Erfahrungen mit FTI?
-
Holginho wrote:
Nur um nochmal nachzufragen:
Nur weil der RV keinen ständigen Reiseleiter im Hotel "anbot" rätst Du jetzt von diesem Veranstalter ab?Hallo, nein, wir hätten gerne Busreisen unternommen, bei der Rezeptin war es zwar
beworben vom Hotel, aber bei Fragen danch, wurde dort gesagt, wenden Sie sich an den Reiseveranstalter. FTI will wohl nichts verdienen.
Wir hatten einige Probleme mit dem gebuchten Zimmer mit Meerblick, keine Hilfe, trotz telf. Anfrage beim Veranstalter FTI, ich mußte erst intensiv drohen, beim Hotel, mit Auszug, bzw. abzufahren, dann bekam ich das gebuchte, aber halt Urlaubsverlust. Als ich beim Zimmerwechsel auf FTI hinwies, wurde quasi milde gelächelt, dieses war keine Hilfe.
Leihwagen bei FTI buchen, war nicht möglich. Dieses alles läßt sich nicht sicher telefonisch buchen oder klären.
Sonst. kleinere Dinge, kein Ansprechpartner.
Sonst buchten wir immer bei Tui, dort gab es einen Besuch, lettes Jahr beim Hotel Gloria Palace vom Reiseveranstalter um Buchungen vorzunehmen, 1 mal reicht dafür, bei FTI ? Nichts.
Ich buchte 17 Tage für 2 Personen im Faro IFa in Maspalomas für rd. 5500 € und erwarte halt etwas Kundendienst, wenigsten 1 mal wenn es gebraucht wird.
In Zukunft werde ich auf andere Veranstalter achten. Wir sind jedes Jahr auf den Kanaren und wurden bei anderen Veranstaltern in den letzten 25 Jahren bisher immer gut betreut.
MFG HT -
Ihr hättet gerne Busreisen unternommen, aber weil niemand von FTI kam, habt ihr es halt "nicht machen können"?!
17 Tage, 2 Pers., 5.500 €?
Wann?
Aktuell (ja, ich weiß, aktuelle Preise...) bei 17 Tagen für Februar max. 3.500 €.Leihwagen kann man sogar auch ohne FTI buchen, stell dir vor. Ist sogar günstiger.
Auperdem schreibst du in deinem ersten Posting: "Ein FTI Mitarbeiter kam nie ins Hotel, wohl nur um die Abfluglisten in die Ordner zu tun." Also kam ja doch ein Mitarbeiter ins Hotel. Aber nicht zu eine Zeit, die euch bequem war? Verstehe ich nicht.
-
thauer wrote:
Holginho wrote:
Nur um nochmal nachzufragen:
Nur weil der RV keinen ständigen Reiseleiter im Hotel "anbot" rätst Du jetzt von diesem Veranstalter ab?Hallo, nein, wir hätten gerne Busreisen unternommen, bei der Rezeptin war es zwar
beworben vom Hotel, aber bei Fragen danch, wurde dort gesagt, wenden Sie sich an den Reiseveranstalter. FTI will wohl nichts verdienen.
Wir hatten einige Probleme mit dem gebuchten Zimmer mit Meerblick, keine Hilfe, trotz telf. Anfrage beim Veranstalter FTI, ich mußte erst intensiv drohen, beim Hotel, mit Auszug, bzw. abzufahren, dann bekam ich das gebuchte, aber halt Urlaubsverlust. Als ich beim Zimmerwechsel auf FTI hinwies, wurde quasi milde gelächelt, dieses war keine Hilfe.
Leihwagen bei FTI buchen, war nicht möglich. Dieses alles läßt sich nicht sicher telefonisch buchen oder klären.
Sonst. kleinere Dinge, kein Ansprechpartner.
Sonst buchten wir immer bei Tui, dort gab es einen Besuch, lettes Jahr beim Hotel Gloria Palace vom Reiseveranstalter um Buchungen vorzunehmen, 1 mal reicht dafür, bei FTI ? Nichts.
Ich buchte 17 Tage für 2 Personen im Faro IFa in Maspalomas für rd. 5500 € und erwarte halt etwas Kundendienst, wenigsten 1 mal wenn es gebraucht wird.
In Zukunft werde ich auf andere Veranstalter achten. Wir sind jedes Jahr auf den Kanaren und wurden bei anderen Veranstaltern in den letzten 25 Jahren bisher immer gut betreut.
MFG HTHallo Thauer,
also Deine Ausführungen kann ich überhaupt nicht bestätigen.
Ich bin gerade in dem Hotel IFA Faro.
Ein 5* Hotel war es auch vor 20 Jahren nicht. Es war schon immer ein 4 Sterne Hotel. Laut Katalog wird es 4,5 Sternen bewertet. Das ist nicht das gleiche.
FTI bietet tatsächlich keine Besuchszeit in dem Hotel an. Laut Hotelinformation finden die Besuchgszeiten aber doch im nebenan gelegen Hotel Costa Meloneras statt. Da braucht man nicht mit dem Taxi hinfahren, sondern ist in 3 Minuten dort.
Ich verstehe wiederum nicht, dass Du den Kundenservice von FTI soweit bemängelst: Denn selbst wenn Du gerne Deinen Reiseleiter im Hotel haben möchtest, eben weil Du viel für Deine Reise ausgegeben hast, macht man doch bestimmt nach telefonischer Absprache einen persönlichen Termin für Dich.
Ist es so problematisch seinen Reiseveranstalter anzurufen ?
Im übrigen TUI hat die Besuchszeiten für das Hotel Ifa Faro auch iom Nachbarhotel Costa Meloneras. Die kommen auch nicht ins Ifa Faro.
Würdest Du Dich jetzt über die TUI beschweren, wenn die keine Besuchszeit anbietet ?
Meine Reise hier mit FTI ist jedenfalls super und da werde ich auch wieder buchen. -
Ich finde auch das sich manche hier wirklich über jeden Kleinkram beschweren.
Wir haben jetzt auch wieder unseren Urlaub bei FTI gebucht - waren da bis jetzt immer zufrieden. -
Ich war im Dezember mit FTI auf Gran Canaria/Maspalomas und es gab nichts zu beanstanden. Die Reiseleitung war in ihren Sprechstunden in der gegenüberliegenden Bungalowanlage zu finden, aber das hatte ich in den vergangenen Jahren auch schon bei anderen Reiseveranstaltern erlebt.
-
Wir waren schon mit allen deutschen Reiseveranstaltern unterwegs, davon auch 2x mit FTI.
Beim ersten mal gabs Probleme im Hotel in Ägypten weil angeblich keine Reservierung für uns vorlag.
Der Reiseleiter war ewig nicht erreichbar um die Sache zu klären, nach 2h und endlosen Diskussionen bekamen wir dann letztlich endlich unser Zimmer.
Das is jetzt etwa 8 Jahre her und damals haben wir uns geschoren nie wieder über FTI zu buchen.
Letzten Winter ergatterten wir dann ein tolles "Schnäppchen" in die Emirate last minute bei FTI und wir dachten uns bei der Airline (Emirates) und dem tollen Hotel kann man kaum etwas falsch machen....
Naja, was das Hotel und die Airline anging stimmte das auch aber die Betreuung durch FTI war ein Desaster: keine Infos im Hotel, Gäste am Airport vergessen, unfreundliche Hotline in Deutschland mit endloser Warteschleife, unfähige und unfreundliche Reiseleitung vor Ort, Abholtermin am Abreisetag mußte 3x hinterhertelefoniert werden usw...
Also für uns war das jetzt definitiv das letzte Mal mit FTI, noch dazu wo die auch nicht wesentlich günstiger sind wie ander Veranstalter wie z.B. TUI oder Der Tous, Rewe-Touristik usw. aber der Service am Kunden bleibt bei FTI komplet auf der Strecke.
Wir hatten auch die vielen negativen Beiträge über FTI im Web gelesen und haben dem ganzen dann trotzden eine Chance geben wollen ganz nach dem Motto:Nörgler gibts ja immer mal und wo läuft schon immer alles glattaber leider sind wir dann doch wieder enttäuscht worden. -
Letztlich bietet FTI fast den identischen Service wie alle anderen Reiseveranstalter, kleinere Unterschiede gibt es zwischen allen Veranstaltern.
Was ich noch viel schlimmer finde ist die Tatsache, dass man sich schwört nie wieder eine Dienstleistung eines Anbieters in Anspruch zu nehmen und bei der nächsten Gelegenheit jedoch wieder zuzuschlagen. Da sollte man sich schon treu sein, wenn man "große Töne" spuckt ... -
Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
...naja, kleine oder größere Pannen können schließlich bei jedem Veranstalter mal passieren uns irgendwie hat ja auch jeder eine zweite Chance verdient.
Außerdem lagen zwischen beiden Reisen acht Jahre, also kann wohl kaum von "nächster Gelegenheit" die Rede sein.
Letztendlich muß ja jeder selbst wissen wo er seine Reise bucht.
Unterschiede gibt es bei den meisten Veranstaltern sicherlich kaum, zumindest nicht im Preis.
Beim Service dagegen kann man dies nicht gerade behaupten und die zahlreichen Erfahrungsberichte welche man hierzu über FTI im Internet findet sprechen da schon für sich. -
Logischwerweise melden sich hier mehr User die schlechte Erfahrungen gemacht haben, als die mit den Guten.
Ich würde hier gerne noch einmal was Positives über FTI wiedergeben.
Wir fliegen eigentlich jedes Jahr 1 - 2 Mal mit FTI. Wir hatten noch nie Probleme. Alles lief immer sehr souverän ab.
Die letzten 2 Jahre hatten wir viel Pech mit Unfällen meiner Mutter. FTI hat sich hervorragend um unsere Probleme gekümmert, und uns alle Schwierigkeiten aus dem Weg geräumt.
Auch so etwas sollte einmal gesagt werden.
Eigentlich schade, dass man sich als zufriedener Urlauber hier nicht meldet, sondern nur wenn es etwas zu mosern gibt.
-
Das ist irgendwie ein Phänomen, dass die Leute nur schreiben, wenn es was zu motzen gibt. Deshalb finde ich es gut, wenn auch mal was Positives gepostet wird. Wir sind auch schön öfter mit FTI geflogen und bisher war immer alles gut. Ich weiß auch nicht, was den Unterschied zwischen den Veranstaltern immer so ausmachen soll: Den Flieger benutzen auch andere Gesellschaften, die Hotels meistens auch, die Zimmer sind nicht schlechter. In unserem letzten Urlaub in der Türkei i. Januar war der örtliche Reiseleiter fast jeden Tag im Hotel zu Besuch und war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Die Transfers waren zuverlässig und pünktlich.
-
Habe am Samstag den 26.2 eine Reise online gebucht, Veranstalter FTI.
Am Dienstag, den 2.3 war die Rechnung im Briefkasten. hab am 3.3 überwiesen. Heut lag ne Mahnung im Briefkasten das der Betrag am 26.2 fällig war. Mahnung war datiert vom 4.3.
Zaubern kann ich auch nicht
Hoffentlich sind die immer so schnell
Ach ja, Abflug ist am 16.3
-
Du hast am 26.02. die Reise gebucht und am 26.02. wäre schon der Betrag fällig gewesen??
Wie soll das denn gehen?
Es hat ja nicht jeder Online-Banking und kann sofort überweisen.
Naja, du hast ja überwiesen und somit werden alle sicherlich zufrieden sein.
-
Also ich ärger mich grad sehr über FTI und denke, ich hab das erste und letzte Mal bei denen gebucht.
Im September 2009 haben wir für Juni 2011 9 Tage im Lara Beach Hotel gebucht. Das wurde bstätigt, wir haben die Anzahklung gezahlt, alles super.
Am 1.3.11 bekamen wir folgende Email: "Leider müssen wir Sie heute davon unterrichten, dass das Hotel zum Reisetermin der Kunden keine Zimmer mehr verfügbar hat, weshalb wir die Gäste dort nicht wie gebucht unterbringen können." Sie haben uns ein Ersatzhotel angeboten, wir ein bisschen hin und her überlegt und Hotels recherchiert und dann der Umbuchung am 2.3.11 zugestimmt. Seit dem haben wir nichts mehr gehört...ich warte immer noch auf eine Bestätigung der Umbuchung, auf Emails antworten die nicht mehr und ich hab auch keinen Bock die teure Hotline zu bezahlen...find ich einfach unverschämt! Wenn die Umbuchung jetzt aus irgendwelchen Gründen auch nicht klappt, stornier ich alles und such mir was anderes...ich bin richtig sauer...Gut, für die Sache mit dem Hotel können die FTIs wahrscheinlich nix, ich denke, das hat das Hotel "verbockt". Ich kann jetzt immer noch Zimmer für unseren Reisezeitraum buchen, allerdings für runde 1000 € mehr...
-
Mallorcafan wrote:
Habe am Samstag den 26.2 eine Reise online gebucht, Veranstalter FTI.
Am Dienstag, den 2.3 war die Rechnung im Briefkasten. hab am 3.3 überwiesen. Heut lag ne Mahnung im Briefkasten das der Betrag am 26.2 fällig war. Mahnung war datiert vom 4.3.
Zaubern kann ich auch nicht
Hoffentlich sind die immer so schnellAch ja, Abflug ist am 16.3
am dienstag diesen jahres (2011) war der 01.03.
die anzahlung ist immer sofort fällig.
wenn man vom konto abbuchen lässt, bekommt man auch keine mahnung.
aber nur zu unseren! Wir streichen die Beiträge des Beschwerdeführers aus dem Gedächtnis!
