Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

Günter/HolidayCheck

Wir bemühen uns jetzt auch mal um konkrete/belastbare Infos-
Wenn die 127 Filialen von Cook Reisen anderer Veranstalter verkaufen ist das was gänzlich anderes. Da gehts schlicht und ergreifend um deren Überleben.

vonschmeling

Sorry, Sense82 - es handelt sich nicht um eine offizielle Pressemitteilung sondern nur um eine Meldung der TA
Ich würde auch dazu raten abzuwarten ob und wie das konkretisiert wird.

Franco20

@vonschmeling sagte:

@Ballonflieger
Falls es zu einem Insolvenzverfahren kommt wird der Insolvenzverwalter die Forderung an Air France richten und diese dann wiederum an den Fluggast / Benutzer des TC Tickets.

Ich bin gespannt wie EasyJet dann reagiert... falls es zu Forderungen seitens Insolvenzverwalter kommen sollte. Wie ist dann die Zusage
zu bewerten, das alle TC-Kunden bis Ende Oktober problemlos befördert werden können ( Telefonisch, per Live-Chat, öffentlich auf Homepage ) die nach Ansicht der Airline ein valides Ticket besitzen. Storniert ( was ja lt. EasyJet AGB gar nicht geht ?!? ) wurden die Flugtickets bei EasyJet ja anscheinend erst ab dem 8. Oktober. ( Ab diesem Datum ist auch die öffentliche Meldung auf der Easyjet-Homepage verschwunden ) Was ist mit den Flügen die vorher durchgeführt wurden? Sollte EasyJet tatsächlich auf die Idee kommen, diese Forderungen ( falls der IV diese an EasyJet richtet ) wiederum an den Kunden zu richten? Und dann tatsächlich den kompletten Flugpreis?

Günter/HolidayCheck

@vonschmeling sagte:

Sorry, Sense82 - es handelt sich nicht um eine offizielle Pressemitteilung sondern nur um eine Meldung der TA
Ich würde auch dazu raten abzuwarten ob und wie das konkretisiert wird.

Und die TA hat nur geschrieben, dass die 127 Cook-Filialen Reisen anderer Veranstalter verkaufen- sonst nichts.
Nur um das einmal herauszustellen.
Wovon sonst sollen denn die in Zukunft leben?

olicheck

@geli1302 sagte:

Guten Morgen,
unsere Pauschalreise mit Start 27.9. ist ins Wasser gefallen. Anzahlung und Restzahlung weg, da Überweisung. So weit, so gut.
Was mich jetzt interessiert: Ein paar Tage vor dem geplanten Abflug hatten wir direkt bei Tuifly Sitzplätze reserviert (5 Personen, hin und zurück in Summe 100 Euro). Gezahlt mit KreditKarte. Laut meiner Bank ist ein Chargeback nicht möglich. Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ist dies so korrekt?

...

Gem. den AGB ist eine Sitzplatzgebühr nicht erstattungsfähig:
"Auf vielen Flügen kann bis 5 Stunden vor dem geplanten Abflug eine Sitzplatzreservierung gegen Zahlung einer nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühr online bei der Buchung oder telefonisch im TUI fly-Servicecenter (für Kontaktinformationen und Kosten siehe Artikel 2) vorgenommen werden."
Quelle: AGB TUI Fly

Ich würde TUI-Fly anschreiben (Post) , die Situation erklären und um Rückerstattung bitten.
Erwartungsgemäß wird dies TUI Fly , wg. AGB, schriftlich ablehnen.
Mit diesem Schriftstück zur Bank, den Antrag für Chargeback aushändigen lassen und dann mit deinen Unterlagen zum KK Institut schicken.
Übrigens....nicht deine Bank entscheidet über das Chargeback Verfahren, sondern dein KK Instiut ( MasterCard, Visa etc...)
Also nicht von einem Bankmitarbeiter /in abwimmeln lassen, den Antrag müssen Sie Dir geben....
Wenn das nichts hilft.........mehr Arbeit würde ich wg. 100 € nicht investieren.

Good Luck....

Zielführender wäre natürlich ein Schreiben an TUI Fly vor dem Abflug gewesen.....

Erny1805

Anbei noch mal ein Link für interessierte wegen Staatshaftung und Erklärungen dazu. Hoffe es ist OK

https://mobil.stern.de/reise/service/thomas-cook-pleite--gibt-es-geld-vom-staat-fuer-kunden--das-sagen-anwaelte-8957502.html?utm_source=webpush&fbclid=IwAR2q7-ymCxy1IipXpCfxAQObjLl-bu05nkGhK8DUFg5fDs4MmnF8mQD8XAc

michl42

Hab soeben Mail von RyanAir bekommen, dass sich die Flugzeit meines (stornierten, abgesagten,....oder doch nicht...?) Fluges nach Teneriffa am 2.11. um eine halbe Stunde verschoben hat und ich müsse neu einchecken.
Also, Reise storniert, oder doch nicht?????

Phoenix10

Hallo,

gibt es Hinweise, was die Rückholung der Urlauber und die 50%-Zahlung an die Hoteliers gekostet hat?

Viele Grüße

rolaglad

Kommt jemand auf die Seite von Air Marin? Bis vor kurzem war noch nach Neckermann-Reisen verlinkt. Nunmehr erscheint die ganze Seite nicht mehr...

Erny1805

Anbei ein Link wegen Charge Back Verfahren bei KK.

https://amp.n-tv.de/ratgeber/Banken-lassen-Thomas-Cook-Kunden-haengen-article21337880.html

teili

@franco20 sagte:

Was ist mit den Flügen die vorher durchgeführt wurden? Sollte EasyJet tatsächlich auf die Idee kommen, diese Forderungen ( falls der IV diese an EasyJet richtet ) wiederum an den Kunden zu richten? Und dann tatsächlich den kompletten Flugpreis?
Zitatende.

Genau das waren auch meine Gedanken als es hier um den Erfahrungsbericht des zurückgekehrten Tauchers ging.
Hoffentlich nimmt das für alle (unberechtigten) Nutzer der (abgesagten) Reisen ein gutes Ende.
Schließlich waren alle Trips offiziell abgesagt von TC und Tochtergesellschaften.
Hätte ich nur angezahlt wäre ich nicht geflogen. Hinterher ist man natürlich immer schlauer.
Die Vollzahler kann ich aufgrund der Kurzfristigkeit voll verstehen. Erstmal nehmen - hinterher kann man immernoch verhandeln.
Schließlich ist es unser Geld dem wir alle hinterherrennen.

MfG Teili

Sandra HBC

@olicheck
XXX Unnötiges Zitat entfernt, ein @reicht doch aus,ok? XXXDX

Gfr sitzt in bochum. Die gibt es schon länger. Haben auch um ihre Arbeitsplätze gebangt als es in die Insolvenz ging.

Günter/HolidayCheck

Ein gutes Callcenter mit Fullfillment Aufgaben---- und die arbeiten nicht nur für Cook, sondern für zig andere Reiseunternehmen.
Davon gibt es aber eine ganze Reihe in Deutschland

julia6582

@geli1302
XXX Edit: Unnötiges Zitat entferntXXX
unsere Reise wurde auch abgesagt nachdem wir bei TUIfly bereits XL Sitzplätze + Tauchgepäck gebucht hatten für über 200 Euro... Obwohl das alles angeblich nicht erstattungsfähig ist, habe ich einfach mal bei TUIfly nachgefragt wie es in dieser besonderen Situation mit einer Erstattung aussieht - war gar kein Problem, wurde umgehend storniert und 2 Tage später hatte TUIfly bereits das Geld auf unserer Kreditkarte gutgeschrieben.
Freundlich nachfragen bringt manchmal mehr Erfolg als einfach Geld zurückbuchen lassen

HC-Mitglied2685054

@franco20

XXXEdit unnötiges Zitat entferntXXX

Die Frage ist ja, wie lautete die Auskunft von Easyjet genau (wortwörtlich). Alleine die Auskunft, dass TC-Kunden bis Ende Oktober von Easyjet befördert werden, sagt ja erstmal noch nichts darüber aus, wer letztendlich die Tickets zahlt. Vielleicht hatte Easyjet ja auch nur ein Interesse daran, dass die Plätze nicht leer bleiben – und damit bezahlt werden müssen, von wem auch immer...

HC-Mitglied2684556

XXXEditXXX Unnötige Zitate und noch ineinander,,gelöschtXXX

Bei Rynair sind die Flüge bezahlt worden ,hat meine Freundin schriftlich

Geli1302

Ich hatte hatte vor unserem geplanten Flug bei Tuifly angerufen und höflich um Rückzahlung der Gebühr für die Reservierung gebeten. Mir wurde jedoch gesagt, dass dies aufgrund der AGBs nicht möglich sei. Offenbar kommt es also darauf an, welchen Sachbearbeiter man am anderen Ende hat...

Günter/HolidayCheck

Hier mal eine Bitte und gleichzeitig ein administrativer Hinweis:
Die Zitiererei greift leider verstärkt um sich und ist meist völlig unnötig
Es reicht in 90 % der Fälle ein @ UserXY zu setzen und dann den eigenen Text zu schreiben..
Mit ständigen voluminösen Zitaten wird ein Thread völlig unnötig aufgeblasen...

Das steht übrigens auch in den Forenregeln, Auszug:
"Bitte setze Zitate sparsam ein und kürze soweit wie möglich. Rückfragen und Erinnerungen sind normal und dienen dem Informationsaustausch."
Danke für die Beachtung dieses Hinweises sowie der Forenregeln

HC-Mitglied2685054

@cj

XXXNochmal: Bitte diese unnötigen Zitate sein lassenXXX

Bezahlt worden sind die Flüge ja offenbar auch bei Easyjet. Wird aber, wie hier, eine Pauschalreise vom Vertragspartner/Reiseveranstalter gesetzeskonform abgesagt, gilt ja die komplette Reise, d.h. Flug + Hotel, als abgesagt. Die Flüge sind also rein rechtlich nicht mehr nutzbar, weil eben gesetzeskonform vom Reiseveranstalter, Deinem Vertragspartner, storniert. Bei einer gesetzeskonform stornierten Reise aber hat normalerweise der Reiseveranstalter die Möglichkeit, das Geld der bereits bezahlten Flüge bei der Fluggesellschaft wieder zurückzufordern. Und dadurch wird aus einem ehemals bezahlten Flug jetzt plötzlich ein unbezahlter Flug. Damit aber bei widerrechtlich genutzten Flügen aus einem nun unbezahlten Flug wieder ein bezahlter Flug wird, muss die Fluggesellschaft sich notgedrungen im nachhinein an denjenigen wenden, der den Flug widerrechtlich genutzt hat. Kleiner Trost: Das ist die Theorie, ob's tatsächlich so kommt, weiß kein Mensch...

Günter/HolidayCheck

@ Ballonflieger: Sei auch Du so gut und lass diese unnötigen Zitate-- sein @UserXY reicht vollkommen aus.
Mein Hinweis hierzu steht direkt über Deinem letzten Beitrag-