Eurowings
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Ich wurde von der Lufthansa „kostenlos“ auf eirowings gebucht. Mein Problem ist allerdings, dass ich beim Check-in bei eurowings 234,99 euro zahlen musste und eurowings kann mir das nicht erklären und auch keine Rechnung dafür ausstellen.
hat noch jemand eine Idee, was zu tun ist. Per Email antwortet mir niemand und am Telefon behaupten Sie, dass sie nicht alle Daten abrufen können. -
Du hast 234,99 gezahlt? einfach so? wofür denn? das muss du doch wissen? oder hat man dir einfach gesagt "Bitte 234,99 €" und du hast sie hingelegt ohne zu fragen wofür? einfach so, weil du es gerade passend hattest bzw. die Kreditkarte es hergab?
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Wenn Er nicht getahlt hätte hätte man Ihn vermutlich nicht einsteigen lassen. Also hat er in den sauren Apfel gebissen und versucht die Sache jetzt im Nachgang zu klären wobei er offenbar nur gegen Wände läuft.
Gruß
Karl -
Hallo VictoriaMa.
Könntest du vielleicht noch ein paar Details mehr nennen, damit zu verstehen ist, was es mit dieser kostenlosen Umbuchungssache auf sich hat (warum Umbuchung, usw. )
Ich denke, da fehlt so einiges. Siehe auch Posting von Haberling. -
Genau - wer hat die Umbuchung veranlasst? Und warum wurde der Betrag erst beim Check-In gefordert?
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Wenn Du beim Versuch, einen Sitzplatz zu reservieren, eine Fehlermeldung bekommst (technische Probleme), dann kannst Du die Sitzplatzreservierung nur telefonisch machen. Sicherheitshalber solltest Du Dir auch den Flughafen-Check-In dazubuchen (sollte allerdings von Eurowings kostenfrei geschehen, so war das jedenfalls bei uns). Allerdings ist es auch möglich, dass der Online-Check-In funktioniert. Bei unserer letzten Pauschalreise war es so, dass die Sitzplatzreservierung nur telefonisch ging, aber der Online-Check-In (ab 72 Stunden vor Abflug) möglich war.
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Jedenfalls ist es nicht generell so, dass Plätze nur telefonisch reserviert werden können und der Web Check-In off ist - beides hat bei unseren letzten beiden Flügen tadellos geklappt.
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Wenn Du beim Versuch, einen Sitzplatz zu reservieren, eine Fehlermeldung bekommst (technische Probleme), dann kannst Du die Sitzplatzreservierung nur telefonisch machen. Sicherheitshalber solltest Du Dir auch den Flughafen-Check-In dazubuchen (sollte allerdings von Eurowings kostenfrei geschehen, so war das jedenfalls bei uns). Allerdings ist es auch möglich, dass der Online-Check-In funktioniert. Bei unserer letzten Pauschalreise war es so, dass die Sitzplatzreservierung nur telefonisch ging, aber der Online-Check-In (ab 72 Stunden vor Abflug) möglich war.
Ja, es gibt nach wie vor die Probleme technischer Art, man wird auch auf der "Eurowings"-Seite darauf hingewiesen, dass es bei Pauschalreisen zu Problemen kommen kann und man einen Screenshot von der Seite, auf die man geleitet wird zum Online Check in mitbringen soll.
Bei mir kommt dann immer: " Trinkpause, wir laden den nächsten Buchungsschritt"........
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Erst nach löschen von Cache und Cookies kommt der volle Hinweis:
Information für Veranstalterkunden (TUI, Alltours etc.)
Sollte es beim Öffnen deiner Veranstalterbuchung (z. B. Buchung über TUI, Alltours, Schauinsland etc.) zu technischen Problemen kommen, kannst du dich für Sitzplatzreservierungen oder das Hinzubuchen sonstiger Services (Gepäck, Hilfe beim Ein- und Ausstieg etc.) unter +49 22159988266 an unser Call Center wenden.
Im Falle einer Fehlermeldung beim Check-in bitten wir dich, eine Bildschirmaufnahme von dieser zu machen und vor Abflug am Check-in-Schalter des Flughafens vorzuzeigen. -
Hallo,
ich habe am Freitag 10.11.2023 den Flug EW980 CGN-HRG. Seit 3 Tagen kommen täglich Puschmeldungen von der APP das sich die Flugzeiten geändert haben. Klickt man die Meldung an wird die Buchung in der APP aufgerufen und nichts hat sich geändert.
Kann man sich auf diese APP verlassen oder ist sie wirklich so schrottig wie es scheint?
Mit Checkmytrip gibt es diese Meldungen nicht, allerdings ist das Handling seit dem Update unbefriedigend.LG
Vadder -
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Erfahrung Flug EW980 10.11.23 von Köln nach Hurghada:
1x Top
2x Flop
Top:
Flug und Crew sehr angenehm, Sitzplatz 2 Reihe mit ordentlichem Sitzabstand. Flotter Service, Flightdeck mit guter Routeninfo. Einreisekarten wurden im Flieger verteilt
Flop 1
Eintreffen am Airport 2 Std vor Abflug, Online eingecheckt. Bordkarte am Scanner für Gepäckaufgabe sagt keine Gepäckaufgabe möglich, gehen sie zum Schalter. Na toll, ellenlange Schlange weil für 7 Flüge nur 3 Counter offen, dazu 2x für Priority Göste. Als dort nix los war wurde derCounter verlassen anstatt für Entlastung zu sorgen. In Summe hat es fast1Std. gedauert das Gepäck abzugeben. Da die Schlange sehr ungünstig geführt wurde mussten die Checkin Agenten ständig rufen um die Gäste ranziholen. Nervig ohne Ende.
Flop 2
Security Check flüssig und fix, 600 Meter zu Gate 60 gelaufen, dort angekommen geändert auf Busgate 61. Warum, der Flieger am Gate wurde gewechselt. Also Bustransfer zum Flieger am C Terminal. 10 Minuten in einem ungeheizten Bus gesessen.
Ankunft in Hurghada entgegen Info der Airline am alten Terminal 2. Warum schafft es die Airline nicht korrekt zu informieren, das ist ja auch für den Rückflug wichtig. Der Rückflug am 10.11. wurde von EW ab T1 ausgewiesen, Am Airport hab ich erfahren das EW grundsätzlich am T2 abgefertigt wird weil sie nur temporär im Winter fliegen.
Daran sollte man arbeiten.LG
Vadder -
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Hallo,
wir fliegen in etwas mehr als 2 Wochen von Düsseldorf mit Abflugzeit um 6:40 und würden gerne den Vorabend-CheckIn nutzen. Auf der EW Webseite finde ich hierzu allerdings zwei Angaben:
1. Ab DUS von 18:00.. 20:00 Uhr für alle Abflüge am Folgetag bis 12:00 Uhr. siehe hier
und 2. (unter den FAQs bei Vorabend-CheckIn) : Der Vorabend Check-in ist nur in der Zeit vom 02.03.2023 - 31.10.2023 und an ausgewählten Flughäfen möglich. In den Wintermonaten wird dieser Service nicht angeboten. Nähere Infos unter... FAQ siehe hier
Klickt mman nun auf den Link bei nähere Infos kommt man wieder zur ursprünglichen Angabe.
Welche von beiden Angaben stimmt nun bzw, hat jemand den Vorabend-CheckIn nach dem 31.10. genutzt?Besten Dank
Taurus64 -
kein Vorabendcheckin nach dem 31.10., wurde mir von Eurowings bestätigt.
LG
Vadder
