Tuifly (X3)
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Tuifly storniert die Flüge so wie es denen passt. Aber sollten die innerhalb der 14 Tage vor Abflug stornieren so hat man das Recht auf bis zu 600 € Entschädigung pro Person. Wird vermutlich bei mir auch der Fall sein.... FKB nach KGS am 01.07....
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na dann...mehr als abwarten können wir eh nicht
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Hallo,
habe es über die Suchfunktion versucht, aber bisher nichts gefunden. Vielleicht hat ja doch noch jemand das gleiche Problem.
Ich möchte meinen Gutschein (coronabedingte Stornierung) auszahlen lasse. Auf der Seite bekomme ich die Meldung, das ich eine Bestätigungmail bekomme und meine Auszahlung dann veranlasst wird.
Daraufhin bekomme ich immer wieder die gleiche Mail mit dem Gutscheincode jedoch keine Auszahlung.
Vielleicht konnte dieses (technische?) Problem schon jemand lösen?!
Viele Grüße -
Hallo,
man muss es anscheinend nur lange genug bei der Hotline versuchen. Wir haben es nach ca. 1oo Wahlwiederholungen am Stück geschafft bei Tuifly durchzukommen!
Gem. Auskunft gehen unsere Flüge ( nicht storniert/annulliert aber nicht mehr auf Homepage buchbar/sichtbar ) wie gebucht! Sie sind wohl deshalb nicht mehr sichtbar, weil (nahezu) ausgebucht ( so hatten wir es vermutet/gehofft )
Ob das auch auf andere Flüge zutrifft, kann ich nicht sagen.
Wir hoffen jetzt erstmal, dass es zumindest bei unseren Flügen im August nach Spanien so ist.
Egal wie, die Informationspolitik von Tuifly ist eine Katastrophe!
Viele Grüße
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Mag alles sein, aber das dürfte einen wichtigen Hintergrund haben.
dpa Meldung* vom Freitag-Ausriss--......
Die Airline muss wegen der Buchungseinbrüche in der Corona-Krise massiv sparen. Die Zahl der Maschinen soll etwa halbiert werden, Hunderte Arbeitsplätze und drei Standorte stehen auf der Kippe. Weite Teile der Belegschaft lehnen das als unzumutbar ab. Ein Krisenstab aus Belegschaftsvertretern hatte sich in einem Brief ans Management von TUIfly und TUI-Konzern gewandt und den Sparkurs darin scharf kritisiert.
......(Zusätzlicher Hinweis: Die Beschlüsse über dieZukunft von TUIfly sollen am Donnerstag, den 18.06.2020 getroffen werden)
*Quelle dpa, veröffentlich über fvwonline)
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Bei mir auch, Elton57 - scheint aber leider nicht die Regel zu sein ...
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Hat jemand eine Info dazu, warum auf der Homepage von Tuifly keine Flüge von Saarbrücken nach Mallorca für Oktober mehr angezeigt werden?
Im Sommerflugplan des Flughafens (der für diesen Zeitraum noch gültig ist) sind eigentlich entsprechende Flüge aufgeführt.Hintergrund: Freunde von uns haben schon vor längerem eine Pauschalreise über TUI für Anfang Oktober 2020 gebucht (sie würden auch gerne fliegen) und sie sollten eigentlich mit Tuifly fliegen. Allerdings stehen in der Buchungsbestätigung noch andere Flugzeiten als im Flugplan des Flughafens.
Wenn man jetzt eine Pauschalreise für den entsprechenden Zeitraum buchen möchte (was offensichtlich auch möglich ist), werden einem nur noch Eurowingsflüge angezeigt. -
Tuifly storniert aktuell viele Flüge. Erst wird ein Flug angeboten, wenn dann aber die Auslastung nicht stimmt, dann wird einfach storniert.
Mir wurden schon 2 Flüge binnen 3 Wochen storniert, aber erst nachdem ich nachgefragt habe. Die Storno-Mails habe ich bis heute nicht bekommen. FKB nach KGS am 01.07 -
Das hängt wohl eher mit dem Vorhaben zusammen,dass die Flotte von TUIfly quasi halbiert werden wird.
Zur Zeit laufen noch Gespräche über Details.Da geht es natürlich auch um einen heftigen Personabbau.
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Hallo zusammen,
ich habe nun auch jemanden erreicht in der Hotline. Etwas umständlicher, aber es hat geklappt. Die nette Dame am Telefon las mir entweder einen Text vor oder konnte es schon auswendig- nicht nur unser Flug X3 2118 findet am 19.8, stand jetzt, planmäßig statt. Die Tuifly will laut ihrer Aussage sogar im August den gesamten geplanten Flugplan fliegen, es kann aber natürlich zu Korrekturen kommen!! Klingt erstmal nach einer guten Nachricht für alle, die auf Tuifly gebucht sind. Ob es dann so kommt, werden wir sehen
LG
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Von 39 Jets auf 17 zurück (Deutschland) das ist mehr als heftig.
Allerdings war die Airline in den letzten Jahren alles andere als ein Gewinnbringer.
Mal schauen was sie mit den anderen Airlines der TUI Group anstellen...die werden ja zukünftig gebündelt in Hannover geführt.
Schlimme Entwicklung, auch für die wohl 900 TUIfly Mitarbeiter die irgendwann den Job verlieren. -
Ich wäre froh, wenn ich mal jemanden bei TuiFly erreichen würde. Unter der Rufnummer mit Endung 4321 erreiche ich seit Wochen niemanden. Entweder Besetztzeichen oder die Tonbandansage. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Ich wollte gern noch Sondergepäck dazubuchen, was online nicht möglich ist- deshalb die Kontaktaufnahme. Jetzt wollte ich uns die Tage schonmal online einchecken, auch das geht nicht. Seit kurzem steht da nun auch, dass im Moment kostenfrei am Schalter eingecheckt werden muss. Unseren Flug kann ich im Übrigen nicht mehr finden- sprich, wenn man nach diesem Flug sucht (Paderborn- Kos am 11.07 X34832) , wird dieser nicht mehr als Option aufgeführt. Ist nun eben die Frage, ob es so ist, weil die Maschine bereits ausgebucht ist, oder aber, weil der Flug schon storniert ist oder wird- worüber man aber auch keine Auskunft erhält- da nicht erreichbar.
Im Moment ziemlich frustrierend alles. Natürlich auch für die ganzen Mitarbeiter.
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gewisse Überkapazitäten gab es ja schon vorher, 7 Maschinen waren an Eurowings verleast, drei sollten wegen der ausbleibenden MAX zurück, die anderen vier stehen in EW livery jetzt am DUS rum. Bin mal gespannt, was jetzt aus den Langstreckenplänen wird...
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Ich wäre froh, wenn ich mal jemanden bei TuiFly erreichen würde. Unter der Rufnummer mit Endung 4321 erreiche ich seit Wochen niemanden. Entweder Besetztzeichen oder die Tonbandansage. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Ich wollte gern noch Sondergepäck dazubuchen, was online nicht möglich ist- deshalb die Kontaktaufnahme. Jetzt wollte ich uns die Tage schonmal online einchecken, auch das geht nicht. Seit kurzem steht da nun auch, dass im Moment kostenfrei am Schalter eingecheckt werden muss. Unseren Flug kann ich im Übrigen nicht mehr finden- sprich, wenn man nach diesem Flug sucht (Paderborn- Kos am 11.07 X34832) , wird dieser nicht mehr als Option aufgeführt. Ist nun eben die Frage, ob es so ist, weil die Maschine bereits ausgebucht ist, oder aber, weil der Flug schon storniert ist oder wird- worüber man aber auch keine Auskunft erhält- da nicht erreichbar.
Im Moment ziemlich frustrierend alles. Natürlich auch für die ganzen Mitarbeiter.
@ette2015 sagte:
IXXXXX
Muss das leider so bestätigen. Flug X3 2714 von Stuttgart ist seit Dienstag nicht mehr gelistet. Keine Storno durch Tuifly, keine erreichbare Hotline, keine Antwort, geschweige Eingangsbestätigung auf E-Mails. Egal wie schwierig die Situation gerade ist, so sollte es dennoch nicht laufen.
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Dem kann ich nur zustimmen. Wenn man im Moment keinen Service erbringen kann, sollte man keine Leistung anbieten und dafür werben.
Bleibt uns wohl allen nichts anderes übrig als warten, warten und nochmals warten.
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@ette2015
Bleib dran, ich habe am Mittwoch, nachdem ich es gefühlt tausend mal probiert habe (tatsächlich war es hundert mal nur am Mittwoch) eine nette Dame ans Telefon bekommen, die mir meine Flüge umgebucht hat.
Jetzt bleibt zu hoffen, dass die Flüge (der HInflug ist in genau zwei Wochen) auch durchgeführt werden. -
Ich habe heute morgen auch endlich mal jemanden erreicht.
Ich weiß nun auch, weshalb unser Hinflug nicht mehr aufgelistet wird.
Es gibt laut TuiFly Mitarbeiterin eine Flugplanänderung...welche genau, konnte sie mir jedoch nicht mitteilen.
Sie sagte, es könnte ein anderer Abflughafen, andere Abflugzeit oder aber eine andere Airline sein. Toll.Man wüsste schon gern genauer, auf was man sich einstellen kann.
Aber ich werde mich da mal an TUI direkt wenden- so wie es mir geraten wurde.LG
