• Nikki04
    Dabei seit: 1433635200000
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    geschrieben 1438381463000

    öööhhh.....was bitte bedeutet denn EPV? :frowning:

  • bernhard707
    Dabei seit: 1195948800000
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    geschrieben 1438389251000

    EinzelPlatzVerkauf = Direktbuchung von Linienflügen auf der Page von Germanwings.

    Life is too short to limit your vision ... indeed
  • Nikki04
    Dabei seit: 1433635200000
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    geschrieben 1438436437000

    Ah! Danke für die Info. :D

  • 1birdy
    Dabei seit: 1342396800000
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    geschrieben 1439976592000

    Über Flüge kann ich mich noch nicht beschweren. Aber der E-Mail-Support, der heutzutage wohl fast der gängigste Support ist, ist einfach nur grottig, da gar nicht vorhanden.

    Es wurde innerhalb mehrerer Monate (auch schon vor dem Absturz) noch nicht eine Frage von mir auf diesem Wege beantwortet. Zwei Anliegen hatte ich mit Sicherheit, meine sogar, dass ich drei mal Kontakt azufgenommen habe.

    Wenn ich auf diesem Weg keinen Service gewährleisten kann, dann muss ich das Fomular von der Homepage nehmen.

  • bernhard707
    Dabei seit: 1195948800000
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    geschrieben 1440006947000

    Wenn deine Fragen und Anliegen dir so dringend erscheinen, warum investierst du nicht schlappe 20 bis max. 60 Cent für einen Anruf im

    'Unser Call Center ist täglich von 05:00 Uhr - 24:00 Uhr für Sie da. Telefonnummer: 0180 6 320 320(dt. Festnetz: 0,20 € pro Anruf – dt. Mobilfunknetz: max. 0,60 € pro Anruf)"

    Was iim Kontext deines Beitrags 4U 9525 damit zu tun hat vermag sich mir nicht wirklich erschliessen ...?!

    Life is too short to limit your vision ... indeed
  • juergensven
    Dabei seit: 1193011200000
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    geschrieben 1440053519000

    Ich fhabe folgende Germanwings-Flüge über TUIFLY gebucht, jedoch ist auf meiner Buchungsbestätigung keine Telefonnummer für die Rückflugbestätigung angegen.

    Rückflug am 04.10.2015 von AYT - DUS 4U 9921 GWI  11.30 - 14:30 UHr 

    Wer hat eine Telefonnummer für die Rückflugbestäting aus der Türkei.

    Vielen DANK im voraus

    Siggi
  • 1birdy
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    geschrieben 1440053737000

    Bernhard, dass ich Verständnis dafür hätte/habe, wenn danach ersteinmal jeder Mitarbeiter andere Prioritäten in der Kundenbetreuung hat(te) und dadurch "normale" Fragen hinten angestellt werden.

    Allerdings war es eben so, dass Fragen per E-Mail-Formular auch vorher schon nicht beantwortet worden sind. Das wollte ich anmerken um Obiges als mögliche Begründung  auszuschließen.

    Natürlich kann ich anrufen, habe ich  bei einem Anliegen dann auch gemacht.

    Ändert aber nichts daran, dass es alles andere als kundenfreundlich und vorallem irreführend ist den beliebten E-Mail-Kontakt anzubieten um ihn dann nicht zu verfolgen bzw. auszuführen.

  • bernhard707
    Dabei seit: 1195948800000
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    geschrieben 1440263342000

    juergensven, Rückflugbestätigungen sind eigentlich nicht mehr erforderlich. Wenn du dennoch wegen möglicher Flug(zeit)änderungen sicher gehen möchtest und bei der Buchung keine Mobile-Nummer für SMS-Benachrichtigungen hinterlegt hast:

    Türkei +44(0)871 702 9985* Es gelten die internationalen Gebühren Ihres Telefonanbieters.

    Quelle

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  • vonschmeling
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    geschrieben 1440270045000

    Da meldet sich dann das UK Callcenter ...

    Einfacher: Am Vorabend der Rückreise "AYT Departures" auf der Seite des Flughafens aufrufen und ca. 6h vor der geplanten Abreise nochmal.

    Eine proaktive Bestätigung der Teilnahme am Flug ist - wie bernhard schon schrieb - nicht erforderlich, es geht nur um die Info hinsichtlich evtl. Änderungen der Abflugzeit.

    Anrufen kann man ggf. direkt am Flughafen AYT (+90 (242) 444 7 423)

    Gras wächst nicht schneller wenn man dran zieht.
  • bernhard707
    Dabei seit: 1195948800000
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    geschrieben 1440291102000

    @vonschmeling sagte:

    Da meldet sich dann das UK Callcenter ...

    Na immerhin ...

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