Rechte, wenn man im Nebengebäude (schlechterer Zustand) ist, trotz Buchung des Hauptgebäudes?
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Hallo liebe Leser,
Da ich relativ selten in Urlaub fliege wollte ich mal hier fragen ob es Okay vom Hotel ist, einen einfach ins Nebengebäude, was eine renovierung nötig hätte, zu schicken obwohl man das selbe Zimmer im Hauptgebäude gebucht hat? Zudem war das Wlan im Nebengebäude so dermaßen schlecht (0.1 - 1mbit/s, das es nicht zu gebrauchen ist. (Hoffe das wird morgen im Hauptgebäude besser, da es eigentlich mit Kostenfreiem wlan beworben wird) Wir bekommen jetzt zwar nach der Hälfte unserer Nächte (4/8) das Zimmer, wo wir nach der ersten Nacht schon nachgefragt haben aber da war alles voll. Das kann ja wohl trotzdem nicht sein.., Oder?
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Moin,
etwas zur Überschrift auch von HC hier .der Heiner
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@AceTonic
Grundsätzlich hast du bei einer expliziten Buchung des Hauptgebäudes auch einen Anspruch auf Unterbringung dort, die Nichterfüllung könnte ein Mangel sein.
Du solltest vielleicht etwas spezifizieren - z.B. das Hotel und die maßgeblichen Unterschiede der Gebäudekomplexe (z.B. Ausstattung, Lage, Gesamtzustand ... WLan spielt keine Rolle, das ist bestenfalls eine Unannehmlichkeit in einem Urlaubshotel).
Im Grunde wäre deine Frage übrigens im Unterforum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen besser aufgehoben oder eben im evtl. schon vorhandenen Thread zum gegenständlichen Hotel.
Ein Nebengebäude muss ja nicht zwingend weniger komfortabel sein, von daher wäre eine gewisse Präzisierung deines Problems hilfreich. -
Vorweg, tut mir leid falls der Thread woa derst eventuell besser aufgehoben wäre, aber wollte mich einfach nur schnell zu eben genau diesem Fall informieren.
Erstmal vorweg.. das scheint eine Masche vom Hotel zu sein (handelt sich übrigens ums Narcia Resort), da wir von anderen Gästen ebenfalls gehört haben das sie zuerst ins Nebengebäude, den anscheinend Economie zimmern, geschickt worden sind und diese dann an der rezeption abwimmeln wollte und dann laut ihrer aussage doch ihr zimmer bekommen hat. Wir sind Nachts um 2 angekommen und uns war das zu dem zeitpunkt egal. Am nächsten tag wollten wir dann ein neues zimmer und wurden jedoch abgewimmelt. Am selben tag etwas später kam dann unsere reiseleitung zur info und wir haben ihn das auch nochmal geschildert, jedoch alles ohne das hintergrundwissen, dass das die economie zimmer waren.. da das alles meine Mutter noch gebucht hat und mir nicht nochmal gesagt hat das sie, wo sie gebucht hat, das hauptgebäude gebucht hat, da sie sich nurnoch wage daran erinnern konnte und auf den flugdetails und hotelunterlagen nur doppelzimmer drauf stande, und wir bekamen ein anderes Zimmer, im Nebengebäude! jedoch hatte das schonmal ein paar flecken weniger..
Nun nochmal zu den Unterschieden zwischen Haupt und Nebengebäude. Die Lage ist bei beiden in Ordnung, sind quasi nebeneinander auf demselben grundstück. Zur ausstattung.. Das Zimmer der nebengebäude ist etwas kleiner, die minibar wird täglich nur mit wasser befüllt, hauptgebäude auch mit softdrinks (nur in einigen angeboten gelesen, bestätigen kann ich da noch nichts). Das Hauptgebäude ist sehr modern und die zimmer machen auch einen sauberen eindruck wohingegen das Nebengebäude herabgekommen aussieht. Erstes zimmer hatte wiegesagt überall flecken, was jetzt nurnoch vereinzelt der fall ist, das extra schloss der tür, was in den holzrahmen eingebaut ist, ist komplett rausgerissen (wenn ich wüsste wo ich hier per handy Bilder hochladen könnte, könnte ich das auch machen, wie gesagt, bin neu hier
) und auch im bad und auf dem balkon gibt es einige flecken bzw ist der putz der balkonfarbe vereinzelt abgebröckelt, deswegen renovierungsbedürftig.Nun zurück zu meiner Frage.. da wir eigentlich schon am 2. Tag gefragt hatten etc. Und jetzt erst nach der 4. Nacht unserer eigentliches zimmer bekommen, kann man da noch irgendetwas verlangen?
Vielen Dank für eure Hilfe und sorry für die lange Schachtelsätze
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Es gäbe einen Hotel-Thread klick
Hier bin ich ebenfalls der Meinung, den Thread ins Forum zu reiserechtlichen Fragen zu verschieben.....
Welche Zimmerkategorie und bei welchem VA wurde denn gebucht? -
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@AceTonic
Maßgeblich ist die tatsächliche Dauer der nicht vertragsgemäßen Unterbringung.
Allerdings ist deine Argumentation soweit ziemlich substanzlos - Flecken hier oder dort - bei etwa identischer Lage sind das schnell mal Unannehmlichkeiten aus rechtlicher Sicht.
Um einen Anspruch auf Minderung geltend zu machen musst du noch enorm präzisieren und möglichst genau dokumentieren worauf deine Beschwerde gründet. Was bisher beigetragen wurde geht sicherlich nicht durch!
Lass dir bitte vor Ort auch alles von der Reiseleitung deines RV quittieren, das ist für eine erfolgreiche Beschwerdeführung obligatorisch. -
Mit Zimmerkategorie meinst/meinen du/sie sicherlich das Doppelzimmer oder? Und gebucht haben wir als Pauschalreise bei BigXtra.
@acetonic sagte:
Mit Zimmerkategorie meinst/meinen du sicherlich das Doppelzimmer oder? Und gebucht haben wir als Pauschalreise bei BigXtra.
Nein, meint sie nicht ... es gibt sicherlich mehrere Kategorien von Doppelzimmern ...
Du bist offenbar nicht so ganz im Bilde, was tatsächlich gebucht wurde? Da solltest du vielleicht dringend mal nacharbeiten.
Gewöhnlich macht man das vor einer Beschwerde!? -
Wie gesagt, aus dem Zimmer wo es schlimmer war sind wir leider schon raus aber mir geht es ja hauptsächlich ja auch darum, das wir die hälfte unserer Reisezeit, sprich 4tage, in einem Economie zimmer anstatt unseren "normalen" Doppelzimmer untergebracht wurden. Könnte man damit allein schon etwas bezwecken?
#edit: Wie gesagt, ging leider über meine mutter und nicht über mich, sonst hätte ich das alles vorher nochmal geprüft etc. Aber so jetzt, vorallem um die Uhrzeit will ich jetzt hier keinen mehr Nerven. Ich werd mich morgen nochmal um die Kategorie usw. Kümmern und mich dann nochmal melden
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Die Begrifflichkeiten economy oder standard sind rechtlich nicht an bestimmte Eigenschaften gebunden, ebensowenig wie deluxe oder sonstige Phrasen.
Du musst einen Mangel substantiiert darlegen - z.B. keine getrennten Schlafzimmer wie gebucht oder kein Balkon wie gebucht.
Flecken und WLan Driss tragen dir keine Ansprüche auf eine Preisminderung ein. -
Okay, danke vielmals für deine hilfe.. ich meine wir sind jetzt da wo wir hingehören und das ganze da jetzt nochmal im nachhinein detailiert zu dokumentieren ist jetzt auch nicht so meins... was passiert ist, ist halt passiert und die zimmer waren auch erträglich, also keine katastrophe oderso sondern einfach nicht.. "schön". Das nächste mal werd ich dann viel genauer drauf achten und alles hinterfragen. Vielen Dank für eure schnelle und aktive Hilfe, vorallem von dir vonschmeling, aber ich gönn mir jetzt erstmal schlaf, geht ja noch bisschen weiter
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Entspann Dich und schönen Resturlaub
