Hilfe!! - Alptraumurlaub in der Türkei
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Hallo,
sind Donnerstag Abend aus der Türkei zurück gekehrt und bräuchte Hilfe!!
Hier die Details:
Haben eine Pauschalreise vom 23.09.-07.10.2004 nach Bodrum Hotel Rana Beach Resort 4* All-inclusive bei Ögertours gebucht.
Abflug nach Bodrum war am 23.09.2004 um 19:40, gestartet sind wir aber erst nach 22: 00 Uhr ( warum wurde nicht gesagt, angeblich wurde erst auf eine Maschine-welche aus Bodrum kommt gewartet) Nach der Landung war ja dann schon 1:45 Uhr in den Bus, dort wurde uns mitgeteilt das wir in Bodrum noch einmal umsteigen sollen, dann wären wir schneller im Hotel nur ca. 10-15 Minuten. Nach 1 1/2 Stunden waren wir dann endlich dort-nach einer rasnten Fahrt mit 120 kmh durch die Ortschaften und über Feldwege und sonstige Umwege.Im Hotel angekommen es war mitlerweile nach 4: 00 Uhr Morgens.(4 Stunden Verspätung) Man gab uns den Zimmerschlüssel und ein Sandwich, das alles ohne Begrüssung! Auf unsere Frage ob wir auch etwas zu trinken bekommen können, sagte man uns es gibt nichtsda alles geschlossen wäre und das Leitungswasser sollen wir meiden. Naja dachten wir uns das fängt ja schön an. Als wir unsere Zimmer bezogen haben, fielen wir erst einmal in unsere Betten. Natürlich sind wir dann auch verspätet aufgestanden. aber es gibt ja -wie im Katalog beschrieben- Spätaufsteherfrühstück . Doch da war nichts. Nur bis 11: 00 Uhr und wir waren 11:20 dort. Naja sagten wir uns , warten wir auf das Mittagessen und schauen uns einaml die Anlage an.Jetzt kamen gleich mehrere Überraschungen: die angepriesene Lobbybar -gibt es nicht, die Beachbar-gibt es nicht,am Strand Kühe die mehrmals am Tag dort entlangkommen-samt Unrat-den keiner beseitigt, dirkt am Hotel ein Tümpel sehr übelriechend und natürlich ein Platz für Mücken. Dierekt neben dem Hotel nur verfallene leer stehende Häuser-auch direkt hinter dem Pool.
Jetzt kam die Zeit um Mittag zu essen. es gab gebratene Nudeln-gebackene Fischstücke und Puteneintopf dazu Salate. Naja dachten wir komische Kombination aber es wird bestimmt besser.Doch das dachten nur wir. es gab JEDEN Tag Pute-Hähnchen-Reis, völlig ohne Geschmack,man wusste meisst schonvorher wie die nächste Mahlzeit aussieht, Reste mit einer enderen farb- und geschmacklosen Soße. Salate die man Mittags servierte -gab es am Abend noch einmal-da kam es auch oft vor das Salate die mit Joghurt oder Majonaise angemacht wurden sauer waren, ebenso manches Hauptgericht. hart gekochte Eier wurden zum Beispiel am nächsten Tag noch einmal aufgewärmt und serviert- man hatte unter der Schale Ostereier!! Oder man drehte die übrig gebliebenen Eier durch einen Fleischwolf mischte sie mit undefinierbarem Zeug briet es und servierte "Rühereier". Obst war rar, es gab nur Melone!! Wir haben uns auf dem Markt mit frischem Obst versorgen müssen. Wer gedacht hatte das es in der Türkei türkisch Essen gibt hatte sich getäuscht. Wir hatten im Hotel nicht einmal das Vergnügen!! Wir haben nur noch Suppe -irgend eine Mischung aus Resten- und Brot gegessen oder Reis und Melone. Wenn man das Essen welches immer kalt anstatt warmwar nur riechte wurde und schon schlecht. Wir essen alle gern Geflügel, aber ich glaube die hatten eine Hühner und Putenfarm! Wir können es nicht mehr sehen, jeden Tag das selbe.Auch ein Gespräch mit dem Koch half nichts.Dort galt die Methode "Friss vogel oder stirb".Mitternachtssuppe-auch Bestandteil des Kataloges -gab es auch nicht.Die Öffnungszeiten vom restaurant wurden auch geändert.anstatt 7:30 Uhr wurde daraus gut 8 Uhr, wer eine Ausflug machte musste dann oft ohne Frühstück aus dem Hotel gehen.Frisch gepreste Säfte ( Extraleistung) bekam man nicht zum Frühstück sondern erst ab 10 Uhr an der Poolbar, obwohl laut Katalog auch diese um 7:30 Uhr öffnen sollte.
Getränke gab es nur an Poolbar-auch am Abend! und dann fast nur in Plastikbechern.Aber der Hammer war das fast alle Getränke gestreckt waren-ausser Raki, denn da sieht man es ja gleich. Wenn man z. B. einen Gin mit Tonic betsellte bekam man eine Mischung aus Sprite-Wasser und Ginwasser.Die alkoholfreien Getränke gingen oft aus-so das man dann eventuell nur noch diese gemischten aus Pulver und Wasser bekommen konnte. Am letzten Abend wurde dann sogar noch der Wein-der ja in eigentlich verschlossenen Behältern ist- verdünnt. Der Manager musste dann auch dies vor vielen Leuten zugeben, mit der Aussage: O-Ton:" Wir haben eine Landwein und da dieser eine so dunkle Farbe hat, mussten wir ihn mit etwas Wasser verdünnen"
Auch die im Zimmer versprochene Minibar fehlte es war nur ein leerer Kühlschrank da.
Das Ende vom Lied war das trotz Beschwerde beim Reiseleiter keine Abhilfe geschaffen wurde, wir wollten umziehen-wurde uns verweigert, da angeblich ein Ärztekongress dort war und deshalb alle Ferienhotels ausgebucht sind, was natürlich nicht stimmte.Er bot uns lediglich einen Ausflug als Entschädigung an, welchen wir natürlich ablehneten.
Wir waren 3 Pärchen dort und hatten genau wie wievele andere auch extrem mit Magen und Darmproblemen zu kämpfen und kämpfen noch!
Die einzige "Abwechslung" die das Hotel bot, war am Swimmingpool , wo ca 8 Tische standen!!!! wo man bei Wind und Regen sitzen konnte, sonst gab es nichts!!!!!!!!!!!
Eine Internetecke war auch vorhanden, das war ein veralterter Computer mit einer Tastatur ohne Buchstaben und so langsam das ich in 1 Stunde gerade einmal 2 E-Mails schreiben konnte.Die Zimmer konnte man nicht lüften da ja der Gestank von diesem Tümpel da war und die Masse an Mücken-meiner Meinung nach war das der Abwasserkanal vom Hotel.
Das dieses Hotel 4**** hat ist uns ein Rätsel.Selbst der Reiseleiter sagte das er wisse das dieses Hotel keine 4 **** verdient hat. Wir haben uns noch nie auf eine Heimreise gefreut, doch diesesmal waren wir froh wieder abreisen zu können!!Kann mir jemand sagen was ich jetzt machen soll?? Habe natürlich das Protokoll und Fotos und Zeugen. hatte noch nie Probleme mit einem Reiseveranstalter.
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Hallo!
Ich hab mir mal den Katalog von Öger dazugeholt...
Minibar steht drin, kann man also anklagen...
Spätaufsteherfrühstück steht zwar auch drin, aber keine Uhrzeiten! Deshalb glaub ich nicht, dass ihr damit was reißen könnt.
Die Öffnungszeiten der Poolbar stehen ebenfalls nicht im Katalog, also wird auch der Vorwurf, dass diese erst um 10:00 öffnet, wohl nicht fruchten...
Das Köche Sachen wiederverwerten ist Gang und Gebe (ist auch auch eigentlich ok, solang es im Rahmen bleibt). Wenn ihr nachweisen könnt, dass das Essen verdorben war, könntet ihr Chancen haben, ansonsten befürchte ich eher nicht.
Auch das Getränke gestreckt werden ist nicht unüblich...
Blöd, dass ihr euch nicht gut erholen konnte, aber ich drück euch die Daumen, dass ihr vielleicht doch noch was wiederkriegt...
Liebe Grüße,
Christine -
Hallo,
erst einmal danke für Eure Ratschläge. Werden das ganze Material was wir haben unserem Anwalt übergeben.
Übrigens steht im Katalog: Getränke von 7:30-24:00 Uhr. also nicht erst ab 10: 00 Uhr !
Lobby- und Beachbar steht auch im Katalog- gab es auch nicht!
Das mit dem Essen können wir bestätigen durch Aussagen anderer Reiseteilnehmer ( 23 Personen) welche sich auch genau wie wir beschwert haben. Das man Getränke verdünnt mag ja möglich sein, doch nicht so extrem das man kaum noch einen Geschmack hat, wir haben ja dazu die Aussage des Managers und das Kühe das Strandbild verschönern ist auch einmalig.Wir waren das 1. mal in der Türkei und dann solch ein Reinfall.Es ist bestimmt nicht überall so, aber meinen Mann kann ich jetzt nicht noch einmal überreden in die Türkei zu fahren.
Er musste heute übrigens den Arzt aufsuchen, da er immer noch mit Magen und Darm kämpft.Man meinet es sei eine bakterielle Sache-aber das kann man ja schlecht nachweisen-oder?
Melde mich wenn ich mehr weiß. Noch einmal Danke! -
"Übrigens steht im Katalog: Getränke von 7:30-24:00 Uhr. also nicht erst ab 10: 00 Uhr !
Lobby- und Beachbar steht auch im Katalog- gab es auch nicht!"
Frühstück wird es ja wohl ab spätestens 07.30 gegeben haben und Kaffee, Tee und (Instant-) Säfte gab es da bestimmt. Korrigiere mich, wenn ich falsch liege - aber das sind doch Getränke?!? -
Mein Tipp:
Bucht das nächste mal nur: "Zimmer mit Frühstück" in einem überblickbaren Hotel und Ihr werdet wie wir von den kulinarischen Leckerbissen inkl. hervorragenden Weinen, die in vielen Restaurants angeboten werden begeistert sein! Mit "AI" habt Ihr das Buget unter Kontrolle, aber eben ...
Gruss Pesche -
Hallo,
habe nach langer Warterei endlich von Öger Tours Post erhalten. Sie versprachen zwar sich nach 6 Wochen spätestens zu melden, aber auch meine Anrufe brachten nichts , da angeblich noch nicht alle Informationen von unserem Hotel vorliegen würden.
Heute -nach 5 Monaten!!!!!!!!- schreibt Öger das es Ihnen leid tut das unser Urlaub so gelaufen ist und bieten uns pro Kopf 55,-€ an. das sind gut 5 %. Muss ich das annehmen und kann ich noch rechtliche Schritte gegen Sie geltend machen? Sie haben uns so lange hingehalten da ja auch von anderen Reisenden eine KLage vor Gericht ansässig war ( wegen diesem Hotel).
Was meint Ihr habe ich noch eine andere Möglichkeit als diese 55,-€ anzunehmen? Ich wollte eigentlich gleich am Anfang rechtliche Schritte einleiten aber mir wurde auch hier gesagt abwarten und telefonieren und... War wohl zu gutgläubig.
Gabriele Orben schrieb:
