Reiseveranstalter storniert 19 Tage vor Beginn der Reise - Hilfe - Eilt!!!
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das entbindet das reisebüro aber nicht von seiner sorgfaltspflicht. dazu gehört auch, daß geprüft wird, ob das hotel möglicherweise geschlossen wird.
jedenfalls habe ich mal auf die schnelle geschaut und nirgendwo eine möglichkeit gefunden dieses hotel zu irgendeinem zeitpunkt zu buchen. es scheint also tatsächlich geschlossen zu sein.
also geld zurück fordern und eine andere reise buchen,
clubhotels in der türkei gibt es schließlich genügend -
Sicherlich gibt es eine Sorgfaltspflicht, diese hat das Reisebüros auch nicht verletzt. Es ist aber nicht die Pflicht eines Reisebüros zu prüfen, ob möglicherweise ein Hotel geschlossen wird. Hierfür ist der Veranstalter da. Dieser informiert dann die entsprechenden Reisebüros und diese dann die Kunden.
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ok, das mag so sein. für den reisenden ist es ja nur wichtig zu wissen, wer ggf schadenersatzpflichtig ist. wendet er sich ans reisebüro, und ist dies nicht zuständig wird es sicher um so freundlicher hilfe anbieten und ev. ratschläge geben, was zu tun ist um doch noch einen schönen urlaub zu erleben
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Um mal von Eurem Reisebüro- Schuld oder nicht Schuld- Thema ein wenig abzulenken wollte ich kurz was zum Ausweichhotel sagen. Scheint ein Nachbarhotel vom Yali resort zu sein, welches einen ordentlichen Eindruck auf mich hinterlassen hat. Alternativ, wenns der Ort Gümüdür sein soll kommt noch das Cactus in Frage, auch sehr gut. ( war dort vor zwei Jahren )
Mal ne Frage an Euch Reisebüroexperten: Kanns auch sein das das Hotel mangels Masse, sprich wegen zu wenig Urlaubern geschlossen wird, da es ja selbst an der Ägais ungewöhnlich ist ein Hotel Mitte September zu schließen?
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mimi123 wrote:
@bertholdTja, da siehst du mal, wer hier Recht hatte. Bevor du andere hier anmachst und mir unterstellst, mir fehle logisches Denken, solltest du lieber mal genau lesen! Wenn meinen Beitrag nicht verstehst (der für jedermann verständlich geschrieben war), kann ich dir auch nicht helfen. Jedenfalls kam es genauso, wie ich es geschrieben habe. Schönes Restwochenende noch!
Sorry, aber Du hattest nicht recht!
Es liegt zwar eine Stornierung vor, aber mit einem Alternativangebot. Zum ersten Zeitpunkt musste von einer Stornierung ohne Angebot ausgegangen werden! Hier hat sich das Reisebüro wohl etwas falsch ausgedrückt. Um es einmal vorsichtig zu sagen. Wenn also ein Veranstalter storniert ohne Ersatzangebot - und nur so war die Äußerung - dann rate ich immer zu äußerster Vorsicht, denn wie Du siehst war das hier eben auch nicht der Fall.
Außerdem habe ich diese Möglichkeit nie ausgeschlossen!
Ansonsten kann ich Dir aber zustimmen - Ansprechpartner ist das Reisebüro!
Ein Reisesicherungsschein nützt Dir bei einem unseriösen Reisebüro leider gar nichts. Der Sciehrungsschein ist dazu da eine Insolvenz des Veranstalters abzusichern. Wenn ein Reisebüro beispielsweise Kundengelder nicht weitergibt, nützt Dir der Sicherungsschein nichts, da die Reise ja nie Bezahlt wurde. Einzige Ausnehme - das Reisebüro ist auch der Reiseveranstalter.
Gruß
Berthold
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Genau so sehe ich das auch. Das Reisebüro von robonscott hat ihm ja richtigerweise erklärt, dass er Schadensersatzansprüche an den Veranstalter richten muß.
Zur Schließung des Hotels kann ich nichts sagen. Könnte ja z.B. auch sein, dass das Hotel Pleite ist.
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Wie das im Netz ausschaut ist das ein und diesselbe Anlage netsrot.
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Mooooooooooooment mal mimi und lutinchen!!! Also, es ist doch so, das der einzige Vorteil des örtlichen Reisebüros noch die Beratung ist, den Rest kann ja nun jeder online buchen (in der Regel günstiger, mit besseren Flugzeiten etc. ) . Dann frag ich euch beiden doch mal in diesem Falle, wo ist denn hier der Vorteil eines Reisebüros? Wenn ich mich sowieso um alles selber kümmern muss im Falle z.B. dieser Stornierung, wo ist denn hier der Service wegen dem ich mich in die Stadt begebe, Parkplatz suche, stundenlang rumsitze, und dann im Endeffekt eh niemand was weiss? Sorry, ich kann eure Statements nicht verstehen.
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Hallo Wolf (im Schafspelz)
,wie gesagt, ist jedem selbst überlassen, wo er bucht. Und das mit den Flugzeiten ist Unsinn! Glaubst du, es gibt Flugzeuge, in denen nur Internetbucher sitzen und Flugzeuge in denen nur Leute sitzen, die im Reisebüro gebucht haben???
Übringens: Flugzeiten sind immer unverbindlich, ob du im Reisebüros buchst oder im Internet.
Nochmal: der Vorteil von Reisebüros ist immernoch die Beratung, die gesamte Abwicklung und die Hilfe bei Problemen, die in ganz unterschiedlicher Art auftreten können. Und glaub mir, spätestens hier sind viele froh, dass sie einen persönlichen Ansprechpartner haben.
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schafspelz wrote:
Wie das im Netz ausschaut ist das ein und diesselbe Anlage netsrot.Das seh ich auch so! Vielleicht hat Öger erst die Bungalows im Angebot gehabt und die stehen nicht mehr zur Verfügung, wie auch immer, es ist aber ganz klar ein und dasselbe Hotel. Sonst gibt es dort außer dem schon erwähnten Cactus keine Anlage. Also Angebot annehmen und nicht ärgern.
LG, Marianne -
schafspelz wrote:
Wie das im Netz ausschaut ist das ein und diesselbe Anlage netsrot.Warum bietet denn ein Veranstalter das Hotel mit zwei verschieden Kategorien an? Einmal 3* das andere mal mit 4*?
Und wenn Öger beim gleichen Hotel das 4* Hotel aus Ausweichhotel anbietet verstehe ich als blöder Pauschalurlauber das alles leider auch nicht. Klärt mich doch mal auf wo das der Sinn des ganzen hintersteckt? Will ja auch was dazulernen, hier im Forum.... -
Boa!
Hier geht aber einiges völlig durcheinander!
Also es handelt sich eindeutig um 2 verschiedene Hotels mit unterschiedlichen Anschriften.
Das eine Hotel (Yali Resort) ist ca. 3km von Gümüldür entfernt, das andere (stornierte) ca. 2km von Özdere.Ich habe mir noch einmal sämtlichen, bisherigen Schriftverkehr angesehen:
Wir haben eine Rechnung vom Reisebüro erhalten.
Dort steht: "...wir bedanken uns für Ihren Auftrag und berechnen Ihnen die unten aufgeführten Leistungen im Namen der Leistungsträger nach deren Reisebedingungen"
Danach ist die Rechtslage doch eindeutig oder?
Auftragnehmer ist das Reisebüro, Auftraggeber sind wirDie Einschränkung "im Namen der Leistungsträger nach deren Reisebedingungen" ist zwar eine Art Einschränkung ändert aber doch nichts an den grundsätzlichen Vertragsverhältnissen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.
Wenn ich eine Schadenersatzklage wegen Nichterfüllung führen würde, dann meines Erachtens nur gegen das Reisebüro und nicht gegen den Veranstalter (ob diese die Klage weiterreichen oder nicht ist nicht mein Problem)
Gruß ronbonscott
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Hallo ronbonscott,
es sind zwei Schwesternanlagen die ungefähr einen Kilometer voneinander entfernt sind. Wir waren vor 2 Jahren im Yali Resort und ich kann Dir diese Anlage wirklich nur empfehlen und es hat im Gegensatz zum Yali Paradies wirklich 4 Sterne. Wir waren einmal kurz auf Besuch im Yali Paradies und meiner Meinung nach hat es wirklich nicht den Standard vom Yali Resort. Ich an Deiner Stelle würde das Angebot sofort annehmen und mich nur noch tierisch auf einen wunderschönen Urlaub freuen.
Liebe Grüße
Viva -
Na ja vivalinda wir werden erst mal sehen - vielleicht bekommen wir ja ein 5 Sterne Hotel zum gleichen Preis angeboten...
Gruß ronbonscott
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Nun mimi, mit den Fliegern , das glaub ich nicht nur sondern das ist Fakt. Buch ich die selber such ich mir unter was weiss ich nicht wievielen Gesellschaften den Flieger und die Zeit aus, nicht das was im Prospekt steht. Ist so, und sagst du was anderes muss ich dir sagen du bist schlecht ausgebildet worden.
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Du willst mir doch nicht erzählen, nur weil du bei der fluggesellschaft direkt im Internet buchst, garantieren die dir die Flugzeiten? Auch hier bleiben die Flugzeiten immer unverbindlich, es sei denn, du buchst einen Linienflug. Hier bleiben die Flugzeiten zu 99.9 % gleich. Wenn du das nicht weißt, solltest du schleunigst die AGB´s und die Buchungsbedingungen lesen.
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Mit den 5 Sternen war ein Scherz...
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Noch mal zu den Vertragspartnern:
Letztes Jahr sind wir in Tunesien gewesen. Damals haben wir über ein anderes Reisebüro persönlich gebucht. Dort war der Ablauf ein anderer:
Wir haben eine Rechnung und Auftragsbestätigung direkt von Jahn-Reisen erhalten und natürlich direkt an Jahn-Reisen bezahlt. Vertragspartner waren also Jahn-Reisen und wir.
In dem oben geschilderten Fall ist es anders. Hier haben wir eine Rechnung des Reisebüros erhalten und an das Reisebüro gezahlt (Reisebedingungen oder AGB´s haben wir nicht erhalten => anders im letzten Jahr bei Jahn-Reisen).
Also sind wir Vertragspartner - da kann doch einer erzählen was er will...
Die Geschichte mit Vermittler oder Provisionsempfänger ist ja gut und schön aber rechtlich sicherlich nicht haltbar, wenn es an´s "Eingemachte" gehen sollte...
Bitte um weitere Stellungnahmen...
Viele Grüsse ronbonscott
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