Konkrete Reisebestätigung - Rücktrittsrecht
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Hallo Ginus,
wir sind am 15.11 geflogen und heute zurück gekommen.
Beim Check In legte ich die Buchungsbestätigung der Condor-Buchung vor, die ich direkt nach meinem (von HC und Neckermann nicht akzeptierten) Rücktritt getätigt habe.
Wir waren doppelt gelistet, klar.
Der Mitarbeiter griff zum Telefon und erklärte seinem Gesprächspartner, er habe uns doppelt auf der Liste, welche zwei der vier Passsagiere er denn nun nehmen sollte. Ich sagte, er möge doch bitte die Condor-Buchungsnummer eingeben und nicht die von Neckermann-Joker. Die Antwort lautete, das sei völlig egal, wir hätten nichts damit zu tun, das sei eine interne Angelegenheit. Aha.
Beim Einchecken für den Rückflug gab es keinerlei Nachfragen.
Ich habe so gehandelt, wie Peter/mosaik das im Nachhinein bestätigt hat:
Nachdem die Buchungsbestätigung nicht mit der Reisebüro-Bestätigung übereinstimmte, bin ich vom Vertrag zurück getreten.
Die Lastschrift über die Anzahlung habe ich storniert, worauf ich nur eine kurze Nachfrage der Neckermann-Buchhaltung erhielt.
Neckermann hat nicht versucht, den Komplettpreis abzubuchen oder die Angelegenheit abschließend mit mir zu klären; man hat die Tickets geschickt - so als hätte es keinerlei Schriftwechsel gegeben.
Sicherlich wird da von Neckermann noch etwas kommen...
