Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

olicheck

Die 30 Tage Einreiseverbot der USA sind ja nun vorbei, mich wundert es dass es dazu Neuigkeiten gibt bzw. eine Verlängerung seitens der USA. Oder habe ich da was falsch verstanden?

Am nächsten Dienstag ist die nächste Sitzung des Nationalen Sicherheitsrates.
INMO wird Trump spätestens danach eine Einreisesperre bis min. Ende April verkünden, wie angekündigt:
USA

Ahotep2

@egnims sagte:

Ein Bekannter hat bei Holiday Check eine Reise für den April gebucht. Er bekam ein formloses Schreiben, dass seine Reise storniert wurde. Ich habe die letzten Seiten gelesen und viele Informationen von "Olicheck" bekommen. Warum muss ich in einem Forum von Holiday Check warten, bis ein User die Nachrichten von den Veranstaltern postet?

Wo ist Holiday Check? Ich bin enttäuscht von diesem Reisebüro, das alle Informationen hinter dem Berg hällt und keine Informationen schickt und nur Gutscheine "verkaufen" will.

Hallo Egnim's

Bei welchem Veranstalter hat der "Bekannte" denn über HC gebucht? Was Du da raushaust, stimmt leider hinten und vorne nicht. HC ist ein Reisebüro und gibt das weiter, was der Veranstalter verkündet.
Und wenn Du Dir mal die Mühe machen würdest, die Startseite und die entsprechenden Threads zu lesen, würdest Du dort von HC alle Infos der Veranstalter finden.

olicheck

@egnims sagte:

Ein Bekannter hat bei Holiday Check eine Reise für den April gebucht. Er bekam ein formloses Schreiben, dass seine Reise storniert wurde. Ich habe die letzten Seiten gelesen und viele Informationen von "Olicheck" bekommen. Warum muss ich in einem Forum von Holiday Check warten, bis ein User die Nachrichten von den Veranstaltern postet?
Wo ist Holiday Check? Ich bin enttäuscht von diesem Reisebüro, das alle Informationen hinter dem Berg hällt und keine Informationen schickt und nur Gutscheine "verkaufen" will.

Es wäre evtl. zielführender wenn sich dein Bekannter, als eigentlicher Kunde von HC, sich hier im Forum mit seinen Anfragen selber melden würde.
Und dann nicht substanzlos nach der Dampfhammermethode,
sondern bitte mit ZDF - Zahlen, Daten, Fakten.

Danke!

maggymaus

Hallo,

eigentlich wollte ich in erster Linie nur "Mitleser" sein und bei Bedarf (z. B. Fragen) etwas schreiben.
Aber @egnims Aussage, dass von HolidayCheck keine Informationen kommen, muss ich widerlegen.

Wie bereits erwähnt, ist HolidayCheck nur der Reisevermittler und der Reiseveranstalter ist in der Pflicht, entsprechende Informationen weiter zu geben.
Und auch schon erwähnt, gibt es auf der Internetseite von HC ausreichend Informationen zum Thema Corona und was dies in Bezug auf Reisen für Folgen hat - hier mal Danke für die Informationsarbeit.

Und auch per Mail hat mich HC bestens Informiert.

Mein Flug nach Ägypten sollte am 17.04.20 erfolgen.
Bereits am 11.03.20 bekam ich von HC eine Servicemail, wo auf mögliche Änderungen der Einreisebestimmungen hingewiesen wird.
Am 20.03.20 kam die Servicemail, aus der hervorgeht, das der Reiseveranstalter (Schauinsland) alle Reisen bis 23.04.20 abgesagt hat.
Und ich soll meine Reise nicht antreten bzw. nicht zum Flughafen / Hotel kommen.
Am 21.03.20 eine Mail von HC, das der RV kostenlos stornieren wird; die Stornierung aber noch nicht durchgeführt wurde, da die Buchungen nach Abreise priorisiert bearbeitet werden.
Am 24.03.20 wieder eine Mail von HC, dass der RV kostenfrei storniert und die Rückerstattung durch RV erfolgt, aber HC keine Informationen vom RV zum Erstattungsdatum vorliegt.

M. E. hat HC hier mehr Informationsarbeit geleistet, als HC müsste.

Lediglich vom Reiseveranstalter kam noch keine einzige Mitteilung.
Was ich aber zum Teil nachvollziehen kann, da das AA bestimmt deren Hilfe bei den Rückholaktionen benötigte; die Vielzahl der Stornierungen den "Rahmen platzen lassen" und auch durch die vielen Anfragen Kapazitäten verringert werden.
Immerhin hat der RV seine Internetseite angepasst und dort neue Informationen hinterlegt.

Ich vermute mal, HC wollte durch das Formular "Stornierungsanfrage" (was ich auch genutzt habe) durchaus helfen und die Anfragen bündeln, damit die RV's nicht mit Anfragen überhäuft werden.

Von daher bin ich der Meinung, dass HC wirklich alles versucht, was in deren Macht steht, um uns auf den Laufenden zu halten.

Und genau aus diesem Grund buche ich gerne bei HC, weil auch bei vergangenen Buchungen/Reisen, wenn ich Fragen hatte oder doch mal Probleme aufgetaucht sind, mir HC hilfreich zur Seite stand und sich die Mitarbeiter*innen den A.... aufreißen (ich kann es echt nicht anders sagen).

Bitte bleibt gesund.

Ahotep2

Allen Usern und besonders den Betroffenen, die ihren wohlverdienten Urlaub nicht antreten können, wünsche ich ein schönes Osterfest.
Danke an alle, die sich hier mit Rat und Tipps u. aktuellen Links einbringen, um sich gegenseitig zu helfen und zu unterstützen.

Holly-man

@maggymaus sagte:

Hallo,

eigentlich wollte ich in erster Linie nur "Mitleser" sein und bei Bedarf (z. B. Fragen) etwas schreiben.
Aber @egnims Aussage, dass von HolidayCheck keine Informationen kommen, muss ich widerlegen.

Wie bereits erwähnt, ist HolidayCheck nur der Reisevermittler und der Reiseveranstalter ist in der Pflicht, entsprechende Informationen weiter zu geben.

Sich "nur" als Vermittler raus zu reden ist etwas schwach - warum bucht man dann überhaupt über ein RB ?

Ich gebe Dir aber grundsätzlich Recht und HC verhält sich m.M.n absolut Regelkonform und informiert seine Kunden wenigstens auf seiner Internetseite. Man darf nicht vergessen, dass wir hier nur über ein Internetreisebüro sprechen.

Die Leute, die sich ein Internetreisebüro raus suchen und am Ende fehlende persönliche Unterstützung vermissen, sollten sich mal an die eigene Nase fassen und bei der nächsten Buchung bei einem RB um die Ecke vorstellig werden. Ich kenne viele stationäre RB's, die momentan tagtäglich ihre Kunden abtelefonieren und diese Face to Face auf dem Laufenden halten.

Günter/HolidayCheck

Da schliesse ich mich gerne an,Ahotep --
Was viele suchen sind Tipps oder Hinweise -- und wir können all denen, die sich hier gerne und mit Fakten einbringen, ein herzliches Dankeschön sagen.
Schon erstaunlich, wieviel Engagement es hier gibt.
Danke.
Allen Usern ein schönes Osterfest- bleibt gesund und passt auf Euch auf.

vonschmeling

Naja, ich glaube nicht, dass "fehlende Unterstützung vermisst" wird, Holly-man.
Im Übrigen kann man die Mitarbeiter im Reisebüro zu Zeiten erreichen, da backen die stationären grade ihre Frühstückssemmeln auf.
Der delegierte Beschwerdeführer hat offenbar keinen Schimmer wer wofür zuständig ist - und "rausgeredet" hat sich auch keiner.

vonschmeling

@guenter-holidaycheck sagte:

Schon erstaunlich, wieviel Engagement es hier gibt.

Jau - und das für umme!

Parynx

@olicheck sagte:

Am nächsten Dienstag ist die nächste Sitzung des Nationalen Sicherheitsrates.
INMO wird Trump spätestens danach eine Einreisesperre bis min. Ende April verkünden, wie angekündigt:
USA

Danke!

Unsere letztes Jahr gebuchte Reise würde am 20. Mai stattfinden.
Noch eine lange Zeit, aber so gut wie alle meinen dass das nichts wird.
Am Ende wird es wahrscheinlich möglich sein, an der Reise teilzunehmen und die, die wegen der Gefahr von Covid19 nicht möchten, bekommen die Reisekosten nicht zurück erstattet.
Ärgerlich.

kanoanja

Auch von mir an die Admins und User gesunde und frohe Ostern

Ich war bisher auch immer old school und hab beim Reisebüro um die Ecke gebucht, eine gute Begründung warum und wofür, kann ich eigentlich gar nicht geben, ich dachte wohl auch, das wenn Schwierigkeiten auftreten, es besser ist, jemanden vor Ort zu haben. In meinem Fall, war es diesmal nicht so pralle mit dem Reisebüro. Ich „dürfte“ von TUI Seite nicht direkt mit TUI reden, das sollte ich mit dem Reisebüro klären zur Weiterleitung, das Reisebüro ist auch telefonisch und per Mail zu erreichen, nur leider haben die sich geweigert meine Mails weiterzuleiten oder dort in meinem Auftrag dort anzurufen. Und bei mir hatte das nichts mit ich schreibe jetzt 100derte von Mails zu tun. Naja ich hab es dann allein mit TUI geklärt bekommen, allerdings möchte ich auch kein Geld wieder haben, das Guthaben wird auf einen neuen Urlaub gebucht und nein mir ist nicht bange, das bis dahin alle Pleite sind. Fazit für mich war, Reisebüro um die Ecke brauch ich nicht mehr, werde auch künftig über HC buchen.

Bernard1928

Frohe Ostern allerseits. Weiß jemand, ob FTI sich nun mit den Staatshilfen und dem Kurzarbeitergeld zufrieden gibt und sich ans BGB halten will? Ich möchte jetzt keine Zeit mehr verlieren und nach Ostern einen RA aufsuchen. Rechtschutz SB kann man riskieren, wird aber wohl an FTI weitergereicht. Oder gibt's Bewegung? Dann würde ich bis Mittwoch warten. Und besten Dank für (vielleicht gute) Info.

olicheck

@bernard1928

Ich denke, das ist eine "gute" Info für Dich.
Schau mal meinen Beitrag (Stand 10.04.20) auf - Seite 269 - an, ist gar nicht so weit weg..... die Aussagen sind aber nur solange gültig, bis evtl. das o.k. für eine Gutscheinlösung kommt.

Übrigends werden Reiseveranstalter, die die Linie "Gutscheinlösung" verlassen, von ihrer eigenen "Reisebüro-Allianz" dafür kritisiert.

QTA wirbt weiter für Gutschein-Lösung

nate1

Sommerurlaub buchen? Davon rät die Uschi noch ab klick.

Bernard1928

Besten Dank @olicheck.
Deinen Beitrag hatte ich zwar gelesen, aber irgendwie will ich nicht warten, bis die Rechtsbeuger nochmal Anlauf auf Brüssel nehmen und dann das Spiel für die temporäre Gutscheinlösung entschieden wird. Durch dieses hinterlistige Spiel ist mein Vertrauen jetzt weg. Sonst hätte ich sogar über eine GS-Lösung nachgedacht. Vielleicht schafft es FTI bis Dienstag morgen den Status richtig zu setzten. Aber ich glaube, es ist taktisch und liegt nicht an der Kurzarbeit!
Und vielen Dank an dich.

vonschmeling

Alle bisher veröffentlichten Stellungnahmen zu Handhaben enthalten den Zusatz des Vorbehalts im Falle einer Entscheidung aus Brüssel bzw. Berlin.
@Bernard1928
Würdest du dir freundlicherweise inkriminierende Ausschmückungen künftig sparen?
Danke.

Wülfi71

die Ausführungen der Uschi sind ja herrlich naiv: Zum einen: Was heißt denn "noch nicht buchen"? Wer auf die Sommerferien angewiesen ist, muss doch schon längst gebucht haben, um noch was halbwegs brauchbares und bezahlbares zu bekommen. Aber wer ein Zimmer für T€ 72 gestellt bekommt, dem mag da vielleicht ein wenig die Bodenhaftung fehlen...

Und sie geht von einer freiwilligen Akzeptanz der Gutscheine aus? Herrlich, wenn man noch so ans Gute im Menschen glaubt, die Beiträge hier (auch von Nicht-Bedürftigen) lassen da ja eher wenig Hoffnung aufkommen...

Erstaunlich zurückhaltend empfinde ich derzeit die einschlägigen juristischen Influencer zum Thema Gutscheinlösung. Während Herrn Solmecke beim Widerrufsjoker ja das Wasser im Mund zusammen läuft, ist die Berichterstattung zum Thema Gutscheinlösung allgemein doch erstaunlich sachlich und neutral. Gesellschaftlicher Konsens oder doch nicht so unrechtens, wie mancher das hier gerne darstellen möchte? Na ja, die Armchair Juristen hier werden's eh besser wissen, wenn sie das Gesetz zu Ihrem Vorteil auslegen können

Vive la France

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Bienekind

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