Reiseleiter - Reiseleitung
-
Eben curiosus, aber bis du das rausgefunden hast, warst du sicherlich auch mal froh, dass da am Flughafen einer mit nem großen TUI-Schild (oder andere Veranstalter) stand und "dich in deinen Bus gesetzt" hat.
-
..., ja und dann gibt es noch Reiseleiter/innen, die sich mit ihrem jeweiligen Zielgebiet beschäftigen. Ich habe des öfteren über Land und Leute und Sehenswürdigkeiten erfahren, die im Reiseführer nicht zu finden sind.
Aber auch hier gilt wieder: wie man in den Wald ....
Wer als erstes nach seinem Begrüßungsdrink schreit und auch sonst
ganz bestimmt was zu mosern findet, wird nicht mehr als einen Ticketverkäufer erleben.
Selber Schuld
-
Hallo, ihr Vielflieger und Vielurlauber,
wenn man nicht so oft in Urlaub fliegen kann, ist man auf einem fremden Flughafen in einem fremden Land froh, wenn man gesagt bekommt, wie der weitere Ablauf ist und wie man zu seinem Bus kommt.
Ansonsten benötige ich keine Reiseleitung, zumindest dann nicht, wenn im Hotel jemand deutsch spricht und mir auch mal was erklärt (habe leider nur Schulenglisch-Kenntnisse und das ist lang her).
Außerdem ist es meinen Eltern vor zig-Jahren mal passiert, dass ein Krankenhausaufenthalt mit Kranken-Rücktransport nötig wurde und da ist man froh, wenn man eine kompetente Reiseleitung hat.Aber selbst als Otto-Normal-Verbraucher mit wenig Auslandserfahrung brauche ich keine Reiseleitung, um einen kleine Beanstandung (z.B. defekter Kühlschrank) vorzubringen oder um zu wissen, wann der Rücktransport vom Hotel ist. Manche Urlauber gehen wirklich mit jeder Kleinigkeit zur Reiseleitung, die man auch selbst im Hotel besprechen kann.
Als Fazit: Mir ist es lieber, ich habe eine kompetente und freundliche Reiseleitung für den Notfall und am Flughafen, die aber nicht ständig präsent sein muss als viele um mich herumschwirrende Damen und Herren, die von wenig eine Ahnung haben, aber Ausflüge verkaufen wollen (was mir Gott sei Dank auch bei preiswerten Reiseveranstaltern noch nicht passiert ist).
Liebe Grüße
Moni -
Ich für meinen Teil hatte im vergangenen Dezember in der Türkei das Glück, einen ganz tollen, kompetenten und auf keinen Fall auf Umsatz getrimmten Reiseleiter zu haben. Auch war er korrekt angezogen. Von der perfekten Rasur und dem akkuraten Haarschnitt ganz abgesehen. Da wir eine kleine Rundtreise gebucht hatten, war das mit dem Reiseleiter schon ok so.
Andere Reisegruppen des selben Veranstalters hatten da echt auch ihre Probleme. Da wurde schon mal sehr gemotzt, wenn der Umsatz nach einschlägigen Besuchen nicht zustande kam.
Es kommt wirklich immer auf die betreffende Person an, ob sie streng Dienst nach Vorschrift macht (also die Dollarzeichen in den Augen hat)
oder wirklich Land und Leute vorstellen wollen.
Ansonsten lege ich im Urlaub keinen Wert auf eine Reiseleitung, war nur bei der Rundreise so . -
Wir haben bisher fast durchgehend positive Erfahrungen mit Reiseleitern gemacht. Außer im letzten Jahr in der TR... auch so einer mit $$$ im Auge. Der war stinkesauer, daß wir bei dem keine Reise gebucht haben, dann aber ankamen, weil wir eine Frage zum umgebuchten Rückflug hatten (kam vom Veranstalter, nicht von uns). Der hat uns wirklich ignoriert. Erst als ich ein wenig deutlicher wurde, hat er dann nur geanwortet, ich hätte zum Begrüßungscocktail kommen sollen, da hätte ich die Umbuchung erfahren. Haha!! Von anderen Betroffenen, die auch bei diesem "Umtrunk" waren, wußte ich, daß das nicht der Fall war - und woher soll der bitte schon 2 Wochen im voraus wissen, daß zwei Flüge zusammengelegt werden bzw. ganz anders geflogen wird und man für morgens 6.00 Uhr einen Abholdienst an einem ganz anderen Flughafen organisieren muß?
Ansonsten kann ich nur sagen, Hut ab, vor dem, was die Menschen leisten müssen. Auf Kreta hatten wir mit einer Dame von Tjaereborg sogar richtig freundschaftlichen Kontakt. Die hat uns wirklich gute Tipps gegeben. Obwohl wir bei ihr nichts gebucht haben. Die war uns sogar dabei behilflich, einen guten Autovermieter zu finden, der nichts mit dem Reiseanbieter zu tun hatte. Die Frau war wirklich super.
Im letzten Jahr sind wir mit ATT nach Istanbul geflogen - gehört ja zu Öger. Der hat im Bus jede Menge erzählt und alle Gäste, die er in div. Hotels abgeliefert hat, gefragt, ob sie Interesse an einer Stadtrundfahrt hätten. Auch zu denen, die keine wollten, war er sehr freundlich, hat einen schönen Aufenthalt gewünscht und jedem seine Karte mit Tel.-Nr. gegeben.
Auch in diesem Jahr waren wir mit Öger in Urlaub. Da wir schon zum 4. Mal im gleichen Hotel waren und viel privat herumfahren, kannten wir die Ecke schon recht gut. Er hat das akzeptiert und war auch nicht böse, als wir nicht zum Begrüßungscocktail kamen. Im Transferbus war es auch angenehm. Wir wurden gefragt, wer zum ersten Mal in der Türkei sei. Alle anderen, die Mehrfachbesucher waren, wurden nur darauf hingewiesen, daß sie bei Fragen gerne ihren Reiseleiter ansprechen können.
Da ich selber eine Tochter habe, die im Gastgewerbe arbeitet, weiß ich diese wirklich schwere Arbeit zu schätzen. Auf Kreta die Dame hat uns Storys erzählt, die waren wirklich hanebüchen. Allerdings hat sie auch zugegeben, daß es Hotels gäbe, wo die Beschwerden wirklich berechtigt wären, weil von seiten des Personals keine Reaktion auf Beschwerden gezeigt wurde - u. a. auch die berühmte Glühbirne.
Bin mal gespannt, wie die Reiseleitung bei meiner Südafrika-Rundreise sein wird. Da brauche ich die auch, denn da kenne ich mich wirklich absolut nicht aus.
LG
Birgit -
Ich habe eigentlich nur gute Erfahrungen mit der Reiseleitung. Es gibt Gute und weniger Gute, es gibt Freundliche und weniger Freundliche. Wenn man freundlich zu Denen ist, sind die auch freundlich. Wenn die im Stress sind , sollte man nicht mit banalen Fragen kommen. Geht einem ja selbst auch so. In früheren Jahren, hatten die Reiseleiter noch viel mehr Zeit für ihre Kunden. Auf Rhodos hatten wir mal eine ganz Nette. Die ist nach Dienstschluß mit uns in die Altstatt gefahen. Hat Taxis orgarnisiert und dann mit uns in eine einheimische Taverne. Hat dann alles von den Spezialitäten auffahren lassen. Ist öfter mit und nach Ihrem Coktail in die Altstadt gefahren. Heute wohl keine Zeit mehr, für sowas. Wir hören uns gerne die Begrüßung an. Lernen da auch neue Gäste kennen.
Gruß
Siegi -
"Moni1Muehlheim" wrote:
.....Außerdem ist es meinen Eltern vor zig-Jahren mal passiert, dass ein Krankenhausaufenthalt mit Kranken-Rücktransport nötig wurde und da ist man froh, wenn man eine kompetente Reiseleitung hat......Was nützt mir im Notfall eine Reiseleitung, die 10 oder 20 km entfernt ist und womöglich gerade den Sangria bei der Empfangsveranstaltung serviert? Oder mit einer Gruppe einen Ausflug macht oder (wohl verdient!) einen Einkaufsbummel in der nächsten größeren Stadt? Oder sich nachts im (verdienten!) Tiefschlaf befindet?
Da rufe ich die Rezeption an oder gehe persönlich hin und schildere denen mein dringliches Problem, zur Not auch mit Händen und Füßen! Dann werde ich schnell geholfen!
-
Die nützt wohl was, wenn man die Sprache nicht beherrscht und zum Kranken-Rücktransport.
Mir ging es hier nicht um den akuten Notfall, Unfall passiert, Krankenwagen rufen. Das macht natürlich jede Rezeption . Aber wir hätten wohl kaum die Rückreise so gut organisieren können, wir hätten auch den Arzt im Krankenhaus ohne Dolmetscher nicht verstanden usw.
Aus diesem Grunde ist für mich eine Reiseleitung sinnvoll und ich buche auch gerne eine Pauschalreise, um für solche Fälle eine Reiseleitung zu haben.
Wer natürlich viel reist, mehrere Fremdsprachen beherrscht und sich in allem gut auskennt, kann ja gerne darauf verzichten.
Ich hoffe zwar, dass mir solch ein Fall wie mit meinen Eltern mit meinem Mann und meinem Sohn nicht passiert, aber man kann ja nie wissen. Ich bin froh, ein wenig Sicherheit im Urlaub zu haben, dass uns im Notfall jemand hilft (auch wenn wir eine Auslands-Krankenversicherung haben)!
Solange ich nicht zu denen gehöre, die nachts die Reiseleitung anrufen, weil das WC-Papier fehlt oder der Kühlschrank zu laut ist, fühle ich mich so ganz wohl.
Groß Moni -
"Moni1Muehlheim" wrote:
Aber wir hätten wohl kaum die Rückreise so gut organisieren können, wir hätten auch den Arzt im Krankenhaus ohne Dolmetscher nicht verstanden usw.
Aus diesem Grunde ist für mich eine Reiseleitung sinnvoll und ich buche auch gerne eine Pauschalreise, um für solche Fälle eine Reiseleitung zu haben.Das leistet auch eine private Auslandsreisekrankenversicherung:
Sie sucht den Dolmetscher, den passenden Arzt, das richtige Krankenhaus und, wenn der Patient schon im Krankenhaus ist, ggf. ein besseres/geeigneteres Krankenhaus. Sie organisiert den Transport von Krankenhaus zu Krankenhaus, sie organisiert den medizinischen Rücktransport nach Hause ... das und noch viel mehr.
Ich kann mir durchaus vorstellen, dass ein Reiseleiter überfordert ist, wenn es wirklich um Leben und Tod geht. Er wird dann Rücksprache nehmen, sich informieren müssen, was im Fall des Falles die Maßnahme erster Wahl ist.
Da vertraue ich doch lieber auf meine Krankenversicherung, sie hat sicherlich mehr Erfahrung in solchen Dingen.
-
Ich kann die Frage nicht beantworten, weil ich bisher nie die Reiseleitung gebraucht habe. Ich kenn die netten Damen(und das meine ich wirklich so) nur von der Begrüßung am Flughafen.
Aber ich denke, daß es schon ganz nützlich ist wenn man bei Troubles einen Ansprechpartner hat. Ist auch ein Grund warum ich immer Pauschal buche. -
@ Erika
@ Salvamor,es ist schön für euch, wenn das bei euch so ist. Aber wenn alle so denken würden, hätten viele Reiseleiter bald keinen Job mehr! Die Menschen wie ich sorgen so indirekt dafür, dass nicht alle Jobs wegrationalisiert werden und das mache ich gerne für die netten (aber nur für die netten) Reiseleiter!
War nicht so ernst gemeint, fühle mich so halt nur viel wohler!!
Gruß, Moni
-
Moni,
da verstehe ich Dich: wenn man sich im Ausland nicht so ganz sicher fühlt, ist es gut zu wissen, dass da jemand ist, der helfen könnte, wenn man Hilfe braucht. Du stehst damit bestimmt nicht alleine.
Da kann man Dir nur wünschen, dass Du eine Reiseleiterin wie Sina hast, wenn Not am Mann ist.
Danke an Dich, Sina, für Deine ausführliche Schilderung...
Mich interessiert es, weil die Urlauber - manchmal - auf die ReiseleiterInnen schimpfen, während andere - manchmal - begeistert von ihrer Reiseleitung berichten.
-
"Moni1Muehlheim" wrote:
Die nützt wohl was, wenn man die Sprache nicht beherrscht und zum Kranken-Rücktransport.
Mir ging es hier nicht um den akuten Notfall, Unfall passiert, Krankenwagen rufen. Das macht natürlich jede Rezeption . Aber wir hätten wohl kaum die Rückreise so gut organisieren können, wir hätten auch den Arzt im Krankenhaus ohne Dolmetscher nicht verstanden usw.
Aus diesem Grunde ist für mich eine Reiseleitung sinnvoll und ich buche auch gerne eine Pauschalreise, um für solche Fälle eine Reiseleitung zu haben.
Wer natürlich viel reist, mehrere Fremdsprachen beherrscht und sich in allem gut auskennt, kann ja gerne darauf verzichten.
Ich hoffe zwar, dass mir solch ein Fall wie mit meinen Eltern mit meinem Mann und meinem Sohn nicht passiert, aber man kann ja nie wissen. Ich bin froh, ein wenig Sicherheit im Urlaub zu haben, dass uns im Notfall jemand hilft (auch wenn wir eine Auslands-Krankenversicherung haben)!
Solange ich nicht zu denen gehöre, die nachts die Reiseleitung anrufen, weil das WC-Papier fehlt oder der Kühlschrank zu laut ist, fühle ich mich so ganz wohl.
Groß MoniDito! Besser könnte ich es nicht schreiben.Für mich als alleinreisende auch immer etwas "beruhigend".Und die Auslandskrankenversicherung ist ja nicht direkt vor Ort, da muß man ja auch erst mal in D anrufen(wenn man dazu in der Lage ist).Die Reiseleitung kann wenigstens direkt im Ort erreichbar sein und schon mal die notwendigsten Schritte einleiten.
-
carsten wismar wrote:
Persönlich habe ich festgestellt, daß es von Reiseveranstalter zu Reiseveranstalter unterschiedlich ist. Bei den günstigeren Anbietern waren die Reiseleitungen ganz anders in Problemsituationen als bei Premiumanbietern. Ohne die günstigen schlecht machen zu wollen, aber bei den teureren waren die Reiseleiter viel hilfsbereiter u. kulanter.
LGja, so dachte ich seither auch und es war auch so, bis auf................, ja, gerade zurück aus Fuerte und eine Reiseleiterin gehabt, die völlig fehl am Platze war.
Ihr Name war, nein, das tue ich nicht (Spitzname im Hotel: Bissgurk)
Sie hat die Ausflüge verkauft und bei der nicht angegebenen Baustelle im Hotel auf die dann eingesetzten beiden Kollegen verwiesen und das in einem Ton, der völlig fehl am Platze war. In diesem Fall muß ich den Individualreisenden Recht geben, denn dann benötige ich keine Reiseleitung.
Ansonsten ist es m.E. sehr gut, wenn bei Problemen vor Ort jemand da ist, der einem kompetent zur Seite steht, denn andere Länder, andere........
und das ganze bei einem Veranstalter, der im oberen Preissegment angesiedelt ist
näher möchte ich hier nicht ausführen, da Rekla noch läuft.....
-
@meinungsfreiheit
ui. Hört sich ja nicht gut an. Mag es auch geben, aber ich denke die Wahrscheinlichkeit ist nicht so hoch wie bei den günstig angesiedelten RV. -
Hallo ihr alle
Wir haben auch schon verschiedene reiseleitungen erlebt.
Mal gute , mal weniger gute.
Richtig schlechte waren (toitoitoi) noch nie dabei.Selbst in dem besch..... Hotel. in dem wir letztes jahr 20 Std. waren, war die Reiseleiterin echt toll und hilfsbereit. Die Frau kann ja nix dafür, dass das Hotel besch.... war.
Und wegen dieser Sicherheit, fühl ich mich dann auch wohler. Ansonsten unternehmen wir vom Hotel aus lieber auf eigene Faust.
-
Hallo,
also bi uns waren die reiseleitungen vor Ort auch mal mehr und mal weniger hilfsbereit...egal mit wem wir im Endeffekt geflogen sind...es war eben immer die Sache, wen man da so erwischt, da steckt man nciht drinne.
Lg, Kathrin -
Ganz klar! Es gibt, wie überall im Leben, auch bei den Reiseleitern "sone und solche." Deshalb soll hier auch nicht generell über den Berufsstand Reiseleiter negativ hergezogen werden. Das wäre nämlich sehr ungerecht.
Vor allem von Urlaubern, die weniger versiert, d.h. unerfahrener mit den Usancen vor Ort sind, wird die Reiseleitung als Rettungsanker bei brisanten Zwischenfällen wie Krankheit etc. hoch geschätzt.
Als Zwischenresumee dieser bisherigen Diskussion kommt heraus: Für die einen, meist Individualreisende, sind Reiseleitungen schlicht verzichtbar, man leitet sich halt selber. Wenn Probleme auftreten, hält man sich an die Hotelrezeption. Für die anderen, meist Pauschalreisende, ist eine Reiseleitung unverzichtbar. Man fühlt sich einfach sicherer, wenn man eine Bezugsperson vor Ort hat, die bei unvorhergesehenen Zwischenfällen zur Stelle ist. Kritik kommt von dieser Seite eher verhalten.
Es ist also festzustellen, daß die User von HolidayCheck mit den Reiseleitungen eher weniger Probleme haben.
-
hallo
nach meinen erfahrungen gibt es solche und solche reiseleiter/innen. dabei spielt der reiseveranstalter keine rolle.
viele reiseleiter/innen sind mit vollem herzen bei der sache und geben alles und andere wiederum "sitzen" nur ihre zeit ab damit sie schnell wieder versetzt werden weil ihnen evtl. das land nicht gefällt.
aber das ein reiseleiter/in im notfall zur stelle ist und hilft wo es geht ist schon beruhigend.
ich persönlich brauchte bisher keinen reiseleiter obwohl ich mir immer bei den empfängen war >>>> wegen den getränken.
klaus
