AIDA Kreuzfahrten -östliches Mittelmeer - storniert?t?
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Angeblich sollen die Kreuzfahrten 2016 nicht stattfinden ?????
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Aida zieht Stella aus östlichem Mittelmeer ab
Nun reagiert auch Aida Cruises auf die Sicherheitslage in der Türkei. Aufgrund zahlreicher Umbuchungswünsche streicht die Reederei die geplanten Sommerabfahrten der Aida Stella ab/bis Antalya. Statt im östlichen Mittelmeer wird das Schiff vom 30. April bis 22. Oktober die ebenfalls siebentägigen Kreuzfahrten der Aida Aura im westlichen Mittelmeer ab Palma de Mallorca übernehmen. Die Aura wiederum wird nach Deutschland verlegt, Details hierzu will Aida in Kürze bekanntgeben.Umbuchungen sind ab 5. Februar möglich. Gäste, die sich für eine Kreuzfahrt im ursprünglich gebuchten Reisezeitraum entscheiden, erhalten diese zum identischen Preis und in der gleichen Kategorie, heißt es bei Aida.
Quelle: touristik aktuell
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Super Sache, ich bin begeistert. Vor allem die Informationspolitik von Aida ist top. Ich weiß ja nicht wann die Leute informiert werden sollen, aber zumindest habe ich noch keine Info bekommen. Das Ganze wird noch besser, man muss sich bis zum 19.02 entscheiden und stornieren ist nicht möglich.
Wir haben diese Reise gebucht und wollte noch 7 Tage dran hängen und haben das Hotel mit Flug schon gebucht. Ich ahne ja schon was mich erwarten wird. Zumindest ist überall eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen wurden, ob es hilft weiß ich nicht. Zumindest werden die Flüg wohl futsch sein. Ich bin wirklich sehr begeistert!
Ich meine Sicherheitslage hin- oder her. Aber wieso kann ich dann nicht stornieren? Das kann ja wohl nicht sein, so bin ich in der super Lage das ich die Flüge nicht erstattet kriege und vom Hotel auch nur 80%. Des weiteren muss ich mir eine andere Reise aussuchen (die ich gar nicht machen wollte) und mich noch um passende Flüge kümmern. Ich werde morgen mal bei meinem Rechtsanwalt anklopfen und mal prüfen was so geht. Aber wenn es so ausgeht wie ich denke, dann wird es für uns richtig teuer.
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Unter der Überschrift
" Rostocker Kreuzfahrtanbieter 'Aida Cruises'sagt Türkei-Routen für den Sommer ab "
las ich gestern in meiner Tageszeitung u.a.,
..."dass bereits mehrere tausend Gäste eine solche Reise gebucht hätten..... dass aber zahlreiche Gäste auf Grund der veränderten Sicherheitslage in dieser Region den Wunsch geäußert hätten, ihre Reise auf eine andere Urlaubsregion umzubuchen......
dass AC diesem Wunsch nachkomme .... und demnächst neue Routen und Ziele bekannt gibt...w a s diese Planänderung das Unternehmen ACnun k o s t e n werde, sei noch unklar ....
....den Kunden biete man k o s t e n l o s e Umbuchungen an .....
S t o r n i e r u n g e n( gemeint sind wohl kostenlose ??) seien allerdings NICHT möglich ......"Ich frage mich , ob man bei AC denkt, dass der Kunde den Kauf eines
P r o d u k t e s , das der Verkäufer nun in einer anderen als in der bereits vertraglich vereinbarten Form liefern w i l l
( wird in diesem Fall ja eine ganz andere als die ursprünglich bei AC gebuchte KF auf einer völlig anderen Route als die vom Kunden persönlich gewählte und möglicherweise auch noch zu einer völlig anderen Reisezeit als ihm genehm, stattfindende... )
.... jetzt einfach so zu a k z e p t i e r e n hat ???
Oder: Falls er jedoch bereit wäre , einfach "drauf"zu zahlen ( siehe AGB des VA-"Stornierungsbedingungen" ) dass er dann das von ihm n i c h t gewünschte Produkt auch ablehnen könnte ???? -
...und hier klick gibt es AIDA-Info.
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Hallo zusammen,
wie es scheint bin ich auch davon betroffen und jetzt schon reichlich bedient. Ich habe das erste Mal eine Kreuzfahrt gebucht und die Vorfreude hat sage und schreibe ganze 2 Tage angehalten.Ich habe am 28.01. abends eine 14 Tage Kombi-Reise im östlichen Mittelmeer gebucht. Unser wohl ausgewähltes Ziel war dabei Griechenland und Zypern, wobei Ziele in Israel und der Türkei eben auch noch mit nebenher abgefallen wären.
Keine 48 h später erfahre ich, dass die Stella nun komplett die Routen ändert und im westlichen Mittelmeer (Mallorca, Menorca, Barcelona, Nizza usw.) kreuzt, alles Ziele, die ich schon vor 10-20 Jahren reichlich genug erkundet habe und die mich absolut nicht mehr interessieren. Vom Reisezeitpunkt sind wir arg eingeschränkt,sodass auch keiner der anderen Fahrten in Frage kommt.
Nach Rückfrage im Callcenter ist meine Buchung tatsächlich gültig und es gibt kein zurück mehr. Laut den Medien seien die betroffenen Reiseteilnehmer bereits informiert. Daher suche ich andere Betfroffene und möchte gern wissen, wann diese informiert wurden!? Es kann doch nicht sein, dass 48 h vor der Bekanntgabe in den Medien noch Buchungen angenommen werden. Ich komme mir sowas von arglistig getäuscht vor!!!!
Nebenbei bemerkt: ich habe absolutes Verständnis, wenn einzelne Häfen aufgrund der Sicherheitslage gemieden werden, wenn z.B. statt Istanbul ein anderer Hafen angefahren worden wäre. Aber wenn ich einen Flug nach New York buche, kann ich auch nicht einfach in Rio de Janeiro abgesetzt werden. Ist ja beides irgendwie Amerika.
Uns wurde bisher auch nur per Email mitgeteilt, dass wir uns eine alternative Reiseroute suchen sollen. Als kleine Gutmachung wird wohl ein Bordguthaben von 100 Euro angeboten. Ein Witz, wenn ich dafür einen Urlaub für über 5000 Euro machen muss, den ich gar nicht machen will.
Würde mich freuen, wenn sich jemand findet, der mir vielleiht helfen kann.
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Also Stand heute 02.02. Immer noch keine Nachricht von Aida erhalten. Das Call-Center (verdient meiner Meinung nach diesen Namen nicht, da könnte man auch mit der Wand telefonieren), keine Aussage vor dem 05.02.
Für mich sieht Aida hilflos aus und gerade das macht mir Angst. Die haben keinen "Plan B" und wissen nicht wie sie das abwickeln sollen. Für mich stellt sich die Frage wie es dargestellt wird. War es abzusehen (für Aida) das diese Route "Probleme" macht?
Stornierung muss so oder so kostenlos sein, da der Vertrag seitens Aida nicht erfüllt wird. Es scheint mir so als hätte Aida das ganze Ausmaß vorher wirklich nicht bedacht.
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Aus der verlinkten Pressemitteilung geht aber mit keinem Wort hervor, dass bereits gebucht haben Gäste die geänderte Reise antreten **müssen,**sondern nur, dass eine Umbuchung auf eine dieser Reisen selbstverständlich kostenlos ist. Von Stornierung steht da nichts, vermutlich um keine "schlafenden Hunde" zu wecken. Da die Reederei die gebuchte Leistung nicht erbringen kann, ist das Angebot zur Umbuchung nur ein Angebot, das keiner annehmen muss. Der alte Vertrag ist m.M.n. nichtig und etwaige Zahlungen sind zurück zu zahlen.
LG
Sokrates
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Recht haben und Recht kriegen sind aber leider zweierlei. Und nicht zu vergessen die Zeit die dabei drauf geht.
Hier mal ein Auszug aus den Aida AGB's, die erste Frage ist schon mal. Was heißt unverzüglich? Ich habe bisher noch keine Info erhalten und die Pressemitteilung im Internet suchen kann es ja nicht sein.4.3 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. AIDA Cruises ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsabweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Bei erheblichen Änderungen der Reiseleistungen vom vereinbarten Inhalt des Reisevertrags vor Reisebeginn ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Reisende hat diesen Rücktritt unverzüglich nach der Erklärung durch den Reiseveranstalter diesem gegenüber geltend zu machen.
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So also nach einem langen Telefonat bin ich jetzt schlauer und es ist ein absoluter Witz von Aida.
Stornierung der Reise ist möglich habe ich auch getan. Witzigerweise wird mir aber nur der Hinflug (aus Kulanz) gezahlt. Da ich noch Urlaub dranhänge ist es eine Art individual Urlaub und daher wird der Rückflug nicht gezahlt und natürlich auch nicht das Hotel.
Witzigerweise hatte ich einen Tage vorher einen Mitarbeiter am Telefon der mir das aber bestätigt hatte. Für mich wäre es die erste Aida Reise gewesen, so ist es aber nun auch die Letzte!!!
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@ Svenie
Steht in dem Vertrag etwas über mündliche Abmachungen? Wenn ja, würde ich mich darauf beziehen und das Telefonat erwähnen, nach Möglichkeit mit dem Namen des ersten Gesprächpartners, der die Zusagen gemacht hat.
Hier noch etwas zur Präzisierung: Im allgemeinen zielt die Rechtssprechung schon länger darauf ab, auch mündliche Absprachen zwischen den Vertragspartnern anzuerkennen (sonst gelten eigentlich schriftliche Abmachungen), deshalb meine Frage nach dem Vertrag. Wenn also daraus hervorgeht, dass auch mündliche Absprachen Gültigkeit haben und Du das erste Gespräch, in dem Dir Zusagen gemacht wurden, inhaltlich und mit Namen und Datum in Erinnerung hast, würde ich auf alle Fälle versuchen, dem Geltung zu verschaffen, auch wenn Du schon storniert hast.
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@ hollerie
Danke erst einmal für deine Antworten.
Müsste ich nachprüfen. Habe auf jeden Fall den Namen und die Uhrzeit sowie Datum vom Gespräch notiert. Hab jetzt auch schon mal einen Rechtsanwalt kontaktiert.
Im Prinzip ist jetzt die Frage, warum hat der Veranstalter abgesagt. Liegt höhere Gewalt vor, oder worin begründet sich die Absage.Da ja keine Reisewarnung vorliegt, gibt es eigentlich auch keine Begründung zur Absage. Im Prinzip hat ja Aida abgesagt weil zuviel umgebucht wurde. Das kann ja eigentlich nicht mein Problem sein. Sollte dieser Fall zutreffen können auch noch Schadenersatzforderungen geltend gemacht werden.
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@ Svenie
Das Auswärtige Amt rät dringend von Reisen in das Grenzgebiet der Türkei zu Irak und Syrien ab. Für die restliche Türkei gilt für den Reisenden, sich über die Sicherheitslage zu informieren. Das ist eine Art Halbwarnung, falls es das gibt.
Die Reederei hat die Kreuzfahrt(en) sehr wahrscheinlich doch nur deshalb abgesagt, weil sie keinen Profit bringt. Andererseits hat sie aber Umbuchungen angeboten. Ob das allerdings reicht, sich der mündlichen Zusage zu entziehen, bezweifle ich. Andererseits hast Du in Eigeninitiative einen Urlaub angehängt. Davon könnte die Reederei allerdings unberührt bleiben, falls Du Schadensersatzforderungen stellst.
Schau halt nach den Vertragsbedingungen in Bezug auf mündliche Absprachen. Ein Anwalt könnte nicht schaden, kostet aber auch wieder.
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Hi Svenie,
es sieht ja so aus, als wenn Du die Fluege über die Reederei gebucht hast. Es ist ja schon erstaunlich, dass AIDA sich darauf eingelassen hat, den Rueckflug später als KFende zu bestätigen. TUI hat das bei mir mal abgelehnt, wegen Kontingente usw.
warum buchst nicht einfach ein paar Hoteltage dazu und machst Landurlaub.
Eine Woche Hotel hast Du schon, Rückflug auch.
Die Reiserücktrittsversicherung wird nichts bringen und auf den Hotelkosten würdest Du sicher sitzen bleiben, damit hat die Reederei nichts zu tun.
Mich wūrde sehr die Auffassung Deines Rechtsanwalts interessieren, Dein Fall ist für die Allgemeinheit schon bedeutsam. -
@ Svenie
Bietet Aida denn die Antalya-Kreuzfahrten FÜR das Frühjahr 2016 an oder IM Frühjahr 2016 für spätere Termine?
Ich vermute jedoch, dass sie Deine KF nicht berühren und getrennt zu bewerten sind.
Trotzdem würde ich den Anwalt davon in Kenntnis setzen.
Dafür toi, toi, toi!
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Hallo,
ich bin auch von dem Storno der AIDA östliches Mittelmeer betroffen. Unabhängig davon wie man Grundsätzlich zu der Entscheidung steht, dass man diese Reise aus Sicherheitsgründen storniert. Zur Erinnerung in Paris hat es auch zwei Anschläge gegeben und die "Ersatzreise" fährt auch französische Häfen an. Ich habe auch das Schreiben von AIDA erhalten. In diesem steht eindeutig, das AIDA die Stornokosten auch für individuelle Anreise und Hotelstornokosten übernehmen wird.
Zitat aus dem Schreiben. *"Sollten Sie bereits Ihre an- und Abreise individuell gebucht haben. erstatten wir Ihnen die gegebenenfalls entstandenen Umbuchungs- bzw. Stornokosten. Bitte stornieren Sie die bereits gebuchten Leistungen oder buchen Sie um und reichen die Buchungsbestätigung (Flug, Hotel, etc.) ein. Nach Erhalt dieser Unterlagen werden wir Ihnen die Kosten gemäß unserer Regularien erstatten."*Wenn sich AIDA tatsächlich an Ihr eigenes Schreiben hält müssten Sie in unserem Fall Storno für die 6 Tage Fewo und den dazugehörigen Flug (fast kompletter Flugpreis) erstatten. Ich gehe mal davon aus das AIDA dies auch tun wird, da in der Regel Rechtsstreitigkeiten so ausgehen, dass die Kosten erstattet werden und noch eine Entschädigung für entgangene Urlaubsfreude bezahlt werden muss. Ich denke und hoffe die möchte sich AIDA durch kulante Regelungen ersparen.
