Corendon Airlines
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der Kehrwagen war da, manchmal kann man nur den Kopf schütteln.
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Da will ich mal eine aktuelle Corendon Erfahrung widerspiegeln: Wir hatten uns Tickets über die Corendon Website für die Strecke Hannover-Heraklion und retour gebucht. Der Hinflug sollte um 02:50 Uhr starten, pünktlich am Flughafen angekommen reihten wir uns in die Schlange ein und es passierte: Nichts! Gegen 01:30 Uhr kletterte dann eine Check-in Agentin auf den Counter, formte ihre Hände trichterförmig und bat die anstehenden Gäste lautstark nach vorne. (Mikrofone und Lautsprecher hat man beim Einbau offenbar vergessen oder sind am HAJ nicht bekannt). Auf jeden Fall wurde uns mitgeteilt, der Abflug sei um 24 Stunden verschoben. Gäste aus Hannover sollten wieder nach Hause fahren, für die übrigen Paxe sei ein Zimmer im benachbarten Maritim reserviert.
Wir also ins Taxi, ab nach Hause. Am Folgetag erneute Anreise und mit einer weiteren Verspätung von 2 Stunden, mit zusätzlichem Gatewechsel, ging es dann auf nach Heraklion. Über die Website habe ich dann unsere Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung, zzgl. Transferkosten, bei Corendon geltend gemacht. Immerhin 400 € pro Person. Die von mir befragte KI malte ein düsteres Bild von der Reaktion durch Corendon, von fadenscheinigen Abwehrversuchen mehrwöchigen Verzögerungen bis hin zu Ablehnungen vermeintlich klarer Ansprüche war die Rede. Häufig wurde eine Anwaltskanzlei aus Hamburg zitiert die das angeblich schlechte Image von Corendon forcierte.
Tatsächlich erhielten wir binnen 48 Stunden eine Antwort in der uns die grundsätzlichen Ansprüche zugestanden wurden. Als Alternative wurden uns Fluggutscheine im Wert von 600 € angeboten die wir dann auch gleich angenommen haben. Die Gutscheine haben eine Laufzeit von 4 (!) Jahren und gelten auch für zu zahlende Steuern und Gebühren. Die Gutscheine selbst hatten wir dann innerhalb von weiteren 24 Stunden.
Fazit: Natürlich ist eine 26-stündige Flugverspätung nicht schön. Aber lieber lassen die ihre Hardware einen Tag auf dem Hof stehen um sie fachmännisch zu reparieren als mit Augen zu und durch. Information und Bearbeitung der EU-Fluggastrechte hätte kaum effektiver sein können. Der erste Gutschein ist übrigens für Kreta 2027 schon eingelöst - hat auch super funktioniert. -
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Chaqun blabla lass es einfach sein, du machst dich nur lächerlich
