Problem mit Autovermietung auf SAMOS

schwimmklaus

Auf Samos haben bei der TUI Reiseleitung ein Fahrzeug gemietet. Vermieter war Europcar, das Auto dann aber von ARAMIS.
Laut Aussage Reiseleitung: Vollkasko ohne SB, alles beinhaltend, auch Unterboden, Reifen etc. Dazu die Warnung: Nicht bei ortsansässigen Vermietern Auto mieten, gibt nur Ärger.
Ärger hatten wir in der 2. Woche. Als wir rückwärts zurückfahren mussten, weil die Straße endete, reagierte die Kupplung nicht mehr und der Wagen rollte rückwärts gegen eine Mauer. Scheibe hinten zerbrach.
Es stellte sich jetzt heraus, dass die Vollkasko nicht ersetzt, wenn man auf einer nicht asphaltierten Straße fährt (die Hälfte aller Straßen auf SAMOS). das steht aber weder im Vertrag, noch wurde das bei der Übergabe des Fahrzeugs erwähnt, die Reiseleiterin hat sogar vor Anmietung ausgesagt, es gäbe keinerlei Beschränkungen. Wir mussten 650 € zahlen, das war die Scheibe und die Kupplung (wir hätten die kaputt gemacht - lachhaft das war die 1. Kupplung bei einem Fahrzeug mit 50.000 km und mit dem jeden Tag jemand anders fährt ).
TUI war plötzlich nur noch der Vermittler, hat uns in keiner Weise unterstützt.
Wir sind sehr ärgerlich.

ADEgi

Hallo,

das Problem dürfte hier der Nachweis sein. Im Normalfall gilt, daß bei allen Mietverträgen - auch und speziell für die so beliebten Suzuki Geländewagen - die Benutzung nicht asphaltierter Straßen ausgeschlossen wird. Das steht sicher auch im Vertrag und somit sehe ich eher schlechte Chancen für Euch.

Schade, daß sich die TUI hier auf den Vermittler-Status beruft. Mein Tipp wäre für die Zukunft schon in Deutschland bei einem großen Mietwagenbroker zu buchen. Dann ist der Vertrag in Deutsch und man hat vor allem auch die Zeit sich diesen durchzulesen. Dann wäre wohl zumindest das Thema Kupplung auch in diesem Fall kein Thema. Der Rest - siehe nicht asphaltierte Straßen.

Gruß

Berthold