Nie wieder Lastminute.de
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Nachdem ich zunächst einen günstigen Flug nach Teneriffa auf der Seite von Lastminute.de gefunden hatte, wurde zwar der Preis für die Flüge von meinem Konto abgebucht, jedoch kam die Buchung letztendlich nicht zustande und nur wenige Minuten später bot man mir über die telefonische Buchung exakt die gleichen Flüge, mit exakt den gleichen Flugnummern an,- nur innerhalb von wenigen Minuten (daher Lastminute.de) zu einem wesentlich höheren Preis an! Natürlich ist der Betrag für die nicht gebuchten Flüge noch nicht auf mein Konto rücküberwiesen worden! Auch diverse Mails an Lastminute.de wurden entweder am Problem vorbei beantwortet und letztendlich kam man mit der Argumentation, dass sie auf technische Probleme keinen Einfluss hätten und sich dafür auch nicht verantwortlich fühlen! Hingegen war sehr auffällig, dass bei der Airline selbst die selben Flüge noch für 2 weitere Tage zum deutlich günstigeren Preis buchbar waren!
Also nicht wundern, wenn eine Buchung nicht klappt, denn so kommt Lastminute.de zügig an zinslose Darlehen und kann, wenn der Interessent hinterher den benötigten Flug telefonisch buchen will, noch ein paar Euro zusätzlich verdienen! Bei mir betrug die Preisdifferenz fast 50 Euro! Also kann ich nur raten,- Finger weg und direkt bei der Airline buchen! Das Leben,- und gerade der Urlaub ist zu kostbar, um unnötige Zeit, Ärger und Geld zu investieren!!! -
Ich habe auch schon bei Lastminute.de gebucht und keine Probleme gehabt. Einmal sogar dort ein Superschnäppchen gemacht. Die Reise war auch sehr kurze Zeit wieder 300 Euro teurer. Und war auch nur noch bei lastminute.de im Angebot. Und es hat geklappt. Denn auch dort war diese Reise ein paar Minuten 300 Euro teurer!
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Ich erhalte auch keinerlei Antwort von diesem Unternehmen.
Schön mein Geld einbehalten, eine "freche" Alternative für ein Flug anbieten und noch nicht mal die Pressesprecherin antwortet - das nennt man professionelle Kommunikation.
Nur abzuraten.
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VORSICHT BETRUG!
Bucht bitte nicht bei lastminute.com! Ich habe so etwas noch nie erlebt!
Alle gebucht, bezahlt, ein paar Tage vor dem Flug wurde alles storniert OHNE Begründung! Auswahl Geld zurück oder Gutschein. Logischerweise Geld zurück ausgewählt!
1 Monat später, Geld zurück nur mit 30€ bearbeitungsgebühr verbunden sonst nur ein Gutschein (12 Monate gültig!!).
Mailkontakt keine Reaktion, Anruf auf der angegeben Hotline auf der homepage unmöglich! Ständig dreht man sich nur im Tonband rum!BITTE BUCHT NICHT BEI LASTMINUTE.COM, sucht einen anderen Anbieter!
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Unterirdischer Service - zur Stornierung und Neubuchung zweier Tickets gezwungen - nie wieder!
Am 20.08.25 über Lastminute.com 2 Flüge mit Air India von FFM nach Kathmandu und zurück gebucht. Beim Erfassen der Passagierdaten an Stelle meines Vornamens aus Versehen den Titel "Herr" eingegeben und Tickets gebucht.
Fehler am 21.08.bemerkt und User Helpdesk Ticket bei Lastminute.com zur Korrektur eröffnet.
22.08.25: Nachträgliche Korrektur des Vornamens laut Lastminute.com nur direkt bei Air India möglich; laut Aussage von Air India ist diese jedoch nur durch die Buchungsagentur möglich, also Lastminute.com.
Nach mehrmaligem Nachfragen bei beiden Unternehmen (Fingerpointing!!!) kam von Air India die Auskunft, dass das Sales Team von Lastminute die Sache beim Partnermanagement von Air India eskalieren solle.
Am 27.08.25: Da man bei Lastminute.com telefonisch niemanden erreicht (nur bei Neubuchungen!!), nochmals per Mail den Service Desk von Lastminute die Mail von Air India weitergeleitet und gebeten, zeitnah über den Fortgang zu informieren.
02.09.25: Noch keinerlei Update erhalten (Schweigen im Walde) , deshalb nochmals nachgefragt bei Lastminute.com
06.09.25:
Da unser Abflug in 4 Wochen geplant ist, haben wir nun die Reißleine gezogen und notgedrungen den Flug bei Lastminute.com storniert und neue Tickets direkt bei der Airline gebucht.
Unser finanzieller Schaden durch diese völlig unsinnige Umbuchung beläuft sich auf ca.700 €. Wir werden nun versuchen, auf dem Rechtsweg den Schaden, der durch die Untätigkeit von Lastminute.com entstanden ist, zu erhalten.
Von Lastminute.com erhalten wir einen Gutschein! von 1770,- Euro, für welchen wir im nächsten Jahr eine andere Reise buchen können (mir graust es schon). Diesen Gutschein (90% des Reisepreises) erhalten wir nur, weil wir bei der Buchung wegen der bewusst? verwirrenden Nutzerführung die zusätzliche Versicherung, welche wir eigentlich nicht wollten, abgeschlossen haben (Glück im Unglück)
Resümee: Bitte überlegt euch gut, ob es für euch Sinn macht, auf diesem Portal eine Reise zu buchen.
Wir werden auf alle Fälle freiwillig dort keine Reise mehr buchen. -
@AlMetz
Hallo. Das wäre der richtige Thread für dein Problem gwesen
- hier klicken zu "Name falsch geschrieben" -
Es geht ja hier um die Handhabe des Vermittlers, insofern scheint mir der Beitrag richtig platziert - just my 2 cents ...
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Ich stimme Ihnen vollkommen zu! Ich habe mindestens 4 Tage gebraucht und gewartet bis ich einen Berater sprechen konnte!!!
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Unglaubliche Frechheit. Bin gerade dabei, einen Städtetrip zu buchen, und habe dazu auch an lastminute.com gedacht. Diesen Trick mit den Verzögerungen bei der Rückerstattung, um an zinslose Darlehen zu kommen, kenne ich sonst nur von den Versicherungen.
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@JetlagHarry.
Sprichst du magnumthevoice ("zinsloses Darlehen") an ? Das Posting ist von 2015.
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@kourion sagte:
Aahh.... stimmt.
So ist es! Voller Jetlag.
Ja, ist aus 2015, aber ist ehrlich gesagt immer noch aktuell. -
Aber doch nicht das "zinslose Darlehen"? Das ist in etwa so aktuell wie Alu Hüte.
