Upgrade Premium Economy bei Condor

Hallo,
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Mein Mann und Ich und unser 1jähriger Sohn fliegen am Samstag mit Condor nach Fuerteventura. Jetzt versuchen wir seit tagen ein Upgrade zu buchen
 Condor sagt dass ist beim Reiseveranstalter Jahn Reisen zu buchen und Jahn Reisen sagt dass Condor momentan Probleme hat und deshalb das auf den Reiseveranstalter schiebt. 
Hat jemand auch solch ein Problem gehabt und hat trotzdem irgendwie das Upgrade gebucht gekriegt?

Lg
Ela