Fischer Touristik
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Diese Bewertung bezieht sich auf Fischer Touristik Steinbauergasse 9 1120 Wien
Fischer Touristik. Einmal und nie wieder.
Sehr geehrte Damen und Herren!
Sehr geehrte Reisende!
Ich möchte mit Ihnen meine Erfahrung mit Fischer Touristik teilen.
Im Großen und Ganzen war die Reise in Ordnung. Dennoch gab es etwas, das mich von zukünftigen Unternehmungen mit Fischer Touristik definitiv abhält.
Gebucht wurde eine Premium Reise nach Rom im Heiligen Jahr um ca. 2000€ pro Person im modernen 4*+ Hotel Orazio Palace unweit des Vatikans. www.hoteloraziopalace.it/en/
Das wunderschöne Hotel mit Panorama Frühstücksraum im 7. Stock und Hotel eigener Rooftop Bar war ein entscheidender Grund, diese hochpreisige Reise zu buchen, um Rom in vollem Zuge genießen zu können.Vor der Buchung bin ich extra zum Reisebüro in die Steinbauergasse im 12. Bezirk gefahren, um mich zu erkundigen, wie sicher die Unterbringung im Orazio Palace Hotel ist. Mir wurde von einer sehr netten Frau versichert, dass sie nur bei unvorhersehbaren Events wie z.B. Feuer oder Wasserschaden auf ein alternatives Hotel ausgewichen wird. Dies schien mir plausibel und ich habe der Dame geglaubt.
Sie können sich meine Verärgerung vorstellen, als ich nach Buchung die Reiseunterlagen erhalten habe und feststellen musste, dass dreist ein billiges, schmuddeliges und wesentlich weiter entferntes Hotel als Unterkunft angegeben wurde.Das Dona Laura Palace kostet nicht nur um die Hälfte weniger, es gab im gebuchten Zeitraum laut Homepage sogar noch 20% Rabatt, weil dort freiwillig keiner untergebracht werden möchte und im Kellerraum frühstücken zu müssen. Das beworbene Orazio Palace war weder abgebrannt noch gab es dort einen Rohrbruch, wovon ich mich bei einem Lokalaugenschein überzeugen konnte.
Die Umquartierung hatte rein monetäre Gründe zugunsten der Fischer Touristik.Diese Art von unlauteren Geschäftspraktiken scheint bei Fischer Reisen üblich zu sein. Ein anderes Pärchen in unserer Reisegruppe ist schon mehrmals mit Fischer Touristik verreist. Sie haben uns bestätigt, dass sie bisher immer in einem anders beworbenen Hotel untergebracht wurden. Auf meine Frage, warum sie dennoch immer wieder mit Fischer Touristik verreisen, wurde mir geantwortet, dass ein anderes Reisebüro womöglich noch schlimmer ist als Fischer Touristik.
Was sagt das über den Zustand der österreichischen Reisebranche aus?
Mein Fazit, wenn Fischer Touristik gleich von Beginn an so ehrlich gewesen wäre und das kaum zumutbare Hotel angegeben hätte, hätte ich die Reise definitiv nicht gebucht! Schon gar nicht um den viel zu hohen Preis, der keinesfalls gerechtfertigt war. Ich finde man darf bei diesen Methoden schon von ******* sprechen.
Ich hoffe, Ihnen zumindest eine riesige Enttäuschung zu ersparen. Seien Sie schlau und buchen Sie lieber woanders und nicht bei Fischer Touristik.
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Hallo,
mich würde interessieren ob sie das Reisebüro auf diesen Missstand hingewiesen haben und wie es reagiert hat, das Hotel war ja Teil der Reisebeschreibung, da wäre ja zumindest eine Preisminderung angebracht gewesen. -
Vllt. hätte man die Reisebeschreibung mal genauer lesen sollen, denn da steht unter Leistungen ... Hotel Orazio Palace o.ä. und unter unter Sie wohnen als letzter Satz Hoteländerungen vorbehalten. Sich also auf genau dieses Hotel zu fokusieren war eben keine gute Idee. Da wird eine Beschwerde ins Leere gehen.
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Und das o. ä. ist bei dieser Art von Reisen auch nicht unüblich und findet man auch bei Angeboten zu größeren Rundreisen. Wobei ja auch der Fokus solcher Reisen nicht auf dem Hotel sondern auf dem zu Sehenden / Besichtigenden liegt.
Und der Satz "man bucht dort, weil ein anderes Reisebüro womöglich noch schlimmer ist"
. Nein, Reisebeschreibung genau lesen. Das reicht. -
Die 10-tägige Polen-Rundreise über Fischer Reisen (durchgeführt vom Schwarz Reisebüro) war eine klare Enttäuschung. Tägliche Busfahrten von bis zu sieben Stunden, kurze Aufenthalte in Breslau, Danzig und Thorn und ausgefallene Programmpunkte wie die Bootsfahrt in Danzig machten ein echtes Kultur- oder Studienerlebnis unmöglich.
Unterkünfte und Verpflegung lagen weit hinter dem beworbenen 4-Sterne-Standard zurück, Hotels oft außerhalb der Stadtzentren, Essen eintönig und kaum regional geprägt.
Die Reiseleitung war unvorbereitet, chaotisch und reagierte auf Beschwerden gar nicht – offenbar kann diese Vermittlungsfirma mit Feedback überhaupt nicht umgehen.
Noch gravierender: die Geschäftsführung von Fischer Reisen reagiert bis heute nicht schriftlich auf berechtigte Beschwerden. Angesichts der massiven Abweichungen zwischen Prospekt und Realität ist eine Rückerstattung von 25–30 % des Reisepreises oder eine gleichwertige Ersatzleistung dringend angebracht.
Gesamtbewertung: Genügend – und das nur knapp. -
@hxs
Hallo. Zu deinem Posting: Eure Reise war die "Große Polen Rundreise" ? Das Programm ist ausführlich im Netz beschrieben. Dass man bei diesen zurückzulegenden Strecken schon mal länger im Bus sitzen wird, kann man somit schon vor der Buchung ermitteln. Und das sollte man auch machen.
Dass die Bootsfahrt ausgefallen ist, ist natürlich schade. Was war der Grund ?
Was die außerhalb derStadtzentren liegenden Hotels betrifft, so ist dies ein Kritikpunkt bei sehr (!) vielen Rundreisen, ist das keine Besonderheit von Fischer Touristik.
Was gab es denn noch für Abweichungen vom Programm ? Du schreibst von "massiv" . Und wie kommst du auf die 25 - 30 % Rückerstattung ? Wer stellte fest, dass dies "dringend angebracht" ist ?
