Geisterhotel - Ankunft am Tag der Eröffnung des Hotel´s
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Wir wollen am 22.07.2006 ins Le chateau de prestige nach Kemer/Göynük. Der Eröffnungstermin des Hotels wurde wiederholt verschoben. Der aktuelle Stand ist Eröffnung am 22.07.2006 (bei den aktuellen Bilder ist das nur schwer zuglauben)!
Was mich nun sehr stark verwundert ist, dass die Anlage bei allen Reisenveranstalter (alltours,Fti ...) derzeit erst ab 01.08.2006 buchbar sind. Bisher sind mir die Hände gebunden, da Alltours seine Leistung ab 22.07.2006 wahrscheinlich zur Verfügung stellen kann !
Nun haben wir das Probleme, dass wir die ersten sind und wahrscheinlich in den ersten Tagen in einem Geisterhotel landen !
Was kann ich tun, ohne drauf zuzahlen ?
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Hallo Hubilein!
Also, ich würde in dieser Situation alles auf mich zu kommen lassen und dem Veranstalter die Möglichkeit geben, seinen Vertrag zu erfüllen. Alles weitere dann vor Ort.
Reine Nervensache!
Viel Glück
Sokrates
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"hubilein" wrote:
Nun haben wir das Probleme, dass wir die ersten sind und wahrscheinlich in den ersten Tagen in einem Geisterhotel landen !wenn sich das "Geisterhotel" auf "wenig Gäste" beziehen sollte - man hat keine besonderen Anspruch auf Völle oder Leere eines Hotels. Selbst wenn man der einzige Gast wäre - so lange ein Veranstalter nicht definitiv verspricht: Sie verbringen Ihren Urlaub unter vielen Menschen (oder ähnlich), stellt die Einsamkeit in einem Hotel keinen Reisemangel dar.
Gruß
Peter -
Hi hubilein,
wo ist das problem?? durch die buchung mit alltours hast du automatisch die "qualitätsgarantie" gebucht...
Im notfall, wenn es Mängel gibt, greif auf diesen anspruch zurück, kostet nerven-lohnt sich aber!
PS: wo hast du die Fotos gesehen?? konnte keine finden...
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"jaykayham" wrote:
PS: wo hast du die Fotos gesehen?? konnte keine finden...Hi jaykayham
neuste Fotos findest du hier: http://www.kemer-tr.info/baustelle.htm und es sieht wahrlich nicht sehr einladend aus, dort "demnächst" seinen Urlaub zu verbringenGruß
Demi -
Naja, das mit dem urlaub wird wohl nichts im hotel- ich habe schon vieles gesehen. aber das ist die krönung...
Schick doch mal die Fotos an alltours und frag mal nach, wie sie sich das vorstellen...
Fordere Sie schriftlich auf, dir schriftlich zu versichern das es beim Eröffnungstermin bleibt und du andernfalls sofort nach Ankuft die Qualitätsgarantie in Anspruch nimmst... -
Hallo Hubilein!
dein ganzer Fall hört sich nicht gut an..
Also, wenn Du allein, als Paar und abenteuerlustig(streitlustig) bist, dann evtl drauf ankommen lassen, aber wenn Familie sprich kinder mit dranhängen, du und Mitreisende sowieso gern Komfort und Erholung brauchen, dann würde ich unbedinngt umbuchen: Zuerst versuchen beim gleichen Veranstalter gleiche Destination nur anderes Hotel, mindestens gleicher Preis oder sogar etwas höherwertiger, dann kann man mit guten Chanchen die Umbuchungsgebühr weghandeln, und man fährt beruhigter los. oder evtl. was ganz anders aussuchen.. Vom veranstalter weggehen kostet allerdings die 15-20 % Vorauszahlung, Also was bietet alltours sonst so?Meine Mutter hat diese jahr auch bei alltours umgebucht ohne Kosten, hatte aber auch ein höherwertiges Hotel genommen (Bulgarien) weil Text und Bild im Katalog missverständlich war ...
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Ich geb euch mal die gestrige Mail des Veranstalters zur Kenntnis !
"Sehr geeehrter ... ,
wir nehmen Bezug auf Ihre u.g. E-Mail und bedanken uns für das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Buchung entgegen bringen.
Richtig ist, dass es Verschiebungen beim Eröffnungstermin des Hotels gab.
Richtig ist jedoch auch, dass uns das Hotel schriftlich bestätigt hat, dass der Eröffnungstermin, nun gesetzt für den 22.07.06, eingehalten wird und das das Hotel dann mit allen Einrichtungen für die Gäste bereit sein wird.
Dass sind Vertragsinhalte, an die auch wir gebunden sind. Somit ist es zur Zeit beim besten Willen nicht möglich, bestehende Buchungen aus diesem Hotel auszubuchen, sofern der Kunde dies nicht auf eigenen Wunsch vornimmt.Wenn Sie umbuchen möchten, so geht dies nur zu den Ihnen bereits genannten Konditionen. Es gibt zur Zeit für uns keine andere Möglichkeit, die auf rechtlichen Grundlagen basiert. Der Kulanzweg kann nur bedingt beschritten werden, da wir gerade im vorliegenden Fall alle Kunden gleich behandeln müssen, die ebenso wie Sie betroffen sind. Bedingt meint dabei, dass wir sicherlich die Umbuchung zulassen, obwohl auch dies lt. Reisebedingungen nur bis 30 Tage vor Abflug möglich ist, allerdings Mehrpreise nicht von uns übernommen werden können.
Vorstellbar ist ebenso der Weg, dass alle betroffenen Teile die Zeit abwarten und falls das Hotel erneut den Vertrag nicht einhalten kann, werden wir Ihnen entsprechende Alternativen ohne Zuzahlung anbieten können.
Seien Sie versichert, dass alle bisher betroffenen Kunden vor Abflug informiert waren und eine sehr gute Alternative von uns angeboten bekommen haben - leider wird dies in entsprechenden Internetforen
n i c h t berichtet...Sollten Sie auf eigenen Wunsch umbuchen möchten, so ist es auch vorstellbar, dass wir eventuell anfallende Mehrpreise, die Ihnen dabei entstehen, erneut überprüfen, sofern das Chateau de Prestige den Eröffnungstermin nicht einhält.
So gut wie wir Ihre Verunsicherung nachvollziehen können, so gut hoffen wir darauf, dass Sie uns auch ein wenig Vertrauen entgegen bringen, denn immerhin sind wir seit mehr als dreißig Jahren auf dem Reisemarkt bekannt und mittlerweile Europas größter Veranstalter in privater Hand. Wir haben einen guten Ruf und den möchten wir uns auch erhalten, so dass wir Ihnen versichern, dass wir mit diesem Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Buchung entgegen bringen auch entsprechend sorgfältig umgehen werden.
Wir hoffen und wünschen uns, dass wir Ihnen eine für Sie nachvollziehbare Erklärung für unser Handeln gegeben haben und Sie wissen, dass wir es als unsere erste Pflicht ansehen unsere Kunden in vollem Umfang zufrieden zu stellen, soweit es in unseren Möglichkeiten steht.
Mit freundlichen Grüßen
alltours flugreisen gmbh "DEMED und wahrscheinlich jetzt auch FTI haben es aus erstmal für den Sommer aus den Prgramm genommen !
Was kann ich jetzt tun, um mir keinen eigenen Strick (Mehrkosten) zu drehen, ausser abwarten ?
Oben gab es schon den Hinweis auf Bilder der Anlage - nach gestrigen Stand ist es eigentlich nicht zu schaffen !
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Hier hilft dann wirklich nur abwarten, die Erklärung klingt logisch, der Hotelier glaubt an Wunder, was soll Alltours tun es ist ja noch Zeit also theoretisch machbar....und wenn es fest steht werden die schon eine gute Alternative vorschlagen...sonst kannst Du ja immernoch zurücktreten, gibt ja nach den Anschlägen bestimmt genug Last Minute...
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Ich würd zurückschreiben:
Sehr geehrte Damen und Herren von Alltours,
bezugnehmend auf ihr Schreiben vom ....gehe ich aus, daß wir vom .....bis..... in dem gebuchten Hotel alle wie im Katalog beschriebenen Einrichtungen nutzen können.
Ich berufe mich da auf ihre Zusicherung und ihre ihre Qualitätsgarantie.Sollte es nicht so sein, sie mir also (vorsätzlich oder fahrlässig)falsche Angaben gemacht haben, werde ich mit allen mir zur Verfügung stehenden Mitteln Regreß von ihnen fordern, einschließlich entgangene Urlaubsfreuden.
Ich habe durch meine Frage nach Umbuchung (nachdem ich die Fotos vom ...gesehen habe) meine Pflicht getan, den Schaden zu begrenzen.
Im Übrigen ist es nicht meine Aufgabe, Ihre Verpflichtungen dem Hotel (oder der Baustelle) gegenüber zu erfüllen. Das ist ihr unternehmerisches Risiko.
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mein gott,wo ist das problem alltours bemüht sich doch,fahr hin sollte es probleme geben wird alltours euch sicher in einem höherwertigem hotel unterbringen,sowie mit zusatzleistungen bedienen. für mich wäre das ein glücksfall,springt immer was raus,das eurer reiekasse gut tut.
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Das Hotel wird zum Ende Juli sicherlich nicht eröffnen. Schaut euch mal den Thread zum Long Beach Resort an, das wird bereits seit Mitte Mai wöchentlich eröffnet.
Die letzten Anreisenden wurden erst in Antalya auf dem Flughafen informiert, das sie in ein anderes Hotel kommen. Und dann hat sich das mit Rücktrittsrecht oder Wunschhotel.
Ein Tip von mir: Erstellt euch vor Abreise eine Liste von Hotels, in denen ihr im Falle einer Umbuchung euren Urlaub verbringen wollt bzw. in denen ihr anhand von Reiseberichten auf keinen Fall bleiben wollt.
Der Reiseleiter Vorort wird euch 100%ig nur "ganz tolle Hotels" als Ausweichmöglichkeit präsentieren.
Da sind nur noch Plätze frei, weil das Hotel nicht so beliebt ist.In diesem Sinne viele Grüße eines Betroffenen, Mario
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Alltours hat die Qualitätsgarantie Du kannst JEDERZEIT innerhalb von 24 Stunden nach bekanntwerden von Mängeln zurücktreten schaust Du hier:
Qualitätsgarantie
Die alltours-QualitätsgarantieIn jeder alltours-Reise steckt soviel Urlaubsqualität, dass wir Ihnen volle Zufriedenheit garantieren. Hand drauf. Sollten Sie bei Ihrer Ankunft etwas nicht so vorfinden, wie es im Katalog beschrieben ist, setzt unsere Qualitäts-garantie ein. Informieren Sie umgehend die Reiseleitung. Gelingt es uns nicht, das Problem innerhalb von 24 Stunden zu lösen, buchen wir Ihnen auf unsere Kosten einen Rückflug und erstatten Ihnen danach den vollen Reisepreis.
Also ist doch alles Paletti, kein Problem, ganz ruhig....
PS: Quelle jeder Alltours - Katalog oder die Website
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Hallo Chateau Gäste, ich habe in anderen Foren gelesen, dass das Chateau erst im August eröffnet.
Auf der Alltours Homepage kann man es derzeit gar nicht mehr buchen! Ich würde nochmals mit Alltours in Verbindung tretten. Aber falls das Chateau nicht eröffnet, wird Euch sicher kostenlos ein Ersatzhotel angeboten.
Wir (2E,2K) hatten das Chateau am 8.7. gebucht. Uns wurde als Ersatzhotel ohne Aufpreis ca. 3 Wochen vor Reisebeginn das Mirage Park Resort angeboten. Da dieses Hotel gut bewertet ist, haben wir's akzeptiert. -
Hallo,
vielleicht auch eine Möglichkeit, um die Zustände in und um das Hotel kurz vor Reiseantritt zu checken, sofern man keine info vom Veranstalter erhält, einfach mal ne nette mail an die Ersteller der Kemer-Seite schicken. Ich könnte mir schon vorstellen, das die einem genaueres sagen können, zumal sämtliche Baustellenfotos und Beschreibungen von diesem Paar gemacht wurden.
http://www.kemer-tr.info (hoffe ich darf diese adresse hier veröffentlichen, ist ja schon weiter oben mal drin).Gruß Katrin
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Fordern kannst Du eigentlich nix, es sollte eben so nahe als möglich an Lage und kategorie am Original sein, das Mirage Park wäre nach meinem dafürhalten eine eher höherwertige Alternative, da direkt am strand und fast exakt gleiche Lage....
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Eine Umbuchung durch den Veranstalter, egal aus welchem Grund, ist immer ein Reisemangel. Schon dafür steht dir eine Entschädigung zu, sonst hättest du ja auch "Hotel-Roulette" buchen können.
Und für alles was dein "neues" Hotel gegenüber deinem Gebuchten nicht an Ausstattung, Speisen und Getränken, etc. entspricht gibt es eine Entschädigung.
Wie die aussieht, ob du einen kostenlosen Ausflug, einen Mietwagen oder ein höherwertiges Zimmer bekommst, liegt an Dir.Viele Grüße, Bazi
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"hubilein" wrote:
Was kann ich eigentlich fordern bzw. akzeptieren ?Ich würde erst mal alles ablehnen und auf ein neues, gleichwertiges Hotel bestehen!
Hatte auch mal das Problem, einige Gäste wurden in der Baustelle "abgeladen" und als Mietwagen und kostenlose Ausflüge "verschenkt" wurden, sollte man auf seine Ansprüche verzichten- da das ja ein ersatz für den schaden sei!
Also erstmal hart bleiben und ein gleichwertiges Hotel verlangen!
