Anex Group/Anex Tour
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Haben gerade auch neu bzw in ein anderes Land über ANEX bzw die Abtretungserklägung gebucht.
Geplant war UAE - jetzt ist es halt Ägypten.
Habe alle unterlagen über unser RB (Zahlungsbestätigung, FTI unterlagen etc) eingereicht und warte nun auf die Bestätigung seitens ANEX.Wäre wirklich schön, wenns dieses Jahr doch noch in den Urlaub gehen würde
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Wir hatten bereits neu über Anex gebucht, bevor unsere Reise von FTI storniert wurde ( Abreise 31.08., neu gebucht am 11.06., Storno kam am 14.06 ). Auch komplett anderes Land. Letzte Woche ( 25.06.) beim Vermittler nachgefragt, ob wir eventuell auch die Abtretung an AnexTour machen können. War nicht ganz klar, aber man wollte es versuchen. Also alle Unterlagen an Anex gesendet und am Freitag ( 28.06.) bereits die neue Rechnung bekommen. Das nenne ich mal schnell
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Also wir sind am Samstag von unserem Urlaub gekommen. Danke Anex. War alles super!
die Differenz Rechnung kam nach einer Woche & die Reiseunterlagen ein Tag später. & auch vor Ort wurden wir super von Anex betreut.
ich hatte Bange das es nicht klappt weil keine Rückmeldung von Anex kam. Aber auch mein Reisebüro hat mich da unterstützt & nachgerufen& dran geblieben!
war ein sehr schöner Urlaub !
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Hallo,
ich habe auch zuerst die normale Rechnung erhalten, mein Reisebüro hat zu mir aber gemeint ich soll diese ignorieren & auf die Differenz Rechnung warten. Da es ein automatischer Vorgang vom System ist oder so ähnlich.
was ich dir raten würde aber anzurufen und dran zu bleiben.. weil ich glaube das war bei mir der Grund warum es doch recht schnell ging .. oder bitte das Reisebüro wo du gebucht hast nach zuhaken. Das hat bei mir wirklich sehr geholfen, weil immer wenn ich oder Reisebüro bei Anex angerufen haben, kamen die Dokumente 2-3 Minuten später auf meine email. Vielleicht auch ein reiner Zufall ..
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So, kleines update.
Hätte die Anzahlung am 05.07 in Höhe von knapp 1k€ zahlen sollen.
Habe dies ignoriert, gestern kam dann die aktualisierte rechnung mit der verrechnung von FTI.Hat also alles geklappt, hätte ich nicht gedacht aber freut uns als Familie natürlich um so mehr, dass es dieses Jahr doch noch in den Urlaub geht.
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Wir haben zum ersten mal eine Reise mal nicht durch die TUI sondern diese über Öger Tours (Anex Group) gebucht (Reiseziel Antalya).
Hinflug und Check-in im Hotel liefen einwandfrei, auch das Zimmer war in gewünschter Lage. Alles war Top.
Für den Rückflug hatte ich bereits die Sitzplätze gebucht (ca. 2 Wochen vor Antritt der Reise), ein Tag vor Abflug kame ich in die Buchungsübersicht bei Sunexpress zwar rein, aber konnte mich nicht online einchecken (Fehler: Der ausgewählte Flug ist nicht zum Check-In freigegeben). Diesen Fehler hatte ich schon mal vorher bei Sunexpress, und dachte mir, was solls, wenn die darauf beharren zahle ich die 10 € Check-In Gebühr am Schalter.
Dann der Schock... Beim Check-In am Schalter sagt die Dame zu mir "Es existiert zwar eine PNR Nummer für euch, allerdings steht ihr nicht auf der Passagierliste", daraufhin wurde ich zum "Chefpersonal am Flughafen" der Sunexpress geschickt, dieser meinte, sie bräuchten 2 Dokumente durch die Anex, dann könnten wir noch auf die Passagierliste... Leider vergeblich, die Anex meinte telefonisch zu dem Sunexpress Personal, "auf die schnelle können die Dokumente nicht nachgereicht werden". Was mit den Dokumenten gemeint ist, wurde mir nicht mitgeteilt, ich vermute, die Anex hat einen Flug "reserviert" aber nicht abschließend "gebucht/gezahlt".
Da bis zum Flug nur noch 1 Stunde und 10 Minuten verblieben und ich keine Lust hatte auf einen nächsten Flieger zu warten (hätten sicherlich nach stundenlanger Diskusion mit der Anex irgendwie irgendwo einen Platz erhalten) habe ich vor Ort neue Tickets für den geplanten Flug gekauft - da außerhalb der Sommerzeit zum Glück nur 250,- €.
Nunja... so viel zu Erfahrungen mit Anex (Öger Tours)... Schade
Habe nun unter Vorlage sämtlicher Dokumente die Anex schriftlich aufgefordert, mir die 250 € zu erstatten. Ich rechne nicht damit, dass die innerhalb 3 Wochen antworten, dann muss eben ein Mahnbescheid beantragt werden. Bin mir ziemlich sicher, dass deren erste Antwort lauten wird: Sie sind ja bereits mit dem geplanten Flieger geflogen
Ist echt schade, dass man trotz Digitalisierung etc. noch solche Sachen miterleben muss..
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Danke für den Bericht. Das gibt zu denken und lehrt mich, im Preisvergleich vielleicht doch nicht den Günstigsten zu nehmen, sonden zu schauen, wer ist das eigentlich und was ist dessen Leumund?
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Hallo, am Freitag habe ich über HolidayCheck eine Reise gebucht – Reiseveranstalter ist Anex Tour. Während des Buchungsprozesses gab es keine Option für Kreditkartenzahlung, sondern nur Kauf auf Rechnung. Da der Preis am günstigsten war, habe ich mich dafür entschieden. Nach etwa 4 Stunden habe ich von HC/Anex eine Bestätigung mit der Buchungsnummer und einem Login-Link erhalten, bei dem das Passwort die Postleitzahl ist.
Leider funktioniert dieser Link nicht (womöglich ist das System durcheinandergeraten, weil meine Adresse in Polen liegt und man die Postleitzahl hier mit einem Bindestrich schreibt). Ich habe am Freitagabend sowohl an HC als auch an Anex geschrieben und darum gebeten, einen neuen Link zu generieren, die Dokumente inklusive Kontonummer in mein HC-Konto hochzuladen oder mir diese einfach per E-Mail zuzusenden, da die Frist für die Anzahlung am 29. Mai abläuft. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten.
Mir ist klar, dass Wochenende ist, aber morgen ist auch ein Feiertag, deshalb mache ich mir langsam Sorgen, ob ich es rechtzeitig mit der Zahlung schaffe. Hatte jemand schon mal Probleme beim Einloggen in das Anex-Konto und wie habt ihr das gelöst? -
Rufe im Reisebüro an!!!
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Die eigentliche Reise Türkei Lara mit Anex war ok organisiert. Leider wurden diese positiven Eindrücke durch das Verhalten vor Ort völlig überschattet.
Ich kann nur dringend davor warnen, an den Informationsveranstaltungen bzw. den dort angebotenen Ausflügen in der Türkei (Antalya - Lara) von Anex teilzunehmen. Die meisten angebotenen Ausflüge beinhalten einen Besuch beim Olympia Juwelier.
Vorher erzählt der Busreiseleiter, dass es ein sicheres Geschäft ist „staatlich gefördert“.
Dort angekommen wird man gezielt in Verkaufsgespräche verwickelt. Jeder Besucher hat 1-2 Verkäufer. Der Reiseleiter lässt einen dort zurück und fährt mit der restlichen Reisegruppe weiter und man wird später nachgebracht, sobald man zuende „bearbeitet“ wird.
Letztendlich bezahlten wir sehr viel Geld für Edelsteine, die uns jedoch niemals ausgehändigt wurden. Diese sollten erst am letzten Tag ins Hotel gebracht werden . Zurück im Hotel und wieder mit Internetempfang und nach eigener Recherche wurde uns klar, dass wir mindestens das doppelte bis dreifache bezahlt haben. Zusätzlich wurde versichert, dass man keine Zoll Gebühren zahlen hätte müssen, dem war dann nicht so, wie wir herausbekommen haben. Als wir uns an den Reiseleiter gewandt haben, organisierte er dann auch erstaunlicherweise einen Transport zum Juwelier. Dort angekommen erklärten wir unsere Bedenken, nachdem wir diskutiert hatten, wurde uns schriftlich eine Stornierung zugestimmt und uns mitgeteilt, dass das Geld zurück überwiesen wird. Natürlich, warten wir bis heute noch darauf. Die Ware haben wir niemals gesehen und unser Geld auch nicht mehr. Vor Ort beteuerte der Reiseleiter mehrfach, dass wir das Geld zurück bekommen.
Als wir dann in Deutschland waren hieß es plötzlich von seitens Anex (Düsseldorf) sie haben damit nichts zu tun. Als Kunde fühlt man sich damit vollkommen im Stich gelassen und betrogen!Es fiel uns auf, dass im Minutentakt neue Reisegruppen zu diesem Juwelier gebracht wurden durch verschiedenste Reiseleiter von Anex. Ebenso befindet sich das Anex-Büro zufällig nur wenige Meter vom Olympia Juwelier entfernt (3 Minuten Fußweg).
Unser Fazit: Die Reise selbst war in Ordnung. Die Verkaufsveranstaltung beim Juwelier und der anschließende Umgang mit unserem Problem waren für uns jedoch eine äußerst negative Erfahrung. Wir haben viel Geld bezahlt, bis heute weder die Ware erhalten noch unser Geld zurückbekommen und fühlen uns von Anex mit diesem Problem allein gelassen. Wer offensichtlich!!! Tausende Menschen zu solchen Unternehmen bringt und Entschuldigung liebes Anex Team, Ihnen sollten die ganzen Bewertungen, die teilweise das selbe aussagen, bekannt sein. Wenn man nichts damit zu tuen hat, dann kann man nicht mit gutem Gewissen immer weiter Leute da rein bringen. Aufgrund der Aussage und der Schwärmerei die ihre Tagesausflugreiseleiter vor Ort getätigt hat, mit Ihrem Namen in den Mund, sind Sie genauso für diese Machenschaften verantwortlich! Weniger anzeigen -
@neuer-nutzer-08293903
Hallo . Zu Schmuckverkauf / Verkaufsveranstaltungen gibt es einen langen und besser passenden Thread. Denn das Thema ist nun wirklich kein spezielles Anex Thema.
Klick zu Warnung: Schmuck-Kauf in der Türkei -
Bitte den verlinkten Thread nutzen, hier mache ich zu.
Es besteht zwar durchaus Anlass für Kritik an der Handhabe des Veranstalters, das passt aber genauso gut in den vorhandenen Strang. -
V vonschmeling sperrte dieses Thema
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A Ahotep2 entsperrte dieses Thema
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Ooooh, sorry - ich kann natürlich nicht den kompletten Anex Thread verrammeln wegen eines Beitrags
Danke für´s Eingreifen Ahotep!
