Eurowings

HABERLING

Und woher sollte Enra90 wissen um welchen Flug es sich handelt?

Silvia L

Wir fliegen öfters mit Eurowings und ich finde die Gepäckangaben auch immer sehr verwirrend. Erst beim online-Checkin bekommt man dann letztendlich mit geteilt was man mitnehmen darf.

Enra90

@silvia-l sagte:

Wir fliegen öfters mit Eurowings und ich finde die Gepäckangaben auch immer sehr verwirrend. Erst beim online-Checkin bekommt man dann letztendlich mit geteilt was man mitnehmen darf.

Hattet ihr das auch schon so vergleichbar wie bei uns? Beim Online Checkin ist ja noch „ok“, da mir aber auch nichts zum dazubuchen angezeigt/angeboten wird, erwarte ich aber das es tatsächlich inkl. 8KG Handgepäck ist, das würde uns zusammen mit dem kleinen Handgepäck ausreichen. Dann brauchen wir kein Aufgabengepäck.

Silvia L

Verstehe ich dich richtig, dass Ihr obwohl es dabei ist, kein Aufgabegepäck mitnehmen wollt?

zappeljule

Selbstzitat:
"Eurowings per E-Mail drum gebeten unsere Sitzplätze auf die neuen Flüge umzubuchen, oder, falls nicht möglich, die Kosten zu erstatten. Haben Filekey, ehemaliges+neues Flugdatum angegeben, Namen, Screenshot KK-Abrechnung etc angehangen. Wir hätten dann neue Plätze reserviert.
Antwort Eurowings: Guten Tag,
Nach eingehender Prüfung konnten wir keine aktive Buchung mit Ihren Angaben finden."

Wollte euch mal auf den aktuellen Stand bringen. Hatte EW nochmals aufgefordert mir die Sitzplatzreservierung zu erstatten, ich mich andernfalls gezwungen sähe die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. ( ehem. SöP) einzuschalten.
2 Tage später war sowohl eine Entschuldigungsmail als auch das Geld auf der KK.
Was lange währt wird endlich gut

@Enra90
So kommst Du zum Gepäck dazu buchen auf der EW-Website:
Meine Reise-klick
Services dazu buchen-klick
Für Veranstalterkunden-klick
Vorgangsnr/Code und Namen eingeben, Zur Buchung-klick
Zur Nachbuchung-klick
Welchen Flug möchtest Du bearbeiten? Auswählen-klick
Ganz unten steht am Bildschirmrand: Weiter zu Services-klick
Möchtest Du weitere Services hinzufügen? Handgepäck-klick
Nun siehst Du sowohl was TUI gebucht hat, als auch deine Optionen zum dazu buchen.

HABERLING

@enra90 sagte:

Hattet ihr das auch schon so vergleichbar wie bei uns? Beim Online Checkin ist ja noch „ok“, da mir aber auch nichts zum dazubuchen angezeigt/angeboten wird, erwarte ich aber das es tatsächlich inkl. 8KG Handgepäck ist, das würde uns zusammen mit dem kleinen Handgepäck ausreichen. Dann brauchen wir kein Aufgabengepäck.

Enra90

@silvia-l sagte:

Verstehe ich dich richtig, dass Ihr obwohl es dabei ist, kein Aufgabegepäck mitnehmen wollt?

Genau, wird dann nicht zwingend benötigt und erleichtert den gesamten Ablauf.

So steht es in der App von Eurowings, „eigentlich“ eindeutig, sollte man meinen:

Online per Website sieht es so aus:

nachbuchen kann man gar nichts, es steht lediglich die Sitzplatzbuchung zur Auswahl.

Tangomaus

Du weißt aber schon, dass die Mitarbeiter am Check in ziemlich pingelig sein können, und die Beschränkung bei Flüssigkeiten kennst du?

zappeljule

Bitte gehe so vor:
Welchen Flug möchtest Du bearbeiten? Auswählen-klick
Jetzt bist Du auf der Seite mit den Plätzen. Schaue bitte gaaaaanz unten in Pink.
Ganz unten steht am Bildschirmrand: Weiter zu Services-klick
Möchtest Du weitere Services hinzufügen? Handgepäck-klick
Nun siehst Du sowohl was TUI gebucht hat, als auch deine Optionen zum dazu buchen.

HABERLING

Das kommt darauf an was gebucht wurde, Pauschal oder nur Flug, und für wann, möglicherweise hat die TUI die Daten noch gar nicht an das LVU übermittelt.

Enra90

@zappeljule sagte:

Bitte gehe so vor:
Welchen Flug möchtest Du bearbeiten? Auswählen-klick
Jetzt bist Du auf der Seite mit den Plätzen. Schaue bitte gaaaaanz unten in Pink.
Ganz unten steht am Bildschirmrand: Weiter zu Services-klick
Möchtest Du weitere Services hinzufügen? Handgepäck-klick
Nun siehst Du sowohl was TUI gebucht hat, als auch deine Optionen zum dazu buchen.

Wie bereits geschrieben, es steht keine weitere Option für Gepäck zur Auswahl.

dann geht man auf den ersten Punkt und hat folgendes:

ich könnte nicht einmal Sondergepäck buchen.

Enra90

@haberling sagte:

Das kommt darauf an was gebucht wurde, Pauschal oder nur Flug, und für wann, möglicherweise hat die TUI die Daten noch gar nicht an das LVU übermittelt.

Pauschal, bis vor ein paar Tagen wurde die Buchung auch gar nicht gefunden, mittlerweile schon, deshalb kann ich die Buchung auch aufrufen.

zappeljule

Schau mal meinen Screenshot..Klick auf weiter

Enra90

Jetzt per iPad sieht es (wieder anders…) so aus:

Dann passt ja alles. Wie in der App angezeigt, von den anderen Angaben lasse ich mich nicht mehr beirren.

HABERLING

Gepäck kann ab 72 Stunden vor Abflug online hinzugefügt werden. Sitzplätze schon 89 Tage vor Abreise.

zappeljule

Na dann, Gut Flug

zappeljule

@Haberling
Die Angaben stimmen so nicht. Mein Flug geht im September und ich hab schon im Januar 25 Gepäck gebucht und Plätze im September 24.

P.S: Mein Beitrag lies sich nicht editieren

HABERLING

Ja es bleibt teilweise recht unübersichtlich, je nach RV...

Bulgarienfan1

Ich habe nach einigen Versuchen es geschafft Sitzplätze für meinen Hinflug HH - Burgas und für den Rückflug zu buchen, kann aber die Bestätigung nicht ausdrucken obwoh das angeboten wird. Hat jemand eine Lösung bereit?

Du_darfst

Ohne Ausdruck fliegen. Gerade eine Bestätigung für einen gebuchten Sitzplatz braucht doch niemand in Papierversion. Die Bestätigung kann bei Bedarf auch auf dem Handy vorgezeigt werden.