Wenn du bei der Airline direkt buchst, hast du einen direkten Ansprechpartner
bei jeglicher Art deiner Probleme.
Das sieht bei den Portalen anders aus. Kann damit anfangen an das du lange in
Dauerschleifen fest hängst oder auch niemand erreichst, für dein jeweiliges Problem
sich niemand zuständig fühlt, oder es auf die Airline abgeschoben wird usw.. Schau
dir die jeweiligen Threads an wie Palme schon gesagt hat, da gibt es ganz viele Beispiele.