Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

puppenowak

So lange ich keine Zahlungsaufforderung bekomme , zahle ich eh nichts . Ist im Moment auch gar nicht möglich da keine Zahlungen angenommen werden . Da hilfts nur eines . Abwarten , und zur Not bei Absage sofort ins Reisebüro und neu buchen. Sicherlich wird man dann drauf zählen aber ich nehme es in Kauf . Vielleicht bekomme ich ja so viel von der Anzahlung zurück dass ich mir ein Paar Baldriantropfen kaufen kann . Ich drück Euch und auch uns die Daumen dass wir da doch noch halbwegs schmerzfrei raus kommen . LG

Muesli28

Ich würde auch am 08.11 fliegen eigentlich. Es ist wirklich traurig das null Infos kommen. Noch schlimmer das man noch nichtmal stornieren kann vor der 30 Tage Frist . Mir ist mittlerweile die Anzahlung egal . Möchte einfach nur neu buchen , aber man ist ja an den Vertrag gebunden .

tronje87

Und ging es auch so. Malediven gebucht für den 27.10.19. als die Insolvenz bekanntgegeben wurde, habe ich direkt beim Hotel nachgefragt. Habe auch sofort eine Antwort erhalten, dass Thomas Cook bereits alle Zimmer storniert hat. Und da hieß es von Seiten Thomas Cool noch wir müssen uns gedulden weil nur Reisende bis einschließlich 13.10.19 davon betroffen seien. Ich wusste also schon vorab dass der Zeitraum verlängert wird.
würde dir empfehlen auch mal beim Hotel nachzufragen falls du das noch nicht getan hast.
habe hier irgendwo auf Seite 120 rum von einem Betroffenen gelesen, dass sein Hotel in Mexiko (Reisebeginn 08.01.20) auch bereits storniert wurde.

tronje87

Habe da auch mal eine andere Frage.
wir würden mit Qatar auf die Malediven fliegen. Laut Qatar können wir den Flug antreten da er schon bezahlt wurde. Die Mitarbeiter dort haben uns mehrfach versichert, dass wir problemlos fliegen können. Thomas Cook oder ein Insolvenzverwalter kann da nichts mehr machen in Form von Flug stornieren etc.
Hat damit schon jemand Erfahrungen gemacht? Hat hier im Forum schon jemand seinen Flug problemlos antreten können?
Wir überlegen nämlich gerade ob wir einfach das Hotel neu buchen und den bereits gebuchten Flug antreten.
Vorab vielen Dank für die ein oder andere Antwort

Magghy

Erkundigt euch doch, ob euer Hotelzimmer storniert wurde. Dann wisst ihr Genaueres. Bei uns wird's statt Mallorca Bauernhof ab Samstag. Lichtblick: gleiches Wetter.

Ja es tut weh, wir werden wohl von unserem Geld auch nichts wieder sehen, zahlten per Überweisung!! - abwarten.

Kurioserweise, da wir wegen
Frühbucherrabatt 1 Jahr vorher buchen (Mann Alleinverdiener) haben wir vor der Thomas Cook Pleite für nächstes Jahr im Herbst Kreta gebucht. Kids werden älter und wir möchten ihnen schon andere Länder nahe bringen. Zu unserem Glück wählten wir den Reiseveranstalter alltours und zahlen per Lastschrift. Aber die unbeschwerte Vorfreude darauf ist dahin.

Euch allen einen schönen Tag

Erny1805

@tronje87 sagte:

Und ging es auch so. Malediven gebucht für den 27.10.19. als die Insolvenz bekanntgegeben wurde, habe ich direkt beim Hotel nachgefragt. Habe auch sofort eine Antwort erhalten, dass Thomas Cook bereits alle Zimmer storniert hat. Und da hieß es von Seiten Thomas Cool noch wir müssen uns gedulden weil nur Reisende bis einschließlich 13.10.19 davon betroffen seien. Ich wusste also schon vorab dass der Zeitraum verlängert wird.
würde dir empfehlen auch mal beim Hotel nachzufragen falls du das noch nicht getan hast.
habe hier irgendwo auf Seite 120 rum von einem Betroffenen gelesen, dass sein Hotel in Mexiko (Reisebeginn 08.01.20) auch bereits storniert wurde.

Mit Beginn der Insolvenz wurden alle Hotels storniert, auch für 2020, 2021... etc...

frahei

@puppenowak sagte:

So lange ich keine Zahlungsaufforderung bekomme , zahle ich eh nichts . Ist im Moment auch gar nicht möglich da keine Zahlungen angenommen werden . Da hilfts nur eines . Abwarten , und zur Not bei Absage sofort ins Reisebüro und neu buchen. Sicherlich wird man dann drauf zählen aber ich nehme es in Kauf . Vielleicht bekomme ich ja so viel von der Anzahlung zurück dass ich mir ein Paar Baldriantropfen kaufen kann . Ich drück Euch und auch uns die Daumen dass wir da doch noch halbwegs schmerzfrei raus kommen . LG

Ist es sicher, dass im Moment keine Zahlungen angenommen bzw. abgebucht werden? Wir sollen am 14.11. fliegen und die Restzahlung steht diese Woche an. Bin hin- und hergerissen, soll ich meine KK sperren und auf eine Mahnung warten (wenn der IV das überhaupt duldet) oder KK sperren und per Lastschrift zahlen, welche ich dann wieder, wenn alles "den Bach runter läuft", zurück buchen könnte (ob ich auf diesem Weg die Kohle wieder bekommen würde, steht doch auch in den Sternen?) Oder den Restbetrag von meiner KK abbuchen lassen?
(Zitat und Beitrag getrennt)

Muesli28

Das Hotel ist storniert , danach Reisebüro angeschrieben und die haben folgendes geantwortet:

Sehr geehrter Herr Mues,

vielen Dank für das freundliche Gespräch.

Wir haben uns für Sie nochmals erkundigt.

Alle von der Insolvenz betroffenen Kunden, die erst nach dem 31.10.19 abreisen,
haben noch einen gültigen Reisevertrag. Die Reisen sind nicht vom Veranstalter oder
Insolvenzverwalter storniert. Bei einer neuen Buchung besteht das Risiko, dass
es zu einer Doppelbuchung kommen kann, bei der Sie auch doppelt zahlen müssten.
Auch wenn das Hotel storniert ist, existiert die Buchung noch. Es ist ratsam
noch nicht erneut zu buchen. Bitte warten Sie auf die Absage vom Veranstalter.

Wir bedauern, dass wir Ihnen derzeit noch keine verbindliche Auskunft geben können.

Mit freundlichen Grüßen

Sense82

Das war ich der geschrieben hat das sein Hotel am 08.01.20 storniert ist.

Was jetzt noch hinzu kam: Seit Sonntag ist mein Linienflug (Condor) von Frankfurt nach Cancun auch storniert und die Buchung ist nicht mehr vorhanden...

vonschmeling

Es wurden Linienflüge bereits angetreten im Rahmen von abgesagten Reisen.
Ryanair, Easyjet und Lufthansa haben die Fluggäste problemlos mitgenommen.

Sense82

Das mag ja sein, nur warum ist die Buchung komplett verschwunden wo die Abreise doch erst am 08.01.20 ist? Für alle Reisen ab 01.11.19 soll doch noch nix feststehen? Freitag konnte ich noch Sitzplätze buchen und so weiter...

Condor slebst habe ich angeschrieben, die besätigt haben das keine Buchungen unter den beiden Namen vorhanden sind.

Sophia2019

@sense82 sagte:

Das mag ja sein, nur warum ist die Buchung komplett verschwunden wo die Abreise doch erst am 08.01.20 ist? Für alle Reisen ab 01.11.19 soll doch noch nix feststehen? Freitag konnte ich noch Sitzplätze buchen und so weiter...

Condor slebst habe ich angeschrieben, die besätigt haben das keine Buchungen unter den beiden Namen vorhanden sind.

@sense

stand nicht einmal irgendwo das Condor keine Thomas Cook Gäste mehr befördern kann?

Sophia2019

Hallo, wie bereits mitgeteilt habe ich gestern im Reisebüro für ein Hotelzimmer eine Optionsbuchung gemacht. Diese hat einen Zeitraum von 7 Tagen die Dame im Reisebüro war aber sehr nett und sagte man könne in 7 Tagen diese Option noch einmal verlängern. Nun sitze ich auf heißen Kohlen wie lange dauert es eigentlich noch bei Neckermann Reisen bis man die dort gebuchte Reise stornieren kann und ich finde es nicht in Ordnung einem so lange hängen zu lassen.

Warum darf man aktuell nicht stornieren trotz Insolvenz?

Sorry für meine blöden Fragen aber verstehen tue ich das einfach nicht.

vonschmeling

@Sense82
Mein Beitrag bezog sich nicht auf deine Frage betreffend Condor.
Meines Wissens sind sowohl bei DE als auch bei X3 und EW alle TC Tickets auf hold.
Im Übrigen bedeutet "ich konnte einchecken und Zusatzleistungen buchen" nicht die Validität des Tickets.

S.D.1974

@sophia2019 sagte:

Hallo, wie bereits mitgeteilt habe ich gestern im Reisebüro für ein Hotelzimmer eine Optionsbuchung gemacht. Diese hat einen Zeitraum von 7 Tagen die Dame im Reisebüro war aber sehr nett und sagte man könne in 7 Tagen diese Option noch einmal verlängern. Nun sitze ich auf heißen Kohlen wie lange dauert es eigentlich noch bei Neckermann Reisen bis man die dort gebuchte Reise stornieren kann und ich finde es nicht in Ordnung einem so lange hängen zu lassen.

Warum darf man aktuell nicht stornieren trotz Insolvenz?

Sorry für meine blöden Fragen aber verstehen tue ich das einfach nicht.

Ich kann ja die Ungeduld verstehen, da es sich aber nicht nur um ein Betrieb handelt sondern gleiche einige mehr, dauert es halt etwas. Man bedenke das wir morgen erst in der zweiten Woche der Insolvenz sind.

Sophia2019

@S.D.1974

Ich bin nicht ungeduldig nur aktuell habe ich eine Buchung bei Neckermann sowie eine Optionsbuchung und diese kann ich nicht ewig halten.

towi1802

@sophia2019 sagte:

...
Warum darf man aktuell nicht stornieren trotz Insolvenz?

Sorry für meine blöden Fragen aber verstehen tue ich das einfach nicht.

Weil dort aktuell nicht Neckermann (Öger, Bucher ...) das Sagen hat, sondern ein vorläufiger Insolvenzverwalter, dem die Befindlichkeiten der Reisewilligen am Allerwertesten vorbei gehen. Dem geht es einzig darum, die Gläubiger bestmöglich zu bedienen. Sollte da zufällig die Durchführung der Reisen (vermeintlich) sachdienlich erscheinen wird es die Reisen geben, sofern die Plätze im Flieger und /oder Hotel zwischenzeitlich nicht anderweitig vergeben worden sind. Inwieweit dort tatsächlich, die bereits hier mehrfach angesprochenen, Stornierungen durch TC eine Rolle spielen werden ist wohl für einen Außenstehenden nicht hinreichend sicher zu prophezeien.

zackenbarsch

@muesli28 sagte:

Ich würde auch am 08.11 fliegen eigentlich. Es ist wirklich traurig das null Infos kommen. Noch schlimmer das man noch nichtmal stornieren kann vor der 30 Tage Frist . Mir ist mittlerweile die Anzahlung egal . Möchte einfach nur neu buchen , aber man ist ja an den Vertrag gebunden .

Geht mir genau so. Insolvenzrecht oder was der Geier sonst noch hin oder her.

Guenter45479

Hallo liebe "Mit-Geschädigte",

da ich leider keine Zeit und Musse habe, die bisherigen 257 Seiten durchzulesen *ächz*, vorab schon mal SORRY falls die Frage hier schon öfter fiel.
Wir hatten kurz vor der Insolvenz bei Air Marin 12 Tage Rhodos für Mai 2020 gebucht, die Anzahlung war - Gott sei Dank - noch nicht abgebucht, und wurde dies auch bis heute noch nicht.
Ich habe nun mehrfach Air Marin aufgefordert, mir meine kostenlose Stornierung zu betätigen, was die natürlich nicht gemacht haben.
Ich habe mich einfach mal darauf berufen, dass lt. Vertrag binnen 1 Woche die Anzahlung abgebucht werden sollte. Nach 3 Wochen nun ist das nicht passiert, und daher haben die doch den Vertrag nicht erfüllt oder ?
Hat da schon jemand Erfahrungswerte ? Wir würden nun natürlich gerne bei einem anderen Veranstalter buchen, Rechtschutzversicherung haben wir leider keine.
Besten Dank für Eure Erfahrungen und schönen Tag noch !

Sophia2019

@towi1802

herzlichen Dank für die Erläuterung.

Bevor ich gestern im Reisebüro war habe ich mein gebuchtes Hotel angerufen und zur Auskunft bekommen das keine Reservierung vorliegt. Aus diesem Grunde hab ich dann im Reisebüro gestern eine Optionsbuchung auf dieses Hotel eines anderen Reiseanbieters machen lassen.

Trotzdem müssten aber die Reisenden irgendwann einmal informiert werden, meine Meinung.