Reisegutscheine - ausser Premiumgutscheine

Erik93

Weis wer, wann die Gutscheine "URLAUB50" bzw. "URLAUB100" wieder verfügbar sind?

Würde die doch ganz gern für 2 neue Buchungen verwenden

miniellert

ich kann Dir sagen dass ich einen personifizierten 200.- Gutschein habe und ihn seit Wochen nicht hinterlegt bekomme, da nutzen keine mails und Zusicherungen am Telefon, ärgerlich aber gerade glaube ich geht alles drunter und drüber und vermutlich ist kein Budget verhanden zum Verteilen ? Ich hatte niemals Gutscheinproblem - jetzt zu Corona leider den Ärger

miniellert

Jemand je ne Lösung in solchen Fällen herbeigeführt ? Meine Anfragen werden jetzt ignoriert, auch per Post-Brief.
Hab jetzt für 21 anderswo gebucht und hoffe da klappt es besser, ärgere mich dennoch immer noch, 200.- ist viel Geld.

keymaster

Habe auch Probleme mit der Auszahlung des GUTSCHEIN100. In der Vergangenheit hat es immer gut geklappt.

Laut eigener Aussage von Holidaycheck auf der Homepage und auch aus eigener Erfahrung von früheren Buchungen gestaltet sich die Auszahlung von Reisegutscheinen wie folgt:

"Der Gutscheinbetrag wird innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Reiserückkehr auf das von Ihnen angegebe Bankkonto ausgezahlt."

Nach fast 3 Wochen habe ich leider noch keine Auszahlung erhalten. Erleben auch andere Urlaubsrückkehrer im Moment Verzögerungen mit der Auszahlung?

Nach einem Hinweis von einem anderem Forumnutzer habe ich mal einen Blick auf holidaycheck bei Trustpilot geworfen... Da wird einem ja himmelangst um holidaycheck. Hoffe mal, dass sich das Unternehmen wieder fängt... und meinen Gutschein auszahlt.

miniellert

Tja, ich vermute mal die machen mehr Verluste als sonstwas, Antwortenbekommt man keine, Zusicherungen am Telefon nicht eingehalten.
Aber ich denke das sind nicht nur die bei Holidaycheck, die Probleme haben alle.

HABERLING

Und was ist wenn nicht, geht es dann um deine Existenz , oder bist du auf die 100 Onken angewiesen...

miniellert

Ich vermute das Problem das die Leute ärgert ist dass wirklich niemand zu erreichen ist, telefonisch nicht, mails werden nicht beantwortet, nichtmal Briefe. Geld ist Mangelware, wenn´s um Gutscheine geht soll man halt offen und ehrlich sagen dass da nichts zu vergeben ist. Hinhalten und ignorieren ist einfach nichts - oder aber haben sie die Angestellten entlassen und die Kapazitäten dafür nichtmal ? Ich habe drei eue Reisen gebucht seit Corona, eine auch angetreten ( auch bei mir hat der Gutschein nicht geklappt) auch ich hatte andere Rückfragen und es kam - genau garnichts...
Schade sollte es so weitergehen werden viele Reisebüros nichtmehr sein, auch die Konkurrenten nichtmehr, man dachte vorsichtig es geht weiter aber die neuen Reisewarnungen werden vieles niederreißen

Ich habe aktuell mehr Angst um meine zwei Hotelbuchungen die ich mit Holidacheck Reisen gebucht hatte, der Reisesicherungsschein sagt aus NUR für Pauschalreisen

HABERLING

übrigens ich habe den Gutscheinbetrag nach 3 Monate ohne nerven von HC bekommen..

Kourion

Das Geld wird schon kommen... und ja, alle haben genug zu tun.
Da lief es in der Vergangenheit immer gut, war nichts zu beanstanden.
Und nun in dieser absolut mistigen Situation für alle wird die Überfälligkeit kritisiert, wird der Frustpilot (danke, vs) konsultiert. Naja, ist halt so...

Silvia L

@haberling sagte:

Und was ist wenn nicht, geht es dann um deine Existenz , oder bist du auf die 100 Onken angewiesen...

Deine Antwort finde ich total daneben. Wenn ich bei der Buchung gesagt bekomme , dass ich hinterher innerhalb von sieben Tagen 100€ zurückbekomme hat das nichts damit zu tun ob ich auf die 100€ angewiesen. Ich habe schlichtweg Anrecht auf das Geld. Und es ist ärgerlich wenn ich dann ewig darauf warten muss.

Ahotep2

Leider dauert es momentan etwas länger mit der Auszahlung des Gutscheins. Vermutlich sind gerade andere Baustellen wichtiger und dringlicher zu bearbeiten.
Man beschwert sich ja auch nicht, das momentan kaum Provisionen fliessen und ansonsten wenig gebucht wird, bedingt durch Corona.....

HABERLING

Total daneben finde ich Leute die in dieser Zeit nur auf sich selbst schauen, pfüdeife...

jlechtenboehmer

Solidarität ist eben nur dann gefragt , wenn es dem Einzelnen Vorteile bringt ....

vonschmeling

@keymaster sagte:

Nach einem Hinweis von einem anderem Forumnutzer habe ich mal einen Blick auf holidaycheck bei Trustpilot geworfen...

Naja, kann ja nicht jeder Hinweis hier was taugen ...

Da wird einem ja himmelangst um holidaycheck.

Ich lege dir in dem Fall nahe, mal die Bedeutung von Frustpilot zu eruieren. Bisher ist noch kein Unternehmen wegen der dort hinterlegten Verrisse über den Jordan gegangen!

Hoffe mal, dass sich das Unternehmen wieder fängt...

Das ist eine noble Geste ...

und meinen Gutschein auszahlt.

Ja, sicherlich hat dein 100 Tacken Gutschein absolute Prio vor bis zu fünfstelligen Erstattungen für nicht durchgeführte Reisen ...

keymaster

Nur auf sich selbst schauen?

Solidarität?

Existenz bedroht?

Prioritäten?

Davon steht leider nix im BGB zum Vertragsrecht.

Man sollte einfach mal seine Gefühle und Sympathien für Holidaycheck weglassen. Ich finde selber Holidaycheck klasse, ist für mich auch die beste Bewertungsplattform und bin auch schon ein paar Tage hier dabei. Auch in diesen schwierigen Zeiten versuche ich zu reisen und habe dieses Jahr 2 mal bei Holidaycheck gebucht und bringe somit mein Geld in die stark gebeutelte Reisebranche.

Letztlich wurde hier ein Vertag eingegangen, mit vorher bekannten Vertragsinhalt, in diesem Fall eine Reisebuchung. Und wenn bei der Buchung mit einem Reisegutschein geworben wird, erwartet man, dass dieser nach spätestens 7 Werktagen ausgezahlt wird, so wie von dem Unternehmen angekündigt. Wenn man dann nach 3 Wochen mal nachfragt, ist es in meinen Augen keinesfalls verwerflich, sondern einfach ein gutes Recht.

vonschmeling

@keymaster
Frag doch am besten im Reisebüro, da wirst du eine Auskunft bekommen und zwar ganz ohne kritische Fußnoten ...
Es sind Berge von dringenden Anliegen zu bearbeiten, damit rücken die Gutscheinauszahlungen leider nach hinten und dauern länger als gewohnt.

Ahotep2

Bei dem jetzigen Arbeitsaufkommen kann man leider die angestrebten 7 Werktage nicht schaffen. Von daher sollte man ein wenig Verständnis haben. Das Geld wird noch ausbezahlt.

miniellert

ich glaube dass es garnicht um die 100.- an sich geht
sondern dass man keinen Kontakt bekommt was den Schluss zulässt dass da nichtsmehr passiert - dann geht das Forum lange nicht - verstehen sollte man die Sorge schon, oder ?
Mir hätte ein einfaches "gerade kein Geld da zum Aussschütten" schon gereicht, es wäre halt ehrlich, an den fehlenden 200.- verhungere ich auch nicht ehrlich gesagt. Bisher war HC immer super schnell, zuvorkommend und hilfsbereit, ich habe noch nie negative Erfahrungen gemacht im Gegensatz vom RB vor Ort.
Es sind einfach bescheidene Zeiten und wer sich umschaut, es gibt kaum ein Anbieter mehr Gutscheine raus

Ahotep2

Das kann ich gut verstehen miniellert. Der technische Fehler und die Nichterreichbarkeit des Forums, kam natürlich jetzt noch oben drauf.
Das hat aber nichts mit dem Reisebüro zu tun oder mit der Gutsheinauszahlung.

miniellert

Ahotep - aber wer eh schon Zweifel hat der wird bei Forumsausfall sicher noch ängstlicher werden dass "etwas nicht stimmt"

Keymaster - Du wirst es aktuell leider nicht ändern können, keine Ahnung ob die Mitarbeiter alle in Kurzarbeit daheim sind oder wirklich so extrem viele anrufen, mailen und schreiben - ich verstehe aber dass manches Vorrang hat - Reisewarnung nun verlängert, viele Kunden müssen jetzt wieder informiert werden etc, theoretisch müsste man viel mehr Mitarbeiter haben damit es reibungslos läuft, aber wer soll die bezahlen ohne Einnahmen ?