was man unter der Umschreibung "naturbelassener Strand" verstehen k a n n. Dass es eine Müllkippe sein kann, aber nicht muss...
Diese Katalogsprache lässt für viele Begriffe mehrere Deutungen zu, der interessierte Urlauber neigt dazu, positiv zu denken - es geht ja schließlich um Ferien.
Der Reisebüromitarbeiter kennt ganz sicher nicht alle Anlagen und Orte, die er mit Hilfe seiner Kataloge verkaufen will. Er war nicht vor Ort und ist somit ebenfalls auf die Übersetzung der Katalogsprache angewiesen, womit er selbst natürlich keine Probleme hat.
Er weiß also auch nicht, was sich hinter dem naturbelassenen Strand verbirgt. Was erzählt er dem Kunden?
Die Hoteleinkäufer der Veranstalter waren vor Ort, sie wissen, wie es dort aussieht. Die Marketing-Leute verpacken es rosarot, ein Katalog ist ein Werbeinstrument.
Es ist Sache der Veranstalter, ihrem Angebot Transparenz zu veleihen, damit das Reisebüro weiß, was es verkauft, und der Kunde weiß, was er kauft.
Besonders nett finde ich die Allgemeinen Hinweise im Preisteil, allgemeiner geht es wirklich nicht:
Vereinzelt ist mit Bautätigkeit zu rechnen, vereinzelt können Kakerlaken gesichtet werden, einzelne Hotels haben kürzere Betten... es kann vorkommen, dass kein Wasser im Pool ist, weil er gerade gereinigt wird, es kann von heute auf morgen zu Renovierungsarbeiten im Hotel kommen usw. usw.
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"ADEgi" wrote:
p.s. Sind wir nicht etwas weit vom ursprünglichen Thema abgerückt? Neueröffnung eines Threads?Finde ich überhaupt nicht, Berthold!
Warum? Die Argumentationskette steht:
Warum sind Hotelbewertungen schlecht?
Weil die Urlauber an ihren völlig überzogenen Erwartungshaltungen scheitern und dann gefrustet ihre schlechten Bewertungen abgeben.Wie kommen diese überzogenen Erwartungshaltungen zustande?
Weil sie von den Veranstaltern dazu provoziert werden durch ihre Hochglanz-Kataloge mit den vielen bunten Weitwinkelaufnahmen und den blumigen Beschreibungen, die mit der Realität nichts oder nicht viel zu tuen haben, zumindest aber die Urlauber in die Irre führen.Alles klar?
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"santamarinello" wrote:
Wir sollten schauen dass es net zuuu polemisch wird. A bissele Würze ist ha ganz nett, aber bitte mit Maß und Ziel!Ich finde die Diskussion erfreulich sachlich. Wir lassen uns doch nicht von einer Einzelperson, der es sichtlich schwer fällt, sachlich zu bleiben, beeindrucken. Oder?
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"juanito" wrote:
(nichts gegen Polen-aber wir fliegen nach Griechenland).
Warscheinlich gab es überhaupt keine motivierten Griechen?
Die haben alle schon selbst eine Taverne eröffnetSollte man nicht erst lesen und dann buchen?
Ganz genau!!!!!!Zuerst richtig mal durchlesen,viele Urlauber,und das versteh ich sowieso nicht,buchen,und dann am Urlaubsort,werden seitenweise beschwerdebriefe geschrieben.Dabei hätten sie einfach nur lesen müssen.
@Samoht
Ausserdem geht ihr in Deutschland nur in deutsche Restaurants,mit deutschen Angestellten,weils eben in Deutschland liegt? :? -
Juanito, wenn Sie in ein Reisebüro gehen, sich beraten lassen und Ihnen in November 2006 ein TUI Hotel für die Sommerferien empfohlen wird dass sogar Platz für drei Kinder hat...hätten Sie drei Kinder wüssten Sie dass es mit dieser Anzahl kaum Zimmerangebote gibt...dann freuen Sie sich, auch wenn dieser zweiwöchige Spaß weit über 4000 Euro kostet. Dann vertrauen Sie auf das Prospekt und die Angaben im Reisebüro. Und wenn Sie -leider erst nach der Buchung- auch holidaycheck.de aufmerksam werden und dann diese Horrormeldungen was Hygiene und Bauarbeiten angeht lesen-gerade jetzt aktuell-dann kann ich nicht nach ihrem Motto "erst lesen und dann buchen". Ich habe gelesen. Das Hotelprospekt und da steht nichts über epidemieartige Durchfallerkrankungen und dem Neubau einer zweiten Bungalowreihe...klar soweit? Unser Problem erkannt?
Wir gehen übrigens nicht nur in deutsche Restaurants mit deutschem Personal sondern lieben unseren Griechen (mit griechischem und deutschem Personal) sowie unseren Italiener (mit italienischem Personal) und Chinesen (mit chinesischem Personal) genauso wie die allerdings seltenen) deutschen Restaurants.
Und ob Sie es hören wollen oder nicht. Wenn ich nach Griechenland in Urlaub gehe ziehe ich es vor mit Griechen und griechischem Personal zu tun zu haben...!
Und sollte ich nach Polen in Urlaub gehen, würde ich in einem polnischen Hotel polnisches Personal griechischem vorziehen!!!!
Verstanden was ich gemeint habe?! -
"salvamor41" wrote:
"santamarinello" wrote:
Wir sollten schauen dass es net zuuu polemisch wird. A bissele Würze ist ha ganz nett, aber bitte mit Maß und Ziel!Ich finde die Diskussion erfreulich sachlich. Wir lassen uns doch nicht von einer Einzelperson, der es sichtlich schwer fällt, sachlich zu bleiben, beeindrucken. Oder?
Die Palme muß erst noch gepflanzt werden, auf die du mich schicken möchtest......
Fluctuat nec mergitur
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Asterix spricht kein Latein.....
hätteste mal besser aufgepasst -
"Erika1" wrote:
.....
Es ist Sache der Veranstalter, ihrem Angebot Transparenz zu veleihen, damit das Reisebüro weiß, was es verkauft, und der Kunde weiß, was er kauft.Besonders nett finde ich die Allgemeinen Hinweise im Preisteil, allgemeiner geht es wirklich nicht:
Vereinzelt ist mit Bautätigkeit zu rechnen, vereinzelt können Kakerlaken gesichtet werden, einzelne Hotels haben kürzere Betten... es kann vorkommen, dass kein Wasser im Pool ist, weil er gerade gereinigt wird, es kann von heute auf morgen zu Renovierungsarbeiten im Hotel kommen usw. usw.
Genau so sollte es sein! Nicht rosarot von der Marketingabteilung verpacken lassen, sondern offen und ehrlich mit den potenziellen Kunden umgehen und Eigenheiten des Hotels selber, der Lage, der Infrastruktur ansprechen und dabei auch Aspekte, die negativ aufgefaßt werden könnten, nicht verschweigen.
Man würde sicher den einen oder anderen Kunden vergraulen, aber unter dem Strich, da bin ich sicher, würde das von der Kundschaft sehr positiv aufgefaßt werden. Und man könnte die Rechtsabteilung, die sich mit den Kundenreklamationen befaßt zwar nicht auflösen, aber um einiges verkleinern, was auch wiederum zu Kostenvorteilen führen würde.
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"Chiara Saluta" wrote:
Asterix spricht kein Latein.....
hätteste mal besser aufgepasstAuch hier wieder falsch
Asterix spricht sehr wohl Latein, vgl. "Asterix bei den Schweizern"
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Hallo,
vieles kann man natürlich immer von zwei Seiten sehen. Um einfach mal bei dem Beispiel "naturbelassener Strand" zu bleiben.
- Das Hotel liegt direkt am Sandstrand.
- Das Hotel liegt direkt am naturbelassenen Sandstrand.
Das erste wäre auch nicht geleogen! Ich finde diesen Hinweis nicht als Verschleierung, sondern als Service. Die Kunden erfahren mehr als der Veranstalter mitteilen muß. Genau hier liegt aber auch das Problem für die Veranstalter. Sie haben einen Strand von dem sie wissen, daß er nicht, oder nur sehr selten gereinigt wird. Die Frage ist aber jetzt natürlich, wie sich dieser Strand in der Zukunft entwickeln wird. Lädt dort jemand plötzlich Müll ab, dann wird er zur Müllhalde. Ist dies nicht der Fall, dann bleibt er wunderschön. Was also soll der Veranstalter schreiben?
Ich gebe vor allem zu bedenken, daß die Kataloge teilweise über ein Jahr im Voraus produziert werden, da sie bis zum Saisonende gültig sein müssen. Es soll doch einmal jemand einen brauchbaren Vorschlag machen, was genau in diesem Fall im Katalog stehen soll und auch noch der Wahrheit entspricht!
Gruß
Berthold
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"salvamor41" wrote:
Genau so sollte es sein! Nicht rosarot von der Marketingabteilung verpacken lassen, sondern offen und ehrlich mit den potenziellen Kunden umgehen und Eigenheiten des Hotels selber, der Lage, der Infrastruktur ansprechen und dabei auch Aspekte, die negativ aufgefaßt werden könnten, nicht verschweigen.Jaja, alles schön und gut aber ein bißchen arg idealistisch. Weshalb sollte gerade die Reisebranche anderen Marktgesetzen gehorchen als andere Branchen? Mal ein simples Beispiel, beim Kauf einer Tiefkühlpizza stimmt das gekaufte Produkt (entspricht dem Hotel) nun wirklich nicht mit dem auf der Verpackung (entspricht Katalog) aufgedruckten leckeren bunten Bild überein.
Und keiner regt sich auf. Warum? Weil man einfach weiß dass man nicht das bekommt was suggeriert wird.
Oder nehm die Modebranche. Nette Models hängen an den Wänden und tragen nette Kleidchen auf. An einem selbst siehts dann meist ganz anders aus.
Mensch, Kinners, es ist einfach Marketing! Wiseo, aber ich wiederhole mich jetzt, soll die Reisebranche da besser oder moralischer sein als andere?
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"santamarinello" wrote:
"Chiara Saluta" wrote:
Asterix spricht kein Latein.....
hätteste mal besser aufgepasstAuch hier wieder falsch
Asterix spricht sehr wohl Latein, vgl. "Asterix bei den Schweizern"Jawohl, santamarinello sagt es! Claudius Incorruptus, Gaius Infarctus und Feistus Raclettus lassen grüßen!
Aber nach dieser Auflockerung sollten wir uns jetzt wieder dieser ernsteren Diskussion zuwenden.
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"ADEgi" wrote:
... Es soll doch einmal jemand einen brauchbaren Vorschlag machen, was genau in diesem Fall im Katalog stehen soll und auch noch der Wahrheit entspricht!Der öffentliche Strand wird vom Hotelpersonal nicht gereinigt- oder sowas, eine faire sachliche Schilderung der Tatsachen, nicht mehr und nicht weniger, ohne kann könnte vielleicht etc...
Was ist daran so schwer?
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"wiener-michl" wrote:
Der öffentliche Strand wird vom Hotelpersonal nicht gereinigt- oder sowas, eine faire sachliche Schilderung der Tatsachen, nicht mehr und nicht weniger, ohne kann könnte vielleicht etc...Was ist daran so schwer?
Was ist daran besser? "Nicht vom Hotelpersonal" suggeriert sofort, dass evtl. die Kommune oder sonstwer das macht. Vorsicht, soooo einfach ist das nicht!
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Jetzt hör aber bitte auf, sowas sind Wortspielereien,
sollen sie halt schreiben "niemand macht sauber" ,
auf jeden fall nichts was man so oder so auslegen kann. -
"wiener-michl" wrote:
Jetzt hör aber bitte auf, sowas sind WortspielereienDa will ich ja drauf raus. Es sind ALLES Wortklaubereien - und das muss auch so sein, weil es einen ganz konkreten Hintergrund hat: Es sind Vertragsbestandteile und der Veranstalter muss den Vertrag seinerseits erfüllen, sonst hat der Kunde diverse Ansprüche. Also wird der Veranstalter es doch für ihn "wasserdicht" formulieren, vor allem bei Dingen auf die er nur bedingt Einfluss hat.
Alles andere wär doch kaufmännisches Harakiri!
