Warum nicht im Reisebüro?
-
Ich würde gerne nochmals auf das Thema Leitveranstalter für Reisebüros zurückblenden.
Vielleicht gibt es ausser Reisemarie ja noch andere Stimmen, die sich hier zu diesem Punkt äussern. Das Thema ist für den Verbraucher schon interessant.Behandelt -und das wirklich ehrlich- hat es nur Reisemarie.Günter/HolidayCheck
-
@Günter
Und, um das noch zu ergänzen, wie verhält sich HC zu diesem Thema?Gibt es z.B. Programmierungen, die bestimmte Veranstalter vorne
in der Anzeige listen oder geht das alphabetisch oder wie sind
da die Auswahlkriterien?Werden bei jedem Reiseziel alle Anbieter, mit denen ihr zusammen-
arbeitet, nur nach Preiskriterien in der Rankingliste angezeigt oder
gibt es bestimmte Veranstalter - unabhängig von ihrem Angebots-
spektrum - die bei HC nur für bestimmte Zielgebiete herangezogen
werden?Danke für Infos vorab
-
Ich wuerde sehr gern immer im Reisebuero buchen.
Nur leider koennte ich die Zeiten, die ich zur Recherche im Internet brauche, niemals einem Reisebuero-Angestellten zumuten.
Ich checke ca. alle 1-2 Wochen fuer 3-4 Stunden meine Favoriten nach neuen Angeboten ab, wer sollte diese "Arbeitszeit" dem Reisebuero zahlen, wenn nichts Gescheites zu finden ist?
Das mit den Seminaren ist zwar gut und schoen, doch wenn die nicht permanent durchgefuehrt werden, kann das schnell zu falschen Beratungen fuehren. Mancher Ort soll sich in ein paar Jahren komplett veraendert haben. Da finde ich die Infos aus dem Internet einfach aktueller.
-
meinungsfreiheit hat bzgl. der Stelleneinsparung bei Internetkäufen schon hingewiesen u. ist meines Erachtens vollkommen richig. Auch wenn es hier nicht hingehört, aber dazu sagen möchte ich noch etwas.
Den entsprechenden Leuten ist es für die Zeit nicht relevant, solange Ihre Stelle durch einen Computer oder Roboter nicht ersetzt wird. Dann würden sie anders denken. Und so wird es noch kommen. Jeder ist ersetztbar, früher oder später.
LG -
Nein, Beeinflussungen gibt es natürlich nicht.
Ausserdem bieten wir ja den direkten Preis Vergleich von derzeit 50 Reiseveranstaltern mit allen Rabatten an....
Der Kunde vergleicht und entscheidetalso. Es gibt überhaupt keinen Grund, da jemand bevorzugen. Wir arbeiten mit unterschiedlichen Systemen. Die größte davon ist Traveltainment.
Die meisten Daten kommen aus dieser Engine.
Wir optimieren die gelieferten Daten optisch und trimmen sie auf Kundenfreundlichkeit. (und geben dank hervorragender IT sogar noch Verbesserungs- Hinweise an die "Lieferanten!")
Und das in schöner Regelmässigkeit!Wichtig in diesem Zusammenhang:
Wenn Du nur TUI, Neckermann oder GTI (Beispiele)angezeigt bekommen willst kannst Du das voreinstellen. Du siehst übrigens alle Beschreibungen der Veranstalter, samt Bildern.So kann man auch direkt, ohne lange klicken zu müssen beim Wunschveranstalter den Preis abfragen.Der Begriff "Leitveranstalter" ist charakteristisch für die Steuerung des Geschäfts der Kolleginnnen und Kollegen des stationären Vertriebs. Ich denke, sie können alle ein Klagelied davon singen.
Aber laut hat es bislang nur Reisemarie gesungen! Das fand ich Klasse!Viele Grüße
Günter/HolidayCheck
-
Hallo Günter,
danke für Deine ausführliche Stellungnahme.Dann möchte ich das, was ich meine, mal an einem Beispiel
festmachen:
1 App. (kein Studio) für 2-4 Personen vom 15.5. - 19.5.07
in der Anlage Cala Mesquida Resort auf Mallorca buchen,
bei eigener Anreise - also nur Hotel.Bei Abfrage erscheint derzeit als günstigstes Angebot Jahn-Reisen.
Vermutlich via Traveltainment. Obwohl Ihr auch mit Hotelportal
B zusammenarbeitet und dieses Hotel frei und gelistet ist, wird
es bei der Abfrage für B nicht angezeigt. Der Preis bei B liegt € 16,40 unter dem Preis von Jahn-Reisen. Die Preisdifferenz alleine
wäre für mich kein entscheidendes Hindernis.Andererseits sind mir aber bei B wichtig: Zahlung erfolgt erst im Hotel, Rücktritt ist bis 15 Tage vor Antritt kostenfrei, danach gegen Zahlung des Gegenwertes 1 Übernachtung stornierbar.
Vergleichsweise also etwa 25% Rücktrittsgebühren.Bedeutet wesentlich kundenfreundlichere Bedingungen als
die ca. 80% bei kurzfristigem Rücktritt,
wie bei anderen Veranstaltern üblich.Fazit:
Weil ich dies weiß, buche ich anderweitig.
Andererseits stimmt das mit der Selektion
in irgendeiner Form dann doch wieder.Und da komme ich auf die Eingangsfrage zurück:
Gibt es doch Leitveranstalter bei HC bzw. könnt
Ihr Euer Engagement bei B nicht verstärken? -
Fachwissen im Reisebüro:
Zunächst einmal möchte ich klarstellen, dass ich finde, dass eine persönliche Beratung immens viel wert ist!
Ich habe eine Ausbildung im Reisebüro gemacht, weil ich äußerst interessiert an anderen Ländern war und bin, und auch wirklich KEINE Mühen gescheut habe, für meine Kunden die optimale Lösung herauszuarbeiten! Ob das jetzt systemtechnische Probleme waren, oder ob es bedeutet hat, nach Feierabend daheim Kataloge zu wälzen oder im Internet Fachforen durchzustöbren. Egal. Ich mochte die Arbeit.
Ich bin jetzt arbeitslos, und es wundert mich eigentlich auch gar nicht. Während meiner 3jährigen Ausbildung hat mein Konzern mir keine einzige Inforeise angeboten. In meine Ausbildung wurde unter dem Strich NULL investiert. Alles was ich kenne kenne ich wirklich nur aus eigenen Urlauben. Und hier waren oft sogar die Alltoursangebote günstiger als die sogenannten "Produkterfahrungsprogramme". Nee sorry! Ich weiß ich lasse jetzt die Hosen total runter, aber als Single ist es mir nicht mal möglich gewesen, eine Woche Mallorcaurlaub zu finanzieren. Also nicht in einem der gängigen Hotels!
Von der Ausbildungsvergütung oder dann später dem Gehalt zu leben ist schwierig genug, wenn der Chef/die Kette dann nicht noch was zuschießt damit die Mitarbeiter auch praktische Kenntnisse haben, also naja, bei mir sind halt nur die billig billig billig - Ziele dringewesen.
Und ich würde auch nicht bei mir eine höherwertige Reise buchen. Obwohl ich wirklich eine Menge über die Reiseziele mir angelesen haben ... was nützt mir das in einem Verkaufsgespräch ??! Fehlt mir einfach die praktische Erfahrung dazu! Traurig aber wahr!
-
Hey und mir hat die Arbeit an sich wirklich gefallen! Ich mag halt Autentizität! Bin nicht bereit für den Chef was vorzulügen, damit meine Kunden glauben ich wär da schon gewesen und da wars so klasse! Nein! Auf Dauer werden es die Büros nur mit Spezialisierung überleben und das ist auch gut so, weil das FACHWISSEN so die treibende Kraft sein wird!
Schade halt für mich, weil mich das damit rauskickt, obwohl ich echt gern dabeigewesen wär! Naja aber woanders wird man eh viel besser bezahlt. Traurige Geschichte das alles.
-
Wenn ich mich mal hier so "reinhängen" darf, möchte ich dazu nur anführen, dass ich seit Jahren mein Reisebüro des Vertrauens habe und es bisher nie einen Grund zur Beanstandung gab. Natürlich sehe ich mich auch im Internet um und schaue bei verschiedenen Veranstaltern / anbietern nach, um mich quasi "rundum" zu informieren.
Manch einer scheint nicht zu wissen, dass auch das RB Zugriff auf die Last-Minute-Angebote vom Flughafen hat.
Erst letztes Jahr habe ich unsere Herbsturlaubswoche im Internet recherchiert und in unserem RB noch 1oo,- € günstiger bekommen. Und, wie schon hier geschrieben wurde, ich habe einen Ansprechpartner in meiner Nähe, muss niemandem hinterhertelefonieren oder mich mit eMails rumquälen.
So ich es wünsche, kümmert sich mein RB komplett um alles bis hin zur letzten Info. Ich weiß dies zu schätzen und mein RB zeigt mir die Dankbarkeit meiner steten Buchungen, da Stammkunden heute mehr denn je bares Geld wert sind.Ich kann es nicht ganz nachvollziehen, dass hier versucht wurde, Reisemarie schlecht zu reden. Kann es nicht sein, dass es noch RB´s mit umfassendem Service gibt, nur weil jemand mal schlechte Erfahrungen gemacht hat?
Wenn es so ist, wurden diese Erfahrungen ja wohl im RB "X" gemacht und nicht generell in jedem RB.
Oder???Dass die RB´s immer mehr von den Reiseveranstaltern unter Druck gesetzt werden und die Provision am liebsten ganz eingespart werden würde, ist sicher ein offenes Geheimnis.
Sicher ist es nicht in Ordnung, wenn ein RB Reisen nach Provisionshöhe vermitteln würde. Aber jedes RB, dass etwas auf sich und seinen guten Ruf hält, wird dies wohl kaum tun. Zu schnell kann das sich rumsprechen und das RB schließen.Abschließend kann ich nur sagen, dass ich auch in Zukunft meine Reisen in meinem RB buchen werde, was anderes kommt für mich nicht in Frage.
-
xholidayfanx,
darum geht es doch - jeder mag das machen, was er möchte. Du und meinungsfreiheít habt ein stationäres Reisebüro gefunden, das Euer Vertrauen gewonnen hat und wo Ihr bucht. Vollkommen in Ordnung.
So ganz allgemein:
Man wird da niemals auf einen gemeinsamen Nenner kommen können. Pro und Contra - was soll´s? -
In unserem Büro ist es so, wie Hr. Verhuven in einem Interview in der Touristikreport gesagt hat:
"Ich habe meine Meinung zum Thema Steuerung nicht verändert. Die Reisebüros, die steuern, steuern ihre Kunden ins benachbarte Büro. Der Kunde lässt sich von den Expedienten nicht bevormunden. Das funktioniert nicht."
Heisst bei uns, wir vergleichen unsere Veranstalter und bieten unseren Kunden auch das Günstigste an und garantieren sogar, dass dies der beste verfügbare Preis der von uns vertretenen Veranstalter ist (Best-Preis-Garantie). Wenn der Kunde trotzdem noch einen günstigeren Veranstalter findet (was bei uns noch nie vorkam) so wird ihm die Differenz zurück erstattet.
Oftmals ist es aber so, dass viele Kunden auf einen Veranstalter "fixiert" sind, sei es weil sie damit gute Erfahrungen gemacht haben, oder auch weil es "schick" ist mit diesem Veranstalter zu verreisen.
Ich für mich kann sagen, dass ich mich so für alle meine Kunden einsetzte wie ich auch behandelt werden möchte.
Ich weiss auch, dass es andere Reisebüros gibt, die dann wirklich gezielt einen bestimmten Veranstalter auf ****** komm raus verkaufen wollen/müssen (sei es wegen höherer Provisionen, oder weil man einen "Bund" mit Veranstalter X eigengangen ist und soundsoviel Umsatz bringen MUSS) , ich denke aber auch, dass sich das irgendwann mal rächt. Man hat heute so viele Möglichkeiten zu vergleichen, und wenn alle anderen Veranstalter so schlecht wären, dann würde es diese ja nicht mehr geben (bezieht sich nun auf die schon viele lange Jahre bestehenden Veranstalter).
Soweit erst mal meine Sicht der Dinge.Viele Grüsse
Birgit
-
"Kathrin22" wrote:
Ich wuerde sehr gern immer im Reisebuero buchen.Nur leider koennte ich die Zeiten, die ich zur Recherche im Internet brauche, niemals einem Reisebuero-Angestellten zumuten.
Ich checke ca. alle 1-2 Wochen fuer 3-4 Stunden meine Favoriten nach neuen Angeboten ab, wer sollte diese "Arbeitszeit" dem Reisebuero zahlen, wenn nichts Gescheites zu finden ist?
Das mit den Seminaren ist zwar gut und schoen, doch wenn die nicht permanent durchgefuehrt werden, kann das schnell zu falschen Beratungen fuehren. Mancher Ort soll sich in ein paar Jahren komplett veraendert haben. Da finde ich die Infos aus dem Internet einfach aktueller.
Liebe Katrin,
ein gutes Reisebüro benötigt für die Recherche für die Du 3-4Std. benötigst höchstens 20Min..
Ein hoch auf die moderne Technik....
Denn wenn man weiß, wo man schauen soll findet man es auch schneller... -
Leitveranstalter? Ich buche auch nur in meinem Reisebüro, schon seit vielen Jahren. Es gehört seit einigen Jahren zu einem großen Versandhaus in Hamburg. Hat mehrere Niederlassungen. Da arbeitet meine Schwägerin. Wenn ich da hingehe, wird mir immer erst der TUI-Katalog vorgelegt. Da geht es mit den Buchungen und Sonderwünsche einfacher. Brauche nichts anzahlen. Bezahle erst, wenn die Flug+Hotelunterlagen kommen, per Banküberweisung. Das nur nebenbei. Von den anderen Veranstaltern bekomme ich direkt eine Rechnung und muß zu denen überweisen. Habe mit meiner Schwägerin nicht darüber gesprochen, daß sie einen Veranstalter bevorzugt. Merke es ja immer. Will sie ja nicht in Schwierigkeiten bringen. Zum 2.ten erlebt, auch bei Ihren Kolleginnen, daß die immer den sozialistischen Gang gehen, nämlich nach Vorschrift. Habe für den Sommer bei dem 4.größten Veranstalter eine Clubanlage auf Lanzarote, Costa Teguise (war schon sehr oft da, will den Namen nicht nennen, sonst schimpft Ihr wieder auf mich, weil ich die gut finde.) ein Appartement mit sep. Schlafzimmer für 2 Erw.+2Kinder gebucht. Es dürfen aber nur Kinder je 2-6 und je 7-14 Jahre da wohn en. Unsere geliehenen Kinder sind aber 12 + 14. Das Gleiche schon mal mit Anderen gemacht. Klappte damals. Geht aber nicht zu buchen, nicht im Computer vorgesehen. Sie rief Ihre zuständige Sachbearbeiterin beim Veranstalter an, geht nicht,bla,bla. Ich habe mich dann bis zu dem Vorzimmer des Geschäftsführers duchtelefoniert. Schwierig, schwierig. Es wurde freundlicherweise auf meinem freundlich vorgetragenen Wunsch reagiert. Der Vorgang wurde dann mit der Hand geregelt. Auf dem Computer nicht nachvollziehbar.Steht in der AB. Wenn sich Sachbearbeiter Mühe geben kann auch vieles klappen, auch bei einem großen Veranstalter. Hätte das nicht auch mein Reisebüro, hinkriegen können. Aber heute im Computerzeitalter geht sowas wohl nicht? Steht nicht im Computer, geht nicht. Es geht doch. Der Mensch ist ja auch noch da! Ach so, ich mußte mich noch per E-Mail beim Veranstalter einverstanden erklären, daß ich mit der angeblich beengten Zimmerauswahl einverstanden bin. Vom Hotel aus ist das kein Problem. Es haben bestimmt einige Nörgler anschließend geklagt?
Gruß
Siegi -
@ Chiara Saluta
Leider, leider trägst Du weiterhin nichts zur Erhellung der Problematik bei. Immer das gleiche schönfärberische, gebetsmühlenartige Herunterleiern der angeblich konkurrenzlosen Vorzüge der Reisebüros nach dem Motto "Don't mix me up with facts and figures! I have made up my mind already!"
Deine gestanzten, floskelhaften Redensarten langweilen inzwischen. Laß' Dir mal was anderes einfallen!
-
ist dir karneval nicht bekommen?
gegenfrage; warum leierst Du immer deine schöne heile internet welt herunter? ach wie toll es doch ist, wie unkompliziert usw.
wenn jemand schreibt, dass er im internet 3-4h recherchieren muss, um nix zu finden,
HALLLOOOOOO, wo ist dann bitte der nutzen des ganzen und man dann noch in die schranken gewiesen wir von einem privatschreibenden administrator, man sei langweilig... dann finde ich, ist es an der zeit von redefreiheit und leve un leve lassen im forum zu reden, da dem herrn salvamor ja andere meinungen zu wider sind.loss de dom in kölle salva
-
Richtig, Erika1,
Pro und Contra gab es immer, gibt es und wird es immer geben. Nur sollte man das Ganze sachlich behandeln und nicht unbedingt versuchen, seine eigene Meinung als allgegenwärtig darzustellen, wie ich hier in diesem Thema teilweise aus dem einen oder anderen Beitrag herauslesen konnte.
Leider neigen die Leute schnell zum Verallgemeinern und sagen nicht, dass sie im Reisebüro X schlecht beraten wurden, sondern gleich, dass man IM Reisebüro, also generell dort, schlecht beraten wird.
Das ist nicht in Ordnung. Aber das wird man wohl nicht so schnell ändern können, wenn überhaupt.Solch ein Forum dient ja vordergründig des Erfahrungsaustauschs und ist ja eigentlich eine supi Sache.
Hoffen wir, dass es so bleibt!LG - Uwe
"Erika1" wrote:
xholidayfanx,darum geht es doch - jeder mag das machen, was er möchte. Du und meinungsfreiheít habt ein stationäres Reisebüro gefunden, das Euer Vertrauen gewonnen hat und wo Ihr bucht. Vollkommen in Ordnung.
So ganz allgemein:
Man wird da niemals auf einen gemeinsamen Nenner kommen können. Pro und Contra - was soll´s? -
Ja, Chiara, gib's ihm!
Ich habe noch nie die schöne heile Welt des Internets heruntergeleiert, versuche immer, beide Seiten zu verstehen und aus den Beiträgen hier dazu zu lernen. Du wirst nicht einen einzigen Beitrag von mir finden, in dem ich einseitig die Vorzüge des Internets preise.
Auch wenn es Dir schwer fällt, Du solltest Deine Positionen ebenso überdenken wie andere RB-Inhaber und -mitarbeiter hier im Forum das tuen. Auf lange Sicht kommt Dir das auch beruflich zugute.
Und es erhöht Deine Glaubwürdigkeit hier im Forum beträchtlich.Andere Meinungen sind mir nicht zuwider, ich fordere sie geradezu heraus. Aber wenn ich den Eindruck habe, daß der argumentative Gehalt von Beiträgen sich nur noch auf dauernde Wiederholungen von bereits hundert mal abgegebenen einseitigen Statements beschränkt, dann darf es doch wohl erlaubt sein, hier mal dazu als Mituser, der ich bin, ein paar Worte zu sagen.
-
"Chiara Saluta" wrote:
@salvaist dir karneval nicht bekommen?
... dann finde ich, ist es an der zeit von redefreiheit und leve un leve lassen im forum zu reden, da dem herrn salvamor ja andere meinungen zu wider sind.loss de dom in kölle salva
Das mit dem Kölsch, das übst Du aber besser nochmal, leev heisst lieb, das was du meinst heisst Lääve oder Lewe je nach Zusammenhang.
Nun ja, und zum Dom sag ich mal lieber nix, der Satz passt gar nicht mehr
-
leeversmädche, na ja, sie hat es ja gut gemeint. Aber Kölsch können die in der Gegend, wo Chiara herkommt, nun mal nicht.
Dafür können sie da wesentlich besser Handbball spielen als die Kölner.
