Insolvenz Thomas Cook
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Mit österreichischem Recht kenne ich mich nicht aus, dein erster Satz trifft den nagel auf den Kopf so hart es ist und die persönliche Planung beeinträchtigt und die Nerven strapaziert. Ist allerdings deine Reise storniert worden hast du freie Hand für Neubuchung und mußt deine TC-Forderung über kaera anmelden. Hierzu der Hinweis: Es ist immer die sogenannte "Reiseauftragsnummer" der Reisebestätigung von TC und das Datum dieser anzugeben, nicht die Buchungsnummer des Vermittlers.
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Für uns ist es auch gegessen.
Habe heute nochmal Kontakt mit unserem Hotel in der Türkei aufgenommen. Ab dem 23.09. wurden ALLE zukünftigen Reisen von TC storniert. Wir wären am 25.10. geflogen.
Mir wurde zwar netterweise ein Sonderangebot gemacht, aber der Spass daran ist verflogen.
Ich lerne daraus: in Zukunft werde ich direkt das Hotel der Begierde und einen Flug buchen.@larilara sagte:
Für uns ist es auch gegessen.
Habe heute nochmal Kontakt mit unserem Hotel in der Türkei aufgenommen. Ab dem 23.09. wurden ALLE zukünftigen Reisen von TC storniert. Wir wären am 25.10. geflogen.
Mir wurde zwar netterweise ein Sonderangebot gemacht, aber der Spass daran ist verflogen.
Ich lerne daraus: in Zukunft werde ich direkt das Hotel der Begierde und einen Flug buchen.Naja, als Betroffener der Air Berlin und Eurowings-Pleite sage ich, dass dies nicht besser ist. Wenn Du selbst buchst bist Du nicht versichert.
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Für uns ist es auch gegessen.
Habe heute nochmal Kontakt mit unserem Hotel in der Türkei aufgenommen. Ab dem 23.09. wurden ALLE zukünftigen Reisen von TC storniert. Wir wären am 25.10. geflogen.
Mir wurde zwar netterweise ein Sonderangebot gemacht, aber der Spass daran ist verflogen.
Ich lerne daraus: in Zukunft werde ich direkt das Hotel der Begierde und einen Flug buchen.@larilara sagte:
Für uns ist es auch gegessen.
Habe heute nochmal Kontakt mit unserem Hotel in der Türkei aufgenommen. Ab dem 23.09. wurden ALLE zukünftigen Reisen von TC storniert. Wir wären am 25.10. geflogen.
Mir wurde zwar netterweise ein Sonderangebot gemacht, aber der Spass daran ist verflogen.
Ich lerne daraus: in Zukunft werde ich direkt das Hotel der Begierde und einen Flug buchen..... und dann hast eben gar keine Absicherung und bekommst 0,00 EUR back. So wird man wenigstens noch wie wir gestern heimbefördert, wenn Du schon an deinem Ziel warst zum Zeitpunkt der Pleite, und hast die
Chance über die Versicherung wenigstens noch einen Teil zu bekommen.Gruß
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So, jetzt habe mal eine offizielle Mail von HC bekommen und für alle anderen die auch nur ein Hotel gebucht haben hier die entscheidende Information (neben dem schon altbekannten, dass alles bis 13.10. abgesagt ist):
Wer ist jetzt für Kunden mit einer Nur-Hotel Buchung zuständig?
Betroffene Kunden (ohne Sicherungsschein) wenden sich bitte direkt an den Insolvenzverwalter. Am 26.09. wurde die Kanzlei Hermann Wienberg Wilhelm für die Insolvenzverwaltung bekannt gegeben. Wir informieren Sie aktiv, wenn wir dazu einen neuen Kenntnisstand haben. Wo und wie Ihre möglichen Ansprüche geltend gemacht werden können, wird sich in den kommenden Tagen entscheiden. Wir informieren Sie aktiv, wenn es dazu konkrete Informationen gibt.
Also mit anderen Worten: Abwarten und wenns das Budget zulässt neu buchen. Manche Hotels kommen einem preislich auch entgegen, also einfach mal anfragen.Etwas unklar ist lediglich folgender Abschnitt:
Ich habe gebucht, soll ich noch eine Zahlung (An-/Restzahlung) leisten oder gegebenenfalls den bereits gezahlten Betrag zurückbuchen?
Laut Information von Thomas Cook (Stand 26.09.2019) wurde seit der Notgeschäftsführung der Einzug per Lastschrift und die Abbuchung von Kreditkarten ausgesetzt.
Überweisungen seitens der Kunden sollen laut Thomas Cook nicht getätigt werden.
Die Frage "soll ich zurückbuchen" wird hier leider nicht beantwortet. Ich warte im Moment noch auf Infos von meiner Bank, aber hat jemand mit einer Rückbuchung einer normalen Überweisung schon Erfolg gehabt? (Der Versuch kostet mich 60.- daher lohnt es sich nicht, es aufs Geratewohl zu versuchen, ohne zu wissen, ob eine reelle Chance besteht.) -
Ich freu mich für jeden der wieder gesund heim gebracht wurde,aber die nicht
wekommen und das Geld weg ist sollte man auch nicht vergessen.
Das mit der Versicherung ist doch reine Verarsche,das war vorher schon klar dass
das beim Ernstfall nicht reicht.
Nur hat keiner damit gerechnet. -
Ich fliege am Montag mit Edelweiss (Schweiz) nach Larnaca. Gemäss Edelsweiss wurden die Flüge bezahlt und wir sind auf der Passagierliste. Das Hotel hat mir nach Anfrage mitgeteilt, dass mein Zimmer nicht bezahlt wurde. Ich könne das Zimmer aber nochmals bezahlen, mit etwas reduziertem Preis. Ich weiss nun nicht, was das für Folgen hat, wenn ich den Flug beanspruche.
Fliegt jemand auch am Montag ab Zürich? -
@nippynell sagte:
So was sollte gar nicht erlaubt sein vom Staat aus dass so ein
Reiseunternehmen wie TK so unterversichert ist ,das sollte
besser überwacht werden.Volle Zustimmung, aber ich habe noch keinen Politiker gesehen, der etwas zu dieser Situation gesagt hat.
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Ich fliege am Montag mit Edelweiss (Schweiz) nach Larnaca. Gemäss Edelsweiss wurden die Flüge bezahlt und wir sind auf der Passagierliste. Das Hotel hat mir nach Anfrage mitgeteilt, dass mein Zimmer nicht bezahlt wurde. Ich könne das Zimmer aber nochmals bezahlen, mit etwas reduziertem Preis. Ich weiss nun nicht, was das für Folgen hat, wenn ich den Flug beanspruche.
Fliegt jemand auch am Montag ab Zürich?@nicolas70 sagte:
Ich fliege am Montag mit Edelweiss (Schweiz) nach Larnaca. Gemäss Edelsweiss wurden die Flüge bezahlt und wir sind auf der Passagierliste. Das Hotel hat mir nach Anfrage mitgeteilt, dass mein Zimmer nicht bezahlt wurde. Ich könne das Zimmer aber nochmals bezahlen, mit etwas reduziertem Preis. Ich weiss nun nicht, was das für Folgen hat, wenn ich den Flug beanspruche.
Fliegt jemand auch am Montag ab Zürich?wenn Du fliegst, kannst Du dann bitte berichten, ob wirklich alles funktioniert hat... Wäre hilfreich.. Danke
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Allererste Priorität muß es zunächst haben den Reisenden vor Ort die jetzt festsitzen und z.T. mit astronomischen Forderungen der Hoteliers, begleitet von Zwangsmaßnahmen bis zur Kopfgeldjagd, ausgesetzt sind, zu helfen. geradezu entsetzt bin ich darüber wenn ich von weinenden Reiseleiterinnen lese, die es gut meinen und überhaupt noch erscheinen, daß diese von TC bzw. Insolvenzversicherungen bezüglich der Infos für die Reisenden im Stich gelassen werden. Verglichen damit sind das andere hier fast alles Luxusprobleme, so ärgerlich das für die sein mag deren Reise kurz bevorsteht die aber noch zu Hause sind. Wie gesagt ich selbst bin am Dienstag aus dem Hotel Riadh Palms Sousse Tunesien wieder zurück und dem Übel grad nochmal von der Schippe gehüpft. Obwohl ich eigentlich hart im Nehmen bin waren mir die letzten 2 Urlaubstage komplett vergällt obwohl das Hotel sich mir und auch den anderen Betroffenen sehr fair verhalten hat, allerdings möchte ich nicht wissen wie es jetzt nach der Insolvenz von TC Deutschland aussieht.
@armin sagte:
Allererste Priorität muß es zunächst haben den Reisenden vor Ort die jetzt festsitzen und z.T. mit astronomischen Forderungen der Hoteliers, begleitet von Zwangsmaßnahmen bis zur Kopfgeldjagd, ausgesetzt sind, zu helfen. geradezu entsetzt bin ich darüber wenn ich von weinenden Reiseleiterinnen lese, die es gut meinen und überhaupt noch erscheinen, daß diese von TC bzw. Insolvenzversicherungen bezüglich der Infos für die Reisenden im Stich gelassen werden. Verglichen damit sind das andere hier fast alles Luxusprobleme, so ärgerlich das für die sein mag deren Reise kurz bevorsteht die aber noch zu Hause sind. Wie gesagt ich selbst bin am Dienstag aus dem Hotel Riadh Palms Sousse Tunesien wieder zurück und dem Übel grad nochmal von der Schippe gehüpft. Obwohl ich eigentlich hart im Nehmen bin waren mir die letzten 2 Urlaubstage komplett vergällt obwohl das Hotel sich mir und auch den anderen Betroffenen sehr fair verhalten hat, allerdings möchte ich nicht wissen wie es jetzt nach der Insolvenz von TC Deutschland aussieht.
Fa haben Sie Recht. Wir sind sogar erst am Mittwoch um 11:15 aus dem Hotel ausgecheckt. Zuvor hatte ich nochmal den Laptop gecheckt und von der Insolvenz TC D gelesen. Wir sind uns vorgekommen wie mit dem letzten Flieger aus Stalingrad. Was für eine Erleichterung nach dem Start ohne zusätzliche Kosten im Hotel und Flug. Paar aus HH musste für letzten Tag schon 180 EUR zahlen in anderem Hotel. Wahnsinn was da grad abgeht. Ich würde niemand empfehlen auf gut Glück zu verreisen, wenn der Rückflug und die Kosten im Hotel nicht gesichert sind. Das ist ja dann auch kein erholsamer Urlaub,
Gruß
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Der Schaden beim reinen Flug hält sich für uns in Grenzen, sprich keine super teuren Überseeflüge. Alles dann bitter, käme da eine Insolvenz, aber nicht so bitter wie nun fast 4000 Euronen in den Wind zu schiessen für nichts.
Die Hotels wurden jeweils vor Ort bezahlt.... -
@seberko sagte:
Hat hier schon jemand sein Geld was per Kreditkarte von TC eingezogen wurde zurückbuchen können? Oder sind deren Konten schon längst dicht?
Auf der Seite des Abwicklers, KAERA, steht, dass die Zahlung wiederrufen warden kann und das Kreditinstitut den Zahlbetrag wieder gutschreiben soll. Ich bekomme von Card Complete nur keine Rückmeldung und habe daher heute meinen Rechtsschutz eingeschalten.
@sabsie4517 sagte:
Auf der Seite des Abwicklers, KAERA, steht, dass die Zahlung wiederrufen warden kann und das Kreditinstitut den Zahlbetrag wieder gutschreiben soll. Ich bekomme von Card Complete nur keine Rückmeldung und habe daher heute meinen Rechtsschutz eingeschalten.
So einfach ist das auch nicht! Klar das die Versicherung sich Arbeit und Geld sparen möchte....... und den "schwarzen Peter" abschiebt.
Ein Musterformular -Zahlungsreklamation Mastercard
/Visa- bekommst Du über deine Bank. Dort sind 13 verschiedene Möglichkeiten zum Ankreuzen. Eine Insolvenz eines Reiseveranstalters ist nicht dabei....bleibt nur Nr. 13 Verschiedenes anzukreuzen und den Fall zu erklären. Danach muss deine Bank den Antrag unterschreiben und die Unterlagen an Mastercard schicken ( auch wenn die Bank diese Aufgabe erstmal ablehnt)Du bekommst dann evtl. die gleiche Antwort wie ich (Volksbank):
Sehr geehrter ************
Folgende Vorgehensweise laut unserer Kreditkarten- und Schadenabteilung:
1. an die im Versicherungsschein Ihrer Pauschlreise genannte Versicherung wenden und
Schadenersatz verlagen
2. bei negativer Antwort, zwingend eine schriftliche Ablehnung einfordern
3. Einreichung Schadensmeldung an Mastercard mit folgenden Unterlagen:
- Ablehnung des Schadens aus Punkt 1
- Buchungsunterlagen inkl. Sicherungsschein
- Schriftverkehr mit der Versicherung und/oder dem Reisebüro
- Formular Zahlungsreklamation Mastercard (Anhang)
-> Mastercard bearbeitet nur Zahlungsreklamationen mit vollständigen Unterlagen, da
die eventuelle Erstattung des Schadens von Mastercard oder deren Versicherung
kommt !!! Deshalb muss voher der eigenliche Schuldner (ThomasCook/Versicherung)
angegangen werden.Und von Mastercard (Gold) bekommst Du dann die Antwort:
Mastercard hat keinen Zugriff auf Karteninhaberdaten oder Kartenkonten.
Für Informationen zu Abbuchungen, Auszahlungsproblemen, Gebühren und Rückbuchungen
im Falle eines Umtausches kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder kartenherausgebendes Institut.Und natürlich bekommst Du o.g. benötigte Unterlagen erst nach der schriftlichen Stornierung deiner persönlichen Reise durch ThomasCook bzw. Insolvenzverwalter und zugleich der schriftlichen Ablehnung der Zurich-Versicherung Leistungen zu übernehmen.
Also, mich würde auch interessieren wer hier, in diesem Fall per Kreditkarte bezahlte Vorauszahlungen bzw. den ganzen Reisepreis, zurück erstattet bekommen hat. So einfach, wie in den Medien dargestellt ist das nicht......
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@pedroschka sagte:
Auszug eines Berichtes von heute:
Die Chefin von Thomas Cook Deutschland, Stefanie Berk, versichert: "Wir haben uns gesetzeskonform mit einer Obergrenze von 110 Millionen Euro versichert. Das Geld wird ausreichen, um alle Kunden, die auf Reisen sind, nach Deutschland zurückzubringen." Auch dem Reiseverband DRV wurde bestätigt, dass die Zurich Versicherung die Kosten für zwischen Thomas Cook Deutschland und Leistungserbringern wie zum Beispiel Hotels und Fluggesellschaften vereinbarten Leistungen übernimmtWas ist dann mit den Geldern für die die gar nicht weg konnten? Nix mehr da wenn man das so liest ,es reicht zum zurückholen.
Eben das meien ich ja.....und überall steht bis 110 Mio ud dann heissts für uns ist nicht mehr übrig. Bin aus der Schweiz wird rechtlich auch schwierig dagegen vorzugehen
@eldko sagte:
Eben das meien ich ja.....und überall steht bis 110 Mio ud dann heissts für uns ist nicht mehr übrig. Bin aus der Schweiz wird rechtlich auch schwierig dagegen vorzugehen
Das ist zwar tragisch, aber was ist wichtiger ? Die Hotels und Rückführung der Kunden die sich im Ausland befinden zu begleichen, oder Ihre Zahlung für einen bevorstehenden Urlaub. Wie würden Sie entscheiden ??????
Gruß
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@larilara sagte:
Für uns ist es auch gegessen.
Habe heute nochmal Kontakt mit unserem Hotel in der Türkei aufgenommen. Ab dem 23.09. wurden ALLE zukünftigen Reisen von TC storniert. Wir wären am 25.10. geflogen.
Mir wurde zwar netterweise ein Sonderangebot gemacht, aber der Spass daran ist verflogen.
Ich lerne daraus: in Zukunft werde ich direkt das Hotel der Begierde und einen Flug buchen.Naja, als Betroffener der Air Berlin und Eurowings-Pleite sage ich, dass dies nicht besser ist. Wenn Du selbst buchst bist Du nicht versichert.
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@eldko sagte:
Eben das meien ich ja.....und überall steht bis 110 Mio ud dann heissts für uns ist nicht mehr übrig. Bin aus der Schweiz wird rechtlich auch schwierig dagegen vorzugehen
Das ist zwar tragisch, aber was ist wichtiger ? Die Hotels und Rückführung der Kunden die sich im Ausland befinden zu begleichen, oder Ihre Zahlung für einen bevorstehenden Urlaub. Wie würden Sie entscheiden ??????
Gruß
@birmatiger sagte:
Das ist zwar tragisch, aber was ist wichtiger ? Die Hotels und Rückführung der Kunden die sich im Ausland befinden zu begleichen, oder Ihre Zahlung für einen bevorstehenden Urlaub. Wie würden Sie entscheiden ??????
Gruß
Klar ich verstehe das aber was ist mit uns, die wo ihre Reise nicht einmal antreten konnten? Wir verlieren 4000 Euro, da ist ja ein Rückflug viel günstiger oder?
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@armin sagte:
Die Rückflüge sind gesichert, so war es auch bei mir, Nouvelair hat mich einwandfrei befördert. Selbst Condor nimmt Rückreisende mit.
So ist es aktuell. Alle kommen heim, so wie wir gestern aus Hurghada !
Da war auch bereits die Insolvenz angemeldet und steht auch seit Dienstag auf der Seite von HC dazu :
https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/thomascook
Gruß
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:neckbeard:Eurowings ist auch pleite???? -
@larilara sagte:
Für uns ist es auch gegessen.
Habe heute nochmal Kontakt mit unserem Hotel in der Türkei aufgenommen. Ab dem 23.09. wurden ALLE zukünftigen Reisen von TC storniert. Wir wären am 25.10. geflogen.
Mir wurde zwar netterweise ein Sonderangebot gemacht, aber der Spass daran ist verflogen.
Ich lerne daraus: in Zukunft werde ich direkt das Hotel der Begierde und einen Flug buchen.Naja, als Betroffener der Air Berlin und Eurowings-Pleite sage ich, dass dies nicht besser ist. Wenn Du selbst buchst bist Du nicht versichert.
@jbecher sagte:
Naja, als Betroffener der Air Berlin und Eurowings-Pleite sage ich, dass dies nicht besser ist. Wenn Du selbst buchst bist Du nicht versichert.
..............so schauts aus, Danke !
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NEIN! ReinesHerz
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Hst jemand Erfahrung mit Eurowings Flügen? Komme nicht in die Buchung da kein buchungscode vorliegt. Sollten 12.10.nach Korfu fliegen. Sind mehr als enttäuscht und hilflos. Lar Schadenmeldung über kaera kein Problem. Offiziell noch keine Absage/Stornierung von neckermann. Würden einfach nur gern fliegen und vielleicht wenigstens die flüge nutzen. Mist das Ganze für alle Beteiligten
