CANUSA - Spezialveranstalter für USA und Kanada?

CANUSA
Im letzten Jahr haben wir eine Autorundreise durch Florida / USA geplant. Eine Route und entsprechende Zwischenstopps haben wir uns herausgesucht und sind mit diesem Ergebnis an CANUSA herangetreten. Binnen einer Woche hatten wir ein passables Angebot mit Hotelvorschlägen erhalten. Unsere Route uns Aufenthalte wurden durchgehend berücksichtigt. Nach ein paar Hoteländerungen haben dann letztendlich auch die Hotels dort gebucht. Den Flug und den Mietwagen haben wir sepparat gebucht - erschien uns günstiger.

In diesem Jahr haben wir eine Autorundreise im Nordosten der USA gewählt. Auch hier haben wir - wie schon oben beschrieben - ein Angebot von CANUSA angefragt. Leider wurden wir in diesem Jahr sehr enttäuscht. Überteuerte Hotels und lange Wartezeiten auf ein Angebot bzw. Änderungen mussten wir feststellen.

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht - oder sind wir ein "einmaliger" Fall?

Hallo,

wir haben schon einiges über Canusa gebucht. Es hat immer gedauert bis das Angebot kam. Beschleunigen kann man es, in dem man direkt anruft. Generell haben wir nur Wohnmobile in USA und Kanada gebucht. Die Angebote waren preislich immer sehr attraktiv. Wir planen unsere Rundreisen in USA immer selbst und die Hotelzimmerpreise von Canusa sind in meinen Augen nicht sehr attraktiv. Aber die Rundreisen Vorschläge sind hervorragend. Es sind auch Vorschläge, die das Übliche übertreffen.

Für uns war alles somit ok.

Von CANUSA enttäuscht.

Wir hatten unsere diesjährige USA-Rundreise über CANUSA gebucht und eher schlechte Erfahrungen gemacht.

Flug und Mietwagen haben wir selbst gebucht.
Einen Mietwagen mit Abholort NYC-Manhattan und Rückgabeort JFK-Airport konnte CANUSA erst gar nicht anbieten, da CANUSA nur mit HERTZ und Alamo zusammenarbeitet. Nach umfangreichem Mailverkehr mit CANUSA haben wir dann problemlos und günstiger bei einem anderen Anbieter gebucht.

Vom Zeitraum der Anfrage bis zur Buchung (ca. 4 Wochen) hatten wir nacheinander drei unterschiedliche Ansprechpartner, deren Namen wir jeweils durch die Abwesenheitsnachricht des anderen erfahren haben.

Trotz der Anfrage nach "gehobener Mittelklasse" wurden uns zum Teil 2-Sterne Bunker mit miserablen Hotelbewertungen angeboten.

Ein ursprünglich fest geplantes Hotel (auf das wir von Beginn besonderen Wert gelegt hatten) war nach Auftragserteilung an CANUSA natürlich ausgebucht. Stattdessen wurde uns ein Alternativhotel angeboten, welches sich aber gerade in Renovierung befand. Dies wurde uns aber von CANUSA nicht mitgeteilt. Wir haben es zum Glück rechtzeitig auf der Hotelhomepage gelesen und ein anderes Hotel gebucht.

Voucher wurden uns zum Teil falsch ausgestellt, mussten neu angefordert werden oder wurden uns während unserer Reise ins Hotel gefaxt.

Besondere Wünsche nach bestimmten Zimmerkategorien wurden nur nach mehrmaliger Aufforderung berücksichtigt.

Besondere Tipps zu unserer Route gab es gar nicht. Da gibt es hier im Forum deutlich mehr an Informationen.

Nach umfangreichem Mailverkehr und ettlichen Korrekturen hat unsere Reise letztendlich aber problemlos funktioniert.

Beim nächsten Mal würden wir allerdings einen anderen Anbieter suchen.


W.

Wir haben gerade vor zwei Wochen unseren Urlaub 2010 bei Canusa gebucht und ich muß sagen, bis dato hat alles super geklappt, schnelle Angebote, toller Telefonkontakt, man hat wirklich das Gefühl die kennen Ihre Fahrzeuge und Hotels, sofortige Übersendung des Infopaketes, und auch umgehender Rückruf als der eine Hotelpreis endlich bekannt war, im Moment sind wir super zufrieden.

annahenrik

Hallo, ja - also wie schon in meinem ersten Beitrag geschrieben, haben wir dieses Jahr eine Rundreise im Nordosten der USA, mit einem Abstecher nach Kanada, gemacht.
Die anfänglichen Schwierigkeiten, wie wir mit CANUSA hatten, haben sich leider den gesamten Planungszeitraum hingezogen. Wir haben auch darauf bestanden Hotels der "mittleren-/ und gehobene Klasse" und nicht der "Bretterklasse" zu bekommen. Dies hat sich bei CANUSA leider nicht so ganz einfach gestalten lassen. Bsp. NYC: wir wollten für fünf Nächte hier bleiben und suchten ein zentral gelegenes, nicht überteuertes Hotel haben. Angeboten hat man uns ein veraltetes 2-Sterne Hotel. Auf Nachfrage hin, wurden uns dann noch Alternativen angeboten, die aber preislich eher Oberklasse waren. Wir haben uns dann für das Clarion Park Avenue entschieden, was uns CANUSA nicht anbieten konnte / wollte!?

@annahenrik
Für welche Reise habt Ihr Euch bei CANUSA entschieden?

Wir haben ein Reisemobil , den Flug und die Hotelübernachtungen in LV gebucht. Ich hatte bisher immer eine Ansprechpartnerin die jedoch nur Di und Do im Hause war, die war sehr kompetent und hat uns auch toll beraten, da hatte ich das Gefühl, die war dort selbst schon oft.
Ich hatte natürlich auch im Vorfeld selbst schon recherchiert,(Flug ) und habe dann auch gezielt meine Wünsche angegeben. Das wurde sofort umgesetzt und in neue Arrangements umgewandelt(Hotels) wir wollten da ganz spezielle und nicht die , die gleich angeboten wurden. Also bis jetzt hat das alles super geklappt.