Schauinsland Reisen
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Holginho schrieb:
...wenn ihr 05 doch "so schrecklich von denen enttäuscht" gewesen seid, warum habt ihr denn dann im Dezember 06(?????) schon wieder einen Urlaub mit denen "verbracht"?gibbet bei dir keine 2. Chance
@ Petra
Ja leider ist es so das die sämtliche Briefe ignorieren...selbst wenn du ein weiteres mal dort hin geschrieben hast...KEINE Reaktion!!
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meine güte macht mich bitte nicht fertig....ich habe auch bei denen gebucht und fliege am 1.4 nach mexico....das kann es doch nicht sein...nicht das ich am flughafen stehe und nicht zum hotel komme oder gar nimma zum flughafen....gibt es irgendwie ne chance die reise zu stornieren wow ich geh echt im kreis wenn ich dran denke dsa ich bei so ner horrorfirma gebucht habe...
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"guapita" wrote:
meine güte macht mich bitte nicht fertig....ich habe auch bei denen gebucht und fliege am 1.4 nach mexico....das kann es doch nicht sein...nicht das ich am flughafen stehe und nicht zum hotel komme oder gar nimma zum flughafen....gibt es irgendwie ne chance die reise zu stornieren wow ich geh echt im kreis wenn ich dran denke dsa ich bei so ner horrorfirma gebucht habe...Mach Dir mal keine Sorgen.
Solche Probleme gibt es bei allen Veranstaltern, es ist auch immer eine Frage wie die jeweiligen Personen eine sache sehen. Mache machen aus einer Ameise einen Elefanten, andere genau das Gegenteil.
Es gibt eigentlich zwei Problemstellen, die die vielen reisenden nicht sehen :
a) das Reisebüro in dem ich buche, wie schlau haben sie sich gemacht, fragen sie ihre Kunden wenn sie aus dem Urlaub zurück sind, waren sie schon selber vor Ort
b) kleinere Unternehmen wie z.B. SLR sind nicht selber vor Ort, sondern beauftragen Agenturen, die gleichzeitig auch noch für andere Unternehmen tätig sind, d.h. hier sind dritte tätig.Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen bei SLR gehabt, meine Zimmer waren in der Regel besser als bei z.B. Alltours und es gab auch nie Probleme beim Kontakt zum Unternehmen, meine Anfragen wurde in der Regel innerhalb von 24h beantwortet (das das in der Hauptferiensaison etwas länger dauert ist klar, man muß nur einmal schauen wie viele Mitarbeiter es bei z.B. SLR gibt und im Gegensatz dazu Kd, das ist halt wie wenn man morgens um 7:00 über die Autobahn in die Stadt will, es gibt Stau.
Also keine Sorgen machen und schönen Urlaub
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Hallo,
ich hatte noch vergessen zu schreiben, Schauinsland ist der einzige Veranstalter, mit dem ich in all den Jahren Ärger hatte und wir waren bereits mit vielen Veranstalter, große und kleine, unterwegs.
Petra
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danke,ich habe heute bei SLR angerufen und ebennoch eine mail geschrieben, das ich schriftlich haben will wasdie damemitam tel.gesagt hat nämlich das, sie mir garantiert das wir keine schlechteren zimmer bekommen das der transfer ohne probleme stattfinden wird und das eine ansprechperson vor ort sein wird....sie meinte sie können sich es gar nicht leisten so zu handeln...
na ihr wort in gottes ohr...aber ich hoffe wenn ich es noch schriftlich bekomme wirds voll klappen...
trotzdem bin ich noch nie mit soviel bauchweh in der urlaub gefahren :?
danke für deine antwort goldman
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Hallo Guapita,
auch ich hatte so eine schriftliche Bestätigung bei meinem 2. Urlaub mit Schauinsland. Trotzdem waren die Mängel da. Das Problem ist, sobald die das Geld der Reisenden in der Tasche haben ist niemand mehr zu erreichen, telefonisch nicht und schriftlich bekommt man keine Antwort. Eine Klage wäre hier sicher erfolgreich gewesen, ich hatte jedoch keine Rechtsschútzversicherung und so habe ich es gelassen. Mir bleibt jetzt nur noch die Möglichkeit Andere zu warnen.
Trotzdem schönen Urlaub Petra
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Hallo Leutz...
Nun, wenn man das hier alles so liest, dann bin ich ja mal gespannt, wie unsere Reise am 10. Juli 2006 in die Türkei mit SLR verlaufen wird.
Als jahrelang (verwöhnter) Öger Kunde werde ich jetzt wohl noch mehr auf Alles achten...
Ich werde hier im Anschluß des Urlaubs berichten.
Gruß
Frank -
Leute macht euch doch nicht verrückt...auch vor unsrem Urlaub hies es SLR bekommen die schlechten Zimmer zugeteilt...was dann aber NICHT war. Sollte es denne doch so bei euch kommen...ab an die Rezeption und Zimmer gewechselt...hat bei uns IMMER geklappt...auch wenns einmal 6 Zimmerwechsel waren
Sodele nach 10 Wochen haben wir doch noch eine Antwort auf unsere Beschwerden von SLR erhalten. Aber wie nicht anders zu erwarten war es nur bla...bla...bla...angeblich wollen sie unsren Beschwerden nachgehen mit den zuständigen Mitarbeitern "reden". Ansonsten kam noch so was rüber wie "wir hoffen sie hatten doch einen angenehmen Urlaub bei schönem Wetter usw. ...lächerlich...und ein kleines Trostpflaster gabs von denen auch nicht...naja wie auch immer... nie wieder SLR!!!
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Hallo Doug,
Du schreibst:
Leute macht euch doch nicht verrückt...auch vor unsrem Urlaub hies es SLR bekommen die schlechten Zimmer zugeteilt...was dann aber NICHT war. Sollte es denne doch so bei euch kommen...ab an die Rezeption und Zimmer gewechselt<
Da warst Du warscheinlich noch nicht mit SLR im Fantasia de Luxe in Kemer.Das hat keine S.. interessiert und ein Reiseleiter von SLR hat sich tagelang nicht bei uns blicken lassen. Und das bei einer Woche Aufenthalt. Wir waren zwar mit dem Zimmer zufrieden,aber angeblich gab es keine Buchung für uns.
Zum Rest kann ich nur sagen, nicht abwimmeln lassen und eindeutige Forderungen stellen.....nachhaken und Termin setzen.
Dann kam in unserem Falle doch noch ein Verrechnungsscheck (natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.....reine Kulanz ;).
Trotzdem: Einmal SLR und NIE MEHR WIEDER!Gruß Elote
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"Elote" wrote:
Hallo Doug,Da warst Du warscheinlich noch nicht mit SLR im Fantasia de Luxe in Kemer.Das hat keine S.. interessiert und ein Reiseleiter von SLR hat sich tagelang nicht bei uns blicken lassen. Und das bei einer Woche Aufenthalt. Wir waren zwar mit dem Zimmer zufrieden,aber angeblich gab es keine Buchung für uns.
Zum Rest kann ich nur sagen, nicht abwimmeln lassen und eindeutige Forderungen stellen.....nachhaken und Termin setzen.
Dann kam in unserem Falle doch noch ein Verrechnungsscheck (natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.....reine Kulanz ;).
Trotzdem: Einmal SLR und NIE MEHR WIEDER!Gruß EloteHallo Elote,
da ja bei uns letztendlich Alles gut ging kann ich auch keine Forderung an SLR stellen. Lediglich beim Hurrican in 04 hätte ich sie in Regress nehmen können...aber es ist sehr schwierig wegen unqualifizierter Reiseleiter da was erstattet zu bekommen!
Ich dachte nur ich schildere denen ihre Probleme und erhoffte auf freiwilliger Basis ne kleine Wiedergutmachung zu erhalten, ich hätt mich schon über 20 € gefreut ;)...hier kann ich nur wie schon erwähnt LTU loben...die warn sehr grosszügig!!! -
Hallo Doug,
freiwillig bekommst Du bei denen nix! Das kenne ich nur von TUI!
Aber darauf kommt es mir gar nicht an.Ich möchte nur die versprochene Leistung für mein Geld. Man erspare mir,irgendwelche Auseinandersetzungen,ich habe Urlaub und meine Toleranzgrenze ist schon ziemlich hoch,da ich aus dem Hotel- und Restaurantfach komme. Aber so viel Gleichgültigkeit wie bei SLR vor Ort habe ich noch nie erlebt.Das waren (3x auf Holz geklopft) auch die einzigsten Probleme,die ich in all den Jahren bei meinen zahlreichen Reisen hatte.
Wünsche allen entspannte Ferien!
Gruß Elote
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Hallo Doug,
so einen Brief wie Du habe ich auch erhalten. Wörtlich stand da, seien Sie doch froh, dass Sie schönes Wetter hatten. Das Wetter habe ich allerdings nicht SLR gebucht. Ansonsten wurde alles abgewimmelt. Dann kamen solche Sätze wie, Sie hätten ja auch das Hotel wechseln könne.
Nie wieder Schauinsland, mit keinem anderen Veranstalter hatte ich bisher Probleme.Petra
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Bin echt überrascht wie hier nur auf einem Unternehmen herum gehackt wird.
Wenn ich an die Zeit als Animateur denke und gesehen habe was bei anderen Unternehmen abgeht....
Besonders wenn bei anderen Unternehmen derselbe Reiseleiter kommt wie bei SLR (Ort Kanaren,DomRep).
Meine Erlebnisse mit Thomas Cook erzähle ich da lieber nicht.Ich bin bis jetzt immer sehr gut mit SLR gefahren
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Hallo Guapita,
ich würde mich jetzt nicht verrückt machen. Man kann ja auch Glück haben. Es muss ja nicht immer Mängel geben. Wenn die keinen eigenen Reiseleiter haben , sondern einer für mehrere Unternehmen zuständig ist, so ist mehr Qualität zu erwarten.
Kleinere M ängel kann man ja auch hinnehmen, man hat ja schließlich Urlaub.Hallo Goldmann,
sag mal arbeitest Du bei diesem Verein oder weswegen ignorierst Du alle gutgemeinten Ratschläge anderer Urlauber, die außerordentlich schlechte Erfahrungen nur mit diesem Unternehmen gemacht haben?
Petra
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"Petrajetset1" wrote:
Hallo Guapita,Hallo Goldmann,
sag mal arbeitest Du bei diesem Verein oder weswegen ignorierst Du alle gutgemeinten Ratschläge anderer Urlauber, die außerordentlich schlechte Erfahrungen nur mit diesem Unternehmen gemacht haben?
Petra
Nöö ich arbeite nicht für die, wenn ich arbeite, dann nur für LTI,TUI oder Club Aldiana, aber ich war jetzt schon mehrfach mit denen auf Fuerte bzw. in Tunesien (insg. 5x) und da waren halt alle Erlebnisse positiv. Dagegen waren z.B. "Club Blaues Meer" oder Alltours eine richtige Entäuschung. und eher mit den Erlebnissen anderer Reisenden zu vergleichen
