Corendon Airlines
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@ahotep sagte:
Du fliegst wann? Es ist eine Pauschalreise über Reiseveranstalter? Da musst Du nix extra bezahlen, wenn es online nicht geht.
Mir wurde von der Hotline von BigXtra was anderes gesagt (da es ja generell am Flughafen Hannover geht), hoffe Ihr habt Recht. Werde dazu nach meinem Urlaub Stellung nehmen können.
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"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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Wann fliegst DU?
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@haberling sagte:
Es heißt immer das selbst geschriebenes besser verstanden wird, was hier nicht zutrifft.
Zitat @MaMi66 Da Onlinecheck für diejenigen, die bei Corendon direkt gebucht haben möglich ist, wird in meinem Fall die Gebühr von 10€ pro Person anfallen.Bitte lesen und verstehen.
Ich wünsche einen schönen Abend und bin raus. -
Sorry, aber Du verwechselst hier den Sachverhalt. Du hast eine Pauschalreise gebucht und musst keine Gebühr beim check in zahlen.
Ebenso unsortiert ist die Signatur von Dir
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@haberling sagte:
Wir sind nicht diejenigen die Hilfe suchen...
aber ist eh Wurscht, da kommt bestimmt keine Rückmeldung mehr.
- Ich suche auch keine Hilfe sondern habe entsprechend der Überschrift meine Erfahrung geschrieben.
- Stimmt, es wird keine weitere Rückmeldung geben.
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Okay, haken wir das ab unter humorvolle Einlage
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Nur für´s Protokoll:
Mumpitz wahr das Prädikat für die Aussage von BigXtra, noch elementarer mit der Ergänzung "da der Web Check-In für im EPV gebuchte Tickets möglich sei, müsse die MaMi66 die Gebühr zahlen"!?
Mithin gehörte diese "Erfahrung" m.E. in das Unterforum Reiseveranstalter in den Thread zu BigXtra, denn Corendon (so der Name des LFU) ist ja nicht ursächlich für den möglicherweise 10 Tacken Schlamassel.
@Mami66
Bitte benutze doch den button "Antworten", diese völlig nutzlosen Zitaten sind ermüdend. -
Ist jetzt keine Antwort auf eine Frage, aber vielleicht ein paar Infos für Leute, die sich -wie wir auch- versuchen vor einer Buchung zu informieren. Wir sind mit Corendon geflogen Nürnberg-Gran Canaria und zurück.
Das beste zuerst:
-der Flug an sich hat weitgehend problemlos (leichte Verspätung) geklappt.
-der Flieger war keine alte Klapperkiste
-die Flugzeiten waren günstig, da wir früh am Morgen hin und spät am Abend zurück sind.Ansonsten können wir Corendon nicht wirklich empfehlen. Es ist eine Ultra-Lowcost-Airline und ein Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden:
-Bestätigte! und bezahlte! Sitzreservierungen im Premium-Tarif waren beim Checkin einfach „weg“ und die Sitze natürlich auch.
-Kontaktaufnahme ist nur per webformular möglich: nach einer Woche „schon“ die Antwort erhalten, dass die Nachricht angekommen und an die „zuständige Abteilung“ weitergeleitet wurde. Seitdem: nichts!
-Die App (es gibt eine. Wozu es die gibt, fragt sich aber) funktioniert annähernd gar nicht/check-In per App ist nicht vorgesehen, unsere Buchung war in der App "nicht vorhanden"
-nach Check-in per Web: weder Email noch SMS mit Boarding-Pass wurden jemals zugestellt. (und: ja, ich hab auch im Spam Ordner nachgesehen)
-Beim Rückflug: SMS erhalten „Für Ihren Flug steht jetzt der online Check-in zur Verfügung“ – beim Versuch einzuchecken: „Online Check-In ist an diesem Abflughafen nicht möglich“
-Vom (ohnehin hochpreisigen) Bordverkaufs-Menü ist die Hälfte „nicht verfügbar“: kein! Mineralwasser (what?), keine Erdnüsse,....
-sehr enge, typische Low-Cost-Airline Bestuhlung mit glatten (Leder?)Sitzen (189 Sitze in einer B738 / mehr geht nicht rein, so hat es Ryanair scheinbar auch): Bewegungsfreiheit gefühlt 2 Millimeter und irgendwann klebt man am Sitz fest, d.h. alles über 2 Stunden Flug wird irgendwann zur Quälerei, sofern nicht der Nebensitz frei bleibt.Tipp wenn's doch Corendon wird:
Die teils kostenpflichtige Buchung oder auch Platzreservierung der ersten Sitzreihen (bis ca. Reihe 6) ist nicht empfehlenswert: die erste Reihe rechts hat gar kein Overhead-Staufach und in den ersten Fächern liegt das Zeug der Crew, d.h. alles aus den ersten Sitzreihen stopft sich auf die folgenden Fächer. Außerdem haben diese Sitze (zumindest keinen wahrnehmbaren) Zusatzkomfort - die sind genauso eng wie alle anderen auch.Unser Fazit: kann man machen, muss man aber nicht, wenn man sich erholen will.
Wenn's sinnvolle Alternativen gibt werden wir wohl nicht mehr Corendon buchen -
Na dann bin ich mal gespannt.
Habe gerade meine Sitzplätze bei Corendon gebucht.
Wie verhält man sich denn, wenn man mit dem Beleg der bezahlten Buchung wedelt? Ignorant?Nach der Sitzplatzbuchung kam ich auch nicht ins System, dachte aber, das sei evtl. noch zu frisch, muss ich nochmal schauen.
Ansonsten - ich würde dagegen vorgehen, wenn es mir auch so passiert, laut Aussage hier ust das ja durchaus möglich, evtl. auch über die KK-Bank.
Ich hoffe aber erstmal, dass es bei uns doch klappt. -
Also ich bin quasi der Antichrist der Sitzplatzreservierung, gefühlte 4 von 10 wurden bei mir versemmelt - ganz vorne Condor und auch die LH war schon dabei.
Das ist also sicher kein typisches Corendon Phänomen ...
@michi137
Wenn du wedelst, wird die Mitwirkungsaffinität deines Gegenübers am Desk eher abnehmen, denn wie man in den Wald reinruft (oder -wedelt) - eh klar.
Sind die Plätze weg wird man versuchen, dir andere anzubieten mit ähnlichen Eigenschaften, viel mehr kannst du nicht erwarten.
Und "dagegen vorgehen" kannst du dann hinterher, indem du die Erstattung der Gebühr begehrst.
Ignorant kann auch passieren. Bekanntlich sitzen da ja nicht die Loiz von der Corendon pay roll sondern zumeist Dienstleister des jeweiligen ground service des Airports. Je nach Tagesform der Beteiligten kann eine Debatte auch mal ziemlich unergiebig geraten, selbst wenn du den Nachweis deines Anspruchs präsentieren kannst.
Versetze dich einfach in die Lage des Check-In Agents (m/w/d):
Im System bist du bzw. ist deine Reservierung nicht hinterlegt, womöglich gingen pechhaft deine Sitze bereits an andere Popos raus. Die Liste der Lösungsoptionen ist nicht sonderlich lang, also hab Verständnis und versuche Lösungs orientiert zu agieren. -
Ich bin die Letzte, die laut in den Wald rein ruft. Ich kann es nicht haben, wenn man große Wellen macht, noch dazu mit Personen, die in der Regel eh nichts dafür können.
Aber natürlich würde ich meinen Reservierungsbeleg präsentieren.
Und traurig darauf hinweisen, dass ich wegen meiner Beine nunmal wenn irgend möglich mehr Platz brauche.
Hat mich schonmal kostenlos in die Business gebracht (ohne, dass das meine Intention gewesen wäre).Ich kann halt nicht verstehen, wie Plätze, die belegt sind, nochmal belegt werden können, zumindest bei bezahlten.
Dass Flüge oft überbucht sind, weiß ich ja.Es gibt mir schon zu denken, wenn ich meine PNR und Namen eingebe, dass es heisst, es liegt keine Reservierung vor....
Aber ich habe noch 8 Monate Zeit, werde abwarten und sehen, was passiert.Bisher hat bei mir eine Reservierung nur einmal bei einer vietnamesischen Billiairline nicht geklappt, was aber angesicht des kurzen Fluges (und sehr geringen Aufschlags) damals kein Drama war
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Eine Bussi gibt es nicht, bei entsprechendem Auftreten wird man dir im worst case sicher so gut wie möglich zu helfen versuchen.
Wenn die Plätze - weshalb auch immer!? - beim Check-In nicht als reserviert erscheinen gibt der Agent sie halt raus. Da gibt´s an sich nicht so viel nicht dran zu verstehen ...
S´wird scho wern!
Jedenfalls ist das bei Coredon genauso selten ein Problem wie bei allen anderen Airlines - ausgenommen ich reserviere ...
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Ich habe eine über TUI gebuchte Pauschalreise und der Flug geht mit Corendon. Bis gestern konnte ich mich noch online über die "Extras" einloggen und hatte die Option, einen Sitzplatz zu reservieren. Seit heute ist das Feld jedoch ausgegraut, lässt sich nicht anklicken und bei "Sitzplatzauswahl" steht nur noch "Nicht verfügbar".
Ich habe bei der Hotline angerufen und die Dame meinte, sie hatte sowas noch nie erlebt und dass sie einen Trick anwenden müssen, um das irgendwie wieder freizuschalten.
Hatte jemand schon mal dieses Problem? Wurde es dann durch Corendon gelöst? -
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, Vo!
Leider ist ein Web Check-In am Airport HRG nicht möglich.
Die Liste der Verfügbarkeit findest du auf der Website von Corendon. -
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, Vo!
Leider ist ein Web Check-In am Airport HRG nicht möglich.
Die Liste der Verfügbarkeit findest du auf der Website von Corendon.@vonschmeling sagte:
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, Vo!
Leider ist ein Web Check-In am Airport HRG nicht möglich.
Die Liste der Verfügbarkeit findest du auf der Website von Corendon.Vielen Dank für die schnelle Antwort
