Eurowings
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Ich denke, dass war zu erwarten , dass nicht mehr angeboten wird..
Wir fliegen im April von Köln nach Cancun mit der Boeing..ich denke da erwartet uns das gleiche...und wenn die Sitze und das Entertainment gut sind ist das m.E. schon ok..
wenn ich fast 3000 EUR für nen Urlaub auf den Tisch lege...dann solls mir auf 50 EUR mehr für den Service nicht ankommen..da geb ich Geld für unsinnigere Sachen aus..
aber wenn der Rest stimmt..kann ich mit leben..
aber gut schon mal die ersten "Live-Berichte" zu lesen als immer von solchen die was gehört haben wollen...
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Hallo zusammen,
an dieser Stelle schaffe ich nun endlich auch mal ein ausführlicher Erfahrungsbericht mit der Eurowings.Zusammenfassend kann ich jedem nur ratenBITTE KEINE LANGSTRECKENFLÜGE MIT DER EUROWINGS BUCHEN!!!!!
Ich fliege dienstlich und privat recht viel, aber was Eurowings zur Zeit abzieht habe ich noch nie erlebt.
Im Rahmen einer tollen Aida Kreuzfahrt wurden wir auf die EW Charterflüge 154 und 155 von Köln nach Bridgetown und retour gebucht. Eurowings hat uns diesen schönen Urlaub leider zum Ende hin zerstört.
Mal der Reihe nach...
Der Hinflug am 22.11 lief Problemlos. Der Sitzabstand ist vergleichbar mit Flügen von AirBerlin, Connor etc.
Der Service auf dem Langstreckenflug ist jedoch im Vergleich zur AirBerlin echt schlecht. Für vieles wird man zur Kasse gebeten.
Es gibt 2x Essen aber dazu nur ein Getränk. Möchte man z.B. Zum Kaffee noch einen Saft, kommt die Dauerantwort "das kostet extra".
Gleiches gilt für Decken, Kissen und und und. Alles nur gegen extra Gebühr.
Nur als Hinweis, dass man noch mit zusätzlichen Kosten rechnen muss.
Wenn man das aber vorher weiß, ist das ja okay. Ich zahle ja lieber 100€ weniger für einen Flug und weiß dann, dass ich noch 10€ im Flieger lasse. Das passt schon.
Achtung bei der Tarifauswahl. Der günstigste Tarif hat weder Getränke noch einen Koffer inkludiert, was natürlich auf Langstreckenflügen ein no go ist.
Jeder Sitzplatz hat einen eigenen Bildschirm mit Inflight Entertainment (auch das ist inzwischen auf Langstreckenflügen standart). Die Auswahl an Filmen und Serien ist okay. Schlechter als bei AirBerlin aber besser als bei Condor da man bei Condor hierfür zahlen muss.
Die EW Maschinen haben auch einen USB Port den man dazu nutzen kann um das Smartphone/Tablet zu laden.Wir wollten diese 2 Flüge gleichsam auch als Test nutzen, da wir nächstes Jahr nach Kuba fliegen möchten.
Wären wir mit der EW zufrieden gewesen hätten wir auch für Kuba die EW gebucht; nun werden wir auf jeden Fall mit der AirBerlin fliegen.Jetzt zu dem Grund warum wir jedem nur von der Eurowings abraten:
Unser Rückflug hatte 24 Stunden Verspätung. Das mal eine Maschine kaputt gehen kann, kann auch High-Quality-Airlines wie Emirates passieren und wir warten auch lieber als mit einem defekten Flugzeug zu fliegen aber wie EW die Kunden behandelt geht gar nicht.
Der Flug wurde zu erst vom 6.12 18:10h auf den 7.12. 15:45h verschoben, später dann sogar auf 18:45h.Im Rahmen unserer kurzfristigen Hotel Unterkunft waren wir bereits wie viele andere bereits um 12:15h am Flughafen BGI. Da uns eine TUI-Maschine (die ist übrigens dauerhaft für EW unterwegs) mit einer geringen Bestuhlung zur Verfügung gestellt wurde, mussten die Sitzplätze neu vergeben werden. 16 Personen hatten sogar richtig Pech...Die kamen nämlich auch da nicht mehr mit und wurden auf andere Flüge nach MUC, Paris und FRA verteilt.
Nur der Check-In (also nur das Aufgeben von Koffern und der Erhalt neuer Sitzplätze) dauerte 3,5 Std. Ja richtig gelesen.
Die Armen von uns die Hinten in der Schlange standen, standen da 210min. Wir waren zum Glück recht weit vorne wo es "nur" 120min dauerte.
In den ersten Minuten wurde dieser Vorgang auch von einem sehr ahnungslosen und unfreundlichen EW Mitarbeiter begleitet, der war aber auch nach 15 Minuten nicht mehr auffindbar und gerade die hinten wartenden Personen wusste nicht mehr warum sie so lange warten müssen. Es kam keine Durchsage...nix.
An den Schalter links und rechts der anderen Airlines funktionierte das reibungslos. Die lange Abfertigung lag also nicht am Flughafen.Nach 6,5 Stunden sind wir dann im Flieger angekommen und was war???? Die Sitzplätze die wir nun erhalten haben waren wieder hinfällig. Egal ob Eltern mit Kind oder Personen mit bezahlten XL-Sitzen...Alles über den Haufen geworfen.
Wir zwei hatten Glück und saßen noch nebeneinander aber viele andere wurden auseinander gerissen.
Dem Flugzeugpersonal waren dann auch Anliegen von Passagieren völlig egal. Eine Mutter beschwerte sich zum Beispiel, dass sie gerne bei ihrer 6 jährigen Tochter sitzen möchte, darauf hin sagte der Perser o-Ton "Gute Frau, seien sie doch überhaupt froh, dass wir als TUI sie jetzt nach Hause fliegen".
Noch mal der Hinweis. Diese Maschine ist momentan dauerhaft für EW im Einsatz.Das Flugzeug hatte dann auch keine Stromversorgung mehr am Platz und das Inflight-Entertainment war noch eingeschränkter.
Wir haben inwzsichen schon von anderen Flügen gehört, wo das Inflight-Entertainmentgar nicht freigeschaltet wurde. Ergo 10 Stunden Flug ohne Programm.
Egal... Wir wollten eh alle nur noch nach Hause, da wir alle fix und fertig waren.
Auf diesem Flug hat sich auch niemand mehr getraut einem für Getränke Geld abzunehmen da die Stimmung Aller natürlich total gereizt war.
Wäre das ein Einzelfall würde ich nicht eine solche Warnung formulieren, aber EW hat nur Probleme mit den Flügen.
Allein vorgestern hatte ein EW Flug von Punta Cana nach Köln mehr als 4 Stunden Verspätung und ein anderer Flug von Cancun nach Köln wurde wieder auf den Folgetag verschoben.
Und die Betreuung der gefrusteten Fluggäste ist leider echt ******!
Eine Bekannte von mir hängt JETZT gerade in Cancun fest, da der Rückflug zwar stattgefunden hat, aber auch hier nicht alle Passagiere mitkamen.Schaut daher bitte regelmäßig nach der Pünktlichkeit der Flüge bevor ihr auf die Idee kommt einen EW Flug zu buchen.
Jetzt bin ich mal gespannt wie heftig der Vorgang mit Eurowings wird um die rechtmäßige Entschädigung zu erhalten.
Ich stelle mich leider schon darauf ein, dass dies noch richtig nervenaufreibend wird und über einen Anwalt geklärt werden muss.Ich kann auf jeden Fall nur dringen von Eurowings abraten und empfehle Flüge mit anderen Airlines zu buchen. Die 100€ mehr lohnen sich auf jeden Fall!
LG
Micha
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Na Mahlzeit..dann hoffen wir mal , dass sich das bis April eingespielt hat...
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Vielleicht weiß der Perser Bescheid? Falls er denn Deutsch spricht ...
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na geil!!!! Das hört sich ja alles sehr bescheiden an!
Die Wahl hatten wir bei unserer Buchung einer Pauschal-Reise ja nicht wirklich, auch gab es noch keine dementsprechenden Erfahrungsberichte und einen finanziellen Vorteil hatten wir auch nicht, also erwarte ich eigentlich, dass alles 'wie gewohnt' funktioniert.
Immerhin haben wir von unserem RV mittlerweile gehört, dass 1 heißes + 1 kaltes Essen und Getränke inkludiert sind.das ganze verhagelt mir ja schon wieder die Stimmung
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joar..ich lass es laufen wie es ist..und denke das sind noch Anlaufschwierigkeiten...die Algenplage würde mich mehr belasten..
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Betrifft Deine Empfehlungen aus dem letzen Posting: wir machen das seit vielen Jahren immer so, egal mit welcher Airline und welche Destination! Na ja, das mit den Bütterchen erst aus gegebenem Anlass.
LG
Sokrates
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Wenn ich dich zitieren darf mk116:
Es starten täglich unzählige Langstreckenflüge, meist schaffen es nur die "Horrornummern" in die Foren während die weit überwiegende zufriedene Mehrheit sich seltener die Mühe macht einen Bericht zu veröffentlichen.
Später ist dann hier zu lesen "Hab sooo viel Negatives im Vorwege der Reise gelesen, war angenehm überrascht!" ... business as usual, wieso sollte es bei EW auch anders sein.
Auch richtig: Wer sich wegen solcher Kinkerlitzchen den Urlaub verhageln lässt ist selbst schuld.Zudem verkürzt sich die Wartezeit bekanntlich nicht durch Durchsagen (der Glaube daran ist so ein "Männerding" ...), sondern durch die Unterbringung und Verpflegung der gestrandeten Passagiere, was ja wohl sichergestellt wurde.
Wenn man partout ein Fass aufmachen will und von A bis Z jeden bananigen "Zwischenfall" (Herrjeh, die Plätze stimmten nicht mehr? Vernünftig fragen und jede Cabin Crew ist hilfsbereit wenn man nicht grade in die Vorbereitung des Abendessens grätscht) zu einem Drama aufbläst, ist das für mich Effekthascherei.Prima - dann fliegt doch mit AB, da gibt´snie Verspätungen und genervte Flugbegleiter, gell?
Ich wünsche allen EW Fluggästen happy landings.
Nehmt´s mit Humor - mit Gezeter kommt man nämlich auch nicht schneller ans Ziel! -
Hallo zusammen,
Sorry ich hatte natürlich durch meinen Horrorbericht nie vor einem die Vorfreude auf eine bevorstehende Reise zu zerstören. Wie gesagt, SORRY an dieser Stelle.
@vonschmelig!
Wenn du selbst mal einen solchen Trip mit gemacht hast, dann wirst du das leider nicht mehr unter "Kinkerlitzchen" abstempeln. Es ist eine Sache das hier alles bequem vorm PC zu lesen oder mal selbst live dabei gewesen zu sein. Denk einfach mal bitte drüber nachNochmal... Das der Flug 24 Stunden Verspätung hatte ist ein Ding. Das kann definitiv auch jeder anderen Airline passieren.
Ich hatte auch bei der AirBerlin schon einen Flug der über 4 Stunden verspätet abgefolgen ist, oder mal einen Koffer der nicht ankam usw. Und genau... Das hat mich nicht zu bewegt einen Kommentar in ein Forum zu posten.
Aber das wir als Passagiere bei der Eurowings wie Vieh behandelt wurden geht einfach nicht und das wünsche ich auch keinem anderen. Das war einfach der Grund für mein Posting hier.
Es geht nicht darum, dass man seinen gebuchten Sitzplatz nicht erhalten hat (so what!) sondern das man von den Aktören dreist belogen wird und eben Selbstverständlichkeiten wie eine ordnungsgemäße Unterbringung und Verpflegung nicht erfolgt sind.Ich wünsche natürlich allen künftigen EW-Fliegern eine ganz tolle Reise und freue mich noch mehr hoffentlich bald von allen zu lesen, dass wirklich in Zukunft alles so klappt wie es klappen soll.
Für uns persönlich ist EW jedoch gestorben!
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deine ellenlange Beschwerde/Warnung resultiert also letztlich nur daraus, dass ihr "dreist belogen" (
) wurdet und nicht "ordnungsgemäß" versorgt und untergebracht wurdet - im ersten Beitrag schreibst du allerdingsIm Rahmen unserer kurzfristigen Hotel Unterkunft waren wir bereits wie viele andere (...)
- daraus schließe ich, dass ihr durchaus in einem Hotel in der Nähe untergebracht wurdet!?!
Und ganz ehrlich: Deine Behauptung, dass ihr "wie Vieh behandelt" wurdet, ist völlig daneben und ich erspare mir besser weitere Worte dazu... :?
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@ Malini
Ja stimmt.
Wir wurden in einem Hotel untergebracht, aber da meine Beschwerde eh schon "ellenlang" war, wie du so schön schreibst, bin ich darauf nicht auch noch näher eingegangen.
In diesem Hotel lief auch alles schief aber das wollte ich hier nicht auch noch aufführen. Ich habe ja allein eh schon den Rahmen gesprengt.Wie gesagt.
Mein Ziel bestand eigentlich nur daraus einen EHRLICHEN Erfahrungsbericht zu schreiben. Hätte ich vorher gewusst, das man daraufhin dann hier im Forum nieder gemacht wird und alles ins Lächerliche gezogen wird, hätte ich es auch gelassen was ich in Zukunft auch machen werde. -
weder habe ich deinen Beitrag lächerlich gemacht noch niedergemacht - für meine eigenen zukünftigen Buchungsentscheidungen jedoch finde ich es mitunter interessant, welche Kritikpunkte letztlich überhaupt noch übrigbleiben...
PS: Dass es in dem Hotel nicht optimal lief, als unerwartet etliche "gestrandete" Urlauber untergebracht werden mussten, wirst du wohl kaum ernsthaft der Airline anlasten? :?
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Die Operation läuft seit 5 Wochen und ein riesengroßes Danke an @mk16 der vollkommen realistisch die Situation einschätzt. Nun betreibt die EW aka SunExpress den zweiten 330er und bis zum Sommer nächsten Jahres sollen es 4 sein. Auch wird eine Verbesserung zu sehen sein, wenn anstatt dem zeitigen ETOPS, dieses dann mit 120 min geflogen wird.
Über was beschwert man sich. Es gibt hier ein Entertainmentsystem und die Preise für Speisen und Getränke sind die gleichen wie auf der 4U bzw. EW Kurzstrecke. Es gibt Wasser umsonst und wenn sich den Luxus von BEST leisten möchte, muss man dementsprechend mehr zahlen.
Ich würde gerne mal sehen was Emirates oder Ethiad ihren Passagieren anbieten würden, wenn diese ohne staatlichen Zuschüsse auskommen müssten.
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Soweit ich das hier als völlig unbeteiligter lese, Beschwerd man sich darüber, dass der Flugplan nicht eingehalten wird und es zu Verspätungen in Grössenordnungen kommt.
Und dies nicht nur in Einzelfällen.
Ich frage mich dann allerdings schon, wer hier gepennt hat, denn irgend einer muss sich ja völlig verplant haben.
Der Flugplan steht ja nicht erst seit letzter Woche? -
Burdti:
@vonschmelig!
Wenn du selbst mal einen solchen Trip mit gemacht hast, dann wirst du das leider nicht mehr unter "Kinkerlitzchen" abstempeln. Es ist eine Sache das hier alles bequem vorm PC zu lesen oder mal selbst live dabei gewesen zu sein. Denk einfach mal bitte drüber nachWas lässt dich um Himmels Willen annehmen, dass ich noch nie von einer 24 stündigen Verspätung betroffen und dann womöglich auch nicht mit dem Ersatzoperating mitgekommen wäre? Derlei Erfahrung hab ich reichlich gemacht und nicht immer plüschige Betreuungsleistungen erhalten. Es hat mich dennoch bisher nicht veranlasst, einen Operator auf meine persönliche Blacklist zu setzen - zumal ihr ja offenbar Glück im Unglück hattet verstehe ich deine Maßnahme noch weniger.
Spielt aber auch keine Rolle, meine einzige Message war:
Kann dir jederzeit passieren, so zumindest meine Erfahrung außerhalb von Eurowings Flügen.Wie dem auch sei - du hast entschieden und deshalb wünsche ich dir recht gutes Gelingen mit anderen Fluglinien. Nur leite aus einem Vorfall keine Katastrophenszenarien ab oder gar eine "empirische Bewertung" der Qualität.
Das genau tust du jedoch mit deiner Aussage "allen EW Fliegern viel Spaß" ... leider billig.Für mangelndes Interesse an kritischem Feedback such dir entsprechende Portale - es gibt sie zahlreich!
Hier wird hingegen ein gewisser Rahmen zur Feststellung der Substanz einer Rezension ermöglicht - davon haben vermutlich schon etliche Nutzer deutlich profitiert und sich von einer Einzelerfahrung eben nicht kirre machen lassen.
Gottlob! :?
