Tuifly (X3)
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Hallo!
So, ich wollte meinen Flug umbuchen(Umbuchungsgebühr ist klar) hatte beim erst gebuchten Flug den ich umbuchen will Sitze reserviert(70€) nun wollte ich ja wieder beim Flug den ich umbuchen will Sitze reservieren. Nun werden die aber wieder mit 70€ berechnet,ist das richtig? Da ja TUIFLY momentan ja mit wichtigeren Sachen beschäftigt ist, wollte ich gerne von Euch wissen ob das so in Ordnung ist. -
Hallo zusammen,
ich habe aktuell folgendes Problem mit einer Buchung bei TUIfly:
Flüge gebucht im Januar diesen Jahres, in einer Buchung.
Hinflug am 18.07. von FRA -> KGS
Rückflug am 03.08. von KGS -> FRANun scheint es so, dass es den Rückflug so nicht mehr gibt! Im Flugplan von TUIfly steht er nicht mehr drin und kann auch nicht gebucht werden. Im Flugplan der Fraport in FRA ist er ebenfalls vor wenigen Tagen herausgenommen worden.
Ich rechnete daher eigentlich mit einer kompletten Stornierung der gesamten Buchung.TUIfly ist im Moment bzw. sei Wochen/Monaten absolut unerreichbar! Telefone sind abgeschaltet und auch auf Mails wird nicht reagiert.
Da ich von dort bisher nichts weiter hörte, schaute ich heute einfach mal aus Neugier, ob unsere Buchung denn im Web noch aufrufbar ist. Und siehe da, ist sie, allerdings soll unser Rückflug jetzt von KGS -> DUS gehen.
Mitgeteilt wurde mir dies hier in keiner Weise!Was kann ich tun?
Ein Rückflug nach DUS ist für uns eigentlich keine Option und so wie ich es verstanden habe, mussten wir nun auch das Recht auf eine kostenlose Stornierung haben.
Ist dem so und wenn ja, betrifft dies dann nur den Rückflug oder würde wenn, dann die komplette Buchung storniert werden?Ich würde gerne eigentlich nur den Rückflug stornieren und dann einen neuen, zwei Tage später, am 05.08. von KGS nach FRA buchen.
Wie sollte ich vorgehen?
Bin für jeden Tipp dankbar, da TUIfly hier gerade ein ganz schlechtes Bild abgibt und sich komplett tot stellt!
Danke und Grüße
Alex -
Hallo zusammen,
ich habe aktuell folgendes Problem mit einer Buchung bei TUIfly:
Flüge gebucht im Januar diesen Jahres, in einer Buchung.
Hinflug am 18.07. von FRA -> KGS
Rückflug am 03.08. von KGS -> FRANun scheint es so, dass es den Rückflug so nicht mehr gibt! Im Flugplan von TUIfly steht er nicht mehr drin und kann auch nicht gebucht werden. Im Flugplan der Fraport in FRA ist er ebenfalls vor wenigen Tagen herausgenommen worden.
Ich rechnete daher eigentlich mit einer kompletten Stornierung der gesamten Buchung.TUIfly ist im Moment bzw. sei Wochen/Monaten absolut unerreichbar! Telefone sind abgeschaltet und auch auf Mails wird nicht reagiert.
Da ich von dort bisher nichts weiter hörte, schaute ich heute einfach mal aus Neugier, ob unsere Buchung denn im Web noch aufrufbar ist. Und siehe da, ist sie, allerdings soll unser Rückflug jetzt von KGS -> DUS gehen.
Mitgeteilt wurde mir dies hier in keiner Weise!Was kann ich tun?
Ein Rückflug nach DUS ist für uns eigentlich keine Option und so wie ich es verstanden habe, mussten wir nun auch das Recht auf eine kostenlose Stornierung haben.
Ist dem so und wenn ja, betrifft dies dann nur den Rückflug oder würde wenn, dann die komplette Buchung storniert werden?Ich würde gerne eigentlich nur den Rückflug stornieren und dann einen neuen, zwei Tage später, am 05.08. von KGS nach FRA buchen.
Wie sollte ich vorgehen?
Bin für jeden Tipp dankbar, da TUIfly hier gerade ein ganz schlechtes Bild abgibt und sich komplett tot stellt!
Danke und Grüße
AlexHi Alex,
ich habe fast exakt das gleiche Problem. Im Januar gebucht. Anderes Ziel und erst im September, aber auch unser Rückflug ist nicht mehr zu finden und kann ihn auch weder über eine Pauschalreise noch alleine buchen.
Ich hatte das große „Glück“ dass ich vor drei Wochen bei Tuifly tatsächlich jemanden erreicht habe. Man sagte mir, dass der Flug offiziell noch stattfindet und alles „gut“ ist. Als ich etwas konsequenter nachfragte und auch sagte, dass man den Flug überhaupt nicht mehr findet und ob er denn schon komplett ausgebucht sei wurde mir mitgeteilt, dass der Flug alles andere als ausgebucht ist und mir wurde ein Rückruf innerhalb einer Woche versprochen. Ja... auf den warte ich heute noch. Habe es natürlich wieder probiert durchzukommen, aber es ist aktuell nichts zu machen.
Die Dame am Telefon sagte (ich übernehme natürlich keine Garantie für die Richtigkeit), dass man von Tuifly informiert wird. Entweder der Flug wird storniert, es gibt einen andern Flughafen zur Auswahl oder es findet evtl. eine Zwischenlandung irgendwo statt. Angeblich muss der Kunde nichts davon akzeptieren und kann alles stornieren.. komplett oder nur einen Flug. Wenn ich jetzt deine Geschichte höre, stimmt das mit dem informieren ja nicht so wirklich, sondern der Flug wurde einfach umgebucht. Ich denke Du wirst ohne einen Anruf bei Tuifly nicht weiterkommen. Oder Du buchst mit Risiko den anderen Rückflug und versuchst den geänderten Rückflug später noch zu stornieren. Viel Glück und vielleicht hat hier ja jemand noch einen Tipp für Dich. -
@exorzist09 @solymar81
Eure Möglichkeiten zur Recherche hinsichtlich der Flüge sind sehr begrenzt, nicht finden ist also beileibe nicht gleichbedeutend mit nicht mehr geplant bzw. an einen anderen Operator delgiert.
Ich formuliere es jetzt mal unpopulär:
Wo kämen wir denn hin, wenn Kreti und Pleti so mir nichts dir nichts sämtliche Umlaufplanungen einsehen könnten?
Tut mir leid, aber ihr müsst wohl zuwarten und dürft euch damit abfinden, dass es auch noch ein paar professionelle tools gibt, die euch halt nicht offenstehen. -
Hallo!
Wir haben eine Pauschalreise gebucht.
Fliegen sollen wir am 10.07. mit X3.Jetzt wollte ich den Webcheckin durchführen.
Wenn ich mich nun einlogge, wird mir als Hinflug der Rückflug angezeigt.
Also wirklich Hinflug „HER“ nach „DUS“ am 19.07.Der echte Hinflug wird nicht angezeigt.
Niemand ist zu erreichen. Tuifly ist Dauerbesetzt.
Holidaycheck kein Durchkommen und Lufthansa Holidays auch niemand zu erreichen.Was soll ich da machen?!
email wird wohl nicht klappen, da ich schon mal eine Frage hatte und diese wurde 2 Wochen später beantwortet.
Schönen Gruß
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@chocobo
Ich vermute, dein Hinflug wird von Corendon durchgeführt, daher dürfte der Check-In über X3 nicht funktionieren.
Schau mal im Unterforum Airlines bei Corendon, dort gibt´s eine Beschreibung wie der Web Check-In zumindst bei einer Buchung über Veranstalter TUI geklappt hat.In der Tat. Danke für den Tipp.
Ich habe in der letzten Mail von vorhin nur die Flugzeiten beachtet.
für o.a. Buchung erhielten wir folgende Flugzeitenänderung:Neue Zeit: 10.07. */* DE1616 / DUS - HER / 06h50 - 11h05
Alte Zeit: 10.07. */* X34104 / DUS - HER / 05h50 - 10h10
Wer lesen kann ist klar im Vorteil.
Jetzt muss ich nur zusehen wie ich mich einchecken kann.
Die Forensuche ist nicht gerade hilfreich.
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Bei Condor sollte das allerdings kein Problem sein ...
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Ja, habe ich dann auch gemerkt.
DE=Condor
Habe ich zu sehr auf deine Vermutung gestürzt.
Jetzt resultiert der nächste Umstand:
Durch die Flugänderung am 08. für den 10.07. ist mein PLF Dokument für die Einreise ja nun falsch.
Dies muss man 48h Stunden vorher ausfüllen.
Dort ist ja nun der der falsche Flug eingetragen. Das Dokument habe ich am 04.07. ausgefüllt.Habe ich jetzt noch nicht den Passierschein A28?
Für eine Neueinreichung wäre es zu spät.
Das bisher ausgefüllte Dokument ist nicht mehr änderbar.
Ein Kontaktformular gibt es auch nicht.Vielleicht dazu auch eine Idee?
Langsam benötige ich Urlaub vom Urlaub.
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Griechenland hat ein Update der Seite mit der Anmeldung gemacht.Lese mal im Einreise Threat .
Du kannst dich jetzt 24 Stunden vorher anmelden.Die Codes werden ab Abreisetag um Mitternacht verschickt.
Geh mal auf die neue Anmeldeseite.Schönen Urlaub -
Ist der Web Check in bei TUIFly derzeit (immer noch) nicht möglich? Habe gestern Plätze reserviert für unseren Flug nächste Woche, aber Bordkarten wurden nicht erstellt. Oder mache ich was falsch?
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@Evil_Eva
Web Check-in sollte eigentlich möglich sein, allerdings wohl erst 24h vor Abflug!
"Bitte beachten Sie, dass Sie ab 24 Stunden vor Abflug eine Gesundheitserklärung abgeben müssen, damit Sie Ihre Bordkarten erhalten. Dazu loggen Sie sich hier erneut ein."
Steht bei mir zumindest so dort wenn ich es versuche...
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Das wird es sein! Danke
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@gitte-19 sagte:
Griechenland hat ein Update der Seite mit der Anmeldung gemacht.Lese mal im Einreise Threat .
Du kannst dich jetzt 24 Stunden vorher anmelden.Die Codes werden ab Abreisetag um Mitternacht verschickt.
Geh mal auf die neue Anmeldeseite.Schönen UrlaubDanke!
Aber da bin ich ja auch jetzt zu spät dran.Ich lasse mich mal überraschen. Habe auch noch die mail von >heute< , in der Holidaycheck mir erst die Flugänderung durchgegeben hat.
Vermutlich sollte das als Argumentation mit dem falschen Flug ausreichend sein.
Hoffe ich.
EDIT:
Ich habe noch einmal neu alles eingegeben.
Und zack, der QR war sofort da. -
@chocobo
Mit einer 1, 2 oder 3 als erste Ziffer unter dem Barcode? -
@chocobo
Mit einer 1, 2 oder 3 als erste Ziffer unter dem Barcode? -
@Chocobo
Laaaaaaangweilig..... Ihr werdet mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit nicht getestet. Aber keine 100% -
Guten Morgen,
Hab über Holidaycheck bei Lufthansa Holidays eine Pauschalreise gebucht. Nun wollte ich mich Online einchecken bei Tuifly X3 (Abflug in weniger als 48h), aber da steht meine Buchung existiert nicht, obwohl Lufthansa Holiday mir alle Unterlagen zugeschickt hat.
Jemand damit schonmal Erfahrungen gemacht, muss ich mir jetzt Gedanken machen das ich Sonntags um 3Uhr umsonst an den Flughafen gehe? -
Hat Tuifly gerade technische Probleme?
Ich bekomme bei diversen Flügen die Meldung "Es tut uns leid, das hätte nicht passieren dürfen: Der gewählte Hinflug ist leider nicht mehr verfügbar. Bitte wählen Sie einen anderen Flug."
Zuvor hatte ich schon das Phänomen, dass sich der Preis nach Klick auf "Weiter" regelmäßig ändert (in beide Richtungen).
Vor ein paar Tagen war die Webseite auch für viele Stunden komplett down.
