RSD-Reise Service Deutschland Teil I
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Zu den RSD VAE-Reisen:
Ich bin im Oktober/November d. J. mit RSD in Ras Al Khaimah und Dubai gewesen,
Flug ab Hamburg. Preis für 7 Tage, davon 5 Tage HP und mehrere gute Ausflüge für
2 Personen ca. 2600,00 Euro.
Wer für so einen Preis bucht, darf nicht erwarten,
dass z. B. mit Emirates geflogen wird. Ohne HP und Ausflüge, aber mit Flug durch Emirates würde diese Reise ca. 3800 - 4000 Euro kosten.
Wir waren zufrieden, habe einen Einblick in " Land und Leute" erhalten.
U. E. stimmte Preis und Leistung. -
@vonschmelling: Immerhin erfährt man von Jackblack, daß man nach wie auch immer gearteten kleineren Kämpfen den Reisepreis komplett zurück bekommt, wenn man aufgrund von Änderungen die Reise nicht antritt. Der Bericht eines "echten" Reisenden sagt natürlich mehr.
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Nur mal so:
RAK IST eine Linienfluggesellschaft.
Das wird hier immer wieder angezweifelt, vermutlich mangels Information, wie gegenüber Charter unterschieden wird.
Kein Unterscheidungskriterium ist sicherheitsrelevant, wie hier wiederholt unterschwellig unterstellt.
:?
Zudem finde ich es bizarr, dass ein Kunde die fernmündliche Auskunft "Emirates oder AirBerlin" (????) nicht direkt hinterfragt, sofern er nicht beide für gleichermaßen "renommiert" und "liniert" hält?
Sorry @jackblack, aber die Kausalkette enthält für meine Begriffe einfach zuviele Ungereimtheiten. Insofern gehe ich davon aus, dass deine einseitige Kündigung allein auf Basis von Kulanz akzeptiert wurde, für dein "Recht" jedenfalls hast du wohl nicht "gekämpft" (und doch "gewonnen"?)!
Mal abgesehen vom DZ anstelle der Poolvilla (die inzwischen im Angebot auch nicht mehr ausgelobt wird!?) hast du keinen Sachverhalt beigetragen, der dich zu einem kostenlosen Rücktritt berechtigt.
Ob man da vom "blauen Auge" sprechen muss?
:?
Glaubt man den Beiträgen der Stornierer hier im Thread, flossen gar noch Entschädigungen in vergleichbaren Fällen ...
Sorry, aber das ist so abwegig, dass ich es schlicht und einfach mal nicht glaube!
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Ich bin vor 3 Tagen aus Sharjah/Dubai zurückgekehrt und muss sagen, dass bei RSD un beim Preis von EUR 699 alles passt. Geflogen wird ab Wien mit einem Jet2.Com Flieger, der sicher schon ein paar Jährchen auf den Buckel hat aber das Service stimmt und in Punkto Bordunterhaltung/-service wird wirklich alles unternommen um mit anderen Fluglinien mithalten zu können. Hier kann ich mal gar nichts negatives sagen.
Das Hilton-Hotel in Sharjah, das erst im April ein richtiges Hilton ist, ist schön und wird Sauberkeit wirklich groß geschrieben. Die Betten wurden bereits auf Hilton-Standard upgegradet und habe ich wirklich noch nie zu gut geschlafen, wie in diesen Betten! Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber. Das Frühstücksbuffett allerdings war nicht 1a. Hier muss Hilton noch einiges verbessern, denn die angebotenen Speisen waren nur lauwarm und nicht besonders gut.
Von den von RSD angebotenen Ausflügen habe ich nur die Wüstensafari mitgemacht. Den Dubai-Ausflug kann man günstiger auf eigene Faust machen. Shuttle-Service von Sharjah bis Dubai Deira kostet nichts und die Ganztages-Metro-Karte (inkl. öffentliche Busse) kostet nur EUR 3. Somit ist man mit EUR 3 den ganzen Tag in Dubai unterwegs und erreicht mit den Öffis den Großteil der Sehenswürdigkeiten. Braucht man mal ein Taxi ist man mit ebenso EUR 3 mitdabei.
Das Hotel Jumeirah Zabeel Saray auf der Palme ist dann wirklich ein Wahnsinn an Luxus. Die Anlage ist ein Traum, die Zimmer sowieso und das Essen einfach köstlich. Gereinigt wird allerdings meines Erachtens im Hilton besser als dort. Aber trotzdem war alles Luxus pur.
Wie gesagt, für den Preis von EUR 699 bekommt man wirklich viel für sein Geld und ich habe alles Leistungen und Hotels bekommen, die ich gebucht habe. Für mich hat sich alles ausgezahlt und würde ich wieder mit RSD reisen. Die Ausflüge sind meines Erachtens, wenn man der englischen Sprache mächtig ist, nicht unbedingt von Nöten. Ein paar unserer Mitreisenden haben sich zwar schon beschwert, vor allem über den Flug. Aber für die gibt es ja Gott sei Dank Emirates oder Etihad. Hier kostet der Flug halt alleine schon EUR 800. Wer bei dem Preis von EUR 699 nörgelt, ist selber schuld und soll von mir aus halt das doppelte und dreifache bezahlen... -
Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt
vonschmeling,
dein Glaube ist mir eigentlich egal, aber für alle anderen Leser wiederhole ich nochmals meine Erfahrungen:
RSD war in meinem Fall nicht in der Lage oder Willens eine 4 Monate vorher bestätigte Reise durchzuführen.
Auch telefonisch gemachte Alternativen, mit denen ich sogar einverstanden gewesen wäre, wurden nach einer Woche wiederrufen.
Die wenige Tage vor Abflug übermittelten Daten entsprachen bis auf die Zusatzpakete in keiner Weise der ursprünglichen Bestätigung.
Ich habe wirklich alles mögliche versucht die ursprünglich bestätigte Reise oder eine angemessene Alternative zu bekommen.
Selbstverständlich habe ich alle Telefonate schriftlich bestätigt.
Nachdem alle Versuche gescheitert waren, habe ich die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.
Das Resultat: neben dem Reisepreis habe ich eine Entschädigung von ca. 40% erhalten.
Da wir auch eine Verlängerungswoche gebucht hatten kam eine ansehnliche Summe zusammen.
Wie gesagt Dein Glaube ist mir egal, aber ich lasse mich nicht gerne als ****** hinstellen. -
Richtig, funk.s
Ich finde es gut, dass es dieses Forum gibt. Es hat mir wahrscheinlich eine Menge Ungemach und Stress erspart und genau deshalb ist es auch so wichtig, dass hier auch die hier gerne so genannten "Eintagsfliegen" schreiben.
Ich finde, dass es vollkommen normal ist, von solchen Usern jede Menge vorzufinden in Internetforen, die sich mit "Qualitätsbewertungen" und "subjektiven Erfahrungen" beschäftigen. Wieso sollte ich mich in meinem Alltag, in dem es heute um den Kauf eines Toasters, morgen um einem Pflegedienst für meinen Vaters und übermorgen um eine gebuchte Reise geht, länger als nötig in einem jeweils damit befassten Forum aufhalten?
Sinn und Zweck solcher Foren ist für mich ganz klar:
(Subjektive) Erfahrungen mitteilen - fertig! Für alles andere fehlt mir nämlich die Zeit.
Das mache ich beim Toaster.
Das mache ich beim Pflegedienstleister
und bei Reisen auch!
Wer hier reingeht möchte doch einfach nur eine Vielzahl der Erfahrungen anderer lesen und sich dann selbst eine Meinung bilden. Das kann ich als mündiger Mensch sogar ohne "Experten"-Kommentare. Und auch zu der Selbsterkenntnis, mit einer Buchung wohl recht naiv einen leichtgläubigen Schnellschuss gemacht zu haben, kommt man ganz von allein.
Ich kann deshalb den Beitrag von blackjack nur vollstens unterschreiben!
Meine eigene RSD-Story ist es auch exakt so verlaufen, nur mit dem Unterschied, dass ich die Restzahlung - dank dieses Forums - gar nicht erst geleistet hatte bevor die "geänderte Reisebestätigung" (übrigens diesmal auch mit Verwendung des Wortes CHARTERFLUG) bei mir eintraf. Ich hielt es nach den zwischenzeitlichen Attacken einiger User auf die "Eintagsfliegen" für klüger hier nur offline mitzulesen und habe letztendlich dank anwaltlicher Hilfe - derer ich mich bedienen musste - sodann auch die Anzahlung komplett zurückerhalten. Das kann man mir glauben, muss es aber von mir aus auch nicht...
Möge sich also jeder nach der Lektüre des Gesamtthreads hier sein Bild über die Sache machen, genau wie über die unterschwelligen düsteren Prophezeiungen einiger branchen-kompetenten User, was der Veranstalter wohl in Zukunft alles tun oder lassen wird.
Saubere Abwicklung, verlässliche Organisation und Informationspolitik sieht definitiv anders aus! Soviel zum Thema "Kulanz". -
Nachdem Du ja nicht gewillt (oder in irgendeiner Weise in der Lage) warst auf meine Frage von Seite 44 (17.11.11, 14:22 Uhr) zu antworten - auch das macht einen Teil von "Dialog" und Informationsaustausch aus - will ich auch gar nicht nochmals näher auf den Mumpitz bzgl. Linienflug vs. Charterflug bzw. die grundsätzliche Airline-Frage eingehen.
Wenn diesbezüglich konkretisierende Fragen gestellt werden, sind "die" "Nie-wieder-user" eh nicht gewillt oder in der Lage zu antworten.
Ja, die sog. "Eintagsfliegen" sind wichtig...
...genau wie die "branchen-kompetenten Experten"!
Es ist völlig unerheblich, wieviele Beiträge ein user hat - maßgeblich ist seine Aussage und die Form der Darstellung!
Was hat Kulanz im übrigen in unmittelbarer Causalität mit "sauberer Abwicklung, verläßlicher Organisation und Informationspolitik" zu tun? Kulanz ist in diesem Fall maximal eine (un)mittelbare "Folge" auf freiwilliger Basis in Folge von eventuellen Mängeln in diesen Bereichen. -
RDS hatte im ADAC-Heft eine Reise nach Kappadokien für 149 € angeboten. Der Flieger und die Reiseorganisation, Hotels, Reisebegleiter. Reisebus waren in Ordnung. Aber: Sie werden am Ende der Reise vom Reisebegleiter zum Teppich-, Leder- und Schmuckhändlern abgeschleppt. Von diesen Händlern werden Sie professionell bearbeitet, völlig überteuerte Waren zu kaufen. Formularmäßig wird Ihnen sogar das nach türkischem Recht vorgesehene Rücktrittsrecht (im Kleingedruckten) entzogen. Im Vergleich zum deutschen Markt werden etwa doppelt so hohe Preise verlangt. Ich gehe davon aus, dass vor Ort der Reisebegleiter eine beträchtliche Provision bezieht. Ich kann mir auch denken, dass der Reiseveranstalter an den überteuerten Waren partizipiert, den sonst könnte man den angebotenen
Reisepreis von 149 € nicht erklären. Mir kommen Vergleiche mit Kaffeefahrten in den Sinn. -
Dem ist nichts hinzuzufügen.
Kein Verbraucher kann "verpflichtet" werden, sich über die Interna einer Branche zu informieren, aber man könnte fairerweise erwarten, dass man sich bei absoluter Ahnungslosigkeit so still verhält, wie ein frisch getoasteter Toast.
Nachdem heute jeder Kunde irgendwie "selfsmarted" in den Kauf-Ring steigt, ist es wohl einfach müssig, Fairness im Umgang mit dem eigenen Unvermögen und der Tugend der Reklamation zu erwarten. -
Hallo vonschmeling,
Du musst mir das auch nicht glauben..mir persönlich ist das - gelinde gesagt - wurscht!
Das sind meine Erfahrungen mit dem Reiseveranstalter die ich hier preisgeben wollte, weil ich auch von diesem Thema hier profitiert habe - Ende!
Zum Thema RAK und Linienflug: Du hast Recht, RAK fliegt Linie, nur nicht in Europa und nicht bei dieser Reise, die Angabe mit RAK und Charter kommt von RSD höchstpersönlich und schriftlich.
Grüße jackblack -
Hi jackblack!
Dann gib' uns doch bitte mal "Deine" Definitionen von "Linienflug" und "Charterflug" und erkläre uns dann, warum das ein Grund war von der Reise zurückzutreten!
Auch diese Frage ist ausdrücklich weder böse noch provokant aufzufassen...es interessiert mich einfach nur da ich die "Argumentation" einiger user in diesem Punkt einfach nicht verstehe. -
@jackblack
Die Unterscheidung Linie/ Charter ist nicht sicherheitsrelevant, ich kann mich da nur wiederholen, und sie ist auch im rechtlichen Sinne kein eindeutiges Kriterium für eine einseitige Kündungen wegen "wesentlicher Änderungen" an der Reise.
Ich habe nicht geschrieben, ich würde dir nicht glauben, ich versuche bewusst zu machen, dass die Kündigung sehr wahrscheinlich auf der Basis von Kulanz erfolgte, ergo ohne Anerkennung einer Rechtspflicht akzeptiert wurde. Es ist unfair, das zu stilisieren!
Wenn man plädiert, ein Kunde müsse sich bis in solche Details hinein nicht auskennen, sollte man im Gegenzug erwarten, dass der Kunde sich dazu seinerseits zurückhält.
Hingegen tendiert der Anspruch scheints in die Richtung:
Ich kotze mich ordentlich aus, und wo ich was genau so ein bisschen "überlesen" habe, geht mich nichts mehr an.
Eigentümlich ... :?
Nicht von ungefähr (und auch nicht unwillkommen!) scheint der Veranstalter die Beschreibung der Reise inzwischen zu justieren, dennoch messe ich einen Toaster nicht an seiner Performance in Sachen "tiefgekühltes Putensteak" - genau das geschieht hier aber!
Wenngleich hier "überzogener Anspruch versus Menschenverstand" inzwischen bagatellisiert wird: Der Toaster toastet Toast!
Und schließlich partizipiert er an überteuerten Teppichen??
Ich sach nur: Die ich rief, die Geister ... -
Also ich werde mich hierzu nicht mehr dazu äußern. Was ich erfahren/sagen wollte, habe ich getan.
Wer eine Definition über Charter/Linie sucht, der frage bitte nicht mich, sondern die, die es so definiert haben.
Und vonschmeling, hättest du meinen Beitrag auf Seite 66 richtig gelesen, müsste Dir aufgefallen sein, dass ich mir selbst an der ganzen Geschichte die meiste Schuld gebe; und ich mich nicht gänzlich über RSD "auskotze", so wie Du es hier anprangerst.
Wie auch immer...danke nochmals für die Beiträge der anderen User.
Grüße jackBlack -
Schaurig schöner Abgang - wenn es denn je um "Schuld" gegangen wäre.
Es ging vielmehr um Erwartungen und Realismus - aber dem Thema fehlt es wohl leider an Dramatik?!
Was offenbar unbegreiflich scheint:
Es fragt kein Mensch nach Kompetenz in einer komplexen Thematik, nur regt man an, sich - bekennend inkompetent! - nicht wertend darüber zu äußern!
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Ich kann auch aus eigener Erfahrung vor RSD nur WARNEN!
Wir hatten die Dubai VIP Reise gebucht.
Vorab möchte ich sagen, dass wir bereits 2x in den VAE waren, zuletzt in Ras Al Khaimah in 2010. Eigentlich wollten wir dieses Jahr nicht unbedingt wieder hin, aber das Angebot klang sehr gut! Dummerweise konnte RSD nichts aber auch gar nichts halten.
Die anderen 2 Reisen in die VAE waren nicht mir RSD, die tatsächliche Leistung stimmte mit der Werbung überein, wir erlebten das, was wir uns vorgestellt hatten. Die Preise waren in etwas wie bei RSD bei gleicher Reisedauer.
Nun RSD.
Der Flug war nicht wie beworben mit einer renommierten Fluggesellschaft, sondern mit RAK Airways, druchgeführt mit Jet2.com. Im Vgl zu anderen Lang- und Mittelstreckenflügen, die ich schon hatte (bin Fielflieger) absolute Katastrophe. Klar, man kommt an, aber das wars auch schon.
Hotels: Gebucht waren jeweils Strandhotels in Resorts. Erhalten haben wir Stadhotels. O.k. eines war Extraklasse, (aber Extraklasse war auch gebucht), nur halt nicht da wo wir wollten ... was interessiert mich ein Business StadtHotel im Financial Centre, wenn ich Urlaub im Ressort machen will.
In Dubai sollte es eine ExtraKlasse Hotel auf der Palmeninsel sein, so gebucht und bestätigt ... aber dann umgebucht auf Businesshotel. Nebenbei: der ganze Bus ist zu diesem Hotel gefahren worden, und keiner hatte dieses Hotel gebucht. Zum Teil haben die Leute erst im Bus erfahren, wohin es geht.
Wie gesagt, tolles Hotel, aber `alle Urlauber waren dort sowas von deplaziert.
Der Urlaub wurde mit "8 tägige" Urlaubsreise beworben, effektiv waren es 6 Tage.
Wie man einen Tag Urlaub bewerben und berechnen kann, wenn man nach Flugpan erst um 23:30 landen soll und dann noch durch halb VAE mit dem Bus gefahren werden soll, ist mir schleierhaft. Vor allem, wenn der Flug 1h Verspätung hat.
Mein Vergleich: Was bringt mir ein erste Klasse Flug nach NewYork, wenn ich erste Klasse nach Tokio gebucht habe und tatsächlich nur nach Tokio wollte?
Wer auf Lotterie und Überraschung und dann auch ggf Frust steht, kann da buchen.
Wer genau das will, was er bucht, soll die Finger von RSD lassen.
Nach meiner Kenntisstand werden alle im vollbesetzten Bus (der beimHotelwechse verwendet wurde) sich beschweren und den Reisepreis mindern !
FINGER WEG!
Eine solche Gesellschaft hat keine Daseinsberechtigung.
Andere bewerben und versprechen auch tolles, aber die anderen können es auch halten! -
aren wrote:
Ich kann auch aus eigener Erfahrung vor RSD nur WARNEN!Vorab möchte ich sagen, dass wir bereits 2x in den VAE waren...Eigentlich wollten wir dieses Jahr nicht unbedingt wieder hin, aber das Angebot klang sehr gut! Dummerweise konnte RSD nichts aber auch gar nichts halten.
Kurzum,selbst Schuld......Geiz ist nicht immer Geil,erst informieren und dann buchen..habe fertich
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vonschmeling wrote:
.....
Sorry @jackblack, aber die Kausalkette enthält für meine Begriffe einfach zuviele Ungereimtheiten. Insofern gehe ich davon aus, dass deine einseitige Kündigung allein auf Basis von Kulanz akzeptiert wurde, für dein "Recht" jedenfalls hast du wohl nicht "gekämpft" (und doch "gewonnen"?)!
Mal abgesehen vom DZ anstelle der Poolvilla (die inzwischen im Angebot auch nicht mehr ausgelobt wird!?) hast du keinen Sachverhalt beigetragen, der dich zu einem kostenlosen Rücktritt berechtigt.....
wenn ich den user richtig verstanden habe, dann wurde ihm vor der reise mitgeteilt, dass die gebuchten hotels nicht mehr eingehalten werden konnten.
und da hat der reisende sehr wohl eine berechtigung zum kostenlosen rücktritt.
insofern verstehe ich hier die ganze aufregung nicht.
die rücktrittsmöglichkeit bestand nicht durch den austausch der airline.
mir schien es für "blackjack" einfach nur persönlich das größere problem zu sein.
