Sunexpress (XQ/XG)

HABERLING

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice über WhatsApp gemacht. Ich habe schnell eine Antwort bekommen. Beim Rückflug hatte ich auch Probleme mit dem Online Check-In, über WhatsApp wurde mir dann erklärt, wie ich vorgehen muss und es hat geklappt.

klick hier

Sebastiani

Gemacht, spricht man mit einem Bot und habe meine Kontaktdaten eingegeben, bistlang ohne Rückmeldung. War um ca. 16:30 Uhr

Siegfried diskutiert

Mir geht es genauso. Ich habe schon geglaubt, dass ich zu blöd für so ein einfaches Formular bin. Ich habe dann heute Mittag Holiday Check Reisen angerufen. Die nette Mitarbeiterin hat es ebenfalls über unterschiedliche Wege vergeblich versucht. Wir haben das Gespräch beendet und sie hat es weiter versucht. Per Mail habe ich dann folgende Nachricht erhalten:
Ein Online Check-In ist bei der Air Cairo leider nicht möglich.
Bitte checken Sie sich über den Schalter am Flughafen ein.

Genauso mache ich es Morgen. Auch interessant: Versucht mal herauszufinden, ab wann ein Online Check In möglich ist. Ich habe jetzt einige Varianten gefunden. Sunexpress online ist wie der Umgang mit dem Passierschein A38

REJBodenheim

Grüße an alle... Auch an die nette Mitarbeiterin...
Siehe die Informationen auf der SunExpress Seite Informationen zu Flügen mit Air Cairo, Punkt "Wo kann ich einchecken?":

Sie können an den entsprechenden Abflughäfen beim Check-in Schalter der Air Cairo einchecken. Der Web Check-in bei SunExpress oder Air Cairo ist leider nicht möglich.

Interessant, gell? Diese Info ist ja wirklich nicht beim Planungsamt auf Alpha Centauri versteckt... Im Thread für Air Cairo hätte man sie auch gefunden....

Siegfried diskutiert

Da stellt sich für mich die Frage, warum das Formular dies nicht berücksichtigt und schreibt, warum hier ein Fehler auftritt und man es endlos neu versuchen soll. Das sie einem keine Tischplatte zum reinbeissen anbieten ist alles.
Egal. Morgen geht der Flieger

REJBodenheim

Weil der Fehler nicht im Formular liegt....
Aber egal, morgen geht dein Flieger. Schönen Ulraub!

vonschmeling

Das ist der springende Punkt: Nach Lesen des Hinweises braucht man sich nicht an einem Formular abzuarbeiten und kann die Tischplatte unversehrt lassen.
Aber warum einfach wenn es doch auch kompliziert geht?

Twin55

Moin,
Ich möchte hier mal eine Lanze für Sunexpress brechen. Ich habe vor unserem Urlaub in Side vom 18. bis 27.09. auch die schlechten Berichte und Bewertungen gelesen und war gespannt, wie das wohl bei uns ablaufen wird. Der Ablauf war so, dass ich für meine komplette Familie entgegen den eigenen Angaben sogar schon ca. 80 Stunden vor Abflug den Check-in machen konnte. Auch die Sitzplatzreservierung hat sofort geklappt. Für die Rückreise konnte ich auch früher als angegeben (48 Std. vorher) den Check-in und die Sitzplatzreservierung vornehmen. In beiden Fällen musste ich mich jeweils einmal einloggen und der Fall war erledigt. Das war also Entspannung pur.
Der Hinflug wurde von Avion Express (Airbus 320) und der Rückflug von Sunexpress (Boeing 737-800) durchgeführt. Beides war pünktlich und einwandfrei oder zumindest nicht schlechter oder besser als bei anderen Gesellschaften. Meine Ansprüche an ein Mittelstrecken-Lufttaxi sind allerdings auch nicht besonders groß. Ich würde jederzeit wieder mit Sunexpress fliegen.
Macht euch nicht schon vor dem Urlaub verrückt.
Ich wünsche allen jederzeit einen guten Flug und einen schönen Urlaub.

Kourion

Sun Express stockt Kapazitäten deutlich auf

Kourion

@hanniham sagte:

Habe mittlerweile das Gefühl das dies ganz bewusster "Betrug" von Sunexpress ist.

Du solltest von derartigen "Gefühlen" besser nicht in einem öffentlichen Forum schreiben. Könnte dir Post vom Anwalt bescheren. Dies wäre übrigens ein Möglichkeit gewesen:
@eulenstein sagte:

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice über WhatsApp gemacht. Ich habe schnell eine Antwort bekommen. Beim Rückflug hatte ich auch Probleme mit dem Online Check-In, über WhatsApp wurde mir dann erklärt, wie ich vorgehen muss und es hat geklappt.

lito128

Ich versuche es heute auch schon seit 7:00 Uhr (36h vor Abflug)... bisher leider kein Erfolg. Mal sehen ob es noch funktioniert...

edithe

@ito,
versuch es am besten über Whatts up die helfen weiter.
Bei meiner Freundin klappte es vor kurzem nicht mal vom Reisebüro aus das sich dann direkt an Sun Express wandte.
Je nachdem wen man am Schalter sitzen hat, kann es sein dass trotz Screenshot dass es nicht klappte kassiert werden..

guddiman

Wir sind am 26.September von Düsseldorf nach Bodrum und am 11.Oktober zurück geflogen. Online Check in und Sitzplatzreservierung haben ohne Probleme funktioniert.

Sven Ws

Hallo alle Zusammen,

Morgen fliegen wir wieder mit Sunexpress (das erste Mal war im Juli, alles verlief ohne Probleme).
Leider funktioniert der Online Check-In diesmal nicht.. Ohne Zusatzleistungen oder eine Sitzplatzreservierung ist der Check in nicht abschließbar.

Weiß jemand, wie man einen Scheck ohne zusätzliche Reservierungen durchführt?

Danke im Voraus .

vonschmeling

Auch du bitte Tipp berücksichtigen und dich über WhatsApp bei XQ melden für support.

Kourion

Sun Express: Probleme beim Online-Check-in behoben

dischu76

Nachem ich mich vorgestern problemlos anmelden und Sitzplätze reservieren konnte, gelingt das Anmelden heute bei mir nicht. "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie den Vorgang erneut." Verschiedene Browser sowie PC und Smartphone versucht. Unser Flug geht in 48 Stunden. Ich versuche mal, via WhatsApp-Support eine Antwort zu erhalten.

Edit:
Antwort via WhatsApp Support: Die Seite wäre fehlerhaft. Uns wurde eine Option gebucht, mit der wir am Flughafen kostenlos einchecken können. Soviel zu die Probleme beim Online-Check-in wären behoben

edithe

Sun Express führt neue Tarifstruktur ein

klick

Kastenwagen

Für mich der Witz des Jahres :

Sun Light: Der günstigste Tarif inkludiert vier Kilogramm Handgepäck.

Es wird jetzt schon zwischen Check In und Gate getrickst ohne Ende. Von Kontrolle spätestens am Gate mal ganz zu schweigen.

Blauvogel82

Hallo in die Runde.
Ich versuche seit knapp einer Woche immer mal wieder, für unseren Flug im April 2025, Sitzplätze zu reservieren. Aber irgendwie bekomm ich nach der Eingabe des Namen/Buchungsnummer/Reiseveranstalter und der Auswahl des hin und Rückflugs, immer gesagt ich soll "Alle Reisen wählen".
Einmal hab er es gestern dann doch ne Schritt weiter gebracht und ich konnte unsere persönlichen Daten eingeben. Im nächsten Step ( extras ) ist die Seite dann mit einem anderen Fehler ( argument exception ) ausgestiegen.

Es ist ja noch etwas hin bis wir fliegen aber ich bin mir nicht sicher obs an der Seite oder an mir liegt. Wir fliegen in der Regel 2 mal im Jahr mit SE und bisher hat das alles immer reibungslos funktioniert.
Habe auch schon andere Geräte zum buchen getestet, Fehler ist aber immer der selbe.
Werde wohl andernfalls auch den Support über Whatsapp bemühen müssen.