Insolvenz Thomas Cook
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hallo, haben im oktober eine pauschalreise flug mit condor nach teneriffa für den 07.02.2009 gebucht. xl sitze reserviert und bezahlt, dieser flug wurde jetzt storniert. fliegen jetzt mit air berlin, anderes fluggerät und eine andere flugzeit. habe ich so noch nicht erlebt bei thomas cook. jetzt versuchen wir noch xl sitze bei air berlin zu bekommen. darüber hinaus hatten wir über condor das komfort plus paket gebucht, pro person 32 euro, jeder darf 30 kg mitnehmen. das ist doch wohl eine frechheit!!!!!, das das alles futsch ist!!!!! wer hat so was schon erlebt???? liebe grüße, rikeine
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Ich hab´s schon erlebt. Sogar mehrfach pro Woche!
Im Ernst. So schlimm ist´s nun auch nicht. Thomas Cook sichert Dir im Rahmen der Pauschalreise den Transport von A nach B zu. Die können ja oft auch nichts dafür, dass der Flieger nicht fliegt. Und das Geld siehst Du doch auch wieder?!
Lass sich doch einfach Dein Reisebüro um die ganze Geschichte kümmern und entspann Dich. Bis zum Februar ist noch viel Wasser den Rhein heruntergeflossen, vielleicht fliegt die Air Berlin ja bis dahin auch nicht mehr ( weil sie mit Aeroflot oder so fusioniert ist
)Viele Grüße.
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hallo und danke für deine "tröstenden worte"(grins). habe schon gestern im reisebüro angerufen, ich mach mir jetzt keinen streß, aber die neur flugzeit bei air berlin ärgert mich schon. hinflug:02:35 ab köln, das ist der horror!!!!! werden dann ewige zeit auf unser zimmer warten. na ja, ändern kann ich eh nichts. lieben gruß, rikeine
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Hallo,
wir haben heute unsere Reiseunterlagen von Thomas Cook erhalten. Wir fliegen nächste Woche auf die Kanaren. Hin mit Condor, zurück mit der Tui. Beim Reiseablauf steht ein Freigepäck von 30 KG neben jeder Person. Auch beim Flugschein steht bei der Gewichtsspalte "allow" 30 KG. Wir bleiben nur 10 Tage und haben kein Zusatzpaket für zusätzliche Reisekilos gebucht. Sind nicht normal nur 20 KG erlaubt? Meint ihr, ich kann ich mich auf die Angabe verlassen, mich im Notfall drauf berufen und "großzügiger" packen ?
Grüße,
maniac789
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Hallo,
wir hatten über Thomas Cook eine Pauschalreise für 1 Wo. Torremolinos gebucht, Flug München - Malaga. Sind am 09.08. um ca. 19:30 Uhr in Malaga angekommen und nach der Kofferausgabe gleich zum Thomas Cook Schalter gegangen, damit uns gesagt wird, mit welchem Bus oder Taxi wir zum Hotel gebracht werden. Es war allerdings kein Angestellter von Thomas Cook vor Ort, weil sich das offenbar für 2 Reisende nicht auszahlt. Es wurde uns dann von einer Dame von Aldiana unser Infokuvert in die Hand gedrückt und mitgeteilt, dass jemand von Neckermann kommen würde und uns informiert, mit welchem Bus wir fahren sollen. Wir haben dann 30 min. gewartet und dann kam eine Dame von Neckermann, die uns von der Ferne so etwas zumurmelte wie "wir sollen noch warten". Auf unsere Nachfrage, worauf wir noch warten, gab sie uns keine Antwort und verschwand einfach wieder. Wir standen dann wieder ca. 20 min. rum, als die Dame von Aldiana wieder auftauchte und auch die Dame von Neckermann. Die Dame von Aldiana sagte dann "der Flug aus München ist durch" und beide gingen wieder kommentarlos an uns vorbei. Ich ging wieder auf die Dame von Neckermann zu und wollte Infos haben, aber die hat mich total ignoriert. Beide gingen dann durch den Ausgang und waren verschwunden. Ich habe dann im Kuvert nachgesehen und da stand irgendwo, dass uns das Taxi 130 zum Hotel bringen würde. Wir sind dann einfach rausgegangen und haben uns das Taxi gesucht. Dort standen bereits zwei weitere Reisende, die ebenfalls keine Info bekommen hatten, sowie der total genervte Taxifahrer, der ebenfalls keine Meldung von den Damen der Reiseveranstalter bekommen hatte. Wir warteten noch ca. 10 min., als dann endlich die Dame von Neckermann kam und lapidar gemeint hat, dass wir nun fahren könnten. So etwas ist uns bis jetzt noch nie passiert, euch? -
Ich kann nur sagen, das wir mit TC keine Probleme hatten. Im letzten Jahren waren wir in Hurghada. Kaum am Flughafen angekommen, stand dort in der Nähe des Kofferbandes ein Mitarbeiter von TC, schickte uns raus zum Busbahnhof, dort stand ein kleiner Bus, der uns zusammen mit noch 2 Fahrgästen ins Hotel nach El Quseir brachte. Unser Hotel wurde direkt angefahren, keine Zwischenstopps, keine Pausen. Genauso unkompliziert klappte es auch am Ende unserer Urlaubs.
Vor 2,5 Jahren in der Türkei ging es uns mit TC ebenso. Ich kann nur Positives berichten, wir würden wieder über TC buchen - da uns auch die Zimmer sehr gut gefallen haben.
Vielleicht hattest du einfach nur Pech.
LG
Bine -
wir waren immer sehr zufrieden, wie auch jetzt in Andalusien wieder. Top Service, super Transfer, sogar nur 2 Familien im großen neuen komfortablem Bus, echt klasse.
Dazu beim Rückflug bei condor ein Premium Menü ohne Aufpreis.Thomas Cook. jederzeit wieder!
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Wir verreisen seit 4 Jahren ausschliesslich mit Thomas Cook (1x TUI). Bisher haben uns die Goodies, die wir im Vergleich zu anderen Veranstaltern erhalten haben, am besten gefallen:
kostenlose Sitzplatzreservierung
Reiseführer
meistens Zimmer in bester Lage
Pre-Check-in beim Rückflug
Super Transfer
und jetzt Premium-Menü bei Condor.
Mein persönliche Meinung: Service ist besser als der Primus TUI! -
Danke für die ganzen Infos. Haben auch die letzten Jahre immer nur wegen den besseren Leistungen Thomas Cook gebucht und dieses Jahre eben auch wieder. Waren bis dato auch immer sehr zufrieden, nur diesmal hat es nicht ganz so super geklappt. Es ist eben einfach blöd, wenn man sich gleich beim Landen am Urlaubsziel ärgern muss.
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Hallo,
wie läuft das mit dem Premium Menü auf Condor Flügen? Muß man sich kümmern, oder wird das automatisch serviert? Ab wann kann man die Sitzplatzreservierung nutzen? Ich habe irgendwo gelesen, dass die Sitzplatzreservierung nicht geht, wenn z B.der hin Flug mit einer anderen Ailine und der Rück flug mit Condor ist... stimmt das?
Es Grüßt,
Andreas
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Hallo Erbse,
Premium-Menü bekommt man automatisch bei einer Thomas Cook - Buchung, man muss sich also um nichts kümmern.
Es ist richtig, dass man das Premium-Menü nur bekommt, wenn die ausführende Airline Condor oder Air Berlin ist.
Inwieweit das mit der Sitzplatzreservierung nicht funktioniert, wenn man beispielsweise mit Condor den Hinflug absolviert u. mit Airline xyz den Rückflug, oder umgekehrt, entzieht sich meiner Kenntnis. Allerdings wäre es für mich nicht so ganz einleuchtend, warum man dann bei dem einen Condor/Airberlin-Flug (hin oder zurück) keine Sitzplatzreservierung vornehmen kann?!
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GutenAbend,
na,was stimmt denn nun?Premium-Menü nur bei Condor oder auch bei AirBerlin?Was wird denn dann servier?Hab´nämlich gar keine Ahnung.Wir fliegen am 23.1. ab Pad. nach Fuerte :Normalerweise gibts doch nur noch Baguettes.Was gibt´s dann als Premium-Menü?Bin da echt neugierig.Haben das erste Mal über T.C. gebucht.Es wird ja immer der superService aufgeführt.Bin ja mal gespannt!Wir waren auch mit Neckermann und Bucher auch immer topp zufrieden.
T.C. verspricht ja auch immer die schönsten Zimmer auf den obersten Etagen!!Mal sehen,was dieses Mal passiert?Gruß
M a r y
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hier kannst du nachlesen, welche Vorzüge die Buchung bei TC hat - Sitzplatzreservierungen gibt es danach tatsächlich bei Flügen mit Condor und AirBerlin, das Premium-Menü nur auf Condor-Flügen.
Wir sind damals morgens geflogen und haben ein super leckeres Gourmet-Frühstück mit frischen warmen Brötchen, Aufschnitt, Marmelade, Obstsalat und Joghurt bekommen. War echt klasse
Ach, unser Zimmer lag in der obersten Etage mit Premium-Blick auf's Meer - aber ob das wirklich am Veranstalter oder nicht doch eher an unserem charmanten Lächeln lag, weiß ich leider nicht...
Lg und schönen Urlaub!
LousitanaP.S. Liebe Admins - ich hoffe, der Link ist erlaubt...
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"Xennia" wrote:
Hallo Erbse,Inwieweit das mit der Sitzplatzreservierung nicht funktioniert, wenn man beispielsweise mit Condor den Hinflug absolviert u. mit Airline xyz den Rückflug, oder umgekehrt, entzieht sich meiner Kenntnis. Allerdings wäre es für mich nicht so ganz einleuchtend, warum man dann bei dem einen Condor/Airberlin-Flug (hin oder zurück) keine Sitzplatzreservierung vornehmen kann?!
Hallo Xennia,
die Sitzplatzreservierung hat geklappt, hast Recht gehabt, kein Problem...
Gruß, Erbse
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Also, ich fahre seit unzähligen Jahren mit TC und buche meistens Hotels der Iberostarkette-
Zu TC: Im vorigen Jahr war ich auf Kuba in einem iberostar 5Sterne, da habe ich es aber nur eine Nacht ausgehalten. Das Hotel war unter aller ***. Meiner Beschwerde beim Reiseleiter folgte eine sofortige Umbuchun in ein anderes, besseres, 5 St.Hotel von Ibrostar. Allerdings ging dieses nur mit einer Zuzahlung.
ca 3 Wochen nachdem ich wieder zu hause war bekam ich Post von TC. Man hat sich wegen der Unannehmlichkeiten die ich hatte entschuldigt und die Hälfte der Zuzahlung als Gutschein beigelegt. Damit hatte ich garnicht gerechnet.
Soviel zu TC!Dmart
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Hallo,
auch ich habe mich jetzt zu einem Thomas Cook Angebot nach Ägypten entschlossen. Allerdings finde ich das ganze reichlich verwirrend. Das Angebot steht zwar ganz regulär drin, jedoch steht in den Zusatzbedingungen ..kein Rail & Fly, kein Reiseführer, Extraleistungen, Präsente etc...., worunter wohl dann auch die Sitzplatzreservierung etc. fällt.
Und es ist wohlgemerktkein XTOC Angebot, sondern scheinbar nur Last Minute. ein bisschen Transparenz wäre hier, meiner Meinung nach, nicht verkehrt.
Weiß evtl. jemand ob bei solchen Reisen Transfer, Visa und Reiseleitung dabei sind?
Mfg
Martina -
Was ist daran verwirrend? Es wird doch ziemlich genau aufgeführt, welche typischen Thomas-Cook-Sonderleistungen du nicht erwarten kannst.
Reiseleitung und Transfer werden inbegriffen sein, ansonsten wäre es gesondert aufgeführt.
