Trendtours Teil II
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@Eifelmann
Hallo. Tomi hat bereits ausführlich hier auf Seite 45 geantwortet / berichtet.
Weiterhin geantwortet haben auf den Seiten 44 und 45 Ahotep und Günter zu Tomis Posting, gab es Erklärungen zu den Schiffen, usw. -
Hallo Zusammen!
Ich habe eine Frage:
Hat jemand bei einer gebuchten Trendtoursreise (pauschal) kurz vor Reiseantritt versucht das Hotel umzubuchen? Wir haben eigentlich ein 4-Sterne-Hotel gebucht, würden jetzt aber doch lieber in das angepriesene 5-Sterne-Hotel wechseln (gegen Zahlung des Aufpreis). Die Dame im Kundenservice sagte es wäre nicht möglich, da die Reise ausgebucht ist.VG Silva
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Würde einem ein Storno der Reise entsprechen, und einer folgenden Neubuchung.
Da die Reise ausgebucht ist, wird wohl die komplette Buchung dazu geschlossen sein.
Die Rundreise vor Ort übernimmt eine von Trendtours beauftragte Incoming Agentur.Die wird die Daten schon vorliegen haben.
Einzige Möglichkeit: Du sprichst mit der Incoming-Agentur bei Ankunft, wobei der Aufpreis- sofern das machbar wäre- sicher deutlich über dem in der Beschreibung liegen dürfte. Diese Reisen sind alle knapp kalkuliert -
Wir haben bisher folgende Reisen mit trendtours unternommen: Busreise Riviera & mehr, Glanzlichter Portugals, Bahrain, Südkorea/ Taiwan (inzwischen wird nur noch Südkorea angeboten).
Bei einer weiteren gebuchten Abu Dhabi Reise wurden die Reisedaten um ein paar Tage verschoben. Da wir aber speziell einen festen Reisezeitraum haben wollten (Weihnachtsfeiertage) haben wir die Reise dann entsprechend storniert.
Es gibt einige störende Details an trendtours: keine Kreditkartenzahlung möglich, Hotels bei Rundreisen werden erst bei Anreise bekannt gegeben, Online-Check-in bei Flügen ist meistens nicht möglich und so sitzt man dann auch mal getrennt voneinander,...
Besonders im Bereich der Kleingruppenangebote hat sich hier aber einiges getan. Die Reisedauer spielt für uns aufgrund der Urlaubstage auch immer eine große Rolle, da kommen uns die trendtours Angebote sehr entgegen. -
@Alina_1987
Zum Punkt "störende Details": Da ist Trendtours ja sehr korrekt und erklärt neben anderen Punkten auch die hier Genannten ausführlich unter Häufig gestellte Fragen -
Also ich fahre im Herbst mit Trendtours Unterwegs an der Costa del Luz. Mal sehen. Hier sind Hotels angegeben.
Mit Trendtours war ich an der Amalfiküste, Genfer See und Prag.
Organisation alle 3 gut geklappt. Hotels waren verschieden.
In Sorrent eine Katastrophe, Lage war aber gut. Über die anderen Hotels kann ich nichts sagen. Alles war ok. Am Genfer See kleines schnuckliges Hotel, war täglich weiter zu fahren. War Nachteil. Aber schön. Genfer See war der Busfahrer unmöglich. War mit seiner Frau als 2. Fahrerin.
Dieses Mal Costa del Luz sind Hotels angegeben. Sehen auch gut aus.
Bei solchen Reisen sind Hotels oft außerhalb (ich meine nicht nur Trendtours). Muss einem halt bewusst sein. Es gibt viele Reise-/Busunternehmer, wo solche Reisen veranstalten. Mir sagt bei Trendtours das Programm immer am besten zu. Dass auch per Flug z.B. geht, wo andere mit Bus vor Ort fahren. Genauso gefällt mir, dass bei Trendtours es Reisen gibt, wo eine Kombi von Badeurlaub und Ausflügen möglich ist. Man sieht was und hat immer wieder Erholung. Problemlos kann man EZ buchen.
Von der Kombi immer wieder einen Ruhetag dazwischen halte ich sehr viel. Weiß von vielen, die sich sowas auch mehr wünschen würden. -
Da Thema in einem anderen Thread, hier ein Hinweis zu Trendtours / "Gruppen- und Rundreisen nach Aserbaidschan". Auf der Angebotsseite von Trendtours ist unter "Häufige Fragen..." zu lesen:
"Benötigte Unterlagen für Ihre Gruppenreise nach Aserbaidschan (dort klicken) :
"Bitte führen Sie Folgendes in Ihrem Handgepäck mit sich:- einen maschinenlesbaren Reisepass, der noch mindestens 6 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig sein muss
- Visum für Aserbaidschan
- usw. hier klicken
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Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Aber mal ernsthaft, ich als Reisender muss mich doch auch informieren, ob ich ein Visum brauche etc?
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@Ahotep
Ja ! -
Trendtours kümmert sich um alles hieß es
Da wurde "alles" wohl falsch interpretiert...
Beim Versuch des Check-In für den Rückflug wurde uns mitgeteilt, dass Trendtours den Rückflug storniert hatte. Warum?
Weil der Hinflug nicht angetreten wurde.
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... aber nicht automatisch mit Abschließen des Reisevertrags beantragt wird.
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Trotz der im Juli 2020 geschilderten Verärgerung über fehlende Kulanzbereitschaft buchten wir nach sechs Jahren „Abstinenz“ erneut die RR „Unterwegs an der Costa de la Luz“, die damals Auslöser unserer Frustration war.
Positiv zu erwähnen waren dabei neben dem Preis das straff durchorganisierte Programm und die beiden Unterkünfte, die unseres Erachtens im Spitzensegment anzuordnen sind.
ABER – Wo Licht ist, ist auch Schatten
Die eingesetzten örtlichen Reiseleiter und Stadtführer entsprachen in keiner Weise unseren Vorstellungen und sind daher unserer Meinung nach überflüssig
Leider funktionierten die Umstände rund um den Flug überhaupt nicht.
Einmal ärgerten wir uns über eine Zwischenlandung in Lissabon bei Hin- und Rückflug, über die wir wenige Wochen vor Beginn informiert wurden.
Dann wurde die Rückflugzeit zwei Wochen vor Abreise in Faro von 11:15 Uhr auf 06:05 Uhr vorgezogen. Dadurch wurden alle „acht Frankfurt Flieger“ um 02:00 Uhr in der Nacht abgeholt, um beim Einchecken zu erfahren, dass wir erst auf der Maschine der ursprünglichen Zeit – 11:15 Uhr – einchecken können. Erst nach langem Warten, Bangen und Hoffen wurden wir letztendlich noch irgendwie in der Maschine untergebracht.
Positiv möchte ich noch erwähnen, dass der Kundenservice von tt auf meine schriftliche Schilderung innerhalb weniger Tage geantwortet hat, wenn auch mit mehr oder weniger Allgemeinfloskeln.
Insgesamt werden wir das Angebot dieses Veranstalters trotzdem weiter im Auge behalten und zuschlagen, wenn uns etwas zuspricht.
