Discover Airlines
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Der Flug wird wohl aus dem Bereich B-Gates abgehen, da gibt es 2 LH Lounges. 1 x West 1x Ost. Nähe zum Gate wäre für mich entscheidend.
LG
Vadder -
Der Flug wird wohl aus dem Bereich B-Gates abgehen, da gibt es 2 LH Lounges. 1 x West 1x Ost. Nähe zum Gate wäre für mich entscheidend.
LG
Vadder -
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Wir sind heute (23.11.25) als vierköpfige Familie mit zwei Kleinkindern (1 und 4 Jahre alt) von Frankfurt nach Hurghada geflogen. Der Start in den Urlaub wurde uns von Discover Airlines am Check-in massiv verdorben.
Wir hatten laut Buchung Anspruch auf 4 Freigepäckstücke à 23 kg (insgesamt 92 kg).
Da es logistisch unmöglich ist, mit zwei kleinen Kindern, Buggy und Handgepäck vier einzelne Koffer zu manövrieren, haben wir unser Gepäck effizient in zwei Koffer mit je 27,5 kg gepackt.
Unser Gesamtgewicht lag bei 55 kg. Wir waren also 37 kg UNTER unserer erlaubten Gesamtmenge und haben zudem das Volumen im Frachtraum reduziert (2 statt 4 Koffer). Wir lagen auch unter der absoluten 32kg-Grenze für das Verladepersonal.
Trotzdem zeigten der Check-in Agent und der Supervisor in Frankfurt null gesunden Menschenverstand oder Familienfreundlichkeit. Es wurde stur auf das "Stückkonzept" (max. 23kg pro Koffer) gepocht. Wir wurden gezwungen, 150 € Aufpreis (2x 75€) zu zahlen, obwohl wir unsere Freigepäckmenge bei weitem nicht ausgeschöpft hatten.
Besonders frustrierend: Auf einem Discover-Flug in die USA Anfang dieses Jahres reisten wir mit exakt derselben Koffer-Konstellation. Dort war es absolut kein Problem und wurde kulant gehandhabt. Diese Willkür ist inakzeptabel.
Fazit: Discover Airlines bewirbt sich als Ferienflieger, zeigt aber im Umgang mit jungen Familien keinerlei Flexibilität. Statt Logik und Kulanz regiert hier die Gebührenkasse. Ein extrem enttäuschender Service. -
Naja... Kulanz bedeutet ja nicht Gewohnheitsrecht oder 1x genehmigt, immer genehmigt. Sprich, das Verhalten/Entgegenkommen eines einzelnen Mitarbeiters zu einer bestimmten Zeit garantiert nicht identisches Verhalten/Entgegenkommen eines anderen Mitarbeiters zu einer anderen Zeit. Willkür ist das auch nicht.
Der Denkfehler liegt in der Aufsummierung, das geht bei Discover nicht, da Stückkonzept. So steht auf deren Homepage bei der Gepäckberechnung für die Strecke FRA-HRG: "4x Aufgegebenes Gepäck, Bis zu 23 kg und 158 cm". Die explizite Angabe der 23 kg ist relevant für die Eco. In der Business kann das Gepäckstück 32 kg wiegen.
Ich verstehe diese Enstellung nicht... Warum gibt es wohl AGBs, Gepäckregeln, ...? Damit jede x-beliebige Jungfamilie denkt für sie sollte es eine Sonderbehandlung geben? -
Oh, Haberling! Das wird den Urlaub vermiesen...
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@haberling…. Hat ein Kind unter zwei Jahren bei Condor nicht nur 10 Kilo Frei Gepäck und null Handgepäck?
ich finde die Gepäck Regelung, bei Discover sehr großzügig , sollte man vielleicht nicht außer Acht lassen, wenn man sich aus persönlichen Gründen nicht dran halten kann oder möchte, dann ist das so. -
Zitat: daddyflyhigh89
Unser Gesamtgewicht lag bei 55 kg.
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Es ist nun mal im Vorwege bereits erkennbar, dass Discover das Piece Concept anwendet. Diese Regeln werden orthodox eingehalten, das ist auch kein Alleinstellungsmerkmal von Discover.
Also besser gut vorbereiten als hinterher zu wettern, sonst fällt einem so ein Verriss ganz mir nichts dir nichts auf direkt auf die Füße!
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Wir sind heute (23.11.25) als vierköpfige Familie mit zwei Kleinkindern (1 und 4 Jahre alt) von Frankfurt nach Hurghada geflogen. Der Start in den Urlaub wurde uns von Discover Airlines am Check-in massiv verdorben.
Wir hatten laut Buchung Anspruch auf 4 Freigepäckstücke à 23 kg (insgesamt 92 kg).
Da es logistisch unmöglich ist, mit zwei kleinen Kindern, Buggy und Handgepäck vier einzelne Koffer zu manövrieren, haben wir unser Gepäck effizient in zwei Koffer mit je 27,5 kg gepackt.
Unser Gesamtgewicht lag bei 55 kg. Wir waren also 37 kg UNTER unserer erlaubten Gesamtmenge und haben zudem das Volumen im Frachtraum reduziert (2 statt 4 Koffer). Wir lagen auch unter der absoluten 32kg-Grenze für das Verladepersonal.
Trotzdem zeigten der Check-in Agent und der Supervisor in Frankfurt null gesunden Menschenverstand oder Familienfreundlichkeit. Es wurde stur auf das "Stückkonzept" (max. 23kg pro Koffer) gepocht. Wir wurden gezwungen, 150 € Aufpreis (2x 75€) zu zahlen, obwohl wir unsere Freigepäckmenge bei weitem nicht ausgeschöpft hatten.
Besonders frustrierend: Auf einem Discover-Flug in die USA Anfang dieses Jahres reisten wir mit exakt derselben Koffer-Konstellation. Dort war es absolut kein Problem und wurde kulant gehandhabt. Diese Willkür ist inakzeptabel.
Fazit: Discover Airlines bewirbt sich als Ferienflieger, zeigt aber im Umgang mit jungen Familien keinerlei Flexibilität. Statt Logik und Kulanz regiert hier die Gebührenkasse. Ein extrem enttäuschender Service.@daddyflyhigh89 sagte:
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Da es logistisch unmöglich ist, mit zwei kleinen Kindern, Buggy und Handgepäck vier einzelne Koffer zu manövrieren, haben wir unser Gepäck effizient in zwei Koffer mit je 27,5 kg gepackt.Es ist durchaus "logistisch möglich", nämlich indem man einen der Gepäckwägen benutzt
!Trotzdem zeigten der Check-in Agent und der Supervisor in Frankfurt null gesunden Menschenverstand oder Familienfreundlichkeit.
Das hat mit Menschenverstand oder Familienfreundlichkeit nichts zu tun, die Check-In Agents haben keine Befugnis zur Gewährung von "Kulanz".
Besonders frustrierend: Auf einem Discover-Flug in die USA Anfang dieses Jahres reisten wir mit exakt derselben Koffer-Konstellation. Dort war es absolut kein Problem und wurde kulant gehandhabt.
Du solltest das nach der Rückkehr von der Reise bei Discover vortragen und um eine Erstattung bitten der mutmaßlich am Ende 300€ Zusatzkosten.
Diese Willkür ist inakzeptabel.
Wie gesagt - es ist keine Willkür, die Handlungsspielräume sind tatsächlich sehr stark begrenzt!
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Wenn die Kinder ein eigenes Gewichtslimit haben wären diese bunten Kinderkoffer mit Räderen auf welchen das Kind auch sitzen und sich ziehen lassen kann eine Überlegung wert.
Gruß
Karl -
Und dann zieht jeder Erwachsene 2 Koffer mit womöglich noch einem Kind obendrauf + Buggy? Sorry, aber das ist wirklich ein reichlich praxisferner Ratschlag!
Das pc hat sicherlich Vorteile, zum Beispiel eben die Freigepäckmenge von 23kg für jeden Pax. Bei schwierigem Handling (in dem Fall durchaus nachvollziehbar) ist der Nachteil die Beschränkung auf die besagten 23kg.
Was mich an der ganzen Sache irritiert, ist die Aussage auf der long haul sei das Pooling mühelos durchgewunken worden, nach HRG aber halt nicht? Man muss sich nach solchen Erfahrungen nicht wundern, dass der Betroffene "Willkür" verspürt. Daher würde ich bei Discover entsprechend vortragen und um eine Erstattung der zusätzlich entstandenen Kosten bitten. -
Was mir bei Discovery unangenehm aufgefallen ist (anläßlich einer Pauschalreise nach Djerba vor 3 Wochen) ist die Situation beim Gepäckeinchecken ( FRA) . Saisonbedingt eine große Zahl von älteren bis sehr alten Urlaubern, die eben nicht online einchecken, sondern sich auf die Möglichkeit des Check Ins am Flughafen verlassen. Man bekommt da zwar seine Bordkarte , aber an den (zahlreichen) Gepäck-Automaten (und deren Handhabung) stehen diese Gäste völlig hilflos davor. Nach einiger Zeit kam ein Helfer, der aber eher unwillig die Gepäckaufgabe unterstützte.
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@123lobotaster
Hallo. Tja, fällt mir nur ein: Sehr unschön. Aber solche "Helfer" gibt es leider... in allen möglichen Berufen. -
Hallo,
ich habe gerade eine Pauschalreise über Holidaycheck bei Tui gebucht.
Jetzt bin ich auf die Tui Website gegangen bezüglich der Sitzplatzreservierungen. Soweit so gut, dass geht ab 89 Tage vor Abflug.Mich stört allerdings der nachfolgende Satz:
Buchungen eines EXST (extra seat for personal comfort oder für Infants mit Sitzplatz) sind aktuell nicht möglich und können momentan zu keinem Zeitpunkt angefragt werden.
Sind damit Sitze wie die Legroom bzw. Extra Legroom Sitze gemeint, weil genau die würden wir gerne buchen.
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Ja, oder beim Check-in am Flughafen-Schalter.
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
