Corendon Airlines

Liv

vielleicht kopierst Du Deine Frage in den Thread "Neue Einreiseregeln für Griechenland"
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Hier kannst Du auch nachlesen, was darüber bereits geschrieben wurde. Es gibt etliche Posts dazu.

bigmike22

Erfahrungen mit Corendon / Stornierungen

Ich hoffe, ich bin im richtigen Forum:
Wir sind dieses Jahr zum ersten Mal mit Corendon geflogen und hatten bereits 2019 Flüge (nur Flug; keine Pauschalreise) von Karlsruhe / Baden nach Antalya und zurück gebucht. 15 Tage vor Abflug wurde der Hinflug gecancelt und durch Stuttgart – Antalya ersetzt. Da wir eine gehbehinderte Oma dabei haben, der wir keine Zugfahrt mit Umsteigen zumuten können, haben wir beschlossen mit dem Auto nach Stuttgart zu fahren und den Rückflug ebenfalls nach Stuttgart umgebucht. An den Flugtagen hatte sich bis dahin noch nichts geändert. Unserer Tochter kam das ganze damals schon komisch vor, weshalb wir Ihre Flüge stornierten.

Kaum waren wir in der Türkei erhielten wir wieder eine email dass unser Rückflug gecancelt sei und wir jetzt nach Nürnberg zurückfliegen sollten. Diese email erhielten wir wieder 15 Tage vor Abflug. Unser Auto stand in Stuttgart und die geplante Landung war nachts um 01:50 Uhr. Selbst wenn wir bis zum nächsten Morgen gewartet hätten, wäre eine Zugfahrt wegen der Oma nicht möglich gewesen. Unsere Anfrage, ob Corendon einen Transfer anbietet wurde verneint. Also blieb uns nichts anderes übrig als das Hotel 2 ½ Tage früher zu verlassen und den angebotenen Alternativflug nach Stuttgart zu akzeptieren.

Wir haben vollstes Verständnis, dass in diesen Corona-Zeiten nicht alles so läuft, wie man es gewohnt ist, aber ein bisschen Entgegenkommen / Kulanz hätten wir uns schon gewünscht. Wir hatten durch die Stornierungen ja auch unverschuldet Kosten (Fahrt nach Stuttgart, Parkgebühren, 2 ½ Tage weniger im bezahlten Hotel).

Weiterhin ist uns (negativ) aufgefallen:
1. Die Rückzahlung für die stornierten Tickets ist entgegen der Angaben von Corendon („innerhalb 28 Tagen“) noch nicht erfolgt. Auf Anfrage erhält man folgende Auskunft: „…aktuell können wir Ihnen keine Auskunft darüber geben, wann genau die Rückerstattung erfolgen wird. Aufgrund des hohen Aufkommens können die Rückerstattungen noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen vorübergehend keine andere Information geben können…“
2. Während der Flüge meinten viele Passagiere, den Mund-Nasen-Schutz unter der Nase oder am Kinn tragen zu müssen, was das Flugpersonal aber in keinster Weise dazu veranlasste diese Personen entsprechend aufzufordern. Man hatte den Eindruck, dass es ihnen schlichtweg egal war.

Was man aber auch sagen muss: Die Corendon-Hotline war über Facebook-Messenger immer gut erreichbar und antwortete zeitnah. Zwar nicht so, wie wir es wollten aber immerhin.

Da wir uns selbst nicht auskennen und davon ausgehen, dass Corendon sich der Gesetzeslage bewusst ist, gehen wir davon aus, dass alles gesetzeskonform abgelaufen ist und wir keinerlei Anspruch auf Entschädigung haben (falls doch, wären wir für entsprechende Hinweise dankbar).

JonelRaoul

Günter!! Lügen verbreiten!! Erzehlen sie bitte keine Märchen. Ich habe in April 2020 ein Flug gebucht von Teneriffa nach Nürnberg. Storniert. Emails wurden ungelesen gelöscht, die Formulare zur Erstattung funktionieren nicht, am Telefon werden Unwahrheiten erzählt. Katastrofe ode Betrug.
Not read: Rückerstattung flug XR2111
Von Corenclon Service Center servicecenter@corendon-airlines.com
An Jonel Raoul xxxxxxxxxxxxxxxx
1 Anhang - 0,3 KB
message-1 .disposition-notification
Ihre Nachricht
An: Corendon Service Center
Betreff: Rückerstattung flug XR2l 1 1
Gesendet: Samstag, 28. l\/lärz 2020 14:12:07 (UTC+03:00) Istanbul
wurde am Sonntag, 26. April 2020 12:41:24 (UTC+03:O0) Istanbul ungelesen geIöscht

vonschmeling

@bigmike22
Die Tatsache, dass das alles "gesetzeskonform" gehandhabt wurde ist nicht gleichbedeutend mit "keinen Anspruch haben".
Konform insofern als ihr die Änderungsvorschläge angenommen habt und die Beförderungsleistung erbracht wurde, jedoch eben nicht mängelunbehaftet.
Folglich kannst du direkt im Zusammenhang mit den Änderungen stehende Kosten geltend machen wenigstens für den Rückflug, so zum Beispiel die Fehltage im Hotel. Falls du Hotel und Flug getrennt gebucht hattest ist die Bezifferung ja einfach.

Ausgenommen davon dürfte jedoch der Hinflug sein, dieser wurde "vertragsgemäß" erbracht:
Ihr hattet der Änderung ja zugestimmt und seid damit einen neuen Vertrag zu den abweichenden Bedingungen eingegangen (betrifft Kosten für die Anreise nach STR).

Ahotep2

@jonelraoul sagte:

Günter!! Lügen verbreiten!! Erzehlen sie bitte keine Märchen. Ich habe in April 2020 ein Flug gebucht von Teneriffa nach Nürnberg. Storniert. Emails wurden ungelesen gelöscht, die Formulare zur Erstattung funktionieren nicht, am Telefon werden Unwahrheiten erzählt. Katastrofe ode Betrug.

Du bellst hier den falschen Busch an. Was soll denn dieser Ton?

vonschmeling

@guenter-holidaycheck sagte:

Hallo, sollte es hier im Forum nicht zu beantwortende oder individuelle Fragen rund um das Thema Corendon Airlines geben, habt ihr jederzeit die Möglichkeit Euch per Email an
servicecenter@corendon-airlines.com oder telefonisch und *49(0) 211 54 69 22 307 an das Service Center zu wenden.

Damit hat er eine Nachricht der corendon airlines weitergeleitet****.

@JonelRaoul
Hast du diese angegebene Adresse verwendet?
Das lässt sich aus deinem Beitrag nicht schließen.

Natürlich ist es vollkommen absurd, Günter zu bezichtigen - er hat ja lediglich die von Corendon zur Verfügung gestellte Information hier weiterverbreitet.
Generell solltest du dir schon mal einen gewissen Überblick verschaffen bevor du mit derbsten Unterstellungen reinpolterst ...

Günter/HolidayCheck

@guenter-holidaycheck sagte:

.......
Die folgende Message kommt direkt vom Service Center Corendon Airlines --und wir wurden gebeten, sie hier zu veröffentlichen:
=================
Hallo, sollte es hier im Forum nicht zu beantwortenden oder individuelle Fragen rund um das Thema Corendon Airlines geben, habt ihr jederzeit die Möglichkeit Euch per Email an
servicecenter@corendon-airlines.com oder telefonisch und *49(0) 211 54 69 22 307 an das Service Center zu wenden.
Allgemeine Infos findet Ihr auf der Website.
www.corendonairlines.com/de
==================

Zur Erinnerung-- woher die Info kommt steht ziemlich gut lesbar oben.

JonelRaoul

Hallo Günter, ich versuche ergebnislos seit April 2020 die Rückerstattung zu bekommen. Mails an die von Ihnen angegeben Adresse werden ungelesen gelöscht, Am Telefon wird gelogen (Angeblich ist das Geld an Google zurück überwiesen was überprüfbar nicht stimmt). Corendon verspricht alles tut aber absolut nichts. Betrug!!

vonschmeling

@JonelRaoul
Ein guter Rat: Unterlasse inkriminierende Vorwürfe hier auf der Forenebene.
Es hat sich ja herausgestellt, dass die Corendon hier mitliest, daraus könnten sich ausgesprochen unangenehme Folgen für dich ergeben.
Ich vermute, deine Emails sind im Spam gelandet und daher ungelesen gelöscht worden.
Ruf dort an und verlange einen Beleg der Erstattung.
Mit einem Rumbrüllen hier erreichst du nämlich überhaupt nichts, wenigstens nichts, was dich in der Angelegenheit weiterbringt!

REJBodenheim

Als Erklärung für Forum-Neulinge:

Eine große Schrifft bedeutet schreien. Erst recht wenn auch noch fett und unterstrichen.
Die Anrede im Forum ist "Du".
mit strafrechtlich relevanten Anschuldigungen sollte man sich zurück halten
Hier geht es um Fragen und Antworten zu Problemen und nicht darum "seinen Magen zu erleichtern"... auch wenn es manchmal gut tut.

Phila

@ JonelRaoul mir geht es genauso. (Flug vom Mai) . Ich habe das Gefühl, dass Corendon das einfach aussitzt.

vonschmeling

Was sollen sie denn "aussitzen"?
Falls eure Flüge gestrichen wurden besteht ja ganz klar ein Anspruch auf die Erstattung - da gibt´s nichts "auszusitzen".
Ggf. mal über flightright oder einen anderen dieser Inkassovereine vorgehen, die gibt´s wie Sand am Meer.
Übrigens warten etliche LH Kunden auch noch auf Ticketerstattungen von vor Monaten.

flaggde

@jonelRaoul

Woher weisst du eigentlich, dass deine Mails ungelesen gelöscht wurden?

vonschmeling

@flaggde
Schau mal auf Seite 109 ...

flaggde

Hab‘ ich. Und?

Das „Corenclon Service Center“ löscht also ungelesene E–Mails und setzt den Kunden darüber in Kenntnis oder wie?

Wer‘s glaubt...

JonelRaoul

Nicht Corendon setzt die Kunden in Kenntnis. Das Machen die Email Provider automatisch. Bei Tripadvisor sind Tausenden von geprüfte Meldungen bei denen keine Rückerstattung statt gefunden hat. Und Überschriften von "Katastrofal" bis ... und so weiter.

vonschmeling

Ja, natürlich ist das eine automatische Meldung des Emailproviders.
Ich glaube trotzdem nicht, dass das absichtlich geschehen ist.
Und wie gesagt - hier zu schimpfen ist überhaupt nicht zielführend. Bediene dich eines Beitreibungsdienstleisters und juut.

Liv

@ JonelRaul
Schon daran gedacht, dass die zentral eingelangten Mails einfach in die betreffende Abteilung weitergeleitet werden (ohne eine Lesebestätigung zu senden, das kann man auswählen) und danach erst aus dem zentralen Posteingang gelöscht wurden und du deshalb diese automatisierte Mail erhalten hast. Man könnte durchaus auch diese Möglichkeit in Betracht ziehen...

Kourion

@JonelRaoul
Zu TA und den "Tausenden Meldungen, wo keine Rückerstattung stattgefunden hat": Völliger Unsinn ! Es gibt derzeit insgesamt bei dem genannten Portal 2148 Meldungen und die berichten beileibe nicht nur von Rückerstattungen. Schreib doch nicht solch einen Mist. Unmöglich !

vonschmeling

Das ist immer das Ding mit den "tausenden Meldungen", die dann heftige Anschuldigungen bekräftigen sollen ...
Anstatt sich mal zu raffen, zu überlegen, dass es abertausend Tickets sind, die zu erstatten sind - und sogar die renommierte (und bekanntlich ordentlich gepamperte) Lufthansa jetzt einen Zwist vor Gericht ausfechten muss wegen der Verzögerungen bei der Rückzahlung.

Ich persönlich verabscheue solche Versuche des Abwatschens vor einem möglichst breiten Publikum, insbesondere wenn das dann auch noch mit einem so unterirdischen Wortschatz geschieht.
Wenn die Dinge nicht wunschgemäß laufen hat man zig Möglichkeiten sich sein Recht zu verschaffen, und alle sind zielführender als Schmähkritiken auf Forenebene!