FTI Teil II

[Günter/HolidayCheck]

Das hier passt auch noch zum Thema:
FTI:
Allein aus Ägypten wurden seit Montag 7.000 Gäste außerplanmäßig ausgeflogen. Weitere 15.000 FTI-Urlauber sollen bis Sonntag nach Hause gebracht werden.

[meufel]

Bitte was ist an meinem Beitrag merkwürdig.
FTI bietet an, alle gebuchten Reisen bis Ende Juni auf einen späteren Zeitpunkt kostenlos umzubuchen.
Rückreise ist der 31. Oktober.
Dadurch kann der Veranstalter erstmal entlastet werden.
Lieber Günter nicht alle Menschen auf diesem Planeten sind geldgeile Hamster.
Über die Rückholaktion bin ich informiert,hat aber nichts mit meiner Frage zu tun.

[Günter/HolidayCheck]

Völlig normal, weil eben auch eine FTI sich zuerst mal "sammeln" muss und dann wieder auf den Markt geht.
Die Neubuchungen dürften überall nahe Null liegen--das werden wohl auch andere noch machen-
TUI ,FTI um nur mal einige zu nennen haben Staatshilfe zugesagt bekommen.
Unser eigener Veranstalter HolidayCheck Reisen wurde auch zunächst mal aus den Angeboten herausgenommen.
Auch das ist nicht merkwürdig- sondern bewusst gemacht.

Kein Platz für irgendwelche schrägen Sätze, die falsch verstanden werden könnten ---darum ging es.. Und damit beenden wir das Thema.
Dankeschön

[vonschmeling]

Grundsätzlich ist die Umbuchungsoption eine gute Wahl, man sollte jetzt allerdings erst einmal warten bis sich die Wogen etwas geglättet haben.

[Armin]

Ich gehe fest davon aus daß auch FTI nächste Woche die Stornierungsoption an die am Freitag erlassene Reisewarnung weltweit bis 30.04. anpassen wird. Dann kann man neu buchen und ist nicht an eine terminlich eingeschränkte Umbuchung und vor allem nicht an FTI gebunden.

[charlie634]

Das Angebot des RV auf (kostenfreie) Umbuchung finde ich persönlich eine gute Option, allerdings sollte der Zeitrahmen etwas weiter gefaßt werden, wenn man bedenkt, daß manche Fernreisen eben aus klimatechnischen Gründen (z.B. Regenzeit) für viele Kunden erst wieder viel später infrage kommen.
Ich denke aber wie es momentan aussieht, muß erst einmal die Pandemie erfolgreich überstanden werden, bevor man neue Reisepläne ausheckt, alles andere ist eh Spekulation, denn alle Glaskugeln weltweit werden gerade zur Inspektion sein...

Netten Sonntag.

[Engelwunder]

Das ist schon richtig mit den Stornos für FTI.
Aber wer eine Datamixx-Reise (XFTI) gebucht hat, kommt nicht in den Genuss dieser Stornogebühren. Diese betragen derzeit bis zum 30. Tag vor Abreise 40 %.
FTI hat für diese speziellen Reisen keine Umbuchung oder Stornierung vorgesehen.
Meine Reise beginnt am 30.04. Nach Sansibar. Obwohl der Manager des Hotels mir heute mitgeteilt hat, dass das Hotel ab nächster Woche geschlossen ist und das Auswärtige Amt bei Einreise eine 14tägige Selbstquarantäne vorsieht, wird von FTI mixx nicht storniert oder umgebucht. Im Gegenteil, ich muss am 31.03. die Restsumme von 1000 € noch bezahlen.
So denkt man an seine Kunden. Die Zeit noch hinauszögern um mehr Profit zu machen. Was mit den Leuten dann vor Ort passiert ist egal.

[vonschmeling]

Wenn die Reise nicht durchgeführt werden kann hat FTI - ganz gleich wie gebucht! - keinen Anspruch auf den Reisepreis.
In diesen Zeiten von Profit zu reden halte ich für ziemlich unpassend - nur mal so am Rande!?

[Frank Brackmann]

FTI hatte meine Fuerte Reise Ende Mätrz am 16.03 storniert. Zwecks Rückabwicklung sollte ich meine Bankdaten über mein Reisebüro hinterlegen. Das habe ich umgehend gemacht. Ist schon bekannt,wann der Betrag zurück überweisen wird. Ich rechne eigentlich und verständlicherweise bei der Vielzahl der Stornierungen nicht mit einer schnellen Bearbeitung obwohl laut BGB die Rückerstattung ja binnen 14 Tage erfolgen muss. Hat schon jemand tatsächlich Geld aufgrund der Corona Stornierungen erhalten?

[vonschmeling]

Lt. BGB ist die Erstattung unverzüglich vorzunehmen ... das dürfte zur Zeit etwa 6 bis 8 Wochen entsprechen.

[Frank Brackmann]

651h BGB: Wenn der Reiseveranstalter infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet ist, hat er unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zu leisten.
Natürlich ist das jetzt auch für FTI eine Ausnahmesituation und ich kann auch mit längeren Zeiten leben. Wäre aber trotzdem mal interessant zu wissen,wann tatsächlich mit einer Erstattung zu rechnen ist. Das kann aufgrund der geringen Eigenkapitalquote von FTI ja nur nach staatlicher Garantie sein. Ich werde informieren ob und wann die Erstattung tatsächlich eingegangen ist.

[vonschmeling]

Verflixt - du hast natürlich recht, in der neuen Fassung sind diese 14 Tage angegeben.
Ich habe allerdings auch schon etliche Schreiben gesehen, bei denen vorsorglich "eine längere Wartezeit" (o.ä.) angekündigt und um Verständnis gebeten wird.

[Silvia Baby]

Ich versuche jetzt einfach mal hier meine Fragen zu stellen, da ich gesehen habe, dass hier ja auch wohl von HolidayCheck Mitarbeitern geantwortet wird. Per Mail über die Buchungshotline bekomme ich leider keine hilfreiche Antwort. Ich habe im Oktober 2019 eine zweiwöchige Reise ab Anfang Juni 2020 nach Fuerteventura gebucht. Der Reiseveranstalter ist FTI. Ich könnte also die Umbuchungsoption nutzen. Dies würde ich gerne machen, wenn die Lage Ende April/Anfang Mai immer noch nicht absehbar ist und klar ist, ob ich den Urlaub ohne Einschränkungen vor Ort verbringen kann. In Frage käme der Zeitraum ab Mitte August bis Ende September. Ich muss aber vorher wissen, ob der Reisepreis dann gleich bleibt. Ich kann es mir einfach nicht leisten, ein paar Hundert Euro mehr zu bezahlen, zumal mein Arbeitgeber jetzt auch von Kurzarbeit betroffen ist! Anfang Mai würde der Restbetrag abgebucht werden, was für mich nur dann akzeptabel wäre, wenn ich Anfang Juni dann auch wirklich in einen erholsamen Urlaub starten kann. Hat man bei einer Umbuchung auch die Möglichkeit eine Airline oder Flugzeiten auszusuchen, oder muss man dann das nehmen, was FTI vorgibt? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, die mir weiterhelfen kann.

[vonschmeling]

Leider wird nur der tatsächliche Reisepreis im Rahmen einer Umbuchung berücksichtigt, falls der neue Termin teurer ist würdest du den Aufpreis bezahlen müssen.
An sich ja auch logisch - schließlich können weder Veranstalter noch Vermittler irgendwas für die aktuelle Situation.

Und nein, hier antworten User, Mitarbeiter von HolidayCheck erreichst du über den Thread "Reiseberatung im Forum" oder eben über die Verbindungsdaten auf der Frontpage.

[Silvia Baby]

Danke für die Info. Aber ich kann ja auch nichts für die Situation. Und Storno ohne Kosten ist für meinen Reisezeitraum auch nicht möglich. Kurzarbeit ist bei Hanse Merkur nur ein Grund, wenn man Einbußen von mind. einem Nettogehalt hat. Das wird bis dahin wahrscheinlich auch nicht so sein, was ich ja auch nicht hoffen will.
Ich hatte gedacht, die Admin. die hier antworten sind von HolidayCheck. Manche Antworten kommen jedenfalls so rüber.

[kanoanja]

@Silvia Baby
ich weiß nicht ganz genau was du mit „was FTI vorgibt „ meinst, wenn du umbuchen möchtest, suchst du dir alleine ein neues Angebot aus, neuer Zeitraum, Land, Flughafen usw., das klappt aus meiner Erfahrung auch gut bei FTI.

[BieneMaja05]

@Silvia Baby - und was ist, wenn die weltweiten Reisebeschränkungen das ganze Jahr 2020 und darüber hinaus bleiben?

[vonschmeling]

Dann wird die Reise abgesagt.
@Silvia Baby
Eben weil niemand etwas dafür kann (das ist das Wesen außergewöhnlicher Ereignisse!) müssen Lösungen Schritt für Schritt gefunden werden. Der erste Schritt ist jetzt die Absage bis 30.4. (eine ungeheure Belastung für die Beteiligten Unternehmen!).
Es wäre wirtschaftlicher Aberwitz, jedes Schnäppchen, das später ein Drittel mehr kostet, neutral umbuchen zu lassen.
Wie du das persönlich bewertest wird keinen Einwirkung auf die Entscheidung haben - du kannst etwas zum selben Preis suchen oder zuzahlen - mehr Optionen gibt es nicht und werden vorerst auch nicht auf die Agenda kommen!

(Epilog: Die Admins sind ehrenamtliche Unterstützer und keine "Mitarbeiter" von HC - Ausnahme von Günter, der hier seine höchst fundierte Sachkunde zur Verfügung stellt.)

[HC-Mitglied333258]

Kann mich mal jemand aufklären, ich gehe davon aus das unsere Reise erstmal ausfällt.
Soweit klar, dann das von fti.... --->

Die Umbuchung hat dabei bis 10 Tage vor Reisebeginn, spätestens aber bis zum 30.06.2020 zu erfolgen.

Ihre Umbuchungsmöglichkeiten für bereits gebuchte Reisen

Die neue, kulante Umbuchungsregelung gilt für alle Buchungen, die folgende Konditionen erfüllen:

Gilt ausschließlich für die Veranstaltermarke FTI.Abreisedatum: Möglich ist die Umbuchung für Abreisen im Zeitraum 01.04. - 30.06.2020.
Für spätere Reisetermine gelten die regulären Stornierungsbedingungen laut AGB.Umbuchungszeitraum: ab sofort bis 30.06.2020, spätestens jedoch bis 10 Tage vor Abreise.Von der Regelung ausgenommen sind: Datamixx-Reisen (XFTI), mit Linien- oder dynamischen Flügen gebündelte Pauschalreisen, Nur Flug-Buchungen,

bedeutet das,das... --->
(aus unserer Buchung)
Diese Buchung unterliegt der Stornostaffel "Pauschalreiseleistung mit Linienflug".
nix umbuchen??

oder wird automatisch storniert?

Joachim

[vonschmeling]

Wann soll deine Reise stattfinden?