select Holiday

brieftaube1

habe eine reise bei aldi nord select holidays gebucht Florida rundreise und karibik kreuzfahrt.
heute der 8.10.2014 reisebeginn 18.10.2014 da bleiben 9 tage
bis heute 17.15 noch keinerlei reiseunterlagen erhalten. wie soll man da in aller ruhe landausflüge, sitzplatzreservierungen, up grades bei mietwagenverleiher, zug zum flug usw. planen.
habe schon bei vielen disquntern reisen gebucht und das hat immer gut geklappt fuer aldi nord ist das kein vorzeige veranstalter.
claus rust

curiosus

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wechsel

Bewertung- kykladen rundreise gebucht über liddl
Reise Veranstalter select holidays
Reise 3x gebucht- 2x mal wegen corona storniert
Gleich zu Beginn Kommunikationsschwierigkeiten - reisebestätigung kam per Mai und Anhang ließ sich nicht öffnen- erst nach mehrmaliger Aufforderung auf dem Postweg.
Obwohl Reise vollständig bezahlt - 14 Tage vorher noch keine Reiseunterlagen - mehrfach telefonisch und per Mail Kontakt aufgenommen- Klärung nicht möglich,
14 Tage vorher dann endlich auf dem Postweg Unterlagen.
Flugzeiten von 15.40 h auf 09.25 h mit Zwischenlandung in Thessaloniki Hinflug und Rückflug zwischenstop in Heraklion. Beide Male-
8 Std. Unterwegs statt Direktflug 3 Stunden. Immer wieder Kontaktaufnahme mit Lidl und Select Holiday - kein Entgegenkommen bzw. aussagekräftige Klärung. Ich hatte aufgrund dieser unklaren Situation Panikattacken - keine Urlaubsvorfreude. Letztendlich fuhren wir 4.00 h früh zuhause los nach Stuttgart- parken direkt am Flughafen - checkIn Gruppenticket - auch sehr unklar. Aegan Airlines in Stuttgart sehr chaotisch - unfreundlichen Personal - verstreute Sitzplätze.
Flughafenstransfer Athen gut organisiert- Transfer zu den Fähren auch - einfache Hotels meist mit gutem Frühstück- Hotel Castro - Santorini- Katastrophe- Zimmer sehr kalt und nüchtern - Frühstück sehr einfach - Personal total unfreundlich- habe gelesen - aussen hui - innen pfui trifft voll zu. Ausflüge von Organisation zu teuer - kein Preis-Leistungsverhältnis- wir haben dann lieber Busse genommen.
FAZIT: Schöne Rundreise mit grossen Arger im Vorfeld - Hotels sollten in der Nachsaison hochwertiger ausgewählt werden. Anscheinend nur Billigflüge absichtlich bis zuletzt gewartet damit Storno nicht mehr nötig war.
Aufgrund sehr schlechter Kommunikation im Vorfeld nie mehr Reiseveranstalter SelectHolidays auch bei Lidl werde ich aus genannten Gründen vorsichtig sein. Bitte diese Bewertung öffentlich posten!

Kourion

@wechsel
XXXKourion, ich hab den Beitrag wegen der Hinweise auf den richtigen Thread leicht gekürzt, verzeih es mir, den Beitrag habe ich hierher verschoben..XXXX
@Günter Ist so doch besser. Danke fürs Verschieben in den richtigen Thread.
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@wechsel
Eine Info kurz vorab:

Erhalt der Reiseunterlagen 14 Tage vor Reiseantritt ist absolut nicht ungewöhnlich.
Bei einem Direktflug kann es - auch nachträglich - zu einer Zwischenlandung kommen ( klick ) Auch ist auf der Lidl-Seite vermerkt: "Flug (Umsteigeverbindungen möglich) ab/bis Deutschland nach Athen" ( klick )

Ansonsten... ist deine Inselhüpfen-Reise die, die man jetzt noch auf der Lidl-Seite findet ? Preis identisch bei 14 Tage Athen - Naxos -Santorini - Paros ?
Ausflugspaket mit Stadtbesichtigung Athen, Inselrundfahrten auf Naxos und Paros, weiterhin diverse Ausflüge auf Santorini, darunter mit dem Boot zur Insel Nea Kameni, usw. und zur Insel Thirassia ?

wechsel

Danke für Deinen Hinweis - das Verschieben ins richtige Forum - habe keine geeignete Sparte gefunden.
Ja ist die aktuell angebotene Reise von Lidl - von der Sache her gut - in der Praxis leider sehr umständlich.
MFG

Kourion

Umständlich... Ich denke, dass die Beförderungs- und auch die Unterbringungskosten dem Reisepreis angepasst waren.

wechsel

Sorry so günstig war das nun auch nicht 899 Euro zum Saisonende... aber gut war nur mega enttäuscht über die Kommunikation - Verlässlichkeit von Selectholidays und möchte das öffentlich bewerten.....so hat halt jeder seine Meinung .......

vonschmeling

Dir ist aber schon bewusst, dass auch Reisen für 5k derzeit vor gewissen Anpassungen nicht gefeiht sind und die "Premium Veranstalter" mit unterirdischer Erreichbarkeit glänzen? Die schleppende Kommunikation ist daher wahrlich kein Alleinstellungsmerkmal deines Anbieters ...

Davon mal ganz abgesehen - weshalb denn Panikattacken und welche ungeklärte Situation? Falls es sich um die Änderung der Flugdaten handelt - dafür kann der Veranstalter nichts. Bekanntlich sind die Angebote extrem ausgedünnt, die Wiederaufnahme von Urlaubsreisen kommt erst so ganz allmählich in den Tritt. Somit sind Änderungen der Flugzeiten oder der Streckenführung zwangsläufig Legion.

Deine übrigen Schilderungen dürften für potenzielle Interessenten an der Reise durchaus informativ sein, sie können ihre Erwartungen entsprechend anpassen.

ankita

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coinwork

Reise: Kreuzfahrt/Karibik: 10 Tage MSC Meraviglia Florida & Bahamas vom 01.06.2024 - 10.06.2024 ab New York
Die Reise: wurde am 02.03.24 bei Lidl aufgrund der genannten und akzeptierten Flugdaten ab Frankfurt angemeldet.
Wir erhielten dann umgehend eine Reisebestätigung von Select Holidays (ohne auf die uns von Lidl genannten Flugdaten einzugehen). Lidl hat sich diese Flugdaten ja nicht nur eingebildet.
Mit diesen Flugdaten von Lidl hätten wir zu den uns genannten Flugdaten auf der Hin.- Rückreise ca. 20 Stunden Zwischenzeiten akzeptiert, von Selecta wurden diese Aufenthaltszeiten/Zwischenlandungen auf ca. 38 Stunden ausgeweitet.
Von Select Holidays erhielten wir dann unsere Reiseunterlagen per Mail mit den geänderten Flugdaten erst am 17.05.24 um 16:25 Uhr zum Wochenende kurz vor unserer Reise. (Keine Reaktion mehr möglich).
Es wurden die Fluggesellschaften und die Zwischenlandungen um weit mehr als 4 Stunden stark verschoben. Der Hinflug wurde von 18:00 Uhr ab Frankfurt auf 6:35 Uhr und zu einer anderen Gesellschaft geändert!! Gute 11,5 Stunden vorverlegt.

Der Rückflug wurde mit einer geänderten Fluggesellschaft von 16:45 Uhr auf 22:50 Uhr verschoben, das führte zu einer Zwischenlandung in London, wo wir zusätzliche ca. 9 Stunden Wartezeit aufgebrummt bekommen sollten.
Geplant, gemeldet und akzeptiert von Lidl hatten wir zu dem Flug eine Zwischenlandung in Madrid mit ca. 2,5 Stunden.
So sollten wir für die Rückreise ca. 15 Stunden in New York und ca. 9 Stunden London = 24 Stunden Aufenthalte an den entsprechenden Flughäfen auf die von Selecta gebuchten Flüge warten.
Die Flugdaten wurden sofort per Email gemahnt, aber auch die Vorschläge auf absolut vergleichbare und noch freie Flugplätze (bei der gleichen Fluggesellschaft) oder Änderungen wurden schriftlich sofort abgelehnt.
Die sonstige Reise (außer den uns zugemuteten Flügen/Zwischenlandungen) war in Ordnung, lediglich dass es auf dem Schiff nur eine Sprache gab: Englisch.
Diese negativen Flugerfahrungen mit Select Holidays wurden uns als über 70 jährigen Ehepaar auferlegt und zugemutet.

Aufgrund der Erfahrungen mit Select Holidays würde ich sehr vorsichtig sein und eher abraten.

enttäuschter Kunde

Reiseunterlagen entsprechen nicht den gebuchten Daten. Zwischenlandung statt Direktflug wie gebucht. Reiseunterlagen später bekommen. Keine Hilfe bei Sitzplatzreservierung für die Flüge. Keine Hilfe bei Problemen mit Visumantrag. Telefonnummer geht nur über die Buchungshotlein. Wenn ein anderer Mitarbeiter anruft kann man über die angezeigte Nummer nicht zurück rufen. Also alles läuft auf Täuschung hinaus und alles soll der Reisende selbst machen. Ich könnte noch viel mehr schreiben. Entstandener Schaden für mich ca. 2000 Euro. *******. Nie mehr über diesen Reiseveranstalter. Ein Stern ist noch viel zu viel. Schulnote 6-

Kourion

@enttaeuschter-kunde sagte:

... Zwischenlandung statt Direktflug wie gebucht...

Nur zu diesem einen Punkt, dann kannst du deine Schulnote schon mal etwas raufsetzen
Direktflug und Nonstop-Flug: Das ist der Unterschied = bei einem Direktflug sind Zwischenlandungen möglich = Direktflug ungleich Nonstop-Flug.
Sterne kannst du hier übrigens eh nicht vergeben.

Schillerinchen

Über Lidl Rundreise gebucht..würden mit einer weiteren Reisegruppe,die das Selbe über Sonnenklar gebucht haben, zusammengewürfelt. 90 Personen..Strandhüpfen Deluxe.. FURCHTBAR, UNZUMUTBAR, NIEEEE WIEDER..hatte letztlich nichts mehr gutes..schlechte Organisation..Hotels waren schlimm, Essen auch..Finger weg von select holiday..lieber mehr bezahlen und selber organisieren.

Kourion

Hallo Schillerinchen.
Es wäre hilfreich, wenn du etwas ausführlicher schreiben würdest. So bringt das nichts.
Hattet ihr eine normale Gruppenreise gebucht oder eine Kleingruppenreise ? Oder bist du davon ausgegangen, dass ihr die Reise nur für euch gebucht hättet ?
Und... wohin ging die Reise ? 90 Personen sind natürlich sehr viele und ihr wart dann mit zwei Bussen unterwegs ? Noch eine Frage: Was meinst du mit "Strandhüpfen" ?

Schillerinchen

Sorry, sind noch in der Türkei..der Alptraum hat noch kein Ende..werde alles ausführlich schreiben, wenn wir wieder daheim sind.
Rund Reise Bodrum, Kos, Rhodos, Gulet Schiff, Antalya. Die Überschrift hieß"Traumkombi..Strandhüpfen Delux.." ja, mehrere Busse.. 80% beschweren sich gerade beim Reisebegleiter Nr.3, der noch gar nix gemacht hat..Zusatzleistungen in den Hotels die bezahlt waren, wurden bis auf 1 auch nicht eingelöst...drückt uns die Daumen, dass wenigstens der Rückflug passt.. müssen leider mitten in der Nacht das Hotel verlassen..auch so toll organisiert..Abflug 7.50..aber 1,5 Std Anfahrt und 3 Std. Soll man vorher da sein...

Kourion

@Schillerinchen
Danke für die Rückmeldung. Habe die Reise im Netz gefunden. Am Preis für die gesamte Reise bei einer Belegung von 2 Personen im DZ ist nun wirklich nichts auszusetzen. Das ist sehr preisgünstig.

Gute.Fee207

Bis hierher habe ich alles aufmerksam gelesen. Und denke mir, unabhängig vom konkreten Fall, der vielleicht wirklich Anlass zum Ärrger bietet, gilt immer noch der Satz, you get what you pay for. Und there is no free lunch. Eine Discountreise wird nie first class sein können, weil der Preis ja irgendwo herkommen muss.
Vielleicht draus lernen und sich sagen, nein, mach ich nicht wieder, zu günstig geht nicht, meine Ansprüche sind andere.

Schillerinchen

Das dachten wir auch..allerdings passte sonst gar nix..wenn man mit dem Taxi teuer zum Strand fahren muss hat das nix mehr mit Strandhüpfen Delux zu tun..die 4-5 Sterne Hotels waren höchstens 3, all inklusive könnte man von 15 Tagen höchstens 9 Tage nutzen, und wie gesagt, 80 % beklagen sich..ich sehe das nicht alleine so..werde aber ausführlich alles ins Netz stellen nach Heimkehr.. objektiv urteilen is hier nicht Kourion. Und ja, der Preis war unschlagbar, aber es wurde einem auch was anderes suggeriert .
Wir hatten vorher nie so was.. und ja..daraus gelernt und nie wieder..lieber teurer und selber organisieren

Kourion

@Schillerinchen
Was mich noch interessieren würde: Ihr hattet ja auf den Inseln je 2 Tage zur freien Verfügung.
In welchem Ort waren denn eure Hotels auf Kos und Rhodos ? Und habt ihr euch auf den Inseln was angeschaut ? Gibt dort ja schon so einiges zu sehen - sehr schöne Inselhauptstädte usw.

Schillerinchen

Wir (4) sind mit nicht grossen Erwartungen in diese Rundreise gestartet,dazu war der Preis zu günstig.Dummerweise dachten wir aber schon an eine kleinere Reisegruppe, weil man geschrieben hatte, dass die Rundreise nur stattfinden würde, wenn mehr als 16 Personen sich dafür melden würden. Später erfuhren wir, dass wir aus 2 versch. Gruppen bestanden die man zusammengetan hatte zu über 90!!
3 der ursprünglich vorgestellten Hotels wurden kurzfristig vom Reiseveranstalter ausgetauscht (..stand aber auch..oder ähnliche im Angebot).Leider waren daher die Hotels im Outback und man musste mit Bus oder Taxi teuer in die Städte (Bodrum, Kos, Rhodos, Antalya) nur 2 der Hotels befanden sich nahe am Strand. Die Tagesausflüge waren stressig und mangelhaft durch nicht durchdachtes Zeitmanagement und wir haben viel zu wenig von den Inseln gesehen.
Bsp. Mussten in einem Hotel bis 12 Uhr auschecken, Abholung zum nächsten war gegen 15 Uhr erst..daran würde dann ein kurzer Tagesausflug angehängt.... Flug ging nach Izmir.. nicht nach Bodrum, so hatten wir nach dem späten Flug auch noch 4 Stunden Reisezeit im Bus bis zum ersten Hotel wo wir mitten in der Nacht ankamen. Die angebotenen Zusätze wie Obstteller, Kopfmassage, Wein auf dem Zimmer..Essen a la carte gab's nur mit Anfrage und ohne Information hierzu... überhaupt mangelte es an Information..auch schwierig bei 90 Leuten. 3 Nächte auf dem Gulet Segelboot fanden nur mit Motor statt und wir konnten nichts weiter Unternehmen. Essen und Crew waren da Spitze, das beste am ganzen Urlaub. Die Busse waren schlecht gewartet und für Bedürfnisse musste man Tankstellen anfahren..am Ende hatten sehr viele Husten und Schnupfen, bei einem Bus ging eine Scheibe zu Bruch, weil der Fahrer zu nah an einem Gebäude fuhr und hängen blieb. Rückflug war um 7.50 Uhr und so mussten wir mitten in der Nacht das letzte Hotel verlassen, das 1 Stund von Antalya entfernt lag. 2 haben die Gruppe verlassen und sich ein Hotel in Antalya gesucht um wenigstens da noch was zu erleben und insgesamt würde ich sagen, waren 80% von diesem Urlaub enttäuscht..ach ganz vergessen. Hierzu kamen Kurtaxen, Trinkgelder, Ausflüge die man extra bezahlen müsste und Getränke zur Vollpension auf den Schiff dazu..dies vorweg informiert hätte auch geholfen.