LMX Teil II

edithe

Richtig @Kourion die mag ich auch und mache es genau so,
alles andere ist doch nicht aussagekräftig und das soll es doch in erster Linie sein..

Malini

@edithe sagte:

Und dann doch nochmals buchen, wie passt das denn?

Vielleicht schon gebucht vor diesem Urlaub?

edithe

@Malini,
möglich, aber wenn ich zuvor schreibe lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen lt Hb im November buche ich eigentlich nicht nochmals das gleiche oder versuche dann zumindest um zu buchen.

vonschmeling

@Discofoxberlin
Die Beziehung Kunde / Hotel beginnt mit der Buchung.
Dessen unbeachtlich gibt es nun einmal die Regel bei HC mit der obligatorischen Übernachtung - und das aus gutem Grund!
Deine anderen features (Abweisung an der Reze etc.) kannst du als Erfahrung im Hotelthread hinterlassen, die mit dem Handling des Veranstalters hier im Veranstalterthread.
Reichlich Möglichkeiten sich auszudrücken, würde ich meinen?
Ferner würde ich dir den Rat geben, auf inkriminierende Unterstellungen wie "organisierten Betrug" zu verzichten (da hilft auch das mühsam ergoogelte Paragraphendropping nix an der offensichtlichen Hilflosigkeit bei diesem Thema!), da dir ansonsten eine kostenpflichtige Unterlassungsklage drohen könnte.
Die Veranstalter turnen ja nicht in Kumköy rum und fangen die Stimmung in der Lobby vor Ort ein. Sie stimmten sich mit der Incoming Agentur ab, die sagt "alles tutti!" (warum auch immer kann man nur mutmaßen?!) und gibt das dann an den Kunden weiter.
Alle Veranstalter, deren Kunden schließlich in ein alternatives Hotel verfrachtet werden, sehen sich Regressforderungen gegenüber - du kannst doch nicht allen gesunden Menschenverstand ausschalten und unterstellen, dass so etwas absichtlich gemacht würde?!

Wie dem auch sei, hier ist nicht der Ort für Diskussionen über die Zulassungsbedingungen für eine Bewertung und auch nicht für waghalsige Sorgfaltspflichtverletzungshyothesen.
Du hast deine Erlebnisse geschildert, sie sind nicht erfreulich.
Jetzt pack es an und verlange vom Veranstalter die für solche Fälle üblichen Minderungen. Damit wendest du deine Energie allemal effizienter auf als mit sinnlosen Diskussionen hinsichtlich des Hotel / Kundenverhältnisses und der daraus aus deiner Sicht resultierenden Darbietungsebenen.

Günter/HolidayCheck

@vonschmeling sagte:

@Discofoxberlin

Ferner würde ich dir den Rat geben, auf inkriminierende Unterstellungen wie "organisierten Betrug" zu verzichten (da hilft auch das mühsam ergoogelte Paragraphendropping nix an der offensichtlichen Hilflosigkeit bei diesem Thema!), da dir ansonsten eine kostenpflichtige Unterlassungsklage drohen könnte.

Ich will mich nur ganz kurz dranhängen:
Wir wissen ganz genau, dass hier viele Reiseveranstalter mitlesen- dafür gibt es genügend eindeutige Erkenntnisse/Erfahrungen aus der Vergangenheit..

Man kann- wie das vonschmeling gerade getan hat-nur immer wieder darauf hinweisen.
Kritische Beiträge immer gerne-- aber man sollte schon wissen, ab wann oder ab welchen Formulierungen ggf Konsequenzen für den jeweiligen User drohen können-

Hat zwar direkt mit diesem Thema nichts zu tun, aber wir mussten schon-- bitte festhalten-- Kochrezepte aus dem(Fun) Forum herausnehmen, weil es Urheberrechtsverletzungen waren. Auch mit Bildern, die mit Rechten belegt sind haben wir einige deutliche Erfahrungen (daher unsere ständigen Hinweise hierzu- wir machen das nicht, umForen- User zu ärgern)
Dies nur mal als Beweis dafür, dass hier -mehr Leute mitlesen als man so vermutet-- wir staunen selbst immer wieder mal.

Und zum Thema Bewertungen/auch abgelehnte:
-Holidaycheck hat mehrere,sehr erfahrene und geschulte Teams, die sich um dieses Thema kümmern. Auch Diskussionen mit Hoteliers oder deren Groups-weltweit übrigens --werden von diesen Teams direkt geführt Mit dem Forum hat das allles nichts zu tun. Nutzt bitte diese HC- Ansprechpartner.. Keiner der Kollegen liest im Forum übrigens mit. .
Aus diesem Grund greifen wir auch immer wieder erklärend ein --es gibt klare Zuständigkeiten- wie bei jedem anderen Unternehmen auch.

party4711

Jetzt nur mal so zum Verständnis für mich.
Ein Gast der in der Lobby übernachten musste weil kein Zimmer im Hotel verfügbar war, und auch kurzfristig kein Ausweichhotel, darf seine Bewertung nicht bei dem gebuchten Hotel schreiben sondern muss dazu das Forum hier nutzen?
Habe ich das so richtig verstanden?
Würde dann ja in den Bewertungsportalen bedeuten das dann fast nur noch positive Bewertungen kommen und das Hotel immer gut da steht.

Ahotep2

Wieder falsch. Auch ohne das ganze Überbuchungschaos gibt es hier und auch in anderen Hotels gute und natürlich schlechte Bewertungen. Also völliger Quatsch.

vonschmeling

@party4711
Schau dir doch einfach mal die Bewertungen vom gegenständlichen Hotel an, dann merkst du vermutlich selbst ganz schnell, dass deine Sorge unberechtigt ist ...
Neben der Empathie, die Bewerter als Nichtbetroffene für Betroffene zu haben scheinen, gibt es einen ganzen Lämmerschwanz von Beschwerden - eine WER von 67% ist tatsächlich schon fast unterirdisch.
Und ja, ein Gast, der "in der Lobby übernachten" musste kann keine Bewertung schreiben, da er nicht im Hotel eingecheckt hat.
Entgegen deiner Mutmaßung sorgt das für wenigstens eine gewisse Objektivität, das erscheint mir bei deinem Anliegen ganz besonders wichtig.
Vielleicht täusche ich mich, aber ich habe die Vermutung, dass in der Causa nun mit Schmähbewertungen Druck erzeugt werden soll.
Wie schon an anderer Stelle geraten:
Konzentriert euch auf direkte Maßnahmen und vergeudet keine Energie damit, das Thema auf viral pimpen zu wollen.
Im Übrigen hat die Handhabe der Bewertungen null und nichts mit LMX zu tun, weshalb mit dem o.t. nun auch langsam mal fin sein sollte ...

party4711

Wieso Quatsch und meine Frage ist nicht beantwortet.
Wenn ein Gast eine Nacht in der Lobby verbracht hat hat er in dem Hotel genächtigt!
Warum darf dieser Gast/Kunde dann keine Bewertung für ein bzw. das Hotel abgeben?

Ahotep2

Eine ungeplante Übernachtung auf der Sitzecke hinter der Rezeption, ist kein Hotelaufenthalt im Sinne einer Hotelbewertung. Diese beinhaltet viele Punkte und Kategorien. So etwas verwässert echte Bewertungen über alle zu bewertenden Kategorien (die in diesem Fall ja nicht genutzt wurden).
Den Unmut darüber kann man im Hotel-Thread äussern.
Warum klemmst Du Dich da so rein? Bei einem Bewertungsportal gelten nunmal andere Regeln als in einer FB Gruppe.

party4711

Danke für deine sachliche Antwort.
“Ich“ sehe es etwas anders aber wenn bei allen Veranstaltern und Hotels so verfahren wird bleibt es für alle fair.
Ich Klemme mich da so rein weil mittlerweile viele meiner Freunde betroffen sind.
Urlaub sieht anders aus und viele müssen das ganze Jahr für so einen Urlaub sparen.

vonschmeling

@party4711
Eben, es wird für alle gleich gehandhabt - also ergibt sich kein Nachteil für die Interessen deiner Freunde.

Wie wenig so ein Geeier mit Urlaub zu tun hat wurde hier und auch an anderer Stelle schon mehrfach anerkannt.
Das ist nicht der Punkt!

Hier geht es um LMX und momentan um die Verfahrensweise in Sachen Überbuchung, also einen Teilaspekt des Problems und dessen Betrachtung.
Du kannst hier nicht mit der Dampframme traffic erzeugen wollen, auch in Strumpfhosen muss man strategisch bleiben - wusste schon Robin Hood!
Das Krisenhandling von LMX weist zweifellos Optimierungspotenzial auf, mit der Unterstellung von Betrug oder wenigstens Ergebnisbeschönigung wird hier aber sicherlich keine Fortschritt zu notieren sein.

party4711

Sorry Frau von!
Wir beide sind schon in einigen Foren aufeinander getroffen!
Sie dürfen weiterhin ihre tolle Ausdrucksweise hier zum besten geben!
Für voll nimmt sie dennoch kein User mehr und ihre Kommentare sind auch sowas von wertlos!
Nicht vor Ort sein, Hotel nie besucht und dennoch überall mitreden wollen gefällt mir!
Wir waren sogar mal beim du bis mich viele User gewarnt haben und ich selber auf die ****** gefallen bin!
Ein Goldfisch der im Haifischbecken mitspielen möchte.
Wir freuen uns aber weiterhin über deine überflüssigen Kommentare hier!
Ich bitte davon abzusehen meine Beiträge weiterhin zu kommentieren um es für beide Seiten einfacher zu lösen.
Danke

Kourion

Jetzt wird's aber hässlich, party4711.
Und nur nochmals zur Info: Die Ansprache hier im Forum ist "du". Aber das weißt du ja, nicht wahr ?

party4711

Deswegen breche ich es auch ab.
Da kannst „du“ nichts für aber es ist extrem auffällig.
Ausserdem hat das hier nichts verloren im Forum.
Danke dir

Ahotep2

@party4711 sagte:

Sorry Frau von!
Wir beide sind schon in einigen Foren aufeinander getroffen!
Sie dürfen weiterhin ihre tolle Ausdrucksweise hier zum besten geben!
Für voll nimmt sie dennoch kein User mehr und ihre Kommentare sind auch sowas von wertlos!
Nicht vor Ort sein, Hotel nie besucht und dennoch überall mitreden wollen gefällt mir!
Wir waren sogar mal beim du bis mich viele User gewarnt haben und ich selber auf die ****** gefallen bin!
Ein Goldfisch der im Haifischbecken mitspielen möchte.
Wir freuen uns aber weiterhin über deine überflüssigen Kommentare hier!
Ich bitte davon abzusehen meine Beiträge weiterhin zu kommentieren um es für beide Seiten einfacher zu lösen.
Danke

Das übernehme ich dann mal Stefan. Der Goldfisch bist dann sicherlich Du, denn an das Fachwissen von vonschmeling kommst Du auch nicht mit ner Drehleiter der Feuerwehr.
Schade, immer wenn man etwas nicht versteht, wird es unflätig und persönlich. Dann bitte ich Dich, hier nicht weiter den Urlaubsretter zu geben, danke.

vonschmeling

@party4711 sagte:

Wir freuen uns aber weiterhin über deine überflüssigen Kommentare hier!

Für wen sprichst du so - wenn die Frage erlaubt ist?
Selbst wenn ich dir die Freude auch ferner bereiten werde unterfällt deine Wertschätzung nicht weiter meinen Betrachtungen.

Ich bitte davon abzusehen meine Beiträge weiterhin zu kommentieren um es für beide Seiten einfacher zu lösen.
Danke

Negativ.
Wenn ich es für angemessen halte werde ich auch deine Beiträge nicht einfach so stehen lassen - mein Wort darauf!!!

vonschmeling

@party4711 sagte:

Deswegen breche ich es auch ab.

Weswegen auch immer: Kluge Entscheidung!
Berate deine Freunde in Betracht effizienter Maßnahmen anstatt in Foren oder social media sinnlos rumzustänkern.
Sobald es holpert die persönliche Keule auszupacken ist womöglich nicht ganz im Sinne der unseligen von dir "Vertretenen" ... !?
Wenn es hakt braucht man Eier - und Hirn! Denk mal drüber nach ... :neckbeard:

Vermutlich ziehen deine Froinde beim aufmerksamen Lesen hier im Forum bei weitem mehr Profit als aus deinem armseligen Krawall.
(Hoffentlich ist der Anwalt ever etwas krisenresistenter?!)

party4711

Danke!
Erneut bestätigt!
Deswegen herrscht hier auch so eine rege Teilnahme am Forum.
Habt ihr für uns gut gelöst.

Ahotep2

Mit dem Gepoltere hast Du angefangen Stefan, bitte beende das jetzt. Einen Mehrwert für irgendwen kann ich aus Deinen Beiträgen leider nicht erkennen.