Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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Ich warte seit über einem Monat auf das Regulierungsschreiben der Kaera. Zahlung erhalten, aber Schreiben kommt nicht. Schon mehrfach angemahnt. Telefon nur Tonband
Ansage.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann man machen?
Herzliche Grüße -
Ich warte seit über einem Monat auf das Regulierungsschreiben der Kaera. Zahlung erhalten, aber Schreiben kommt nicht. Schon mehrfach angemahnt. Telefon nur Tonband
Ansage.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann man machen?
Herzliche GrüßeHallo,
bei mir steht bei Statusabfrage seit ende Januar, dass meine Quote ermittelt ist und ich in kürze Post erhalte. Habe versucht anzurufen und Mails geschrieben, leider ohne Erfolg. Wollte den Antrag bei der Bundesregierung stellen und brauche dafür das Regulierungsschreiben.
Unter der Telefonnummer, die im Internet auf der Seite von Kaera und ihrem Schreiben zu finden ist, erhält man nur den Hinweis : diese Telefonnummer ist ungültig!
Ich habe nun gesucht und nun diese Nr. durch Zufall gefunden: 06172-99761123 Habe dort direkt jemanden erreicht, was ja auch kein Wunder ist, weil alle es unter der anderen Nr. versuchen. Angeblich steht meine Auszahlung direkt bevor. Ob es ohnehin so wäre oder ob die Dame nun entsprechenden Knopf gedrückt hat, keine Ahnung.
Versuche es mal unter der o.g. Nr.
LG und viel Erfolg -
Hallo,
ja auch kein Schreiben bekommen, Geld ja, habe mein Kontoauszug mit dem Zahlungseingang von Zürich hochgeladen, anstatt das Schreiben, hoffe das reicht dann so.
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Halle und Danke für eure Antworten.
Diese Telefonnummer habe ich bestimmt schon 10mal angerufen, immer nur Bandansage mit dem Hinweis auf Email Adresse zum anfordern
des Regulierungsschreibens. Hab wohl kein Glück. Per email schon 4 mal probiert,,auch nichts.
An den Kontoauszug habe ich auch schon gedacht, aber ich glaub nicht, dass der ausreicht, bei einer Regierungsbehörde. Fehlt ja der Hinweis
auf 17,5%.
Aber trotzdem vielen Dank und liebe Grüße -
Moin, KAERA versendet die Abrechnungen nicht als Brief wie der Bürger ihn kennt (ausdrucken, eintüten, frankieren und dann zur Post), sondern als Hybrid-epost. Dabei wird eine Datei an Deutschepost AG gesendet, diese dann zielnah zum Bestimmungsort ausgedruckt, kuvertiert und zugestellt. So soll der Brief nicht quer durch die Republik gekarrt werden. Die Deutschepost AG hat zum 1.1.2020 das e-post- Verfahren komplett umgestellt und seitdem herrscht auch dort Chaos. In meinem Fall vergingen zwischen Geldeingang und Eingang des Abrechnungsschreibens 9(!) Wochen, wobei der Brief mit dem Tag des Geldeingangs datiert war. Nicht nervös werden, alles wird gut- irgendwann.
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Moin, KAERA versendet die Abrechnungen nicht als Brief wie der Bürger ihn kennt (ausdrucken, eintüten, frankieren und dann zur Post), sondern als Hybrid-epost. Dabei wird eine Datei an Deutschepost AG gesendet, diese dann zielnah zum Bestimmungsort ausgedruckt, kuvertiert und zugestellt. So soll der Brief nicht quer durch die Republik gekarrt werden. Die Deutschepost AG hat zum 1.1.2020 das e-post- Verfahren komplett umgestellt und seitdem herrscht auch dort Chaos. In meinem Fall vergingen zwischen Geldeingang und Eingang des Abrechnungsschreibens 9(!) Wochen, wobei der Brief mit dem Tag des Geldeingangs datiert war. Nicht nervös werden, alles wird gut- irgendwann.
Ist schon interessant, was man hier alles erfahren kann. Wieder was dazu gelernt, danke für die Antwort.
Liebe Grüße
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Halle und Danke für eure Antworten.
Diese Telefonnummer habe ich bestimmt schon 10mal angerufen, immer nur Bandansage mit dem Hinweis auf Email Adresse zum anfordern
des Regulierungsschreibens. Hab wohl kein Glück. Per email schon 4 mal probiert,,auch nichts.
An den Kontoauszug habe ich auch schon gedacht, aber ich glaub nicht, dass der ausreicht, bei einer Regierungsbehörde. Fehlt ja der Hinweis
auf 17,5%.
Aber trotzdem vielen Dank und liebe Grüße@juruba1949 sagte:
Halle und Danke für eure Antworten.
Diese Telefonnummer habe ich bestimmt schon 10mal angerufen, immer nur Bandansage mit dem Hinweis auf Email Adresse zum anfordern
des Regulierungsschreibens. Hab wohl kein Glück. Per email schon 4 mal probiert,,auch nichts.
An den Kontoauszug habe ich auch schon gedacht, aber ich glaub nicht, dass der ausreicht, bei einer Regierungsbehörde. Fehlt ja der Hinweis
auf 17,5%.
Aber trotzdem vielen Dank und liebe Grüße...stimmt die Bandansage kam bei mir auch, aber ich konnte auswählen 1-4, habe 4 gedrückt und hatte gleich jemand in der Leitung. Wohl Glück gehabt
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Gestern ist das Regulierungsschreiben tatsächlich angekommen, mit E-post. Hat jetzt bei mir gut 5 Wochen
gedauert. Da wäre ja die Pferdepost schneller gewesen. Hier
sollte Kaera mal die Art ihres Versandes gründlich
überdenken.Grüße
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Seit gestern ist mir bekannt dass das auch bei uns das Regulirungsschreiben fehlt,nun meine Frage,aus welchem Grund wird dieses
nicht jedem, der sein Geld erhält automatisch zu geschickt,aus welchem Grunde muss man immer wieder allem hinterherlaufen.
Wir haben unser Geld von Kaera schon im Dezember19 erhalten ohne Regulirungsschreiben,gestern nun hab ich erfahren dass dieses
Schriftstück fehlt,das heißt ich rücke bei der Bundesregierung weit nach hinten,obwohl wir schon ganz am Anfang angemeldet haben.
Wenn es der Zufall nicht gewollt hätte würde ich in 2 Jahren noch auf das Geld warten.keiner hätte mich informiert.
Wie sieht das Schreiben aus,kann das einer hochladen,danke sehr. -
Wir hatten das Geld von Kaera auch schon recht früh und an ein Regulierungsschreiben kann ich mich ebenfalls nichtmal erinnern. Irgendwann war einfach kommentarlos das Geld auf dem Konto. Per E-Post kam definitiv nix. Da ich alle Schreiben in dieser Sache direkt in eine gemeinsame Mappe gepackt habe bin ich mir auch sehr sicher, dass da hier bei uns nichts verlorengegangen ist.
Ich habe das Schreiben von kaera, dass 17,x % ausgezahlt werden und wir diesen Anspruch haben plus einen Kontoauszug mit dem Zahlungseingang hochgeladen. Mal sehen ob das so passt.
Ob ich das Geld von der Bundesregierung dann früher oder später bekomme weiß ich nicht.
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Hallo, wenn in dem Schreiben 17,5 % und die gezahlte Summe angegeben sind, dann ist es
das Regulierungsschreiben.
Liebe Grüße -
Die Summe ist darin nicht angegeben. Das Schreiben kam einiges VOR Auszahlung. Darin steht im Prinzip, dass die Quote ermittelt wurde und demnächst zur Auszahlung kommt. Die Summe steht darin nicht.
Nippynell, keine Ahnung warum das so ist. Jemand schrieb, dass die Post irgendwelche Umstellungen mit der E-Post hatte und zu der Zeit Chaos herrschte. Vielleicht deshalb?
Beabsichtigt ist damit vermutlich gar nix. Verschwörungstheorien würde ich jetzt daraus sicher nicht ableiten. -
Die Summe ist darin nicht angegeben. Das Schreiben kam einiges VOR Auszahlung. Darin steht im Prinzip, dass die Quote ermittelt wurde und demnächst zur Auszahlung kommt. Die Summe steht darin nicht.
Nippynell, keine Ahnung warum das so ist. Jemand schrieb, dass die Post irgendwelche Umstellungen mit der E-Post hatte und zu der Zeit Chaos herrschte. Vielleicht deshalb?
Beabsichtigt ist damit vermutlich gar nix. Verschwörungstheorien würde ich jetzt daraus sicher nicht ableiten.siehe Seite 651, Kommentar von Pleite-geier. Er hat das mit der E post erläutert.
Wenn das Schreiben bis jetzt nicht angekommen ist, nochmal anfordern und Geduld haben:
regulierungsschreiben@kaera-ag.de -
Ich sehe das Problem ehrlichgesagt nicht. Ich habe das Schreiben von Kaera hochgeladen in dem unsere Ansprüche bestätigt werden und den Geldeingang auf dem Konto. Ich gehe davon aus, dass das als Nachweis reicht. Wenn nicht, wird man mich irgendwann kontaktieren. Der Status beim Bundportal ist In Prüfung.
Da ich nicht dringend auf das Geld angewiesen bin werdeich einfach mal abwarten.
Trotzdem Danke, dass du dir Gedanken machst.
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Seit gestern ist mir bekannt dass das auch bei uns das Regulirungsschreiben fehlt,nun meine Frage,aus welchem Grund wird dieses
nicht jedem, der sein Geld erhält automatisch zu geschickt,aus welchem Grunde muss man immer wieder allem hinterherlaufen.
Wir haben unser Geld von Kaera schon im Dezember19 erhalten ohne Regulirungsschreiben,gestern nun hab ich erfahren dass dieses
Schriftstück fehlt,das heißt ich rücke bei der Bundesregierung weit nach hinten,obwohl wir schon ganz am Anfang angemeldet haben.
Wenn es der Zufall nicht gewollt hätte würde ich in 2 Jahren noch auf das Geld warten.keiner hätte mich informiert.
Wie sieht das Schreiben aus,kann das einer hochladen,danke sehr.@nippynell sagte:
nun hab ich erfahren dass dieses
Schriftstück fehlt,das heißt ich rücke bei der Bundesregierung weit nach hinten,obwohl wir schon ganz am Anfang angemeldet haben.Ich frage mich, warum du Dich ganz am Anfang mit unvollständigen Unterlagen meldest, warum Du die Fragen und hochzuladenden Formulare nicht beachtest und warum Du nicht bereit bist, die hier bereits veröffentlichten Tipps, zu befolgen. Und nein, die stehen nicht auf Seite 3 dieses Freds, sondern eine, nun zwei, Seiten zuvor. Nämlich dort, wo Du plötzlich entdeckt hast, dass Dir ein Schrieb fehlt.
Bitte versteh mich nicht falsch, hier wird gerne geholfen. Ein wenig Eigeninitiative sollte jedoch jeder Hilfesuchende aufbringen. Es ist ermüdend, immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten, es bläht den Thread auf und sorgt dafür, dass wichtige Infos tatsächlich untergehen. Der Rest fällt unter Selbstzensur.
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@nippynell, Keine Ahnung ob das ausreicht. Ich würde denken ja, denn wie du den Geldeingang bzw. den Anspruch darauf nachweist sollte eigentlich egal sein. Dem Finanzamt und anderen Behörden reichen Kontoauszüge in der Regel als Nachweis aus. Ich für mich habe beschlossen das so auszuprobieren ohne Telefon- und E-Mailorgie weil ich keine Eile habe. Angemeldet habe ich fristgerecht. Ob du das auch so tun willst musst du entscheiden. Entweder du forderst das Schreiben so an wie 3 Beiträge weiter oben beschrieben über diese regulierungsschreiben@ Adresse oder du probierst es aus wie ich es getan habe. Die Entscheidung triffst du und die Folgen musst auch du tragen falls es dadurch länger dauert und du "nach hinten rutscht".
