Tuifly (X3)
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Hallo, du kannst auch eine andere Verbindung wählen, musst aber die eventuelle Preisdifferenz zum Zeitpunkt der Umbuchung begleichen, umgekehrt gesagt du bekommst nichts zurück wenn der neue Flug billiger ist.
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@haberling
Danke Haberling,
ist mir so viel lieber, bevor ich das ganze Geld in den Sand gesetzt habe. Im nächsten Jahr sind die Flüge nach Gran Canaria viel teurer. Durch die Umbuchung sollte ich ja den Anspruch behalten, eventuell noch einmal umbuchen zu können, wenn wir dann keinen Urlaub bekommen? -
@haberling sagte:
bei diesem Bild hier habe ich keine Möglichkeit ein anderes Ziel auszuwählen
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@haberling
Ich habe aber keine Mitteilung von Tui bekommen, dass mein derzeitiger Flug nicht mehr existiert. Er ist auch noch buchbar.
Ich kann mich ja auch anmelden und sehe meinen Flug.
Was mache ich denn nun?xx Bitte nutze zu einer Antwort den Button "Antworten" und nicht den Button "Zitieren" !
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Da bleibt dir nur das Servicecenter...
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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@haberling
Ich habe aber keine Mitteilung von Tui bekommen, dass mein derzeitiger Flug nicht mehr existiert. Er ist auch noch buchbar.
Ich kann mich ja auch anmelden und sehe meinen Flug.
Was mache ich denn nun?xx Bitte nutze zu einer Antwort den Button "Antworten" und nicht den Button "Zitieren" !
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@haberling
Weder telefonisch (0511-22004321 oder 0180-6000120) erreichbar noch wird auf meine Mail geantwortet.
xx Siehe oben! xx -
Hallo liebe Foristen und Foristinnen,
ich habe eine Frage zu unserem Freigepäck.
Ich bin auch der Meinung hier schon mal was über diese Thema gelesen zu haben, finde es aber nicht.Es kam vor ein paar Tagen zu einer Änderung unseres Fluges. An der Zeit und Datum hat sich nüscht geändert, lediglich die Flugnummer wurde von einem X3 (X32752) Flug auf einen Sundair (Sundair2752) Flug geändert.
Ich gehe davon aus das TUIFly diesen Flug komplett ausgelagert hat und Sundair den Flug nun selbst durchführt, keine Ahnung ob die den
Wet -Lease Vertrag gekündigt haben oder nicht. Weiß aber auch nicht genau wie das alles funktioniert.Die eigentliche Frage ist jetzt allerdings, welche Freimenge gilt?
Für TUIFly gelten 15 KG Freigepäck, das steht auch auf der Reisebestätigung und in meinen Reisedaten auf der CHECK24 Seite, Sundair hat aber auf Ihrer Homepage eine Freimenge von 20 KG deklariert.Da ich nicht unnötiger weise bei Sundair ein Upgrade von 10€ pro KG pro Strecke bezahlen möchte habe ich vorsichtshalber bei Check24 angerufen (und sogar jemanden erreicht), der Mitarbeiter hat mir nun eine Freimenge von 20 KG bestätigt, die ich aber erst schriftlich bestätigt bekomme wenn ich die Reiseunterlagen ca 1 Woche vor Flug erhalte.
Liebe Expertinnen und Experten, ich bin jetzt echt ein wenig verwirrt was nun gilt, ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
Ach ja, Reiseveranstalter ist FTI.
Vielen Dank für Eure Mühen.
Basti
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Ich kann die Frage gern noch mal in den Sundair Threat stellen und damit noch einen Foren Bereich mehr mit der gleichen Frage füllen oder einfach hier auf eine Antwort hoffen.
Immerhin ist der TUIFly Bezug da, der Flug wurde bis Sonntag von TUIFly angeboten, Powerd by Sundair.Grüße
Basti
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Hallo,
da sich Tuifly nun überhaupt nicht rührt (telefonisch nicht zu erreichen, auf Mail wird nicht geantwortet, Online-Umbuchung nicht möglich, Tui-Reisebüro ist für Online-Buchungen nicht zuständig) bin ich am überlegen, ob ich ein CashBack über meine Kreditkarte abwickeln lasse. Gibt es da Erfahrungen? Darf man das machen? Bevor mein Flug verfällt, da ich nicht umbuchen kann, sehe ich das im Moment als einzige Möglichkeit. -
Es hieße Chargeback und ich kann soweit nicht erkennen, dass der Sachverhalt dafür ausreicht.
Ferner hast du deinen Angaben zur Folge ja willentlich gebucht, dich aber beim Termin verhauen. Demnach sind unter gar keinen Umständen die sehr eng gefassten Voraussetzungen für die Einleitung eines Chargebackverfahrens erfüllt. -
Es hieße Chargeback und ich kann soweit nicht erkennen, dass der Sachverhalt dafür ausreicht.
Ferner hast du deinen Angaben zur Folge ja willentlich gebucht, dich aber beim Termin verhauen. Demnach sind unter gar keinen Umständen die sehr eng gefassten Voraussetzungen für die Einleitung eines Chargebackverfahrens erfüllt.Verbucht habe ich mich definitiv nicht. Für die Möglichkeit der Umbuchung habe ich ja schließlich Geld bezahlt. Zuzüglich dessen, was ich als Umbuchungsgebühr noch zahlen muss. Wenn diese nicht möglich ist, wird der Vertrag von Tui doch nicht erfüllt, oder?
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TUI und TUIfly kommen anscheinend so langsam auf das Laufende und ich möchte deshalb mal eine Lanze dafür brechen. Man braucht Geduld in dieser Situation aber zumindest meine Erfahrungen haben jetzt ein positives Ende gefunden.
Meine Rhodosreise (Abflug 21.04.20) war von TUI storniert und die Anzahlung in ein Reiseguthaben umgewandelt worden. Mein Wunsch nach Rückerstattung wurde erfüllt und die Anzahlung am 13.05. wieder auf meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Die bezahlte Zusatzleistung (Sitzplatzreservierung) erhielt ich gestern am 30.06.20 nach Vorankündigung seitens TUIfly auf dem Kreditkartenkonto zurückerstattet.Somit kann ich diesen "offenen Vorgang" zu den Akten legen.
ich hoffe, nun kommt das Bild mit.
