Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

abtoom

Du hast Recht, es handelt es sich in der Tat um Crédit Mutuel, zu der auch die Targo Bank gehört

BieneMaja05

@sandra-hbc - Chargeback nochmal: bei Insolvenz haftet die Bank des Verkäufers und die muss sich bei Insolvenzen absichern.
Das hat nichts mit dem IV zu tun.
Bei der Germania Insolvenz hatte ich mein Geld anstandslos über Chargeback zurückbekommen und die Bank des Verkäufers hat auch nicht widersprochen.

vonschmeling

Was Sandra beschreibt ist das Vorgehen bei einem Liefervertrag mit einem nicht insolventen Unternehmen.

Sandra HBC

In einer anderen Gruppe hatte jemand mc über Volksbank und Gutschrift unter Vorbehalt. Diese wurde nun wieder belastet mit der Begründung: Widerspruch vom händler". Die genaue Begründung steht noch aus. Soll aber noch zugesandt werden. Es handelte sich um nur Hotelbuchung bei neckermann. Kann sich natürlich um einen Fehler handeln oder der Fall war anders gelagert als von ihm beschrieben.

ariaven

hat jemandem die "Schadenanzeige" von Kaera geprüft ?

Es sieht "Kein Antrag vorhanden"

Schlangenfanger

Hallo , hast du eine Auftragsnummer bekommen ?

cady7

Hallo zusammen,

Also bei mir steht auch "kein Eintrag" vorhanden, obwohl ich eine Auftragsnummer erhalten habe und sogar danach damit noch
einmal Kontakt mit Karea hatte.

Was tun?

ariaven

@schlangenfanger sagte:

Hallo , hast du eine Auftragsnummer bekommen ?

gleich Tag mein Antrag (25.09.2019), habe ich einen Auftragsnummer per Email von Kaera AG noreply@kaera-makler.de bekommen.

"Auftragsnummer: xxxxxxx

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Schadensmeldung, deren Eingang wir Ihnen hiermit bestätigen. Ihren Schaden haben wir unter der oben genannten Antragsnummer entgegengenommen und damit registriert.
............"

Ich denke, alle haben diese Auftragsnummer per Mail und Post bekommen...

Schlangenfanger

Ich würde in diesem Fall bei Kaera anrufen .

Schlangenfanger

Vor ein paar Minuten hab ich mit meinem Nachbarn gesprochen . Dem ging es auch so , dass es mehrmals hieß „ Keine Schadensmeldung vorhanden „ . Er hat es noch ein paarmal probiert und dann klappte es doch noch .
Da fällt mir noch ein , dass es erst klappte , nachdem er NICHT alle Felder ausgefüllt hatte . Er ließ dabei vor allem die Buchungsnummer weg .

Detlef M

Name, Vorname, email, Plz und Abreisedatum hat bei mir ausgereicht.

Armin

Genau diese Angaben haben bei mir auch ausgereicht um den Status zu erfahren.

ariaven

endlich es hat bei mir auch ausgereicht.

"Sie haben Ihren Schaden erfolgreich bei der KAERA AG angemeldet. Der Schadenfall liegt derzeit bei unseren Kollegen zur Prüfung und zur weiteren Bearbeitung. Wir prüfen, ob Sie alle benötigten Angaben korrekt ausgefüllt haben, ob Ihre Dokumente komplett vorliegen und ob ein Anspruch besteht"

Keine Änderung von Beginn..

AnnabellaDonna

Kaera hat bei mir abgelehnt:
Abgelehnt
Ihre Schadenmeldung ist abgelehnt worden. Dies kann z.B. folgende Gründe haben:

Es wurde keine Pauschalreise bei einem der folgenden Reiseveranstalter gebucht:Thomas Cook Signature
Thomas Cook Signature Finest Selection
Neckermann Reisen
Öger Tours
Bucher Reisen
Air Marin
Haben Sie z.B. lediglich ein Hotel oder einen Flug gebucht, so handelt es sich dabei nicht um eine Pauschalreise sondern eine Einzelleistung. Einzelleistungen sind nicht vom Versicherungsschutz umfasst :
Es liegen keine erstattungsfähigen Kosten gem. Insolvenzrecht (§651 r BGB) oder nach der Insolvenzanmeldung vor

Es ist strittig, ob meine Reise eine Pauschalreise (2 Bausteine) oder Einzelleistung war. Ich habe Hotel und den Transfer zum Hotel mit Wasserflugzeug gebucht (Malediven).
Und nun bleibt mir lediglich der Insolvenzverwalter... da ich überwiesen habe.
Das weiß noch keiner, aber sollte der Staat einspringen, wäre es doch nur gerecht, dass alle "Opfer" vollständig entschädigt werden - sowohl Pauschalbucher, als auch diejenigen, die Einzelleitungen gebucht haben.
Warum sollten die Pauschalreisende besser gestellt werden, aus welchem Grund? Wie seht Ihr das??

SonneStrand75

@annabelladonna sagte:

Das weiß noch keiner, aber sollte der Staat einspringen, wäre es doch nur gerecht, dass alle "Opfer" vollständig entschädigt werden - sowohl Pauschalbucher, als auch diejenigen, die Einzelleitungen gebucht haben.
Warum sollten die Pauschalreisende besser gestellt werden, aus welchem Grund? Wie seht Ihr das??

Der Grund wäre, dass nur bei Pauschalreisenden gegen EU-Gesetz verstoßen wurde und nur diese einen Anspruch auf Staatshaftung hätten.

vonschmeling

@AnnabellaDonna
Die europäische Rechtsprechung sieht in der Pauschalreise ein besonders schützenswertes Gut, daher ist die Absicherung weiter gefasst als bei einzelnen Reiseleistungen.
Ein Kriterium für eine zweite Hauptleistung wäre, dass sie mindestens 25% des gesamten Reisepreises ausmacht. Wenn dein Hotel also 1000€ gekostet hat müsste der Transferpreis mindesten 250€ betragen um von einer Pauschalreise auszugehen. Ferner muss beides beim Veranstalter gebucht worden sein und nicht direkt über den Leistungsträger abgerechnet werden.
Falls das so erfüllt ist solltest du der Ablehnung umgehend widersprechen.
Ferner hattest du ja auch noch die Frage gestellt "Was meint ihr?" - das geht ja über die reinen Fakten hinaus.
Ich persönlich halte es für ein Unding, dass Pauschalreisen umfassen insolvenzversichert sind (theoretisch!), das Risiko für Nur-Hotel und -Flug Buchungen hingegen beim vorauszahlenden Kunden bleibt.
Eine Angleichung der Absicherungsmaßgaben wird schon lange gefordert, ich halte sie für längst überfällig.

Magghy

Guten Morgen,

kann mir bitte jemand eine Telefonnummer von kaera mitteilen, wo ich wirklich jemand erreiche? Gern auch PN.
Bei mir erscheint ständig "Kein Eintrag vorhanden", egal was ich weg lasse bei der Eingabe. Unterlagen wurden nicht nur hochgeladen, sondern auch auf dem Postweg per Einschreiben mit Rückschein zugesandt.

Danke schon mal vorab.

Lieber Gruß

mungo

Hallo Magghy
06172 1798123

Schlangenfanger

Kann es sein , dass du die Auftragsnummer in das Feld der Buchungsnummer eingegeben hast ?

Detlef M

Versuche es mal nur mit folgenden Angaben
Name, Vorname, email, Plz und Abreisedatum